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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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Mercado medio (57.0% de las reseñas)
Mercado medio (64.4% de las reseñas)
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Calificación Estelar
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Mercado medio (57.0% de las reseñas)
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Aprende más sobre Observe.AIResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Observe.AI sobresale en facilidad de uso, con usuarios destacando su interfaz intuitiva que simplifica el proceso de realizar análisis detallados de conversaciones. Este diseño fácil de usar permite a los agentes adaptarse rápidamente y utilizar la plataforma de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que Five9 proporciona una plataforma confiable y eficiente para el manejo de llamadas, con características como el enrutamiento inteligente de llamadas e integraciones de CRM que mejoran la comunicación con el cliente. Los revisores aprecian cómo estas herramientas ayudan a conectar a los clientes con los agentes adecuados rápidamente.
- Según las reseñas verificadas, Observe.AI se destaca por sus capacidades de aseguramiento de calidad, con usuarios elogiando su capacidad para capturar ideas y sentimientos de las interacciones con los clientes. Este enfoque en la calidad ayuda a las organizaciones a mejorar significativamente su prestación de servicios.
- Los revisores mencionan que Five9 ofrece un método robusto para monitorear tendencias y extraer información valiosa de las interacciones, lo que ha mejorado enormemente los procesos de control de calidad para muchos usuarios. Esta característica es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan mejorar su eficiencia operativa.
- Los revisores de G2 destacan que las avanzadas capacidades de IA de Observe.AI proporcionan alta precisión en el análisis de llamadas, permitiendo a los usuarios identificar temas y sentimientos clave de manera efectiva. Esta poderosa inteligencia conversacional es un cambio de juego para los equipos enfocados en comprender mejor las necesidades de los clientes.
- Los usuarios informan que aunque Five9 es fácil de usar, a veces enfrenta desafíos en la personalización para adaptarse a flujos de trabajo específicos, lo que puede llevar a dificultades de configuración para algunas organizaciones. Este aspecto puede requerir tiempo y esfuerzo adicionales durante la implementación.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Observe.AI
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Observe.AI es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Observe.AI en general.
- Los revisores consideraron que Observe.AI satisface mejor las necesidades de su empresa que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Observe.AI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Observe.AI sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
No hay precios disponiblesObserve.AI
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
No hay información de prueba disponibleObserve.AI
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
476
8.8
185
Facilidad de uso
8.4
485
9.2
185
Facilidad de configuración
8.0
343
9.0
108
Facilidad de administración
8.0
293
9.2
91
Calidad del soporte
8.2
458
9.2
181
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
292
9.3
93
Dirección del producto (% positivo)
7.4
472
9.7
177
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
55
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.0
162
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.9
143
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.8
121
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
126
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
5.4
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
3.3
5
No hay suficientes datos disponibles
3.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
9.1
48
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.5
43
No hay suficientes datos disponibles
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
9.1
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
40
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
9.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
57
9.0
161
Garantía de calidad
8.4
49
9.2
143
8.4
48
9.0
140
8.4
49
8.8
134
Compromiso
8.4
46
9.1
144
8.3
52
9.1
137
8.4
47
8.8
133
Rendimiento
8.8
51
9.0
126
8.9
49
9.3
134
IA generativa
6.1
11
8.8
28
6.4
11
8.8
28
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.0
296
No hay suficientes datos
Canales
8.9
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.3
56
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.8
247
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
250
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
189
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
205
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
186
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
6.1
31
No hay suficientes datos disponibles
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.2
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
255
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
196
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
Integración
8.8
61
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.6
8
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
58
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.5
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
46
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.0
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
7.9
102
No hay suficientes datos
Plataforma
7.7
90
No hay suficientes datos disponibles
6.8
85
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.7
97
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
94
No hay suficientes datos disponibles
8.9
97
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.1
29
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
90
No hay suficientes datos disponibles
8.9
90
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
6.4
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
12
No hay suficientes datos disponibles
6.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
93
No hay suficientes datos disponibles
8.7
97
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.0
31
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
7.8
30
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
7.8
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.1
13
No hay suficientes datos disponibles
6.7
14
No hay suficientes datos disponibles
5.3
13
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.9
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
47
No hay suficientes datos disponibles
8.5
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.9
55
No hay suficientes datos disponibles
8.0
43
No hay suficientes datos disponibles
7.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
44
No hay suficientes datos disponibles
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.3
6
8.9
24
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gobernanza de IAOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Cumplimiento de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Riesgos y Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del Ciclo de Vida de la IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Control de acceso y seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración y Comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gobernanza de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de Salesforce AppExchangeOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.2
12
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Observabilidad de IA en el Centro de ContactoOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Pruebas - Observabilidad de la IA del Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comercio OmnicanalOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Informes
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Características omnicanal
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Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
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Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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Automatización
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Autonomía
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Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
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Agentes de IA - Agentes de IA
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform y Observe.AI está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Análisis de discurso, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Categorías Únicas
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform está categorizado como Chatbots, Asistentes de voz de IA, Centro de Contacto, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Soporte conversacional, Comercio Omnicanal, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Mesa de ayuda, Plataformas UCaaS, Cumplimiento, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Constructores de Agentes de IA, Notificación Proactiva, Aplicaciones de Salesforce AppExchange, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Herramientas de Gobernanza de IA, Seguimiento de Llamadas Salientes, y Automatización del Servicio al Cliente
Observe.AI está categorizado como Inteligencia de Conversación y Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Observe.AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
8.7%
Servicios financieros
7.8%
Seguro
7.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.5%
Otro
64.4%
Subcontratación/Deslocalización
13.1%
Servicios al consumidor
12.2%
Hospital y atención médica
7.2%
Telecomunicaciones
6.8%
Servicios financieros
6.8%
Otro
54.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tiene Five9 una aplicación móvil?
2 Comentarios
SA
No, es un software que ayuda a conectarse con personas fuera de tu país.Leer más
¿Para qué se utiliza Five9?
2 Comentarios
SA
Principalmente utilizado en agencias de centros de llamadas para propósitos de marcación.Leer más
Aceleración de llamadas de clientes leales
1 Comentario
KG
No estoy seguro - no usamos esta funcionalidad en nuestro negocio, pero estoy seguro de que Five9 colaboraría en una solución de todos modos.Leer más
¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
Hola Larah, ¡absolutamente! Nuestra plataforma es utilizada por muchas organizaciones que gamifican un rendimiento fuerte. Por ejemplo, algunos usuarios de...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
La plataforma Observe.AI inherentemente permite una mayor eficiencia en las auditorías de calidad. Al permitir a los usuarios ver transcripciones de...Leer más
¿Podemos obtener más funciones en la creación de momentos que brinden al usuario final más flexibilidad en términos de diseñar momentos?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Observe.AI
Hola Jasper,
Gracias por tu pregunta, ¡llega en un momento perfecto!
Actualmente estamos trabajando en una versión "Labs" de Advanced Moments donde estamos...Leer más
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