Resumen de precios de Freshdesk

Prueba gratuita

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por mes

Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.

Freshdesk Omni (Growth)

$29.00

1 User per month billed annually Por mes

Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.

Centro de comando de atención al cliente omnicanal: Centro de comando de Freshdesk, espacio de trabajo unificado, gestión de tickets, portal de clientes y base de conocimiento

Freddy AI: Agentes de IA, IA conversacional, IA vertical, flujos de trabajo agénticos (Primeras 500 sesiones incluidas. $49 por cada 100 sesiones)

Analítica: Informes estándar y paneles en tiempo real

Seguridad, enrutamiento, SLA: Control de acceso basado en roles, SSO

Freshdesk Email and Ticketing (Pro)

$55.00

1 User per month billed annually

Todo en Freshdesk Growth más portales de soporte personalizados, objetos personalizados, gestión avanzada de tickets, informes personalizados y diferentes mecanismos de enrutamiento.

Multi-Producto

Mesa de ayuda y gestión de tickets: Todo en Freshdesk Growth, además, Colaboradores, Mesa de ayuda multilingüe

Freddy AI: Agente de correo electrónico AI (Primeras 500 sesiones incluidas. $49 por cada 100 sesiones), Copiloto AI, Análisis de sentimiento, Asistente de redacción, Asistente de respuesta, Asistente de resolución, Traducciones en tiempo real ($29 por agente al mes facturado anualmente para todas las funciones de copiloto)

Analítica: Todo en Freshdesk Growth, además, Panel de control personalizado en tiempo real, Panel de disponibilidad de agentes

Autoservicio: Traducciones multilingües, Personalización completa del portal

Seguridad, enrutamiento, SLA: Todo en Freshdesk Growth, además, Horario laboral, Múltiples políticas de SLA

Freshdesk Omni (Pro)

$79.00

1 user per month billed annually Por mes

Nuestro Plan Más Recomendado: Todo en Freshdesk Omni Growth más portales de soporte personalizados, objetos personalizados, gestión avanzada de tickets, informes personalizados y más.

"Helpdesk omnicanal: Todo en Freshdesk Omni Growth, además, Helpdesk multilingüe, Asignación (IntelliAssign, basada en carga, round robin)

Freddy AI - Agentes de IA, IA conversacional, IA vertical, Flujos de trabajo agénticos, Agente de correo electrónico de IA (Primeras 500 sesiones incluidas. $49 por cada 100 sesiones), Copiloto de IA, Análisis de sentimiento, Asistente de escritura, Asistente de respuesta, Asistente de resolución, Traducciones en tiempo real ($29 por agente al mes facturado anualmente para todas las funciones de copiloto)

Analítica: Todo en Freshdesk Omni Growth, además, Panel de control personalizado en tiempo real, Panel de disponibilidad de agentes

Autoservicio: Traducciones multilingües, Personalización completa del portal

Seguridad, enrutamiento, SLA: Todo en Freshdesk Omni Growth, además, Horario laboral, Múltiples políticas de SLA

Freshdesk Email and Ticketing (Enterprise)

$89.00

1 User per month billed annually Por mes

Todo en Freshdesk Pro más registros de auditoría, flujos de trabajo de aprobación, asignaciones basadas en habilidades, características de seguridad adicionales y más. Prueba gratuita de 14 días.

Help Desk y Ticketing: - Todo en Freshdesk Pro

Freddy AI: Freddy AI: Agente de correo electrónico AI (Primeras 500 sesiones incluidas. $49 por cada 100 sesiones), Copiloto AI, Análisis de sentimiento, Asistente de escritura, Asistente de respuesta, Asistente de resolución, Traducciones en tiempo real ($29 por agente al mes facturado anualmente para todas las funciones de copiloto)

Analítica: Todo en Freshdesk Growth, además, Panel de control en tiempo real personalizado, Panel de disponibilidad de agentes

Autoservicio: Todo en Freshdesk Pro, además, Flujo de trabajo de aprobación, Jerarquía flexible de base de conocimiento

Seguridad, enrutamiento, SLA: Todo en Freshdesk Pro, además, Turnos de agentes, Autenticación JWT, Dominios permitidos y lista blanca de IP

Freshdesk Omni (Enterprise)

$119.00

1 User per month billed annually Por mes

Todo en Freshdesk Omni Pro más registros de auditoría, flujos de trabajo de aprobación, asignaciones basadas en habilidades, características de seguridad adicionales y más. Prueba gratuita de 14 días.

Helpdesk omnicanal: Todo en Freshdesk Omni Pro más, Asignación basada en habilidades

Freddy AI, Todo en Freshdesk Omni Pro más, Perspectivas de IA, Perspectivas proactivas, Perspectivas conversacionales

Analítica: Todo en Freshdesk Omni Pro, más, Análisis de objetos personalizados

Autoservicio: Todo en Freshdesk Omni Pro más, Flujo de trabajo de aprobación, Jerarquía flexible de base de conocimientos

Seguridad, enrutamiento, SLA: Todo en Freshdesk Omni Pro, más, Turnos de agentes, Autenticación JWT, Dominios permitidos y lista blanca de IP

A diferencia de otros competidores, Freshdesk ofrece un programa gratuito para hasta 2 usuarios y 6 meses, que viene con todas las capacidades básicas necesarias para brindar un soporte al cliente excepcional.

Freshdesk tiene 6 ediciones de precios, desde $19 hasta $119. También hay disponible una prueba gratuita de Freshdesk. Mira las diferentes ediciones de precios a continuación y ve qué edición y características se ajustan a tu presupuesto y necesidades.

La información de precios para Freshdesk es proporcionada por el proveedor de software o recuperada de materiales de precios de acceso público. Las negociaciones finales de costos para comprar Freshdesk deben realizarse con el vendedor.

La información de precios se actualizó por última vez en January 05, 2026

Alternativas mejor valoradas

Front

4.7/5

(2,403)

Zendesk for Customer Service

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Reseñas de precios de Freshdesk

(2)

Anuj K.

Customer Support Executive ans Quality Analyst

E-Learning

Empresa (> 1000 empleados)

8/18/2023

"Revisión y comentarios para Freshdesk"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Freshdesk?

Freshdesk es una increíble herramienta de software de mesa de ayuda que puede ayudar a organizar y resolver varios tipos de consultas del cliente/usuario mediante un sistema de tickets. Es un software fácil de usar y eficiente que ayuda a resolver/categorizar varios tipos de consultas. Podemos crear múltiples tipos de etiquetas y filtros aquí para categorizar las consultas del cliente/usuario. Podemos aplicar varios tipos de filtros que nos ayudan a usarlo de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Freshdesk?

No hay nada que no guste en Freshdesk. Este es un software increíble que desempeña un papel significativo en una organización para manejar las consultas/quejas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Freshdesk ¿Y cómo te beneficia eso?

Freshdesk nos ayuda a resolver varios tipos de consultas/quejas de los clientes. Es una herramienta excelente y altamente eficiente que ayuda a nuestra organización a aceptar la retroalimentación de quejas de los usuarios y resolverlas a través del correo electrónico y el sistema de chat. Podemos generar informes por categoría, por problema o por tipo de cliente, y de muchas otras maneras también.

El sistema de soporte de mi empresa depende totalmente de Freshdesk, y es muy útil para recibir y resolver las consultas y problemas de los clientes. Podemos categorizar las consultas en forma de tickets con la ayuda de etiquetas manuales que podemos crear. Podemos resolver las quejas de los clientes de una manera efectiva y organizada. Hay mucho más que describir sobre sus características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5/4/2023

"Interfaz lenta y compleja que está llena de errores que nunca se solucionan."

0/5

¿Qué es lo que más te gusta de Freshdesk?

Cambiamos a FresDesk como una alternativa a FogBugz (para la gestión de tickets), y al principio estábamos bastante satisfechos. El costo parecía razonable y ofrecía muchas funcionalidades buenas.

No nos entusiasmaba demasiado la interfaz, pero en general cumplía con su función y ofrecía Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Freshdesk?

Después de usar Freshdesk durante más de 3 años, todos estamos muy descontentos con él. A cada agente de soporte que usa el sistema no le gusta.

El sistema a menudo es lento y con retrasos, incluso tareas básicas como insertar firmas toman mucho tiempo. La interfaz también está extremadamente desordenada, tanto que a menudo solo tienes alrededor de 1/3 del espacio de la pantalla para escribir un mensaje real. El resto son solo barras de desplazamiento y otra información que es completamente innecesaria.

Freshdesk también es extremadamente defectuoso, lo cual frustra a todos. Los mensajes desaparecerán mientras estás escribiendo, los cursores se moverán después de insertar firmas y otros problemas que hacen que el sistema sea tedioso de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.