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Comparar Birdeye y Sprinklr Service

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(3,893)4.7 de 5

(722)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)

Empresa (42.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidad de uso (830) Características faltantes (183) Mejora necesaria (136)

Facilidad de uso (98) Características (73) Características faltantes (33) Complejidad (30)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos

$4,200.00 1 User Por año

Birdeye

Calificación Estelar

(3,893)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidad de uso (830) Características faltantes (183) Mejora necesaria (136)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos

Prueba Gratuita Disponible

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Sprinklr Service

Calificación Estelar

(722)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (98) Características (73) Características faltantes (33) Complejidad (30)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una puntuación general significativamente más alta en comparación con Sprinklr Service. Los usuarios aprecian las funciones de IA de la plataforma, que simplifican el proceso de responder a las reseñas, convirtiéndola en una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar su reputación en línea.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Birdeye es notablemente rápido e intuitivo, y muchos destacan cómo el sistema de mensajería automatizada ha llevado a un aumento notable en las reseñas positivas. En contraste, aunque Sprinklr Service es elogiado por su configuración simple, no alcanza el mismo nivel de satisfacción del usuario en esta área.
Los revisores mencionan que Birdeye ofrece un conjunto de características más completo para pequeñas empresas, con un enfoque en redes sociales y creación de contenido. Los usuarios han notado que la plataforma les ayuda a recopilar reseñas de manera efectiva, lo cual es crucial para las empresas más pequeñas. Por otro lado, Sprinklr Service tiende a atender más a clientes a nivel empresarial, lo que puede no alinearse con las necesidades de las empresas más pequeñas.
Según las reseñas verificadas, Birdeye brilla en su calidad de soporte, recibiendo altas calificaciones por su capacidad de respuesta y utilidad. Los usuarios han expresado satisfacción con el soporte que reciben, mientras que la calidad del soporte de Sprinklr Service se considera menos robusta, indicando un área potencial de mejora.
Los usuarios destacan que la facilidad de uso de Birdeye es una característica destacada, con muchos encontrando la interfaz amigable y eficiente para las operaciones diarias. En contraste, aunque Sprinklr Service es funcional, algunos usuarios han informado que puede ser menos intuitivo, lo que puede obstaculizar la usabilidad diaria.
Los revisores aprecian las fuertes capacidades analíticas de Birdeye, que permiten a las empresas rastrear su rendimiento de manera efectiva. Esta característica es particularmente beneficiosa para aquellos que buscan optimizar sus estrategias de compromiso con el cliente. Sprinklr Service, aunque ofrece análisis, no recibe el mismo nivel de elogios, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar los insights de Birdeye más accionables.

Birdeye vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre Sprinklr Service.

Precios

Birdeye

Starter

Contáctanos

Mejora la reputación y clasifica en la parte superior de la búsqueda local.

https://birdeye.com/pricing/
Reseñas IA
Listados IA

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

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Birdeye

Prueba Gratuita Disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.3

3,346

8.5

592

9.3

3,401

8.3

607

9.1

2,462

8.0

451

9.2

2,001

8.1

237

9.4

3,181

8.1

569

9.4

2,004

8.6

238

9.4

3,309

8.7

597

Categorías

Birdeye

Sprinklr Service

Birdeye y Sprinklr Service está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Birdeye está categorizado como Optimización del Motor de Respuestas (AEO), Plataformas de Creación de Contenido con IA, Plataformas de Marketing Multilocalización, Análisis de Retroalimentación, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Experiencias, Procesamiento de Pagos, Soporte conversacional, Marketing por SMS, Compromiso del Paciente, Defensa del Cliente, Marketing Conversacional, Gestión de Listados Locales, SEO local, Gestión de la Reputación Online, Herramientas de SEO, Suites de redes sociales, Gestión de Redes Sociales, y Automatización de Marketing

Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

49.4%

35.8%

14.8%

Sprinklr Service

27.3%

30.0%

42.7%

49.4%

27.3%

35.8%

30.0%

14.8%

42.7%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.8%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.4%

Marketing y Publicidad

6.2%

Práctica Médica

6.2%

Otro

61.1%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

11.1%

Marketing y Publicidad

10.4%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Servicios financieros

5.2%

Telecomunicaciones

3.9%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discusiones

Discusiones de Birdeye

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