Grabación de llamadas Software

La generación de informes automatizados y la visualización de datos son un cambio radical: realmente han simplificado mi proceso para rastrear el rendimiento y detectar tendencias. Honestamente, ha hecho una gran diferencia en cómo trabajo, ahorrándome mucho tiempo y esfuerzo. Ahora, puedo rápidamente tener una idea de lo que funciona y lo que no, lo cual es increíblemente valioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Empezar fue un poco complicado, y para ser honesto, creo que la integración con mi plataforma Atacarnet podría haber sido más fluida; no se sintió muy sin problemas, lo cual fue un poco decepcionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona bien, pero mejorar la estabilidad durante el marcado de alto volumen y hacer que los informes sean más precisos mejoraría aún más la experiencia. Durante el marcado de alto volumen o en paralelo, la plataforma puede ocasionalmente retrasarse o colgarse, lo que interrumpe el flujo y desperdicia tiempo. En cuanto a los informes, he notado una discrepancia entre el tiempo real de marcado y lo que se registra, por lo que hacer el seguimiento más preciso realmente ayudaría. Además, cuando ya estoy hablando con un prospecto y al mismo tiempo otro prospecto llama, no debería sonar la campana, entonces no puedo escuchar nada de lo que el prospecto está diciendo y también es una distracción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Nooks para llamadas, informes y reuniones de revisión. Reduce la marcación manual y las tareas repetitivas, mantiene todo organizado en un solo lugar y facilita el seguimiento del rendimiento y la mejora de las tasas de conexión. Simplifica el proceso de llamadas, reduciendo el esfuerzo manual y haciendo que el alcance sea más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I’m still fairly new to Quo, so I haven’t run into many downsides yet. When I decided to switch, I researched a lot of different options, and this one seemed to offer the most pros overall. The only real con for me was that it doesn’t include a fax line, but I later found out there are other ways to get one if I truly need it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It’s helped me streamline a lot. I can get rid of my landline because I can now text and take calls through the app on my phone. I also love that I can set my hours, so calls won’t come through after business hours. On top of that, it ended up being more cost-efficient for me when I ran the numbers comparing what I was doing with my landline and what they offered versus what Quo offered. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Gong ofrece perspectivas poderosas, algunos aspectos de la experiencia del usuario podrían mejorarse. La interfaz puede parecer abrumadora al principio, especialmente para los nuevos usuarios, debido al volumen de datos y características. La implementación y configuración requirieron un esfuerzo inicial, y filtrar o encontrar llamadas específicas a veces puede ser poco intuitivo. En general, es valioso, pero una navegación más fluida y una incorporación más sencilla lo harían aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gong resuelve el problema de depender de comentarios subjetivos o incompletos de las llamadas de ventas al capturar, transcribir y analizar automáticamente todas las conversaciones. Antes de Gong, el coaching y la visibilidad de los acuerdos estaban limitados por lo que los representantes informaban o los gerentes observaban directamente, lo que causaba inconsistencias. Con Gong, obtenemos información objetiva y buscable sobre cada interacción de ventas, lo que permite un mejor coaching, una incorporación más rápida para los nuevos representantes, una mayor consistencia en los mensajes y una identificación más temprana de riesgos u oportunidades en los acuerdos. Esto ha fortalecido nuestro rendimiento de ventas y la precisión de las previsiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The pricing is high for a regular user. the overall performance of the desktop app lags a bit and is sluggish at times. Once a meeting ended but the desktop app kept recording till the next morning. Had to close it manually. Unable to change passwords and username. if my company email is closed, i am unable to take away my notes for future use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It helps me records and transcript meetings which are hosted by others. It should not be limited to zoom or teams meeting. it should also record desktop audio for normal note taking and store those notes to apps like notion or local repository for easy access. everything to server can sometimes lead to not using the product Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la automatización avanzada requiere herramientas de terceros. la funcionalidad sin conexión es limitada si la conexión a internet es inestable, el trabajo se interrumpe, además la gestión de permisos de la unidad a veces se vuelve confusa, si la configuración de acceso no se verifica adecuadamente, el documento puede compartirse más ampliamente de lo esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

resuelve los desafíos de comunicación y colaboración, antes solíamos enviar diferentes versiones de documentos por correo electrónico lo que creaba confusión, ahora todos trabajan en un solo documento en vivo, mejora la transparencia y ahorra tiempo, para la planificación de campañas, los documentos y hojas mantienen todo estructurado, el equipo de ventas y marketing puede alinearse fácilmente. Google Forms es útil para recopilar comentarios de clientes o respuestas de encuestas internas, los datos van directamente a las hojas, reduciendo los esfuerzos manuales. mejora la coordinación del equipo, acelera la ejecución de campañas y mantiene la documentación organizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My only dislikes for Microsoft Teams are that the interface isn't the most visually appealing or comforting (although it is streamlined and not too busy); the note-taking/AI assistant sometimes feels like a real member of the chat and can be confusing if you're looking to respond to actual people; from time to time there are issues getting into a meeting which could be entirely a Microsoft servers issue but I don't think I've had this issue once with other platforms including Zoom and Google Meet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Microsoft Teams is allowing my team to stay connected and efficiently meet when parts of our team are in different states and various parts of the city. The note-taking feature keeps our conversations concise. I didn't mention before but the note-taking and summary features don't just apply to written comments. It also summaries the audio/video from the meeting.

This benefits us with time saving, less turnover with assignments, reduced cycling of conversations. It helps keep the team efficient. While I would like to streamline the number of apps I have, I'd rather keep Microsoft Teams in addition to other tools/platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

abrumador con demasiadas funciones, especialmente para los nuevos usuarios. Toma un poco de tiempo acostumbrarse a todo.

Además, los problemas ocasionales de conexión o de audio pueden interrumpir las reuniones, lo cual puede ser frustrante, especialmente durante discusiones importantes. Otro inconveniente es que las reuniones largas pueden resultar agotadoras, especialmente cuando tienes varias sesiones seguidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoom Workplace ayuda a resolver el problema de las brechas de comunicación, especialmente cuando los equipos trabajan de forma remota o en diferentes ubicaciones. En lugar de depender de correos electrónicos largos o respuestas retrasadas, permite reuniones instantáneas, discusiones rápidas y colaboración en tiempo real. Para mí, esto marca una gran diferencia al mantenerme conectado con mi equipo o estudiantes. Ahorra tiempo, hace que las explicaciones sean más claras a través del uso compartido de pantalla y ayuda a evitar malentendidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Todo lo que puedo decir es que Scorebuddy hace las cosas por nosotros. Nos ayuda a resumir todo y alcanzar los objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que es la forma de resolver problemas relacionados con nuestro trabajo como soporte al cliente. Nos ayuda a lograr llamadas de calidad y un rendimiento de calidad. Esto también nos ayuda a mejorar nuestros procesos de aseguramiento de calidad, mejorar el rendimiento de los agentes y, en última instancia, aumentar la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las peculiaridades y restricciones de cada canal de mensajería (número de caracteres, soporte de medios, etc.) deben ser aprendidas por los agentes. Las señales de la interfaz ayudan a Voiso a manejar esto bastante bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de Voiso, solíamos tener una experiencia de cliente desarticulada y molesta. Cuando los canales cambiaban, los clientes seguían repitiéndose, y nuestros agentes parecían incompetentes a pesar de que solo les faltaba contexto, habríamos perdido el historial de conversaciones. Nuestros clientes no estaban contentos, y estábamos usando diferentes plataformas que no se comunicaban entre sí. La solución omnicanal ofrecida por Voiso fue el interruptor de luz. Los clientes eran visibles de repente en todas las interacciones independientemente del canal. El tiempo que nos llevó resolver un problema disminuyó en un 38 por ciento ya que los agentes ya no tenían que pedir a los clientes que repitieran la información. La puntuación de satisfacción del cliente aumentó en 25 puntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es poderosa, a veces puede parecer compleja y abrumadora, especialmente para los nuevos usuarios. Algunas configuraciones requieren múltiples pasos o un conocimiento técnico profundo, lo que puede ralentizar la adopción. Además, la interfaz puede parecer abarrotada y el rendimiento puede disminuir al manejar grandes volúmenes de datos o flujos de trabajo personalizados. También encuentro que algunas funciones de IA requieren configuración adicional o licencias, lo que puede hacer que la experiencia general sea menos sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio Agentforce ayuda a agilizar y centralizar el soporte al cliente al reunir todos los casos, interacciones y datos de clientes en un solo lugar. Reduce el trabajo manual mediante la automatización y sugerencias impulsadas por IA, lo que acelera la resolución de casos y mejora la precisión. La plataforma también ayuda a garantizar la consistencia entre equipos al estandarizar los flujos de trabajo y proporcionar información en tiempo real. Como resultado, se hace más fácil ofrecer un soporte más rápido y personalizado, mejorar la productividad de los agentes y mantener una mejor experiencia general del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While overall performance has been solid, reporting and analytics could be more flexible. The built in reports are useful for high level visibility, but customization options are limited. Being able to create more tailored reports and apply deeper filtering would make it easier to pull actionable data without exporting and doing additional work elsewhere. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nextiva solves the problem of fragmented and unreliable business communications by bringing voice, messaging, and call management into a single, stable platform. Prior to using Nextiva, managing phones required juggling multiple systems, vendors, and configurations, which created unnecessary complexity and downtime risk.

By centralizing our phone system, call routing, voicemail, and user management, Nextiva has simplified administration and reduced the time spent maintaining and troubleshooting communications. Users can work from desk phones or softphones without changing workflows, which supports hybrid and remote work without added overhead.

From a business standpoint, the reliability of the platform has reduced call related issues and interruptions, while the admin tools make it easy to adapt call flows and users as the organization changes. This has improved consistency, reduced operational friction, and allowed IT to focus on higher value work instead of phone system maintenance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestly, the part that frustrated me most was the reporting. The data was there, but getting it into a format that actually made sense for our team took way more effort than it should. I remember needing to pull some call metrics for a weekly review and spending more time wrestling with the filters than actually analyzing anything. It felt like the reports were built for someone else's workflow, not ours.

And the new dashboard i know they updated it at some point honestly took some getting used to, and even after that, i ran into small bugs here and there. Nothing catastrophic, but the kind of thing that slows you down when you're already juggling multiple clients at once Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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The biggest problem it solved for us was keeping everything centralized. Before CloudTalk, we were jumping between tools — notes here, call logs somewhere else, client info in another tab. It was messy and easy to lose track of things. With CloudTalk, especially connected to HubSpot, everything lived in one place. That made a real difference when you're handling back-to-back calls and need context fast Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta frustrante que haya acceso limitado para algunos participantes. Además, el inicio inicial no fue tan sencillo como de costumbre, lo cual fue un poco desafiante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo EvaluAgent para monitorear el rendimiento, asegurar la calidad y el cumplimiento, y proporcionar entrenamiento y retroalimentación. Resuelve la baja visibilidad sobre las interacciones con los clientes, los procesos de QA manuales ineficientes y el riesgo de incumplimiento. Me gusta la garantía de calidad automatizada, la cobertura completa y la automatización del cumplimiento. Ahorra tiempo, reduce el trabajo manual, mejora la moral y reduce la rotación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I Wish that file sharing UI can be more organized because finding old documents in the chat history is the difficult thing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Webex Suite solves the problem of the switching between multiple apps for the collaboration meetings, before the Webex Suite we struggled with amount of tools we used to have to switch between, but now by using the Webex Suite it brings my calls, messaging, and even things like polling and whiteboards into one single app, so now we dont have to waste time on the switching apps and sharing file and links on the multiple platform, it saves our lots of the manual work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I dislike about HubSpot Sales Hub is that some of its more advanced features can become complex to configure, particularly when it comes to automation and customization. While the platform performs well overall, there can be occasional limitations when handling highly specific or non-standard workflows.

From a pricing perspective, costs can increase significantly as you scale or unlock more advanced features, which may make it less accessible for smaller teams or companies with tighter budgets. The ROI is there, but it often depends on fully utilizing the platform’s capabilities.

In terms of integrations, although there is a wide range available, some integrations require additional configuration or third-party tools to work seamlessly, which can add complexity and sometimes extra cost.

Lastly, while onboarding resources are helpful, the initial setup and learning curve for more advanced features can be time-consuming. Customer support is generally good, but response times can vary depending on the issue and subscription level. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HubSpot Sales Hub is solving the challenge of managing sales activities across multiple tools and processes by centralizing everything into one platform. Before using it, it was difficult to keep track of emails, follow-ups, deal stages, and customer interactions, which often led to inefficiencies and missed opportunities.

By bringing all sales activities—communication, pipeline management, automation, and reporting—into one place, it creates much better visibility and organization. This makes it easier to track progress, prioritize deals, and ensure nothing falls through the cracks.

It also addresses the problem of time-consuming manual tasks through automation, such as follow-ups, task creation, and data entry. This significantly reduces administrative workload and allows more time to focus on higher-value activities like building relationships and closing deals.

Additionally, its integrations with other tools help eliminate data silos and keep systems aligned, improving overall workflow efficiency.

Overall, the main benefit is increased productivity, better pipeline visibility, and more efficient sales processes, which ultimately lead to improved performance and better outcomes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro servicio fue suspendido después de unos días, con una solicitud de información adicional bajo KYC. Habría sido mejor pedir esta información desde el principio cuando se proporciona el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, JustCall no está resolviendo ningún problema, ha causado problemas. Después de unos días de servicio, suspendieron nuestra cuenta. Proporcionamos toda la información KYC necesaria que se solicitó. JustCall estaba demasiado enfocado en los nombres de dominio que poseemos y su relación con la entidad legal, en lugar de resolver los problemas en nuestra cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma se esfuerza por ofrecer una experiencia de alta calidad, no puedo pensar en nada que no me guste de esta herramienta. No he experimentado nada que no me haya gustado, es un gran dispositivo que ayuda con tus llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido muy útil y preciso, y nos ha ayudado a automatizar nuestro proceso de principio a fin. La herramienta sirve como una guía confiable y me facilita el seguimiento de los puntos clave. También ayuda a la empresa a encontrar rápidamente las llamadas que necesitamos revisar, para que podamos mantenernos enfocados en cada llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aircall no pudo cumplir con el servicio prometido. 4 meses después, todavía no puedo enviar mensajes de texto después de ir y venir con su equipo de soporte para solucionar el supuesto problema. Siguieron culpando al proveedor ascendente y dando nuevas razones por las que no puedo enviar mensajes de texto, los solucionaba, esperaba eternamente solo para que me negaran enviar mensajes de nuevo. Esto continuó durante más de 3 meses con alrededor de 5 intercambios de ida y vuelta hasta que tuve suficiente y pedí cancelar. Cuando voy a cancelar, básicamente dijeron que qué pena, firmaste un contrato de un año y han seguido cobrándome aunque transferí todos mis números de teléfono de vuelta al proveedor de servicios anterior. Dirijo una organización de ventas y perdí mucho negocio porque mis representantes no podían enviar mensajes de texto a los clientes. Qué pérdida de tiempo y energía y sin mencionar 5 meses de cargos (más de $2,000). ¡NO VAYAS CON ESTE PROVEEDOR DE TELÉFONO! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No resolvieron ninguno de mis problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Internet dependence results in call interruptions and lags with my two years of professional experience, particularly when sharing the same Internet connection, and customer support requires extensive time to solve problems related to shared lines. Portability issues and difficulty in viewing multiple lines hinder reception work, although calling remains consistent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoom Phone combines the separate functions of voice calling, voicemail management, and video calling into one application that works for dispersed teams. Over two years of using Zoom Phone as part of my professional duties, I have found shared lines and auto-attendants helpful for managing customer inquiries, eliminating the need for old hardware devices. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.