Grabación de llamadas Software

If I had to pick what I dislike, it is the awkward waiting game at the start of a call. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

If I had to sum it up? Fathom solved the problem of 'Meeting Amnesia' and the massive time suck of post-call admin work.

Before Fathom, I was solving one of two problems poorly: either I was taking great notes but ignoring the human in front of me, or I was having a great conversation but forgetting exactly what we agreed to do next. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The UI can also feel a bit busy, especially when jumping between calls, deals, and insights. Occasionally transcripts or speaker attribution need small corrections, and there can be a slight delay before calls fully process and surface insights. Overall it’s a strong tool, but there’s a learning curve to getting the most value out of it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gong solves the problem of limited visibility into sales conversations. Instead of relying on notes or memory, it captures and analyzes real calls so teams can understand what prospects are actually saying, what objections come up, and where deals are getting stuck. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin embargo, Substrata tiene una curva de aprendizaje alta y ocasionalmente muestra dificultad con señales emocionales extremadamente sutiles. A pesar de esto, dar consejos específicos y bien pensados ha aumentado enormemente mi capacidad para completar ventas. Mi enfoque ha cambiado como resultado de las percepciones de Substrata sobre actitudes, prejuicios y dinámicas de poder; ahora, me comunico con los demás con mayor confianza y efectividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Considerando todo, Subsrata es una herramienta crucial para todo negociador experimentado que espera tener éxito en situaciones de ventas desafiantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

permission management needs extra care when handling confidential files. there is not built in task management for executive workflow, but at the end of the day, its best. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

earlier executive documents and schedules were managed through emails and local files, which caused confusion. but now it centralised all communication , calendars and documents, now meeting notes, reports and approvals are stored in one place. calendar helps avoid clashes and missed meetings, docs enable faster reviews, and approvals from leadership. this improved organisation, accuracy and time management. it helps me to manage executive schedules and communication efficiently collaboration tools reduce delays in approvals, AI features save time on writing and formatting, integrations connect multiple tools into one workflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que tengo con Quo es el uso del Asistente de IA en la página https://support.quo.com/ cuando estoy conectado a un navegador que está altamente asegurado. La interfaz de usuario de la IA no responde con ningún error de si está funcionando o no. La interfaz de usuario de la IA no hace nada cuando escribo una pregunta o cualquier texto. Por supuesto, cuando estoy en un entorno con un navegador menos seguro, el Asistente de IA funciona bien. Aparte de eso, no tengo problemas con todo lo demás en el panel de control de los servicios.

El Panel de Control de Quo podría proporcionar algunos métodos adicionales de MFA. Quizás ofrecer el uso de Yubikey o una aplicación de autenticación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, Quo está resolviendo el problema de tener un panel de VOIP desde el cual puedo enviar mensajes de texto y llamar fácilmente. No tengo que construir una interfaz de usuario personalizada para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Microsoft Teams es que en los mensajes privados de vez en cuando no permite enviar archivos de gran tamaño, lo que es una gran desventaja ya que se deben enviar de otro modo.

Por otro lado, se podría mejorar la configuración de llamada ya que si hay muchas personas se vuelve más lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los problemas que resuelve Microsoft Teams sería la utilización de variadas plataformas ya que unifica muchas funciones en un solo lugar, como lo es la videoconferencia, canales de comunicación, mensajes directos y la creación de equipos para compartir contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I dislike about Zoom is that, while it lets us work from anywhere, I often find that meetings held outside the office—such as at home—come with more distractions. It’s also much more difficult to read social cues over a video call compared to being in person. Additionally, the app itself can sometimes be glitchy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoom Workplace makes it easier to set up meetings and enables remote employees to join calls and collaborate effectively. it also solves our Siloed Communication problem along with no need for tedious task involved with setting up meetings. All that greatly benefits us by the flexibility of the app, better collaboration between our teams, and increased our productivity during meetings Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo compararía con la experiencia con Android aquí, ya que es absolutamente el mejor en su clase, sin embargo, con la cantidad de personalizaciones que están disponibles, definitivamente puede ser abrumador. Eso ni siquiera es algo que realmente me desagrade, pero si tuviera que tomar una decisión en esa área, diría que es personalizable al extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de utilizar Salesforce, digamos que teníamos un lío de hojas de cálculo y todo tipo de documentación. Con Salesforce, nos ha ayudado completamente a mantenernos organizados y nos beneficia porque nos permite realmente cuidar de nuestros miembros y gastar menos tiempo y dinero en limpiar y usar procesos manuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some errors on post-call dispositions and some people staying in flow after putting not interested. Some difficulty seeing crucial account or prospect notes when calling people. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is solving the pain of dialing one by one, helping me not feel the boredom of calling by myself when working from home, and tracking my call notes better than I ever could with the AI note function. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay poco que criticar, pero sería bueno tener más soporte al cliente en idiomas que los más de 10 que están disponibles ahora para satisfacer las necesidades de nuestra diversa población de pacientes. Dicho esto, los idiomas disponibles cumplen con nuestros principales requisitos y los análisis son lo suficientemente buenos como para proporcionarnos información procesable de manera regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Voiso ayuda a superar los problemas de cumplimiento y aseguramiento de calidad más peligrosos y automatiza la calificación de llamadas, proporcionando resúmenes detallados. Esto ha simplificado nuestra capacitación de agentes y ha hecho que las experiencias de los pacientes sean más consistentes. Con una disminución del 40 por ciento en los tiempos de resolución, hemos mejorado la satisfacción del paciente y la eficiencia operativa, lo que nos permite concentrarnos en brindar atención de alta calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

muchas páginas para encontrar lo que quiero y siempre cerrando sesión con facilidad, necesito estar siempre atento y guardar lo que estoy haciendo para no perder mi archivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de manejar, solo es necesario iniciar sesión todos los días, a veces en medio del uso, es importante siempre guardar las cosas para no perderlas, ya que la actualización llega de repente. Pero siempre muy bueno, lo recomiendo y no lo cambio por nada. Probé otra plataforma y no tuve el mismo éxito que con Playvox, no planeo cambiar tan pronto, la otra plataforma que usé no tiene el mismo objetivo que esta. La otra plataforma que usé no tenía tanta facilidad de uso como esta. Muy moderna. Es mi principal plataforma de uso en el trabajo, la uso todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre actualizando las pantallas para un mejor manejo, información muy demostrativa y con cada actualización aparecen las informaciones de lo que se ha actualizado, las imágenes se muestran más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El área principal donde Evaluagent podría mejorar es en refinar las características que muestran. Encuentro que algunas pestañas son redundantes y podrían consolidarse en una sola pestaña para mayor simplicidad. Además, la puntuación predeterminada que se muestra en la página de inicio refleja los últimos 30 días, pero prefiero ver el rendimiento de mi mes actual. Esto significa que tengo que filtrar manualmente para 'mostrar mes actual' cada vez que inicio sesión, lo cual es inconveniente. Creo que más opciones de personalización serían útiles, y la interfaz en sí podría mejorarse para que se sienta más amigable, ya que actualmente parece un poco subdesarrollada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anteriormente, era difícil acercarme a mi supervisor sobre mi desempeño y puntuaciones, especialmente cuando estaban ocupados. Las puntuaciones solían publicarse en hojas de Excel solo una vez a la semana. Ahora, puedo ver mis resultados en tiempo real, cada vez que se realiza una evaluación de mi trabajo, recibo una notificación en Gmail. Además, mis puntuaciones, que anteriormente eran visibles para otros compañeros en Excel, ahora son accesibles solo para mí. Siento que esto ha mejorado mi privacidad. En general, Evaluagent me hace sentir más cómodo en el lugar de trabajo con respecto a mis parámetros de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta es el bloqueo de llamadas de Spam si las reconoce e identifica pero no se bloquea permanentemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi caso personal me ayuda el hecho de que funciona muy bien solo con conexión a internet y para mí que tengo un trabajo remoto y no estoy directamente en un local me facilita mucho el comunicarme con mis compañeros de trabajo de manera inmediata, así mismo con nuestros clientes y puedo resolver cualquier tarea asignada y estar siempre en comunicacion desde cualquier lugar, me permite comunicarme con mis proveedores, equipo de trabajo, clientes , todo al alcance , muy rapido y sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La Suite de Webex es que a veces puede parecer más pesada que otras herramientas de colaboración. La interfaz no siempre es tan intuitiva, especialmente para los nuevos usuarios, y algunas funciones están enterradas en menús que requieren tiempo para acostumbrarse. También puede ser intensiva en recursos, lo que ocasionalmente afecta el rendimiento en sistemas más antiguos. Aunque es muy fuerte en seguridad y controles empresariales, esa misma complejidad puede hacer que la colaboración rápida e informal se sienta menos fluida en comparación con plataformas más simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Webex Suite resuelve el problema de tener herramientas de comunicación fragmentadas al reunir reuniones, llamadas, mensajería y colaboración en una sola plataforma segura. En lugar de cambiar entre diferentes aplicaciones para chats, llamadas y reuniones de video, todo está disponible en un solo lugar, lo que ahorra tiempo y reduce la confusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal inconveniente es la curva de aprendizaje. Los nuevos usuarios a menudo encuentran la interfaz un poco abrumadora porque hay muchas funciones y configuraciones. A veces, acciones simples requieren más clics de lo esperado, y las actualizaciones del sistema ocasionalmente cambian el diseño, lo que requiere un reajuste. Aparte de eso, la mayoría de las cosas funcionan bien una vez que te acostumbras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de adoptar Salesforce Sales Cloud, nuestro equipo luchaba con datos dispersos: los leads, contactos y oportunidades a menudo se registraban en hojas de cálculo, correos electrónicos o diferentes herramientas. Esto causaba confusión, trabajo duplicado, seguimientos perdidos y falta de claridad sobre el pipeline de ventas.

Con Sales Cloud, ahora tenemos un sistema unificado y central donde se encuentra toda la información de ventas. Eso significa que cada lead, contacto, oportunidad e interacción con el cliente está organizada en un solo lugar. El resultado: menos seguimientos perdidos, mayor visibilidad en las etapas de los acuerdos y mejor coordinación entre los miembros del equipo.

Las funciones de automatización (como recordatorios, flujos de trabajo y reglas de validación) reducen aún más el trabajo manual y el error humano. Los paneles y los informes proporcionan información en tiempo real sobre la salud del pipeline, las tasas de conversión y las métricas de rendimiento, lo que permite tomar decisiones más inteligentes y basadas en datos.

En resumen: Sales Cloud nos ayuda a trabajar de manera más eficiente, mantenernos organizados, evitar errores y enfocar la energía en vender en lugar de gestionar hojas de cálculo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pricing increases quickly with advanced features

Sales Hub is very effective, but many of its most valuable capabilities—like advanced automation, forecasting, and reporting customization—are locked behind higher-tier plans. As your team grows and you need those features, the costs can ramp up quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Centralizes sales activities and pipeline tracking in one place, making it easier to stay organized. It reduces manual follow-up through sequencing and automation, so routine outreach takes less effort. Rep productivity improves thanks to templates and built-in meeting scheduling that streamline day-to-day work. It also provides clearer pipeline visibility, which helps with forecasting accuracy. Overall, its ease of use increases CRM adoption across the team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One of the major con of justcall is that the call quality often drops while connecting with our clients also the video conferencing can be better because most of the time we face lagging whenever we do international calls through this tool. Is is a customer support software for a business that can be sustainable for long term. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The integration of one point contacting system for our clients as well as giving them support whenever they need help us in managing our business much efficiently and also create a better supply chain for our services. I would recommended it to all the medium and large businesses because it might not be that feasible tool for them in terms of money. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I find less appealing about Zoom Phone is that it sometimes feels somewhat basic when compared to specialized phone systems. Certain advanced calling features, such as in-depth call analytics, more sophisticated call routing, or highly customizable auto-attendants, are not as fully developed. Additionally, international calling expenses can accumulate quickly. For some teams, this may mean having to seek out additional tools or upgrades to address these shortcomings. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoom Phone addresses the issue of fragmented communication tools by integrating voice calling with video meetings and messaging on a single platform. This integration means I no longer need to switch between different apps, maintain multiple contact lists, or cope with varying user experiences. As a result, setup becomes more straightforward, collaboration improves, and interruptions are minimized—all within one unified space. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cajas no son necesarias pero no se pueden quitar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas que Scorebuddy Resuelve:

Monitoreo de Calidad Inconsistente: Los procesos tradicionales de QA pueden ser subjetivos e inconsistentes. Scorebuddy proporciona criterios de puntuación estandarizados que aseguran que cada agente sea evaluado de manera justa y uniforme.

Evaluaciones Manuales y que Consumen Tiempo: Evaluar llamadas e interacciones manualmente lleva mucho tiempo. Scorebuddy automatiza gran parte de este proceso, acelerando los ciclos de retroalimentación.

Falta de Retroalimentación en Tiempo Real: Sin retroalimentación oportuna, los agentes pueden seguir cometiendo los mismos errores. Scorebuddy ayuda a entregar ideas más rápidas para que los agentes puedan mejorar más rápido.

Dificultad para Identificar Necesidades de Capacitación: Puede ser difícil detectar tendencias o problemas recurrentes en muchas interacciones. Los análisis de Scorebuddy destacan áreas específicas donde los agentes o equipos necesitan entrenamiento.

Visibilidad Limitada para los Gerentes: Los gerentes a menudo luchan por obtener una visión clara del rendimiento del equipo. Los paneles de Scorebuddy proporcionan métricas en tiempo real e informes detallados.

Beneficios que Podrías Experimentar:

Mejora de la Experiencia del Cliente: Al monitorear y mejorar consistentemente el rendimiento de los agentes, las interacciones con los clientes se vuelven más fluidas y efectivas.

Aumento de la Productividad y Moral del Agente: Los agentes reciben retroalimentación clara, accionable y reconocimiento por un buen desempeño, lo que lleva a la motivación y al desarrollo de habilidades más rápido.

Decisiones Basadas en Datos: La gerencia puede usar datos confiables para tomar decisiones informadas sobre capacitación, dotación de personal y mejoras de procesos.

Ahorro de Costos: Una QA más eficiente reduce los recursos gastados en evaluaciones manuales y disminuye el riesgo de errores costosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CloudTalk carece de un precio competitivo, donde cada característica viene con un precio adicional. La conectividad a Internet es un factor determinante de la calidad de la llamada, lo cual afecta la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CloudTalk ha hecho que las llamadas sean más fluidas y universalmente disponibles incluso sin costos de infraestructura.

La herramienta tiene características de llamadas robustas, todas útiles en el monitoreo de llamadas y manejo de clientes.

CloudTalk se conecta con otras aplicaciones empresariales como helpdesk y CRM, y esto mejora la experiencia del cliente.

El soporte para comunicaciones y conectividad globales acerca a las empresas a los clientes.

CloudTalk admite la comunicación tanto de forma remota como en redes híbridas y esto demuestra flexibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.