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Comparar 3CX y LiveAgent

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Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(516)4.4 de 5

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (56.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (34) Fiabilidad (25) Procesos complejos (9) Curva de aprendizaje (8)

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 10 Users

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

3CX

Calificación Estelar

(516)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (56.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (34) Fiabilidad (25) Procesos complejos (9) Curva de aprendizaje (8)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 10 Users

Prueba Gratuita Disponible

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LiveAgent

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que LiveAgent sobresale en su función de Chat Web, obteniendo una notable puntuación de 9.3, mientras que 3CX queda atrás con un 8.7. Los revisores mencionan que la funcionalidad de chat de LiveAgent es intuitiva y se integra perfectamente con su flujo de trabajo, mejorando el compromiso con los clientes.
Los revisores mencionan que 3CX destaca en las capacidades de Voz, logrando una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.8 de LiveAgent. Los usuarios en G2 destacan la claridad y fiabilidad de las llamadas realizadas a través de 3CX, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que priorizan la comunicación por voz.
Los usuarios dicen que la Calidad del Soporte de LiveAgent es sobresaliente, con una puntuación de 9.1, significativamente más alta que el 8.0 de 3CX. Los revisores aprecian las respuestas rápidas y útiles del equipo de soporte de LiveAgent, que consideran cruciales para resolver problemas rápidamente.
Los usuarios de G2 informan que 3CX ofrece una funcionalidad de IVR superior, con una puntuación de 9.1 frente al 8.1 de LiveAgent. Los revisores mencionan que el sistema IVR en 3CX es altamente personalizable, lo que permite a las empresas crear experiencias personalizadas para los clientes.
Los usuarios informan que la función de Notas de Resumen de Sesión de LiveAgent es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.3, mientras que la puntuación de 3CX es más baja, con un 8.3. Los revisores destacan que esta función les ayuda a llevar un seguimiento efectivo de las interacciones importantes con los clientes.
Los revisores mencionan que 3CX proporciona una mejor funcionalidad de Marcador Automático, con una puntuación de 8.3 en comparación con el 5.8 de LiveAgent. Los usuarios en G2 aprecian la eficiencia de las capacidades de marcación automática de 3CX, que optimizan sus esfuerzos de alcance.

3CX vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que 3CX es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con LiveAgent.

Los revisores consideraron que 3CX satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre 3CX.

Precios

3CX

3CX SMB

Gratis

10 Users

Gratis para hasta 10 usuarios.

Sistema telefónico de próxima generación
Troncal SIP propia
Equipos habilitados para trabajo remoto

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

3CX

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.0

343

8.9

1,300

9.0

350

8.9

1,305

8.8

231

8.7

868

9.0

219

8.9

845

8.0

312

9.1

1,239

8.7

208

9.1

821

8.5

345

8.9

1,264

Categorías

3CX

LiveAgent

3CX y LiveAgent está categorizado como Chat en vivo, Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

3CX está categorizado como Plataformas UCaaS, VoIP, Videoconferencia, y Plataformas de PBX en la Nube

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Gestión del Conocimiento, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

3CX

34.5%

56.3%

9.2%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

34.5%

67.1%

56.3%

23.4%

9.2%

9.5%

Industria de los revisores

3CX

Tecnología de la Información y Servicios

10.2%

Hospital y atención médica

5.7%

Telecomunicaciones

5.2%

Gestión de la educación

5.0%

Servicios financieros

4.2%

Otro

69.7%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de 3CX

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de 3CX

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Discusiones de LiveAgent

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