Substrata Reseñas y Detalles del Producto

El análisis de señales de compradores en llamadas telefónicas y correos electrónicos por parte de la IA es revolucionario para Substrata. Anteriormente, no podíamos ver las señales sutiles que ahora podemos usar para avanzar los acuerdos un 20% más rápido. Su interfaz fácil de usar se integra fácilmente en nuestro CRM actual mientras nos ahorra horas de análisis manual cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con nuestra configuración heredada de Salesforce requirió modificaciones de soporte personalizadas. También hay un requisito para capacidades offline más fuertes para la aplicación móvil cuando se viaja. Aparte de esto, el producto es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dependo mucho de Substrata en mi papel como Especialista en Calidad en Marketing y Ventas en Unilever. Su IA en tiempo real, socialmente consciente, que es muy consciente del complejo "baile social" en ventas, es lo que encontré más atractivo. Maneja hábilmente la política de oficina, las dinámicas de poder y las emociones humanas mientras proporciona ideas útiles que mejoran mis tácticas. Contento con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin embargo, Substrata tiene una curva de aprendizaje alta y ocasionalmente muestra dificultad con señales emocionales extremadamente sutiles. A pesar de esto, dar consejos específicos y bien pensados ha aumentado enormemente mi capacidad para completar ventas. Mi enfoque ha cambiado como resultado de las percepciones de Substrata sobre actitudes, prejuicios y dinámicas de poder; ahora, me comunico con los demás con mayor confianza y efectividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta más poderosa que uso todos los días es Substrata. Como Oficial de Recursos Humanos y Conversación para una empresa de construcción, la encuentro particularmente útil para ayudarme a descifrar señales de comportamiento sutiles e intenciones no expresadas durante las conversaciones entre empleados, incluyendo la resolución de conflictos y la negociación con proveedores. Al proporcionar información en tiempo real, puedo ajustar rápidamente mi enfoque en cada conversación para hacer que cada interacción sea lo más efectiva y empática posible. Siento que tengo un experto en comportamiento silencioso trabajando a mi lado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, sin embargo, las recomendaciones de Substrata pueden parecer un poco demasiado orientadas a las ventas y pueden necesitar un pequeño ajuste para ser aplicables a situaciones puramente de recursos humanos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El avance en inteligencia artificial ha permitido una nueva forma de análisis social de los comportamientos, emociones y, lo más importante, su autoridad durante las negociaciones virtuales. Esta tecnología de vanguardia proporciona información que me permite entender lo que mis clientes realmente piensan y cómo manipular la discusión en torno a las objeciones y ganar más negocios a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al integrarse con algunos de los programas populares de correo electrónico/calendario, puede ser algo engorroso al principio, sin embargo, dominar las funciones más avanzadas puede facilitar el filtrado de datos irrelevantes para propósitos rápidos de presentación de eventos. Si no se filtra de la manera adecuada, hay una cantidad abrumadora de datos disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más disfruto de Substrata es cómo me permite analizar datos dentro de mi organización mientras simultáneamente rastreo KPIs, genero informes y encuentro tendencias. La velocidad a la que Substrata genera información para mí me permite automatizar mi análisis y tomar decisiones más rápidas e inteligentes de manera constante a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay momentos en los que parece que Substrata es lento para sincronizar datos, y el nivel de personalización es algo limitado, lo que añade una ligera dificultad cuando realizo un conjunto de análisis complejos y puede hacer que mi flujo de trabajo sea menos flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de substrata es que me proporciona, como gerente de equipos de servicio al cliente, todas las herramientas que necesito para mantenerme al tanto de la retroalimentación de nuestros clientes, las conversaciones que están teniendo nuestros clientes, entrenar a mis agentes de servicio al cliente y seguir las métricas de satisfacción del cliente, todo en una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de substrata es que lleva un tiempo configurar o personalizar algunos de los paneles más avanzados y, a veces, durante los momentos particularmente ocupados del día, los retrasos en las notificaciones y los tiempos de espera pueden ralentizar mi capacidad para hacer un seguimiento inmediato con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como CEO y fundador, dirijo la estrategia, las ventas y las asociaciones de la empresa. Substrata proporciona valiosa información sobre las relaciones en el proceso de toma de decisiones; me ayuda a agilizar mis conversaciones; y me permite usar mi tiempo de manera más eficiente al tomar decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas ideas que provienen del software necesitarán ser interpretadas o comprendidas; lleva tiempo integrar a mi equipo de ventas al software; y aún quedan más funciones por crear de una manera que sea intuitiva para el usuario promedio, permitiendo una adopción más rápida entre los equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo el Director de Finanzas, encuentro que sub-strata es una herramienta extremadamente útil para mi trabajo, ya que me permite evaluar las comunicaciones de acuerdos, evaluar las señales de riesgo, seguir la intención del comprador y ayudarme con las previsiones, permitiéndome completar estas tareas de manera más eficiente, efectiva y con mayor precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como alguien que trabaja como Director Financiero, recomendaría Substrata a otros como yo, sin embargo, cuando comencé a usar la plataforma, pensé que era un poco abrumadora con demasiados datos. Después de uno o dos meses, obtuve una mejor comprensión de todas las funciones, perspectivas y paneles disponibles, y ahora me siento cómodo usando la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como líder de experiencia del cliente, analizo detenidamente las conversaciones que tengo con los clientes y luego determino cómo me hacen sentir esas conversaciones. Esto me ayuda a identificar áreas donde puedo entrenar a los equipos y ayudar a crear clientes más satisfechos a través de los conocimientos que recibo de Substrata. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ha llevado una cantidad considerable de tiempo aprender muchos de los conocimientos avanzados, y creo que la capacidad de personalizar los informes a un nivel más profundo ayudaría a que mi análisis diario de la experiencia del cliente sea aún más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Substrata organiza señales de comunicación dispersas en ideas coherentes y sistemáticas. Me permite monitorear cómo se comportan mis clientes; evalúa con qué frecuencia interactúan conmigo; e identifica patrones ocultos que conducen a sus decisiones. La herramienta ahorra tiempo al automatizar el proceso de análisis, además de generar conjuntos de datos más precisos y útiles que me ayudan a hacer mejores predicciones y preparar mejores informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo analista de datos, el único inconveniente de Substrata es que algunos de los análisis más sofisticados requerirán tiempo para ser completamente comprendidos. La profundidad del análisis es ventajosa, pero llevará tiempo acostumbrarse a usar la herramienta de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.