Características del Software de Gamificación de Ventas
Las siguientes son algunas características útiles que puede encontrar al investigar los productos en esta categoría:
Destacar logros — El refuerzo positivo es una piedra angular de la gestión de ventas productiva y efectiva, cuando los gerentes se esfuerzan por dar reconocimiento a individuos o equipos tras tratos notables o renovaciones. Las plataformas de gamificación de ventas permiten a los gerentes destacar los logros diarios del equipo con diapositivas de celebración que se envían o se muestran en monitores de oficina cuando alguien alcanza un objetivo o completa un contrato importante con un nuevo cliente. Este reconocimiento visible puede infundir un sentimiento de orgullo en los empleados que son el tema del anuncio, al tiempo que motiva al resto del equipo y une sus esfuerzos para un éxito continuo.
Los logros personales que se destacan en estas plataformas a menudo se combinan con incentivos personalizados como bonificaciones en efectivo, vacaciones u otros regalos. Dentro de algunas de estas soluciones de software, los logros también pueden complementarse con insignias digitales u otros distintivos que luego se asocian con el perfil del empleado en la plataforma. Los gerentes pueden optar por incentivar a aquellos empleados con una racha de grandes victorias o éxito consistente al monitorear estas insignias, mientras que los propios empleados pueden compartir sus insignias en las redes sociales o simplemente usarlas para decorar su perfil en la plataforma. Las aplicaciones de gamificación de ventas pueden integrarse con software de colaboración en equipo o software de correo electrónico para que los equipos externos o toda la oficina puedan ser informados instantáneamente de logros notables en tiempo real.
Tablas de clasificación — Una de las características más comunes asociadas con estas soluciones de gamificación son las tablas de clasificación de ventas. Una vez que los gerentes establecen los KPI del equipo y otras métricas importantes a seguir, pueden visualizar el progreso del equipo de ventas como una carrera cara a cara basada en puntos que se actualiza en tiempo real. A medida que los vendedores aumentan sus números personales cerrando tratos y renovando contratos, las tablas de clasificación se actualizan para mostrar cómo se están comparando los empleados entre sí en el período de ventas actual. Estas clasificaciones pueden ir acompañadas de avatares únicos u otros distintivos que permiten a los empleados mostrar su personalidad y entrar en el espíritu de la competencia saludable. Si los gerentes han establecido incentivos adicionales para aquellos que terminan el período fiscal en la cima, estas tablas de clasificación pueden ser una herramienta divertida pero informativa para ayudar a los vendedores a planificar estrategias y luchar por el primer lugar. Dependiendo de la plataforma, las tablas de clasificación pueden estar construidas alrededor de ciertos temas visuales o plantillas, y en algunos casos son personalizables de otras maneras únicas.
Además de clasificar a los miembros del equipo en función de los ingresos que generan, algunos productos permiten a los gerentes otorgar puntos por otros hitos. Estos pueden incluir "primeros" significativos en la carrera de un empleado (por ejemplo, primer trato dentro de la empresa, primer trato de más de $10,000), finalización de diferentes procesos de capacitación o aprendizaje, u otros hitos notables establecidos por el equipo de gestión. Para hacer las cosas más interesantes, puede haber múltiples tablas de clasificación funcionando a la vez que rastrean el rendimiento de ventas de diferentes maneras y recompensan a los ganadores en consecuencia.
Concursos — Fuera de las competiciones regulares de tablas de clasificación, los usuarios pueden aprovechar ciertas plataformas de gamificación de ventas para concursos y desafíos únicos. Estos pueden ser implementados por el equipo de gestión, o en algunos casos por y entre miembros individuales del equipo de ventas, para motivar a los empleados durante períodos críticos de tiempo. Los concursos realizados dentro de estas plataformas podrían involucrar cualquier número de desafíos, por ejemplo, quién puede vender más en un día o qué vendedor completará el trato final en ruta a ciertos objetivos. Al ejecutar estos contenidos, los gerentes pueden ayudar a los empleados a aumentar su contribución a los KPI y superar períodos de bajo rendimiento con incentivos especiales y reconocimiento. Cómo los vendedores se involucran con estas exhibiciones puede ser un dato valioso en sí mismo, destacando a aquellos intérpretes que trabajan bien bajo presión y reforzando su arduo trabajo en consecuencia.
Paneles de control — Algunas de las plataformas en esta categoría pueden servir como paneles de control útiles para objetivos de ventas, KPI y otros datos relevantes a medida que el equipo acumula sus ingresos y se esfuerza por el éxito. Los administradores pueden determinar los datos más valiosos para mostrar, ya sea en pantallas de televisión alrededor del piso de ventas o en los dispositivos personales de los miembros del equipo. Estos paneles de control no solo muestran métricas como el número de clientes o los totales de ingresos, sino también cuentas regresivas para varios plazos, entre otras cosas.
Además de los paneles de control generales que se comparten con el equipo, los usuarios individuales pueden configurar paneles de control personales para actuar como recursos útiles en sus rutinas diarias. Estos a veces pueden ofrecer una vista en vivo de los objetivos personales y actuar como rastreadores de progreso hacia los puntos de referencia y logros establecidos. En algunos casos, los asociados de ventas pueden recibir comentarios de los gerentes basados en los datos que rodean sus historiales personales, la lealtad del cliente y otros comportamientos de venta históricos. Los productos de gamificación de ventas pueden integrarse con software de gestión del rendimiento de ventas para generar y compartir los mejores conocimientos posibles en los paneles de control y rastrear el progreso tanto de los individuos como del equipo en su conjunto.
Actualizaciones móviles — Una serie de plataformas en esta categoría ofrecen aplicaciones móviles que los empleados pueden usar junto con las herramientas completamente funcionales utilizadas en la oficina. Si hay tratos significativos firmados por un colega o nuevos desafíos emitidos por un gerente de ventas, los vendedores pueden recibir notificaciones en estas aplicaciones sin importar dónde se encuentren en el campo. Estas aplicaciones móviles también pueden actuar como una referencia útil para los datos de las tablas de clasificación o las cuotas personales, entre otra información. En algunos casos, los vendedores pueden enviar o recibir mensajes directos en estas aplicaciones móviles que están relacionados con competiciones de ventas en curso o metas. Como se mencionó anteriormente, algunos productos en esta categoría pueden sincronizarse con herramientas de colaboración en equipo o mensajería para ayudar a facilitar interacciones oportunas en todo un equipo de ventas, alertar a los empleados sobre actualizaciones de contenido o tratos importantes que se están firmando, o comunicar cualquier otro elemento digno de mención.
Otras Características del Software de Gamificación de Ventas: Integración de Colaboración Social, Transmisión de TV
Software y Servicios Relacionados con el Software de Gamificación de Ventas
Hay una serie de soluciones valiosas a considerar para monitorear, motivar e interactuar con su personal de ventas. Las siguientes son algunas soluciones que pueden funcionar bien junto con el software de gamificación de ventas para sacar lo mejor de su departamento de ventas:
Software de gestión del rendimiento de ventas — El software de gestión del rendimiento de ventas está diseñado para rastrear y analizar los datos más críticos relacionados con el rendimiento de ventas individual y de todo el equipo, sin el enfoque competitivo de las plataformas de gamificación. Esto no solo permite al equipo rastrear sus números de ventas importantes y objetivos a lo largo de la semana laboral, sino que también proporciona al equipo de gestión información crítica sobre los intérpretes altos y bajos y áreas de mejora para todo el departamento. Estas plataformas pueden ofrecer conocimientos más profundos de lo que es posible con los programas de gamificación por sí solos, ayudando a los gerentes a dar forma al aprendizaje basado en el rendimiento y corregir el rumbo cuando las cuotas están en peligro de no cumplirse. Cuanto más puedan entender los equipos de ventas sobre sus éxitos y fracasos, mejor podrán dar la vuelta a las cosas y continuar mejorando sus procesos. La gestión del rendimiento de ventas puede ser un componente esencial de un departamento de ventas exitoso, y las herramientas en esta categoría permiten a los equipos evaluar sus esfuerzos en cada paso del camino.
Software de inteligencia de ventas — El software de inteligencia de ventas lleva los análisis de las herramientas de gestión del rendimiento de ventas un paso más allá, generando datos complejos sobre prospectos y oportunidades de ventas oportunas. Estos análisis pueden dar a los equipos de ventas ya eficientes un comienzo en la firma de sus próximos tratos e identificar los momentos más valiosos durante las negociaciones iniciales. Con estas plataformas avanzadas, los vendedores pueden mejorar la calidad de los clientes potenciales y refinar sus listas de prospectos para identificar a aquellos clientes que tienen más potencial. Estas plataformas comparten similitudes y a menudo pueden trabajar en conjunto con software de inteligencia de clientes potenciales. Para un departamento de ventas impulsado y competitivo, herramientas como estas dan a los empleados la ventaja que necesitan para optimizar su enfoque y cerrar más tratos que nunca.
Software de coaching de ventas — El éxito de los vendedores es tan importante para los gerentes y mentores como lo es para los propios individuos. El software de coaching de ventas permite a los gerentes supervisar las interacciones con los clientes y ofrecer aprendizaje continuo y sugerencias cuando más importan, para el beneficio de los objetivos colectivos del equipo así como del individuo. En algunos casos, estas soluciones permiten a los gerentes observar reuniones de ventas en tiempo real y enviar comentarios instantáneos al vendedor o unirse a la conversación cuando la situación lo requiere. En otros casos, estas herramientas grabarán llamadas y ofrecerán herramientas para el análisis después del hecho, para que los gerentes puedan identificar las fortalezas y debilidades del llamador y ayudar a identificar momentos cruciales de cierre o venta adicional para referencia futura. Para un vendedor ambicioso, ya sea compitiendo con un equipo o en un impulso personal hacia la grandeza, no hay mejor herramienta que el sabio consejo de gerentes y líderes de ventas. Estas plataformas ayudan a facilitar estas enseñanzas cuando más importan.
El coaching de ventas va de la mano con el software de habilitación de ventas, que proporciona acceso fácil a materiales de capacitación, guiones para llamadas de ventas y material de marketing para vendedores activos. A medida que estos empleados programan y ejecutan las conversaciones que los llevarán a la cima de la tabla de clasificación, las plataformas de habilitación de ventas pueden ayudar a garantizar que siempre tengan las respuestas correctas preparadas para sus clientes potenciales. Incluso los vendedores más experimentados pueden aprovechar estos recursos para mejorar su rendimiento y maximizar sus tratos cerrados, además de mejorar la experiencia del cliente.
Proveedores de capacitación en ventas — Ya sea que esté comenzando desde cero con un nuevo equipo de ventas o quiera elevar las habilidades de su lista actual, puede decidir que es mejor contar con la ayuda de consultores externos que se especializan en técnicas de ventas. Los proveedores de capacitación en ventas pueden ofrecer programas de capacitación personalizados para empleados selectos o para todo el equipo, con talleres y conferencias basados en varios aspectos del proceso de venta. Estas sesiones de aprendizaje pueden ser un complemento valioso para el programa de capacitación interno de su empresa y preparar a su personal para el éxito a medida que enfrentan nuevos desafíos a lo largo de su carrera.
Además de trabajar con estos consultores, las empresas pueden invertir en software de capacitación y incorporación de ventas para ayudar con nuevas contrataciones y promover el aprendizaje continuo en el departamento de ventas. Estos programas pueden ofrecer características como práctica de reuniones y simulaciones además de equipar a los vendedores con cuadernos de trabajo y otros materiales de capacitación tradicionales. Un programa de capacitación adecuado debe ser una prioridad para los gerentes de ventas a medida que buscan construir una iniciativa de ventas exitosa y consistente. Las soluciones en esta categoría ayudan a curar y supervisar una estrategia de capacitación ganadora a medida que sus nuevos reclutas se preparan para ser las caras de la empresa y los primeros puntos de contacto para su valiosa base de clientes.
