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Vistazo

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

(2,388)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Mercado medio (45.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Facilidad de uso (271) Gestión de Reseñas (191) Mejora necesaria (67) Características faltantes (54)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

No hay precios disponibles

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

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Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

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Reputation

Calificación Estelar

(2,388)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.0% de las reseñas)

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Facilidad de uso (271) Gestión de Reseñas (191) Mejora necesaria (67) Características faltantes (54)

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Aprende más sobre Reputation

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Reputation sobresale en la gestión de correos electrónicos, con una puntuación de 9.0, mientras que LiveAgent destaca con una puntuación más alta de 9.3, lo que indica que los usuarios encuentran las funciones de correo electrónico de LiveAgent más robustas y fáciles de usar.
Los revisores mencionan que la funcionalidad de chat en vivo de LiveAgent es una característica destacada, con una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.4 de Reputation, lo que sugiere que los usuarios aprecian la eficiencia y efectividad del soporte de chat en vivo de LiveAgent.
Los usuarios de G2 destacan que LiveAgent ofrece un soporte telefónico superior, con una puntuación de 9.1, mientras que Reputation obtiene un 8.5, lo que indica que los usuarios se sienten más satisfechos con la capacidad de respuesta y calidad de la asistencia telefónica de LiveAgent.
Los usuarios en G2 informan que ambos productos tienen una facilidad de configuración y puntuaciones de administración similares, ambos con 8.7 y 8.9 respectivamente, lo que sugiere que los usuarios encuentran ambas plataformas relativamente fáciles de implementar y gestionar.
Los revisores mencionan que, aunque ambos productos tienen fuertes capacidades de informes, Reputation obtiene una puntuación ligeramente más alta de 9.1 en comparación con el 9.0 de LiveAgent, lo que indica que los usuarios aprecian la profundidad y claridad de las funciones de informes en Reputation.
Los usuarios dicen que Reputation tiene una sólida calificación general de 4.6 estrellas, ligeramente por delante del 4.5 de LiveAgent, reflejando una preferencia general por Reputation entre los usuarios basada en su experiencia general con el software.

LiveAgent vs Reputation

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Reputation es más fácil de usar. Sin embargo, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar y administrar. Finalmente, prefirieron hacer negocios con LiveAgent en general.

Los revisores consideraron que Reputation satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, LiveAgent y Reputation recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

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Reputation

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LiveAgent

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Reputation

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Calificaciones

8.9

1,300

9.1

1,944

8.9

1,305

9.0

1,985

8.7

868

8.7

1,103

8.9

845

8.9

876

9.1

1,239

8.9

1,734

9.1

821

8.9

874

8.9

1,264

8.9

1,919

Categorías

LiveAgent

Reputation

LiveAgent y Reputation está categorizado como Servicio al Cliente Social

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

Reputation

28.8%

45.0%

26.1%

67.1%

28.8%

23.4%

45.0%

9.5%

26.1%

Industria de los revisores

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Reputation

Automotriz

27.7%

Inmobiliaria

27.5%

Hospital y atención médica

11.6%

Marketing y Publicidad

3.5%

Hospitalidad

3.3%

Otro

26.3%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas de Reputation

Discusiones

Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

1 Comentario

pricing Leer más

¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?

1 Comentario

BoletoLeer más

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Discusiones de Reputation

¿Puedes usar Facebook Live desde la aplicación Reputation?

3 Comentarios

No, no puedes.Leer más

¿Podemos trabajar con sitios como INdeed.com o Glassdoor.com para configurar los perfiles correctamente?

2 Comentarios

¡Sí! Podemos trabajar con ambos en este momento.Leer más

¿Cuál es el mayor inconveniente de la plataforma?

2 Comentarios

Honestamente, la experiencia del cliente es simplemente aceptable. La plataforma es bastante buena en su mayor parte, con la excepción de algunos errores. El...Leer más

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