Lo mejor es que es una herramienta asequible y fácil de usar. Cualquiera con un conocimiento básico de la plataforma CRM puede usarla fácilmente. Es una opción fantástica para las empresas que buscan una solución CRM flexible y rentable. Ofrece varias opciones de personalización, herramientas de automatización e integraciones que lo convierten en una excelente opción para equipos de todos los tamaños. Sus características de escalabilidad ayudan a las empresas a crecer, ya sea una startup o una empresa establecida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus funciones avanzadas son complejas y vienen con una curva de aprendizaje pronunciada. Estas funciones están bloqueadas detrás de los planes de nivel superior, pero su plan básico ofrece un gran valor. En general, es una gran plataforma para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es rápido y fácilmente accesible. Tiene todas las secciones importantes que pueden permitirte realizar tu trabajo diario de manera fácil y más eficiente. Gestiona todos los datos relacionados con el cliente en un solo lugar. Puedes automatizar las tareas a tu conveniencia y su soporte al cliente también es muy útil. También rastrea las tareas de manera efectiva y te ayuda a analizar el rendimiento de la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que está yendo muy bien y cumpliendo el propósito muy bien. Definitivamente puede mejorar un poco al obtener más funciones que puedan automatizar las cosas más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta poderosa con amplias opciones de personalización. La mejor parte es que es asequible y se adapta a todo tipo de negocios, ya sea pequeño o grande. Es fácil de usar y viene con una fácil integración con otras herramientas de Zoho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los recordatorios que configuramos solo aparecen como notificaciones push web, por lo que a veces tiendo a perderlos. Las funciones son geniales y a veces abrumadoras, lo que requiere apoyo de artículos de ayuda. En general, la plataforma es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho CRM se destaca por sus sólidas capacidades de automatización de ventas, opciones de personalización flexibles e interfaz de usuario intuitiva. Nos ha ayudado a aumentar las ventas al identificar y nutrir eficientemente leads de alta calidad, agilizar tanto los flujos de trabajo de ventas como de marketing, y apoyar la toma de decisiones informadas con sus análisis avanzados. Además, ha mejorado nuestra satisfacción del cliente al proporcionar historiales completos de clientes, lo que nos permite resolver problemas más rápidamente y, como resultado, ha contribuido a tasas de retención más altas y un aumento en los ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho CRM ofrece una amplia gama de funciones, pero su interfaz podría beneficiarse de una actualización más moderna, aunque es bastante buena tal como está. He notado algunos problemas, como retrasos ocasionales y carga lenta, especialmente al trabajar con grandes cantidades de datos o al generar informes complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho CRM es una auténtica potencia, ofreciendo una increíble suite de herramientas que ha transformado por completo nuestras operaciones comerciales. Para cualquier empresa que busque una solución integral, escalable y, sin embargo, notablemente asequible, Zoho CRM se destaca por sí solo. Su interfaz intuitiva hace que la adopción por parte de los usuarios sea casi sin esfuerzo, permitiendo que nuestro equipo comience a trabajar con un mínimo de capacitación y tiempo de inactividad, un factor crítico para las empresas de rápido movimiento.

La verdadera fortaleza de la plataforma radica en su gran amplitud de funcionalidades. Desde una robusta automatización de la fuerza de ventas que rastrea clientes potenciales y acuerdos con una precisión inigualable, hasta una gestión de campañas de marketing perspicaz y análisis detallados, cubre cada punto de contacto del viaje del cliente. Nos ha impresionado particularmente las profundas opciones de personalización. Nos han permitido adaptar flujos de trabajo, módulos e informes a nuestras necesidades específicas de la industria, un nivel de flexibilidad que a menudo está reservado para competidores de nivel empresarial mucho más costosos.

Además, la integración perfecta con otras aplicaciones en el vasto ecosistema de Zoho, como Books y Campaigns, crea un sistema operativo empresarial verdaderamente unificado. Esto elimina los silos de datos y aumenta la eficiencia en todos los departamentos. El equipo de soporte al cliente es consistentemente receptivo y conocedor, siempre listo para ayudar. Para cualquier negocio en crecimiento, la escalabilidad de Zoho CRM es una gran ventaja, asegurando que la plataforma evolucione junto a ti. No es solo una herramienta; es un activo estratégico que ofrece un valor excepcional y proporciona la claridad necesaria para fomentar relaciones significativas con los clientes y generar un crecimiento significativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo me desagradan algunas de las limitaciones con la forma en que se pueden crear los campos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz fácil de usar y los paneles de control facilitan el seguimiento de clientes potenciales, contactos y acuerdos en un solo lugar.

Las funciones de automatización ahorran tiempo al manejar tareas repetitivas como enviar correos electrónicos de seguimiento o asignar clientes potenciales.

Las opciones de personalización te permiten adaptar módulos, flujos de trabajo e informes para satisfacer las necesidades de tu negocio.

La integración con otras aplicaciones de Zoho (como Zoho Books, Zoho Campaigns, etc.) y herramientas de terceros proporciona un flujo de trabajo sin interrupciones.

La aplicación móvil hace que sea conveniente acceder a los datos mientras te desplazas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial y la personalización pueden ser un poco abrumadoras para los nuevos usuarios.

Algunas funciones avanzadas requieren conocimientos técnicos o la ayuda del soporte de Zoho.

Los informes podrían ser más intuitivos, y a veces se sienten limitados sin personalización.

Los tiempos de respuesta del soporte al cliente pueden variar dependiendo del plan en el que estés.

La interfaz de usuario, aunque funcional, no es tan moderna como la de algunos competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho CRM hace que sea sencillo rastrear clientes potenciales, manejar transacciones e interactuar con los clientes al proporcionar una vista completa de todas las interacciones con los clientes. Además, aprecio cómo facilita el trabajo en equipo al integrarse con sistemas telefónicos, correo electrónico y otras aplicaciones. La aplicación móvil permite al equipo manejar clientes y acuerdos desde cualquier ubicación, y la interfaz es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con informes complicados o gran cantidad de información puede hacer que Zoho CRM sea un poco lento ocasionalmente. Además, en comparación con herramientas de BI especializadas, algunas funcionalidades avanzadas, como análisis e informes, están limitadas. En general, estos son problemas menores con un sistema CRM robusto y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho CRM es fluido, con una interfaz de usuario de primera calidad. Es personalizable según las necesidades del negocio. Zoho CRM se sincroniza bien con otras herramientas y software de Zoho, mejorando la integración.

Tableros de diversas funciones empresariales basados en datos y transferencia rápida de información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho es un paquete completo y al tener funciones a nivel de desarrollador, se puede personalizar, pero si necesitas múltiples usuarios en la misma función al mismo tiempo, toma un poco de tiempo de espera. Además, durante el tiempo de inactividad, las cosas se ocultan o los cambios de vista/filtro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la eficiencia de Zoho CRM, que mejora significativamente mi productividad al mantener todo lo relacionado con la generación y el mantenimiento de leads en un solo lugar. Este enfoque centralizado me permite trabajar de manera más efectiva sin tener que cambiar entre múltiples aplicaciones, lo que agiliza mi flujo de trabajo. También valoro el soporte y la mantenibilidad que ofrece Zoho CRM. El equipo de atención al cliente es muy servicial, y su asistencia hizo que el proceso de configuración inicial fuera bastante fácil. Poder configurar y hacer que los sistemas funcionen sin problemas con la ayuda del equipo de atención al cliente de Zoho fue una ventaja significativa. En general, estas características contribuyen a una experiencia fluida y productiva con Zoho CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy algo preocupado por la estructura de tarifas de Zoho CRM, que parece ser un posible inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de la herramienta es su asequibilidad, escalabilidad y su flexibilidad a través de amplias opciones de personalización y automatizaciones. Es una plataforma fácil de usar y también tiene fuertes integraciones, soporte multicanal, lo que la convierte en una gran herramienta para los datos relacionados con tus clientes. Crea un repositorio centralizado y un sistema al que acceden diferentes equipos, incluidos los de ventas, marketing y soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podrías experimentar errores ocasionales mientras trabajas, pero aparte de eso, la herramienta es una gran opción para empresas de todos los tamaños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.