Comparar Atera y Freshdesk
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
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Atera
Calificación Estelar
(1,123)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
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Freshdesk
Calificación Estelar
(3,738)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en proporcionar un sistema de gestión de tickets estructurado y eficiente, con características de automatización que reducen significativamente el trabajo manual para los equipos de soporte al cliente. Los usuarios aprecian la capacidad de personalizar los flujos de trabajo para adaptarse a sus necesidades específicas, lo que lo convierte en una opción versátil para diversos entornos empresariales.
- Los usuarios dicen que la estructura de licencias de Atera es particularmente atractiva, ya que cuenta por técnico en lugar de por punto final. Este modelo permite a las empresas escalar de manera asequible, lo cual es una ventaja significativa para los proveedores de servicios gestionados (MSP) que buscan crecer sin incurrir en costos excesivos.
- Los revisores mencionan que la interfaz amigable de Freshdesk y su fácil navegación hacen que las tareas diarias de soporte sean mucho menos estresantes. Los nuevos empleados pueden adaptarse rápidamente al sistema, requiriendo una capacitación mínima para manejar múltiples consultas de clientes de manera efectiva, lo cual es un factor crucial para equipos con alta rotación.
- Según las reseñas verificadas, Atera destaca por su facilidad de configuración, con muchos usuarios resaltando el proceso inicial de configuración sencillo. Esto permite a los equipos comenzar a gestionar tickets y parches sin necesidad de un conocimiento técnico extenso, haciéndolo accesible para empresas más pequeñas.
- Los revisores de G2 señalan que aunque Freshdesk tiene una puntuación de satisfacción general más alta, los usuarios de Atera aprecian sus características de asistencia proactiva, que ayudan a identificar y resolver problemas antes de que escalen. Esta capacidad es particularmente beneficiosa para los MSP que buscan mantener altos niveles de servicio para sus clientes.
- Los usuarios informan que las sólidas características de automatización y gestión de SLA de Freshdesk contribuyen a un entorno de soporte más organizado, mientras que el enfoque de Atera en el acceso remoto y las herramientas de resolución de problemas es elogiado por mejorar la eficiencia operativa. Cada producto ofrece fortalezas únicas que se adaptan a diferentes necesidades empresariales.
Atera vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Atera.
- Los revisores consideraron que Atera satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Atera es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Atera
Free Trial
Prueba gratuita
- PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Prueba Gratuita
Atera
Prueba Gratuita Disponible
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
898
8.6
3,274
Facilidad de uso
9.2
1,001
8.9
3,296
Facilidad de configuración
9.2
853
8.6
2,352
Facilidad de administración
9.0
595
8.7
2,199
Calidad del soporte
9.0
854
8.7
3,172
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.2
587
8.8
2,122
Dirección del producto (% positivo)
9.4
883
8.8
3,242
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
305
8.9
2247
|
Característica Verificada
8.6
304
8.8
2260
|
Característica Verificada
8.5
302
8.5
2188
|
Característica Verificada
8.3
294
8.5
2065
|
Característica Verificada
8.2
287
8.3
1808
|
Característica Verificada
8.3
292
8.5
2092
|
Característica Verificada
8.3
292
8.7
2024
|
Característica Verificada
8.2
286
8.3
1376
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
236
7.3
329
7.3
237
7.4
325
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.2
31
7.1
57
8.4
31
6.8
56
8.4
31
7.3
57
Canales de comunicación
8.2
289
8.6
1925
|
Característica Verificada
8.7
287
8.9
2089
|
Característica Verificada
8.1
283
8.4
1315
|
Característica Verificada
6.4
269
8.0
1190
|
Característica Verificada
6.2
266
7.9
935
|
Característica Verificada
Plataforma
7.2
297
8.1
1158
|
Característica Verificada
7.8
306
8.1
1660
|
Característica Verificada
8.4
304
8.6
1548
|
Característica Verificada
8.1
307
8.3
1153
|
Característica Verificada
8.2
312
8.0
1877
|
Característica Verificada
8.5
308
8.3
1964
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.1
179
No hay suficientes datos
Administración
8.1
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
160
No hay suficientes datos disponibles
8.7
163
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
8.6
158
No hay suficientes datos disponibles
8.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.6
154
No hay suficientes datos disponibles
8.8
153
No hay suficientes datos disponibles
8.7
151
No hay suficientes datos disponibles
8.4
151
No hay suficientes datos disponibles
8.1
146
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
8.4
156
No hay suficientes datos disponibles
8.5
151
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.7
154
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.4
21
No hay suficientes datos disponibles
6.8
21
No hay suficientes datos disponibles
6.9
21
No hay suficientes datos disponibles
6.8
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.3
20
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión Remota (RMM)Ocultar 19 característicasMostrar 19 características
8.2
747
No hay suficientes datos
Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
8.9
624
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
92
No hay suficientes datos disponibles
7.9
71
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión
9.1
643
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
547
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
616
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
78
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
8.6
104
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de servicios
9.1
618
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
89
No hay suficientes datos disponibles
8.7
121
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
8.0
97
No hay suficientes datos disponibles
7.4
78
No hay suficientes datos disponibles
7.9
83
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
7.8
79
No hay suficientes datos disponibles
7.6
82
No hay suficientes datos disponibles
7.4
78
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
403
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.4
357
No hay suficientes datos disponibles
8.0
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
322
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
334
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
344
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
262
No hay suficientes datos disponibles
7.7
262
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
294
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.7
260
No hay suficientes datos disponibles
8.8
251
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
246
No hay suficientes datos disponibles
8.5
241
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
178
No hay suficientes datos disponibles
7.5
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
269
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
237
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
232
No hay suficientes datos disponibles
8.3
209
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
7.5
36
No hay suficientes datos
Alcance
7.0
32
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
7.3
32
No hay suficientes datos disponibles
5.7
27
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
29
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de RedOcultar 27 característicasMostrar 27 características
8.1
308
No hay suficientes datos
Funcionalidad
8.9
284
No hay suficientes datos disponibles
8.9
290
No hay suficientes datos disponibles
8.2
273
No hay suficientes datos disponibles
8.6
264
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo - Monitoreo de Red
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.4
260
No hay suficientes datos disponibles
8.4
262
No hay suficientes datos disponibles
7.9
249
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Monitoreo de Red
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad - Monitoreo de Red
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
7.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento de la Red - Monitoreo de la Red
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de IA - Monitoreo de Redes
7.7
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
No hay suficientes datos disponibles
7.4
33
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Monitoreo de Red
7.6
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
28
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
7.9
18
No hay suficientes datos
Funcionalidad
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
7.8
235
No hay suficientes datos
Inventario de activos
8.8
225
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
No hay suficientes datos disponibles
7.8
209
No hay suficientes datos disponibles
7.1
205
No hay suficientes datos disponibles
7.9
214
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.2
194
No hay suficientes datos disponibles
7.1
191
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
8.1
30
No hay suficientes datos disponibles
7.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.0
30
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
7.8
29
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.8
218
No hay suficientes datos disponibles
8.1
208
No hay suficientes datos disponibles
7.6
206
No hay suficientes datos disponibles
8.0
213
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.4
12
No hay suficientes datos
Respuestas
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.7
441
No hay suficientes datos disponibles
8.4
438
No hay suficientes datos disponibles
7.3
383
No hay suficientes datos disponibles
8.9
443
No hay suficientes datos disponibles
8.2
422
No hay suficientes datos disponibles
8.2
441
No hay suficientes datos disponibles
Mantenimiento
8.9
441
No hay suficientes datos disponibles
7.8
391
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.1
364
No hay suficientes datos disponibles
6.1
357
No hay suficientes datos disponibles
6.9
368
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.0
389
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad con dispositivos
7.4
391
No hay suficientes datos disponibles
8.2
397
No hay suficientes datos disponibles
8.2
393
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.2
426
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
500
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
432
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.3
371
No hay suficientes datos disponibles
8.4
307
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.4
408
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
7.4
203
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
116
No hay suficientes datos disponibles
7.9
114
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
601
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
494
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
Uso interno
7.8
306
8.1
1660
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
203
No hay suficientes datos disponibles
8.2
186
No hay suficientes datos disponibles
8.8
558
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
519
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
547
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,122
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
139
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
959
No hay suficientes datos disponibles
8.6
911
No hay suficientes datos disponibles
8.3
682
No hay suficientes datos disponibles
8.2
238
No hay suficientes datos disponibles
8.4
255
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
253
No hay suficientes datos disponibles
8.6
260
No hay suficientes datos disponibles
8.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.4
237
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
371
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
479
No hay suficientes datos disponibles
8.7
415
No hay suficientes datos disponibles
8.8
376
No hay suficientes datos disponibles
8.5
340
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
382
No hay suficientes datos disponibles
8.7
169
No hay suficientes datos disponibles
8.6
373
No hay suficientes datos disponibles
9.1
445
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
91
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
87
No hay suficientes datos disponibles
7.7
85
Gestión de Puntos FinalesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
7.2
287
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
282
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.6
16
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.1
12
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Generativa - Gestión Autónoma de Puntos Finales
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión - Gestión Autónoma de Puntos Finales
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Mesa de ServicioOcultar 19 característicasMostrar 19 características
8.2
234
No hay suficientes datos
Gestión de incidencias
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.5
214
No hay suficientes datos disponibles
8.8
207
No hay suficientes datos disponibles
8.2
212
No hay suficientes datos disponibles
8.1
204
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
213
No hay suficientes datos disponibles
8.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.8
202
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
8.5
205
No hay suficientes datos disponibles
8.0
202
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
8.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.1
26
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.0
25
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
No hay suficientes datos disponibles
Protección de EndpointOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Control del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Prevención de vulnerabilidades
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.4
87
No hay suficientes datos
Análisis
8.2
77
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
8.1
77
No hay suficientes datos disponibles
8.3
82
No hay suficientes datos disponibles
8.5
81
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
84
No hay suficientes datos disponibles
7.4
79
No hay suficientes datos disponibles
8.2
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
77
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
15
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Atera y Freshdesk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Atera está categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de parches, Gestión de Activos de TI, Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, Mesa de Servicio, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Atera
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
30.0%
Seguridad informática y de redes
12.1%
Fabricación
3.5%
Servicios al consumidor
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
48.0%
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.7%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.0%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es seguro atera?
2 Comentarios
MH
YesLeer más
¿Para qué se utiliza Atera?
1 Comentario
MC
Gestión remota de dispositivos para computadoras. Monitorear, mantener, actualizar servidores y puntos finales como laptops PC o Mac para una sola empresa, o...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
CK
Freshdesk es un producto de Software como Servicio basado en la web para mesas de ayuda. Tiene muchas características que incluyen mesa de ayuda, chat, mesa...Leer más
