UpKeep Reseñas y Detalles del Producto

Muy intuitivo. Desde el principio, es muy fácil de navegar. Otros sistemas CMMS que he usado en el pasado, tanto en programas militares/aviación como en talleres de servicio, siempre tenían una curva de aprendizaje enorme. Tenías que mantener hojas de trucos hasta que memorizabas todo con las antiguas bases de datos/programas CMMS que he usado. Mi primer día de entrenamiento, básicamente era un profesional después de aproximadamente una hora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas que creo que podrían simplificarse. Por ejemplo, cuando necesito imprimir o guardar una Orden de Trabajo. Abro la orden de trabajo, luego hago clic en imprimir, luego aparece otra ventana, y tienes que exportarla, guardarla, y luego imprimirla desde allí o enviarla por correo electrónico. Luego, cuando terminas, tienes que cerrar como tres o cuatro ventanas para poder acceder a otra Orden de Trabajo en esa misma página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto ha sido como el día y la noche en comparación con nuestro software CMMS anterior. Me encanta la interfaz de usuario fácil de navegar. La aplicación móvil ha sido extremadamente útil. En comparación con nuestro otro software que usábamos antes, me encanta que puedo interactuar rápidamente con un ser humano real para el soporte al cliente.

Siento que como equipo hemos podido llevar un mejor seguimiento de las cosas, y una vez que hayamos estado usando esto por un tiempo, siento que resultará ser extremadamente beneficioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, nada todavía... He estado extremadamente feliz con la transferencia a UpKeep y siento que el equipo allí siempre está abierto a recibir comentarios si surge algún problema.

Ha sido genial tratar con ellos :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio usar UpKeep para gestionar las quejas de los inquilinos de manera efectiva, ya que proporciona una plataforma centralizada donde todos pueden ver fácilmente el estado de varios problemas. Anteriormente, coordinar a través de correos electrónicos requería contactar a múltiples personas, lo cual era engorroso. Me encanta la información y los informes completos disponibles al final de cada semana, que me ayudan a evaluar qué funcionó bien y qué no. Usando la analítica de UpKeep, puedo rastrear el rendimiento de los técnicos, ver cuántas quejas atendieron, evaluar la cantidad de tiempo tomado y organizar las tareas de manera más eficiente. Además, la configuración inicial fue sencilla y bien recibida por todos, reflejando una facilidad de uso que mejora la adopción general. Valoro el diseño bien pensado de la plataforma, que facilita operaciones más fluidas y ofrece claridad en los procesos de mantenimiento, mejorando así significativamente la gestión del flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estamos utilizando UpKeep a su máximo potencial ahora, por ejemplo, la función de 'partes y costos'. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta nos ha permitido rastrear e informar sobre nuestros tickets de servicio (tanto proactivos como reactivos) en tiempo real, y de una manera mucho más manejable, lo que permite una mayor visibilidad de los problemas recurrentes comunes y abordarlos antes de que se conviertan en problemas significativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es intuitivo para los trabajadores con conocimientos tecnológicos, algunos trabajadores mayores o menos técnicos han tenido dificultades con la adopción de la plataforma, aunque esto es principalmente un problema de capacitación y no está directamente relacionado con la usabilidad de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta UpKeep por su facilidad de uso, lo cual es crucial con múltiples departamentos utilizándolo para generar órdenes de trabajo. Asegura que el proceso sea sencillo y evita cualquier confusión entre los usuarios. Poder organizar las órdenes de trabajo de manera eficiente ayuda a llevar un seguimiento de detalles como quién, qué y dónde, lo cual es de gran importancia. El soporte al cliente ha sido increíble desde el principio, proporcionando una asistencia asombrosa mientras configurábamos el sistema, lo que aumentó nuestra confianza y comodidad, sabiendo que la ayuda está disponible. El software nos ha ayudado efectivamente a rastrear órdenes de trabajo completadas en detalle y a mantener niveles de inventario precisos. Aunque ingresar información fue inicialmente un proceso que consumía tiempo, resultó ser completamente valioso, contribuyendo a nuestras operaciones fluidas. En general, UpKeep satisface nuestras necesidades tan bien que lo califico con un 10 y lo recomendaría altamente a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Lo que más me gusta de UpKeep es lo fácil que es de usar. La plataforma es muy intuitiva, lo que hace que sea sencillo crear y seguir órdenes de trabajo, programar el mantenimiento preventivo y comunicarse con el equipo. Mantiene todo organizado en un solo lugar, ahorrando mucho tiempo y reduciendo la confusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría poder utilizar todos los aspectos de Upkeep ya que hay tantas aplicaciones, pero actualmente no estamos en condiciones de utilizarlas todas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UpKeep se ha convertido en una herramienta esencial en nuestras operaciones diarias. La interfaz es limpia, intuitiva y visualmente bien diseñada, lo que facilita el acceso y la revisión de toda la información clave de mantenimiento y equipos. La implementación fue sencilla, y nuestro equipo se adaptó rápidamente al sistema con una capacitación mínima.

Usamos UpKeep con frecuencia en todos los departamentos para gestionar informes de stock, actualizaciones de técnicos y listados detallados de equipos. La nueva función de notas de voz a texto ha agilizado la documentación y mejorado la comunicación en el campo.

El soporte al cliente también ha sido excelente: receptivo, conocedor y siempre dispuesto a ayudar con cualquier pregunta. En general, UpKeep ofrece una fuerte accesibilidad, una integración fluida y un rendimiento confiable, lo que lo convierte en una solución de gestión de mantenimiento valiosa y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque UpKeep es una herramienta de gestión de mantenimiento sólida, hay algunas áreas que podrían mejorarse. Sería útil tener la capacidad de cerrar órdenes de trabajo por nombre de técnico después de completar el trabajo, especialmente cuando están involucrados varios técnicos. Además, la creación y personalización de informes aún puede ser un poco desafiante y menos intuitiva que otras partes del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UpKeep ha sido una herramienta excepcional para ayudarnos a mantenernos al tanto de nuestros activos y asegurar que todas las tareas de mantenimiento preventivo se completen a tiempo. El proceso de configuración es simple e intuitivo, especialmente con sus funciones de IA integradas.

Uno de mis aspectos favoritos es la función de órdenes de trabajo activadas, que genera automáticamente órdenes de trabajo en tiempo real. Esto hace que la gestión del mantenimiento sea fluida y receptiva. UpKeep también empodera a nuestro equipo para auto-monitorear sus tareas y mantenerse enfocados en las tasas de finalización, lo que a su vez proporciona a la gerencia valiosos conocimientos para las evaluaciones de desempeño.

En general, UpKeep ha optimizado nuestras operaciones, mejorado la responsabilidad y ayudado a asegurar que nuestros empleados reciban el reconocimiento y la compensación que merecen por su desempeño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque UpKeep es una gran plataforma en general, hay algunas áreas que podrían mejorar. El modelo de precios por usuario puede ser limitante para equipos más grandes, y sería útil ofrecer más flexibilidad u opciones escalonadas. Además, los usuarios con acceso solo de visualización podrían beneficiarse de permisos ampliados para mejorar la visibilidad y la colaboración sin requerir licencias completas.

También nos encantaría ver un mayor desarrollo de las herramientas Edge de UpKeep, con capacidades ampliadas para el seguimiento de mediciones de temperatura, flujo y presión. Finalmente, sería valioso si su solución EHS (Medioambiental, Salud y Seguridad) se integrara mejor con la documentación orientada a los invitados, como los formularios de reporte de incidentes o lesiones/enfermedades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Upkeep permite a nuestro equipo organizar, calendarizar y documentar solicitudes y trabajos posteriores con un esfuerzo mínimo. Nuestro equipo puede mostrar a nuestra organización más grande lo que estamos haciendo "detrás de las escenas". Upkeep almacena toda la información en un solo lugar para que, si tenemos un problema similar en el futuro, podamos encontrar fácilmente cómo solucionar el problema y con qué frecuencia se presenta. ¡A nuestros técnicos les encanta la simplicidad de la aplicación! Si alguna vez tenemos algún problema, el servicio de atención al cliente responde rápidamente, normalmente teniendo una solución en 10 a 20 minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo consideró cambiar a otro CMMS, únicamente por el precio. Probamos otro programa y dejamos que uno de nuestros principales técnicos lo probara también. En un día, él expresó muy directamente que pensaba que sería una mala decisión cambiar al otro programa. Prefería Upkeep y lo consideraba que valía la pena el costo. Podríamos gastar menos dinero, pero si el producto no se usaba, no sería de ningún beneficio. Nos quedamos con Upkeep porque vale su costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mantenimiento ha demostrado ser un activo para nuestro equipo, el reporte a los miembros que permite precisión y detalles exactos relacionados con las condiciones, el mantenimiento y el cuidado del hogar. Permite realizar controles de calidad en las compras y el uso del equipo. Nuestro representante Diego es increíble; es receptivo y muestra un genuino interés por tus necesidades y prioriza nuestras preocupaciones cuando se le presentan.

El sistema es fácil de utilizar y amigable para el usuario. Crear e implementar sistemas es sencillo y cuando no estamos seguros, Diego siempre puede ayudar.

El mantenimiento se utiliza a diario y ha facilitado la colaboración con otros sistemas utilizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay fallos que obstaculizan el proceso oportuno de obtener los informes a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.