# Velaris Reviews **Vendor:** Velaris **Category:** [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 125 ## About Velaris Velaris ist das intelligente KI-System zur Verwaltung von Kunden in großem Maßstab. Es zentralisiert Ihre Kundendaten, analysiert sie, um Gesundheitssignale zu erkennen, automatisiert Verwaltungsarbeiten und hilft Ihnen, Ihre Aufgaben im Griff zu behalten. Verfolgen Sie alles, was mit Ihren Kunden passiert, an einem Ort. Lassen Sie sich über Abwanderungsrisiken und Expansionsmöglichkeiten mit KI-unterstützten Gesundheitsbewertungen informieren. Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit KI-Agenten und agentischen Workflows. Standardisieren Sie Prozesse mit wiederholbaren Playbooks. Organisieren Sie Projekte und Dokumente in einem KI-unterstützten kollaborativen Arbeitsbereich. Fordern Sie eine Demo an, um unsere agentische Plattform in Aktion zu sehen. ## Velaris Pros & Cons **What users like:** - Benutzer lieben die **nahtlosen Automatisierungs** fähigkeiten von Velaris, die Arbeitsabläufe verbessern und wertvolle Zeit sparen. (7 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Velaris, die das Management von Kundendaten mit einer gut integrierten Plattform vereinfacht. (7 reviews) - Benutzer lieben die **Kunden-Gesundheitsbewertung und Einblicke** Funktionen von Velaris, um das Kundenverständnis und die Kundenbindung zu verbessern. (6 reviews) - Benutzer finden Velaris als ein **zeitsparendes Werkzeug** , das es Teams ermöglicht, sich auf Kunden anstatt auf Softwarekomplexitäten zu konzentrieren. (6 reviews) - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Velaris und heben die Reaktionsfähigkeit und engagierte Unterstützung für maßgeschneiderte Bedürfnisse hervor. (5 reviews) - KI-Integration (4 reviews) - Benutzer schätzen die **zentralisierte Information** von Velaris, was das Datenmanagement und die Einblicke zur Verbesserung der Produktivität verbessert. (4 reviews) - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** von Velaris, die Kundendaten für verbesserte Effizienz und Einblicke optimieren. (4 reviews) - Benutzer schätzen den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Velaris, der ihre Fähigkeit zur effektiven Verwaltung von Kundenbeziehungen verbessert. (3 reviews) - Benutzer finden die Benutzeroberfläche von Velaris **sehr intuitiv und benutzerfreundlich** , was ihre Erfahrung im Kundenmanagement erheblich verbessert. (3 reviews) **What users dislike:** - Benutzer wünschen sich mehr **Anpassungsoptionen** für die Velaris-Oberfläche, insbesondere für das Cockpit und die Berichtsfunktionen. (2 reviews) - Benutzer fanden **Implementierungsprobleme** anfangs herausfordernd, aber die Unterstützung des Velaris-Teams half, sie zu lösen. (1 reviews) - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , was es anfangs schwierig macht, die Velaris-Plattform zu navigieren. (1 reviews) - Benutzer sind frustriert über den **Mangel an teilbaren Erfolgsplänen** , was die Zusammenarbeit mit Kunden einschränkt. (1 reviews) - Benutzer finden die **Benutzeroberfläche nicht intuitiv** und schlagen vor, dass die Darstellung von Ereignisdaten zur besseren Auffindbarkeit verbessert werden könnte. (1 reviews) - Benutzer erleben **langsame Leistung** mit Velaris, insbesondere während der Stoßzeiten, was den gesamten Arbeitsablauf und die Produktivität beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer finden die **steile Lernkurve** von Velaris herausfordernd und fühlen sich oft verwirrt, wenn sie zum ersten Mal die Benutzeroberfläche navigieren. (1 reviews) ## Velaris Reviews ### 1. Leistungsstarkes CS-Management-Tool, einfach zu bedienen mit einem herausragenden Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jéssica L. | CS Operations & BI Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Velaris war ein ausgezeichneter Partner für unsere CS-Operationen. Die Plattform ist intelligent, intuitiv und wirklich einfach zu bedienen und zu konfigurieren. Das Velaris-Team ist äußerst reaktionsschnell und umsichtig. Sie erfassen schnell unsere Bedürfnisse und bleiben proaktiv bei der Implementierung von Verbesserungen, die uns bei der Einführung der Plattform unterstützen. Besonders schätze ich, dass ihr Team die Automatisierungseinrichtung in unserem Namen verwaltet, was es uns ermöglicht, uns auf strategische Planung und betriebliche Verbesserungen zu konzentrieren, anstatt zu sehr in die technische Konfiguration hineingezogen zu werden. Unser Onboarding verlief reibungslos und effizient. Sahas hat einen fantastischen Job bei der Leitung der Implementierung gemacht und dafür gesorgt, dass von Tag eins alles korrekt eingerichtet war. Seitdem ist unser CSM, Hassan, hervorragend darin, uns kontinuierlich dabei zu helfen, wie wir das Tool optimieren und sicherstellen, dass es sich mit den Bedürfnissen unseres CS-Teams weiterentwickelt, während wir wachsen. Die Copilot-Funktionalität ist besonders beeindruckend. Sie bietet einen klaren, umfassenden Überblick über die Kontogesundheit, indem sie Erkenntnisse aus mehreren Kundenkontaktpunkten zusammenführt, was es unserem Team und der Führungsebene viel schneller ermöglicht, zu verstehen, was in jedem Konto passiert. Darüber hinaus war das Velaris-Datenteam sehr effektiv darin, uns mit maßgeschneiderten Dashboards zu unterstützen, die uns helfen, die Leistung zu verfolgen und bessere, fundiertere Entscheidungen zu treffen. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Unser Anwendungsfall erfordert, dass derselbe Kontakt mit mehreren Konten verknüpft werden kann, da dieselben Endbenutzer auf verschiedene Umgebungen unseres Produkts zugreifen können. Um die Nutzung genau zu verfolgen, müssen wir die Benutzeraktivität separat in diesen Umgebungen analysieren, selbst wenn es sich um dieselbe Person handelt. Wir haben dies gelöst, indem wir die Nutzungsdaten direkt auf Kontoebene verfolgen, was uns eine klare Sicht auf das Engagement in jeder Umgebung gibt. Mit diesem Ansatz können wir jedoch die Nutzung auf der Ebene des einzelnen Benutzers in unserem spezifischen Anwendungsfall nicht verfolgen. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es verfolgt alle Kundenkontaktpunkte und nutzt KI, um klare Einblicke und Zusammenfassungen zu bieten. Es hilft auch, CS-Workflows zu automatisieren und bietet aufschlussreiche Dashboards. Das Velaris-Team übernahm die gesamte Einrichtung in unserem Namen, was uns von den technischen Details befreite und den Prozess erheblich erleichterte. ### 2. Intuitives CRM mit Automatisierung, Stabilität muss verbessert werden **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matyas S. | Manager, Customer Success, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich benutze Velaris täglich als CRM-App für mein Portfolio aller Kunden. Es hilft mir, meine Kunden effizient zu organisieren und zu segmentieren und ermöglicht es mir, schnell zwischen Konten zu navigieren und meine tägliche Arbeit an einem Ort zu verwalten. Ich mag es, Aufgaben hinzuzufügen, E-Mails zu schreiben und die Kommunikation mit Kunden im Auge zu behalten, da es meinen Arbeitsablauf schneller und klarer macht. Ich finde, die Benutzeroberfläche ist ziemlich leicht zu erlernen. Ich mag es, Szenarien zu erstellen, und die Automatisierung hilft sehr. Es ist einfach zu sehen, in welcher Phase sich der aktuelle Kunde befindet, und es automatisiert meine Arbeit reibungslos. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Velaris hat viele Probleme mit der Stabilität. Ich habe oft bemerkt, dass der Bildschirm sehr langsam lädt, und wenn ich versuche, etwas zu speichern oder hinzuzufügen, ist es sehr langsam oder funktioniert überhaupt nicht. Das System muss verbessert werden, insbesondere beim Hinzufügen neuer Einträge zu Kontakten und Organisationen. Es ist schwer zu navigieren, welcher Kontakt wer innerhalb einer Organisation ist, weil alle Kontakte den Firmennamen anzeigen, was es unmöglich macht zu wissen, wer wer ist. Im Vergleich zu HubSpot muss Velaris an Stabilität und Schnelligkeit arbeiten. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Velaris, um meine Kunden effizient zu organisieren und zu segmentieren, meine Arbeit an einem Ort zu verwalten und Aufgaben für einen reibungsloseren Arbeitsablauf zu automatisieren. ### 3. Integriert sich gut, aber benötigt schnellere Updates **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich verwende Velaris als unser CRM-System für den Kundenerfolg, und was mir am meisten gefällt, sind seine Integrationen und die Nutzung von KI. Es integriert sich in unseren Tech-Stack und lässt sich leicht mit anderen kombinieren. Die KI-Funktionen sind besonders hilfreich, da sie es uns ermöglichen, alles auf Kontoebene zusammenzufassen. Dies verbessert unsere Fähigkeit, Kunden besser zu verwalten, indem es uns hilft, unsere Daten zu bewerten und zu aggregieren. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Es dauert wirklich lange, bis Velaris Änderungen vornimmt, und wir formatieren die Dinge immer noch nach einem Jahr. Sie haben eine hohe Fluktuation beim Personal, was es schwierig macht, Kontinuität zu gewährleisten, wenn man alle 3/4 Monate einen neuen Account Manager und CSM hat. Die anfängliche Einrichtung war überhaupt nicht einfach. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Velaris als unser CRM-System für den Kundenerfolg, und es hilft uns, unsere Kunden besser zu verwalten, indem es unsere Daten bewertet und aggregiert. Seine KI-Funktionen fassen Kontodetails zusammen, und es integriert sich gut in unseren Technologie-Stack. ### 4. Intuitiv mit Raum für Verbesserung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniela S. | Onboarding Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich mag, dass fast alle Aufgaben über Velaris erledigt werden können und es mir hilft, besser zu filtern, wenn ich nach einer bestimmten Organisation suche. Ich schätze auch die Filter und Dashboards, da es viele Optionen gibt, um eine Ansicht basierend auf spezifischen Filtern einzurichten, was es einfacher macht, Aufgaben und Anfragen zu überblicken. Außerdem war die anfängliche Einrichtung ziemlich einfach und intuitiv. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Ich mag es nicht, dass es in Velaris keine Möglichkeit gibt, einen Anruf zu protokollieren, was meine Fähigkeit einschränkt, Telefoninteraktionen mit Kontakten nachzuverfolgen. Ich finde es unpraktisch, dass ich eine Notiz nicht einfach speichern kann; es gibt keinen Speichern-Button, und wenn ich falsch klicke, wird die Notiz nicht gespeichert. Es frustriert mich, dass ich wichtige Notizen nicht anheften kann, da ich durch Aufgaben scrollen müsste, um sie zu finden. Schließlich ist das Einfügen von URLs mühsam, weil nur YouTube-Links mit Kopieren-Einfügen funktionieren, während ich für andere Links einen sehr versteckten Button verwenden muss. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Velaris, um Aufgaben, E-Mails, Notizen und Anrufe zu verwalten. Es löst Probleme im Aufgabenmanagement, indem es ermöglicht, nahezu alle Aufgaben innerhalb der Plattform zu erledigen, und es verbessert die Effizienz durch spezifische Filter und Dashboards, die die Überwachung von Aufgaben und Anfragen erleichtern. ### 5. Umfassendes CRM mit leistungsstarken Integrationen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich mag Velaris wegen seiner Komplexität. Man kann viel damit machen, und es hilft, das Leben zu erleichtern, indem es viele Prozesse automatisiert. Es ist auch großartig, weil man es mit Outlook und verschiedenen Programmen synchronisieren kann. Ich finde es wertvoll, dass, wenn ich eine E-Mail von Outlook sende, alle Informationen in Velaris verfügbar sind und alle meine Kollegen darauf zugreifen können. Das ist wirklich nützlich für die Kontinuität, wenn ich im Urlaub bin oder das Unternehmen verlasse. Ich mag auch, dass man Szenarien erstellen und E-Mail-Threads einfach verwalten kann. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Es gibt einige kleinere Dinge. Zum Beispiel, wenn ich eine Notiz schreibe und keine Überschrift hinzufüge und sie speichern möchte, ist es nicht möglich, sie zu speichern. Und dann, wenn ich die Überschrift ausfülle, ist es immer noch nicht möglich, sie zu speichern. Ich muss sie löschen und alles noch einmal machen. Es sind also diese kleinen Dinge wie Benutzererfahrungssachen. Auch einige der Automatisierungen sind noch nicht erledigt, aber ich denke, das ist kein Problem von Velaris, sondern es ist immer noch Teil des Integrationsprozesses mit unserem Team und dem Velaris-Team. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris konsolidiert Kundeninformationen aus verschiedenen Programmen, löst mein Problem der fragmentierten Daten und erleichtert Vorbereitungen wie QBR. ### 6. KI-gesteuerte Einblicke, herausfordernde Einrichtung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shadi M. | Senior Director of Account Management, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich liebe die KI-Fähigkeiten von Velaris, die wirklich dabei helfen, einen großen Datensatz in Salesforce zu nutzen, indem sie auf eine Weise integriert werden, die es uns ermöglicht, gezielt nach bestimmten Konten oder einer Vielzahl von Konten zu suchen, um Klarheit ohne manuelle Datenanalyse zu finden. Der KI-Copilot ist fantastisch, und die Kontogesundheitsfunktion ist ebenfalls fantastisch. Schlagzeilen waren eine große Hilfe für die Führungsebene. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Die Einrichtungszeit dauert länger als erwartet. Es muss viel individuelle Arbeit geleistet werden. Obwohl das Velaris-Team hervorragend darin war, das zu bauen, was wir brauchen, dauert der Aufbau seine Zeit. Die Realität ist, dass wir die vollständige Einführung erst in einem Jahr sehen werden. Die anfängliche Einrichtung war nicht einfach, wie mein obiger Punkt besagt, lol. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris hilft uns, die Kundengesundheit zu verfolgen und automatisiert sich wiederholende Aufgaben für Account Manager. Es integriert KI mit unseren Salesforce-Daten, um Klarheit ohne manuelle Analyse zu bieten. ### 7. Bessere Gesundheitswerte und feine Unterstützung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lennart O. | Project Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich schätze, wie Velaris unserem Customer Success Team hilft, indem es alle Aktionen und Aufgaben an einem Ort speichert und Automatisierungen anwendet. Eines der wichtigsten Probleme, die Velaris für uns löst, sind die Health Scores; es gibt uns eine bessere Indikation der Scores pro Kundensegment. Außerdem finde ich die Leute von Velaris sehr angenehm, mit ihnen zu arbeiten. Sie reagieren schnell, helfen dir bei allem und sind unglaublich freundlich. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Die Implementierung von Velaris ist ziemlich kompliziert. Velaris hat noch nicht alle Integrationen, die wir benötigen, als native verfügbar, daher mussten wir viel mit dem Implementierungsteam von Velaris zusammenarbeiten. Dies nimmt einige Zeit in Anspruch. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris löst das Problem der Gesundheitsbewertungen, indem es Daten aus verschiedenen Systemen korreliert. Velaris kann auch eine separate Gesundheitsbewertung pro Kundensegment aufnehmen. Dies gibt uns eine bessere Indikation der Kundenbewertungen. ### 8. Velaris: Intuitiv, Hochgradig Anpassbar - mit KI, die tatsächlich Mehrwert bietet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bobby L. | Vice President of Customer Success, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich habe jahrelang mit Tools wie ChurnZero und anderen im CS-Bereich gearbeitet. Velaris ist anders aufgebaut, und das meine ich im besten Sinne. Es versucht nicht, das zu replizieren, was es schon gab – es überdenkt das Erlebnis komplett neu, und das Ergebnis ist etwas, das erheblich mehr Wert liefert, während es viel einfacher zu bedienen und an die tatsächlichen Geschäftsbedürfnisse anzupassen ist. Von Tag eins an macht die Benutzeroberfläche einfach Sinn. Mein Team von CSMs lebt in dem Tool, und die Lernkurve war minimal. Wenn eine Plattform aus dem Weg geht und Ihrem Team ermöglicht, sich auf die Kunden zu konzentrieren, anstatt mit der Software zu kämpfen, ist das ein Gewinn. Der Support war unvergleichlich. Jede Anpassungsanfrage, jedes einzigartige Geschäftsbedürfnis und jedes Problem, das wir angesprochen haben, wurde mit echter Reaktionsfähigkeit beantwortet – keine vorgefertigten Antworten oder endlose Ticket-Warteschlangen. Ausgehend von Plattformen, bei denen Anpassungen Monate des Hin und Her oder teure professionelle Dienstleistungen bedeuteten, war dies eine willkommene Abwechslung. Die Integrationen – insbesondere mit Gong – haben Velaris zu unserer zentralen Anwendung gemacht. Die direkte Einbindung von Gesprächsintelligenz in unsere CS-Workflows bedeutet, dass wir in jede Kundeninteraktion informiert gehen. Und dann gibt es noch den AI Copilot, der eine eigene Erwähnung verdient. Er geht weit über das Verfassen von E-Mails hinaus. Er bietet eine vollständige KI-Funktionalität über unsere gesamte Kundenbasis hinweg, hilft uns, Einblicke zu gewinnen, Risiken zu identifizieren und proaktive Entscheidungen in einem Umfang zu treffen, der vorher nicht möglich war. Er hat die Arbeitsweise unseres Teams von reaktiv zu wirklich vorausschauend verändert. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Wenn ich konstruktiv bin, gibt es Momente, in denen Ereignisdaten intuitiver innerhalb der Plattform dargestellt werden könnten. Das heißt, die Daten sind alle vorhanden – es geht mehr um eine Verfeinerung der Präsentation und Auffindbarkeit als um eine Lücke. Es ist die Art von Feedback, die ich von einer reifenden Plattform erwarten würde, und angesichts der Unterstützung, die wir erfahren haben, habe ich keinen Zweifel daran, dass es auf ihrem Radar ist und wahrscheinlich bereits auf ihrem Fahrplan für dieses Jahr steht. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Kernproblem, das Velaris für uns löst, ist Sichtbarkeit und Effizienz im großen Maßstab. Die Verwaltung eines Kundenportfolios über ein CS-Team erfordert eine einzige Quelle der Wahrheit, und Velaris ist genau das geworden. Anstatt zwischen unverbundenen Tools hin- und herzuschalten, haben unsere CSMs alles, was sie brauchen, an einem Ort – Kundenstatus, Gesprächsintelligenz über Gong, Engagement-Historie und KI-gesteuerte Einblicke – alles zugänglich, ohne die Plattform zu verlassen. Der KI-Copilot war besonders wirkungsvoll. Er hat unserem Team die Fähigkeit gegeben, unsere gesamte Kundenbasis ganzheitlich zu betrachten, nicht nur die Konten, die am lautesten oder dringendsten sind. Diese Veränderung in der Art und Weise, wie wir priorisieren und uns engagieren, war ein bedeutender Treiber für proaktiven Kundenerfolg. ### 9. Einige Funktionen und deren mangelnde Klarheit verkomplizieren die Arbeit unnötig. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Was ich an Velaris mag, ist das Erstellen von Aufgaben und wie klar sie sind; ich weiß genau, zu welcher Organisation sie gehören. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** In den letzten Wochen war Velaris sehr langsam, Notizen werden erst nach zwei Minuten gespeichert. Wenn kein Kontakt ausgewählt ist, benachrichtigt Velaris Sie nicht. Wenn ich auf Aufgaben, E-Mails oder Notizen klicke, kann ich nicht sofort eine Aktion erstellen; ich muss immer auf "Aktion hinzufügen" rechts klicken. Ich mag den Button zum Hinzufügen von Anhängen zu E-Mails nicht; er ist unnötig versteckt. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gibt unserem Leiter einen Überblick darüber, wie es den Kunden geht, mit klaren Berichten. Leider verliere ich als CS den Überblick über meine Geschäfte, weil Velaris keine Pipeline hat, sondern nur im Überblick sichtbar ist und keine Maßnahmen auf diesem Überblick ergriffen werden können. **Official Response from Ranudi Jayasinghe:** > Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass das Aufgabenmanagement in Velaris Ihnen hilft, klar zu verstehen, zu welcher Organisation jede Aufgabe gehört, und dass die Berichterstattung Ihrem Führungsteam einen nützlichen Überblick über die Kundengesundheit bietet. Unser Team hat das von Ihnen gemeldete Leistungsproblem untersucht und festgestellt, dass es durch einen einmaligen regionalen Latenzspitzen verursacht wurde, die Benutzer in einigen Ländern betraf, wo die Ladezeiten vorübergehend über den normalen Bereich hinaus anstiegen. Dies wurde inzwischen behoben, und die Leistung ist wieder auf das erwartete Niveau zurückgekehrt. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir dies weiter untersuchen können. Wir schätzen auch das detaillierte Produktfeedback zu den Themen Erstellung von Aktionen, Benachrichtigungen, wenn ein Kontakt nicht ausgewählt ist, und die Sichtbarkeit der Anhang-Schaltfläche in E-Mails. Solches Feedback ist für unser Produktteam äußerst hilfreich, da wir die Benutzerfreundlichkeit und die Effizienz der Arbeitsabläufe weiter verbessern. Zum Punkt der Pipeline-Sichtbarkeit: Velaris ist in erster Linie als Plattform für den After-Sales-Bereich konzipiert, weshalb Pipeline-Informationen im Überblick angezeigt werden, anstatt als traditionelle Vertriebspipeline verwaltet zu werden. Dennoch erweitern wir kontinuierlich die Möglichkeiten für CSMs, direkt aus den Portfolioansichten heraus Maßnahmen zu ergreifen, und Ihr Feedback ist äußerst hilfreich, um uns in die richtige Richtung zu weisen. Wenn Sie Hilfe bei der Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe benötigen oder diese Bereiche im Detail durchgehen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager, der Ihnen gerne weiterhilft. Wir schätzen das Feedback und die Gelegenheit, Ihre Erfahrung kontinuierlich zu verbessern. ### 10. Ausgezeichnete Integration und einheitliches Kundenprofil – deutliche Zeitersparnis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Xenie . | customer succsess manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Am meisten gefällt mir, dass diese Plattform sich mit anderen Tools verbinden kann und alle Informationen über die Kunden umfassend an einem Ort sammelt. Das spart viel Zeit. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** manchmal dauert das Laden ziemlich lange es gibt Mängel, insbesondere was die Pop-up-Fenster beim Versenden von E-Mails und Kommentaren in Organisationen betrifft **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich mag die Möglichkeit, die Gesundheit des Kunden oder das Portfolio der Kunden zu sehen, basierend auf allen Daten, die diese Plattform an einem Ort sammelt. Ich mag die Möglichkeit der Anpassung verschiedener Dashboards, Integrationen, Szenarien. Dies ermöglicht es, die reale Situation des Kunden in Echtzeit zu sehen und Probleme rechtzeitig zu identifizieren. ### 11. Reaktionsschnelles, flexibles Implementierungsteam, das uns schnell in Betrieb genommen hat **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dillon G. | Head of Customer Success, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ihr Team war unglaublich reaktionsschnell und flexibel bei der Implementierung. Neben der Schaffung von Effizienz bei der Einarbeitung, der Kontaktaufnahme, den Gesundheitsindikatoren und der Metrikberichterstattung war ihr Support-/Implementierungsteam der größte Beitrag dazu, dass wir in Betrieb gehen konnten. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Wir sind in den USA ansässig, manchmal können ihre Arbeitszeiten etwas schwierig sein, wenn wir eine schnelle Bearbeitung benötigen. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser neuester CSM ist in den USA ansässig, aber die Entwicklungsteams befinden sich in einer anderen Zeitzone. ### 12. Starke KI & Integrationen, aber Begrenzungen bei benutzerdefinierten Objektszenarien **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gage S. | Technical Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** KI-Fähigkeiten und Integrationen. Sie haben auch großartige Partnerschaften und nehmen Funktionsanfragen umgehend entgegen. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Die Plattform hat Einschränkungen. Zum Beispiel können Sie keine Szenarien basierend auf benutzerdefinierten Objekten von Salesforce erstellen. Sie leisten jedoch großartige Arbeit bei der Entgegennahme von Funktionsanfragen und der rechtzeitigen Bereitstellung von Funktionalitäten. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenerfolg und Account-Management-Funktionen. Die Lösung ist hervorragend bei der ganzheitlichen Betrachtung der Kontogesundheit und bietet schnelle KI-Einblicke in Gespräche, die mit Kontodaten kombiniert werden. ### 13. Optimiertes Kundenmanagement mit Wachstumspotenzial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marek F. | Tech. support, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich schätze seine klare Struktur und die Art und Weise, wie es Arbeitsabläufe über Teams hinweg optimiert. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Gelegentlich kann das Navigieren zwischen verschiedenen Abschnitten zusätzliche Schritte erfordern, was die Effizienz beeinträchtigt. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris löst das Problem verstreuter Kundendaten, indem es alles an einem Ort zentralisiert. Das kommt mir zugute, indem es Zeit spart und mir einen klaren Überblick über alle Interaktionen und Möglichkeiten gibt. ### 14. Außergewöhnlicher Support, sehr empfehlenswert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shash T. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich mag die Automatisierungen, die ich mit Velaris erstellen kann, und die CSATs, die ich versende, weil sie die Arbeit meines Teams schneller machen. Velaris passt sich gut an unsere komplizierte Hierarchie an, und ihre Implementierungs- und Customer-Success-Teams sind die besten in der Branche. Sahas aus ihrem Implementierungsteam hat die anfängliche Einrichtung sehr einfach und klar gemacht. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Ihre aktuellen KI-Funktionen müssen weiter verbessert werden. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris hilft dabei, das Geschäftsbuch meines Teams mit Kunden-Gesundheitsbewertungen, KI-Bewertung von Kundeninteraktionen und Abwanderungswarnungen zu verwalten. Automatisierungen und CSATs sind meine Lieblingsfunktionen, die die Arbeit meines Teams schneller machen. ### 15. Velaris: Optimierter Onboarding-Prozess und herausragende Kundeninformationen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shah D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich finde Velaris AI großartig. Es gibt mir einen Überblick über alle Kunden und ihre Stimmungen. Die Einrichtung war perfekt, und insgesamt habe ich nichts zu beanstanden; es ist großartig. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Nichts **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Velaris, um Kundenfeedback und Onboarding zu erfassen, wobei Gesundheitsbewertungen Abwanderungswarnungen auslösen. Es gibt mir einen Überblick über alle Kunden und deren Stimmungen. ### 16. Mühelose Kundenverwaltung mit Automatisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shash T. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich schätze, dass Velaris uns bei der Bewertung der Kundengesundheit und bei Warnungen hilft. Ich mag auch die Automatisierungsfunktionen sehr, besonders wie es Erinnerungen für Kundenkontakte automatisiert. Die anfängliche Einrichtung von Velaris war sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Nichts **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Velaris für das Kundenmanagement mit Kunden-Gesundheitsbewertung, Benachrichtigungen und automatisierten Erinnerungen für Kundenkontakte. ### 17. Hochwertiger Service und großartige KI-Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Nicht nur das Produkt, sondern auch die Qualität des von Velaris angebotenen Services ist erstaunlich! Die Plattform hat uns geholfen, Sichtbarkeit auf Kunden zu erlangen, die Gesundheit zu messen und unsere Prozesse mit Automatisierungen zu optimieren. Die KI-Funktionen fühlen sich auch wie eine natürliche Erweiterung der Plattform an, sie wirken nicht wie nachträglich hinzugefügt. Funktionen wie die KI-Kontozusammenfassung und der KI-Meeting-Agent sind so einfach zu verwenden, weil sie sich in bestehende Arbeitsabläufe integriert anfühlen. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Ich wünschte, einige Teile der Benutzeroberfläche (wie das Cockpit) könnten mehr nach meinen Vorlieben angepasst werden. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris hat uns geholfen, unsere CS-Operationen von einem chaotischen und überforderten Zustand in einen kontrollierteren und proaktiveren zu verwandeln. Das Team hat viel Zeit durch die Automatisierungs- und KI-Funktionen gespart, die es bietet, und es ermöglicht uns, uns auf strategischere Arbeiten zu konzentrieren. ### 18. Ein Muss für Customer Success Teams. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rita L. | product analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Das Beste an Velaris ist, dass die Plattform alle Kundendaten an einem Ort zusammenführt. Dadurch wird die Verwaltung der Daten zehnmal einfacher. Zusätzlich ermöglicht die Plattform das Erstellen von Berichten über Adoption, Nutzung und Kundensegmente. Dies hilft unseren Teams, ein tiefes Verständnis für unsere Kunden zu gewinnen und deren Fortschritte zu verfolgen. Das AI-Feature "Trending Topics" ist besonders nützlich, um Berichte über qualitative Daten zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Die Plattform kann anfangs etwas schwierig zu erlernen sein. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Velaris sind wir nun in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kunden effizienter zu erfüllen und ihnen einen hochwertigen Service zu bieten. ### 19. Fantastische Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Velaris war großartig, um alle unsere Kundeninformationen zu zentralisieren. Wir müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Tools wechseln, um zu verstehen, was mit unseren Kunden vor sich geht. Wir nutzen es täglich, um einen Überblick über unsere Kunden zu bekommen, anstehende Aufgaben zu verstehen und unsere Interaktionen zu protokollieren. Die Funktion zur Zusammenfassung von Meetings ist absolut fantastisch. Wir verwenden Gong für unsere Verkaufsgespräche, aber die Zusammenfassungen, die es produziert, sind meistens generisch und nicht sehr hilfreich für den Kundenerfolg. Das AI-Tool von Velaris hingegen bewertet jeden Anruf, indem es Risiken und Chancen sowie Handlungspunkte aufzeigt, und meistens sind diese sehr relevant und umsetzbar, was uns viel Zeit spart. Auch der Support, den sie uns gegeben haben, war fantastisch. Das Velaris-Team kümmert sich um die Implementierung und tut alles, um sicherzustellen, dass wir gut mit unseren anderen Tools integriert sind. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Velaris ist im Vergleich zu Plattformen wie Gainsight viel einfacher und benutzerfreundlicher, kann jedoch im Vergleich zu einigen anderen CS-Tools etwas komplexer sein. Aus diesem Grund kann es anfangs etwas schwierig sein, sich mit dem Tool vertraut zu machen. Für einige Workflows sind mehrere Klicks erforderlich, um eine einfache Aufgabe zu erledigen. Insgesamt war ihr CS-Team jedoch während unserer Einarbeitung so hilfsbereit, dass es kein großes Problem darstellt. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris bietet uns einen zentralen Ort, um alle unsere Kundenoperationen zu verwalten. Vor Velaris hatten wir keine Übersicht über unsere Kunden und keine Möglichkeit, ihren Zustand zu verstehen. Velaris hilft uns, die Kundenbindung zuverlässig vorherzusagen und Risiken für Abwanderung zu erkennen. ### 20. Velaris hat unseren Ansatz für den Kundenerfolg mühelos transformiert. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Dieses Tool hat die Verwaltung des Customer-Success-Teams und der Kunden erheblich vereinfacht. Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, kombiniert mit einer unkomplizierten Integration (selbst wenn keine direkte vorhanden ist, hat ihr Technikteam eine für uns erstellt), ermöglichte es uns, kritische Prozesse schnell zu automatisieren (Rückgang im NPS > sofortige E-Mail-Nachverfolgung). Sein umfangreiches Funktionsset und das intuitive Design ermöglichen es meinem Team, proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen, was das Engagement und die Bindung steigert. Der Kundensupport von Velaris war ebenfalls außergewöhnlich reaktionsschnell und hilfsbereit (Lob für den gemeinsamen Slack-Kanal!). **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Obwohl die Plattform im Allgemeinen gut ist, sind wir auf kleinere Einschränkungen gestoßen (hauptsächlich im Migrationsprozess, da es etwas schwieriger war, vom vorherigen CSM-Tool, das wir verwendet haben, zu wechseln) in Bezug auf die gleiche Art der Datenzuordnung. Die Erweiterung der Optionen für personalisierte Berichte würde unser Erlebnis weiter verbessern, obwohl dies unsere insgesamt positive Sicht auf das Produkt nicht wesentlich beeinträchtigt hat. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris hilft uns mit einem globalen Überblick über unsere Kundenbasis, die von unserem CSM-Team verwaltet wird, während es uns einen vollständigen Überblick über unsere Benutzerbasis (auch nicht von CSM verwaltet) gibt. ### 21. Fantastisches Werkzeug zur Verwaltung von CS-Operationen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Velaris war eine große Hilfe bei der Straffung und Konsolidierung unserer Customer Success-Operationen. Die Plattform ist hoch anpassungsfähig und das Velaris-Team war brillant darin, uns bei der Sortierung all unserer Integrationen zu unterstützen. Da wir alle unsere Kundendaten an einem Ort haben, spart das Team jede Woche viel Zeit und jeder versteht, was getan werden muss und welche Kunden Aufmerksamkeit benötigen. Die KI-Funktionen, die es bietet, sind ebenfalls fantastisch. Insbesondere die Funktion "Trending Topics" ermöglicht es uns, einfache Berichte über die Kundendaten in unseren Support-Tickets zu erhalten. Wir verwenden auch den AI Pulse in unserer Gesundheitsbewertung. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Als wir Velaris zum ersten Mal benutzten, gab es eine Einschränkung, bei der wir unsere eigenen Berichte nicht erstellen konnten und auf das Velaris-Team für unsere Dashboards angewiesen waren. Aber seitdem haben sie eine Funktion für benutzerdefinierte Dashboards veröffentlicht. Es kann immer noch etwas kompliziert sein, ein eigenes Dashboard zu erstellen, aber wir können Berichte immer noch viel einfacher erhalten als damals, als wir Velaris nicht hatten. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris spart unserem Team viel Zeit, da sie nicht mehr zwischen mehreren Systemen wechseln müssen, um Kundeninformationen zu finden und ihre Arbeitslast zu verwalten. Das Reporting ist viel einfacher, da alle unsere Kundendaten an einem Ort sind, sodass ich problemlos teilbare Dashboards erstellen kann, die ich an andere Teams und die Führungsebene senden kann. ### 22. Verwendung von Velaris zur Vorhersage von Kundenabwanderung und zur Standardisierung von Prozessen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Wir verwenden Velaris, um unser Geschäftsbuch an einem Ort zu verwalten. Die Plattform bietet Gesundheitsbewertungen, Playbooks und Erfolgspläne, die uns helfen, die Gesundheit der Kunden und Initiativen im Blick zu behalten. Seit der Implementierung von Velaris sind all unsere Prozesse standardisiert, da jeder denselben Playbooks folgt. Die KI-Funktionen, die sie anbieten, sind auch äußerst hilfreich, um meine täglichen Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten. Dank ihres Meeting-Zusammenfassungsagenten kann ich schnell wichtige Informationen und besprochene Maßnahmen während Kundenanrufen abrufen, ohne die Aufzeichnungen erneut ansehen zu müssen. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Es gibt manchmal ein paar Fehler in der Benutzeroberfläche, die mich hin und wieder aus dem Konzept bringen. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris hilft uns, proaktiv Risiken und Chancen bei Kunden zu identifizieren. Dank Velaris hat jeder viel mehr Einblick in den Status der Kunden, was es ihnen ermöglicht, effektiv zu planen und zu strategisieren, was uns langfristig bei der Bindung und Expansion hilft. ### 23. Hilfreiche Implementierungsunterstützung, aber die Benutzeroberfläche und Exporte benötigen Überarbeitung. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Mir hat der Implementierungsprozess gefallen. Die Mitarbeiter von Velaris waren wirklich hilfsbereit und blieben während der gesamten Implementierung in Kontakt. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Es könnte benutzerfreundlicher sein. Viel von der Funktionalität scheint versteckt zu sein, und ich fand es schwierig herauszufinden, wie man Exporte durchführt. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es summiert alle Programme zusammen, sodass jede Abteilung dort finden kann, was sie benötigt. ### 24. Macht die Verwaltung Ihrer Arbeit so viel einfacher **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Die Gesundheitsbewertungen und Kundenansichten haben uns sehr geholfen, unsere Kunden besser zu verstehen. Der KI-Meeting-Agent spart mir Zeit, da ich die Meeting-Aufzeichnungen nicht erneut ansehen muss. Ich kann die wichtigsten besprochenen Punkte sofort nach dem Meeting schnell verstehen, ohne Notizen machen zu müssen, um die Aufzeichnung erneut durchzugehen. Es war ein Lebensretter. Wir nutzen auch Automatisierungen, um Zeit bei der Dateneingabe/Verwaltungsarbeit zu sparen und die Kommunikation mit unseren Low-Touch-Konten zu automatisieren. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Die Erfolgspläne sind nicht mit Kunden teilbar. Mir wurde gesagt, dass diese Fähigkeit auf der Roadmap für 2025 steht, aber bisher können wir sie nur intern teilen. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris hilft uns, alles viel besser im Griff zu behalten. Unsere Prozesse sind viel effizienter geworden, seit Velaris uns viel manuelle Arbeit abgenommen hat. ### 25. Eine Customer-Success-Plattform, die Ihnen viel Zeit spart **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Der Kunden-Gesundheits-Score und die Kundenansichten-Funktion von Velaris sind fantastisch. Sie helfen meinem Team, ein tieferes Verständnis für unsere Kunden zu gewinnen. Der KI-Meeting-Agent ist ebenfalls sehr hilfreich. Damit muss keiner von uns die Aufzeichnungen unserer Meetings erneut ansehen, da diese Funktion uns die Zusammenfassung und Notizen des Meetings sofort nach dessen Ende zur Verfügung stellt. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Die kleine Frustration, die wir mit Velaris haben, ist, dass wir die Erfolgspläne, die wir erstellen, nicht mit unseren Kunden teilen können. Aber ich wurde darüber informiert, dass das Velaris-Team daran arbeitet, dies zu ändern. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir konnten unseren Customer-Success-Prozess effizienter und effektiver gestalten. ### 26. Ein großartiges Werkzeug für CSM-Teams **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Velaris ist unser One-Stop-Shop für alle unsere Kundendaten und Metriken. Wir konnten unsere vielen Tools integrieren und alles, was wir brauchen, in einer einfachen Plattform konzentrieren. Unsere Onboarding-Phase wurde durch unseren CSM, James, der engagierten Support bot, erheblich erleichtert. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Es kann sich anfangs etwas überwältigend anfühlen, wenn so viel nachverfolgt wird, aber sobald alles eingerichtet ist, kann dies ein gutes Problem sein, angesichts der breiten Palette an Funktionen und Integrationen. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Konsolidierung eines großen Werkzeugstapels unter einem Dach ### 27. Eine super-effiziente Customer-Success-Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Velaris war eine fantastische CS-Plattform, um unsere Kunden zu verwalten. Der KI-Konto-Zusammenfasser ist ein großer Zeitersparnis. Er hat die Zeit verkürzt, die benötigt wird, um den vollständigen Hintergrund eines Kontos zu erfahren. Der Drag-and-Drop-Automatisierungs-Builder macht es auch super einfach, Prozesse zu automatisieren. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Es war etwas knifflig, die Datenzuordnung während der Implementierung richtig hinzubekommen. Aber mit etwas Hilfe vom Velaris-Team konnten wir es klären. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Velaris haben wir die Zeit reduziert, die unser Team mit manuellen Aufgaben verbringen muss. ### 28. Großartige Gesundheitsbewertung & Kontoverwaltung, kleinere Synchronisierungsprobleme mit Salesforce **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Die Gesundheitsbewertung und Kontoverwaltungsfunktionalität **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Der Velaris-Trigger in Salesforce hat Probleme mit unseren anderen Systemen verursacht. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Account-Management-Team durch den Einsatz von KI stärken ### 29. Hoch anpassungsfähig, einfach zu bedienen und spart uns eine Menge Zeit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Velaris hat alles, was man sich von einer CS-Plattform wünschen kann. Die Gesundheitsbewertungen, Playbooks, Automatisierungen, Erfolgspläne und KI-Funktionen ermöglichen es uns, Kundenreisen von Anfang bis Ende zu verwalten und gleichzeitig auf Abwanderung und Expansionsbereitschaft zu reagieren. Der Support ist ebenfalls großartig - wir haben unseren eigenen dedizierten Slack-Kanal und stehen immer in Kontakt mit unserem CSM, der äußerst reaktionsschnell und hilfsbereit ist. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Manchmal brauchen die Dashboards etwas länger als erwartet zum Laden, aber es ist nichts allzu Schlimmes. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris hilft uns, unsere Kunden viel effizienter und effektiver zu verwalten. ### 30. Großartige Werkzeuge und KI-Funktionen für CS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Es gibt ein KI-Tool, das automatisch Risiken und Chancen in Gesprächsprotokollen zusammenfasst. Spart mir viel Zeit, da ich die Aufnahmen nicht erneut ansehen muss. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Es gibt viele Funktionen auf der Plattform, die es manchmal etwas überwältigend machen. Wir nutzen nicht alle Funktionen. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris hilft uns, unsere CS-Operationen zu optimieren. Jetzt, da wir Velaris haben, befindet sich alles an einem Ort und es ist einfach, Prioritäten und Aufgaben zu verstehen. Wir sparen viel Zeit mit den KI- und Automatisierungsfunktionen, die sie anbieten. Es hat unsere manuelle Verwaltungsarbeit erheblich reduziert. ### 31. Hätte kein besseres Produkt wählen können! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Velaris ermöglicht es uns, unsere Kunden proaktiv mit Gesundheitsbewertungen, Playbooks, Erfolgsplänen und Automatisierungen zu verwalten. Da alle unsere Kundendaten in Velaris konsolidiert sind, können wir zuverlässig Abwanderungen und Verlängerungen vorhersagen. Meine gesamte Arbeit befindet sich jetzt in Velaris und wir haben seit Beginn der Nutzung der Plattform viele Effizienzgewinne erzielt. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Von all den Funktionen, die wir nutzen, hat mir keine etwas gegeben, das mir missfällt. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris hilft uns bei der Bindung und Effizienz. Das Team kann Kunden viel reibungsloser verwalten, Prozesse optimieren und den Kunden konsistente Erlebnisse bieten. ### 32. Velaris Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roland B. | Client Strategy and Success Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Was mir an Velaris, dem Customer-Success-Programm, am besten gefällt, ist seine Fähigkeit, personalisierte, datengesteuerte Einblicke zu bieten, die helfen, Kundenbedürfnisse proaktiv zu adressieren und die Zufriedenheit zu verbessern. Die nahtlose Integration mit verschiedenen Plattformen und die intuitive Benutzeroberfläche machen es einfach, Kundeninteraktionen zu verfolgen und zu verwalten, wodurch sichergestellt wird, dass jeder Kunde maßgeschneiderte Unterstützung und Aufmerksamkeit erhält. Dieser ganzheitliche Ansatz fördert nicht nur starke Kundenbeziehungen, sondern treibt auch das Unternehmenswachstum durch erhöhte Kundenloyalität und -bindung voran. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Was ich an Velaris nicht mag, ist der gelegentliche Mangel an Flexibilität bei den Anpassungsoptionen, was es schwierig machen kann, das Programm an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen. Darüber hinaus kann die Lernkurve für neue Benutzer steil sein, was erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand erfordert, um die Funktionen vollständig zu nutzen. Manchmal kann das Programm auch langsame Leistung oder Störungen aufweisen, die den Arbeitsablauf unterbrechen und die Produktivität beeinträchtigen können. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Velaris implementiert, um unsere Kunden-Playbooks zu automatisieren, damit unsere CSMs weniger Zeit mit taktischen und mehr Zeit mit strategischen Aktivitäten verbringen können, die uns helfen, unsere Kundenbasis zu gewinnen, zu erweitern und zu erneuern. Dies ermöglicht es uns, wichtige strategische Maßnahmen besser im Auge zu behalten, Blockaden zu überwachen und zu eskalieren und über Konten hinweg zusammenzuarbeiten. ### 33. Wunderbarer Kundensupport, flexibles Werkzeug **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Der Kundensupport ist großartig, alle Integrationen werden von ihrer Seite aus gehandhabt, was äußerst hilfreich ist. Auch ein gutes Werkzeug für Automatisierungen. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Ich denke, es wäre gut, die Möglichkeit zu haben, die Berichterstattung selbst anzupassen, aber es ist machbar. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Optimiert den Prozess für unser CS-Team ### 34. Verbesserte Kundenverständnis mit Velaris **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shehani J. | Customer service / Retail Assistant , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Velaris hat es uns viel einfacher gemacht, Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen wie E-Mails und Support-Tickets zu sammeln. Dies hat unserem Team geholfen, besser zu verstehen, was Kunden wirklich brauchen, was unseren Produktentwicklungsprozess verbessert hat. Die Plattform ist benutzerfreundlich und integriert sich nahtlos in unsere bestehenden Tools. Während es anfangs einige kleinere Probleme gab, hat das Support-Team diese schnell gelöst. Velaris hat uns auch geholfen, unseren Kundensupport zu verbessern und neue Verkaufschancen zu identifizieren, was es zu einem wertvollen Werkzeug für unser Team macht. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Aus meiner Sicht gibt es nicht viel, was man an Velaris nicht mögen könnte. Anfangs gab es ein paar kleinere Probleme mit der Plattform, aber diese wurden schnell von ihrem Support-Team gelöst. Die Gesamterfahrung war reibungslos, insbesondere mit den nahtlosen Integrationen in unsere bestehenden Tools wie Salesforce. Alle Herausforderungen, denen wir zu Beginn gegenüberstanden, wurden effizient angegangen, sodass es derzeit wenig zu kritisieren gibt. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris löst mehrere Schlüsselprobleme für uns. Es hilft uns, wertvolle Einblicke in Kundenfeedback und -stimmung zu gewinnen, indem es Daten aus mehreren Quellen sammelt. Dies ermöglicht es unserem Produktteam, fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Produktentwicklung zu verbessern. Darüber hinaus hat Velaris durch die Zentralisierung aller Kundeninteraktionen unsere Effizienz im Kundenservice erheblich verbessert, was schnellere Reaktionszeiten und besseren Service ermöglicht. Aus Vertriebssicht hilft es uns, Kunden mit hohem Potenzial zu identifizieren und Upsell-Möglichkeiten zu entdecken, während es uns auch hilft, Abwanderungsrisiken zu managen. Insgesamt rationalisiert es unsere Prozesse und trägt zu besseren Entscheidungen in allen Abteilungen bei. ### 35. Gutes Produkt, 5-Sterne-Service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angela G. | Chief Customer Success & Insights Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Velaris hat Funktionsparität mit den führenden CS-Tools auf dem Markt, zumindest in Bezug auf die Kernfunktionen, die man in einem CS-Tool suchen würde. Und für das, was sie nicht haben, sind sie offen, Ihnen zuzuhören und es in vielen Fällen zu entwickeln und in Ihren bestehenden Arbeitsablauf zu integrieren. Aber ihr bisher offensichtlichster Unterschied ist ihr Team. João, unser AE, verkaufte genau das, was sie hatten, nicht mehr, nicht weniger, und arbeitete mit uns zusammen, um eine Vereinbarung zu treffen, die beiden Parteien zugute kam. Aidan, unser CSM, ist erstklassig, und ich habe im Laufe der Jahre mit vielen CSMs gearbeitet. Er kennt das Tool sehr gut, sowohl aus technischer Sicht als auch in Bezug auf den geschäftlichen Nutzen, den es liefern sollte; er ist sehr reaktionsschnell und proaktiv; und er ist ein ausgezeichneter Projektmanager, der die verschiedenen Stakeholder in meinem Team koordiniert, aber auch unsere Anfragen mit seinem eigenen Team. Kein Tool ist perfekt und natürlich bieten komplexere Lösungen fortschrittlichere Funktionen. Aber für ein CS-Team von 10 Personen, ohne dedizierte Ops-Ressourcen, ist es am wichtigsten, einen Partner zu haben, der proaktiv, hilfsbereit, kenntnisreich und offen für unser Feedback ist. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Geschwindigkeit und Leistung könnten verbessert werden, aber es ist kein Ausschlusskriterium. Was die Funktionalität betrifft, die sie zu Beginn nicht hatten, bin ich beeindruckt, wie schnell sie den Fahrplan anpassen, um sie für uns zu entwickeln. Hätte mir keinen besseren Partner wünschen können. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Eine zentrale Ansicht aller Kundendaten haben, von der Produktnutzung über Deal-Informationen bis hin zu Kommunikation mit Kunden. 2. Fähigkeit, Playbooks, Erfolgspläne, Gesundheitsbewertungen und Auslöser/Alarme zu erstellen, damit unser Team proaktiver bei der Verwaltung von Konten sein kann. ### 36. Ein Systemimplementierung war noch nie einfacher! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike C. | Global Head of Customer Success, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Der Kundenservice und das Engagement von Anfang bis heute waren vorbildlich! Das Team bei Velaris hat eine normalerweise sehr einschüchternde und ressourcenintensive Aufgabe zu einem absoluten Kinderspiel gemacht! Die bereitgestellten Funktionen sind fantastisch und nicht nur ihre nativen Integrationen sind fantastisch, sondern auch ihre Bereitschaft, benutzerdefinierte Integrationen umzusetzen und die Geschwindigkeit, mit der sie dies tun, ist äußerst erfrischend. Wenn Sie das Glück haben, James als Ihren Implementierungsmanager zugewiesen zu bekommen, dann haben Sie meiner Meinung nach das große Los gezogen. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Ich kann ehrlich sagen, dass es bis heute nichts gab, das auch nur annähernd einen schlechten Nachgeschmack hinterlassen hat. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Uns fehlte eine vollständige End-to-End-Kundensicht und die Möglichkeit, eine Reihe von sich wiederholenden Aufgaben zu automatisieren. Velaris hat uns die Möglichkeit gegeben, den Fortschritt unserer Kunden vom Onboarding bis zum Offboarding zu verfolgen. Sobald es vollständig implementiert ist, werden wir in Velaris als einzige Quelle der Wahrheit leben können, anstatt zwischen 5-6 separaten Systemen hin- und herzuspringen, um einen vollständigen Überblick über einen Kunden zu erhalten. ### 37. Neudefinition von Erfolg und Effizienz für Kunden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dulakshika S. | Social Media Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Es ist wichtig, dass ein CSM über das Wohlbefinden seiner Kunden informiert bleibt, wo sie sich auf ihrer Reise befinden und wer sie unterstützt. Velaris ist ein wertvolles Werkzeug, das mir hilft, den Überblick zu behalten und starke Beziehungen zu meinen Kunden zu pflegen. Außerdem ist das Velaris-Kundendienstteam unglaublich unterstützend. Unser Onboarding-Prozess war einer der reibungslosesten, die unser Unternehmen erlebt hat. Die Plattform ist benutzerfreundlich und bietet eine perfekte Balance zwischen Tiefe und Leistung. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Wenn Sie Velaris zum ersten Mal verwenden, kann die Benutzeroberfläche und das Layout etwas ungewohnt und verwirrend wirken. Es kann eine Weile dauern, sich daran zu gewöhnen. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Problem war, dass Kundeninformationen an verschiedenen Orten verstreut waren, was es schwierig machte, einen vollständigen Überblick zu bekommen. Aber mit Velaris können wir alle Daten an einem Ort aufbewahren, was es viel einfacher macht, Schlussfolgerungen zu ziehen und sie mit dem Rest der Organisation zu teilen. ### 38. Fantastisches Team mit einem Produkt von großem Potenzial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie E. | Customer Success Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Es hilft, meine Notizen, Aufgaben, Aktivitäten und alle damit verbundenen CS-Informationen in einem leicht verdaulichen Format zu halten, sodass ich leicht Kontext gewinnen und hinzufügen kann. Es macht meine alltäglichen Aufgaben, die Bedürfnisse der Kunden im Blick zu behalten, viel einfacher. Das Velaris-Team ist absolut ausgezeichnet in der Zeit und Aufmerksamkeit, die sie uns als Organisation gewidmet haben, und hat viele benutzerdefinierte Integrationen und Automatisierungen aufgebaut, um unserem Team zu ermöglichen, viel mehr am Tag zu erledigen. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Einige Einzelheiten zu meinen eigenen Vorlieben in Bezug auf das Layout machen die Nutzung von Velaris manchmal etwas umständlich. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris ermöglicht es unserem Customer-Success-Team, viele weitere Konten zu betreuen und unsere komplexen Projekte im Griff zu behalten, was bedeutet, dass wir mehr für unsere Kunden erreichen können. Velaris erfüllt auch unsere Compliance-Anforderungen als Cisco-Partner. ### 39. Förderung des Kundenerfolgs und der operativen Effektivität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isuru W. | Performance Marketing Specialist , Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Die Einfachheit von Velaris ist das, was ich daran liebe. Jedes Mitglied unseres Teams kann es dank seiner benutzerfreundlichen Oberfläche problemlos anpassen und navigieren. Dadurch hat es unsere Produktion gesteigert. Es hat jede Funktion, die man sich nur wünschen kann. Sie können die Phasen Ihres Verkaufstrichters verwalten, automatisierte E-Mail-Kampagnen erstellen, die Lead-Generierung überwachen und das Verhalten der Kunden mit einem einzigen Paket kennenlernen. Die Automatisierungsfunktion ist ausgezeichnet. Zum Beispiel haben wir ihm Aufgaben wie das Planen von Folge-E-Mails und Terminen zugewiesen, damit sich die Benutzer weiterhin auf wichtigere Dinge konzentrieren können. Infolgedessen sind wir jetzt viel produktiver und haben einen besseren Kundenservice. Ich bin besonders beeindruckt von der nahtlosen Integration von Velaris mit meinen anderen Produkten. Aufgrund dieser nahtlosen Verbindung fließen unsere Daten mühelos zwischen den Systemen, was uns ein umfassendes Verständnis unserer Kunden bietet und unsere Interaktionsfähigkeit verbessert. Und schließlich bietet das Velaris-Team einen erstaunlichen Kundensupport! Sie waren immer unglaublich hilfsbereit bei der Beantwortung unserer Anfragen und boten schnellen Service, wann immer wir Unterstützung benötigten oder Fragen hatten. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Es ist im Moment schwierig, irgendwelche Mängel zu finden, aber wenn ich wählen müsste, gab es gelegentlich ein paar kleine Pannen. Diese sind jedoch bei jeder Technologie normal und haben unsere Erfahrung überhaupt nicht negativ beeinflusst. Das Velaris-Team reagiert immer schnell auf Probleme, um unsere Abläufe so wenig wie möglich zu beeinträchtigen. Wenn überhaupt, zeigt es ihr Engagement für die kontinuierliche Entwicklung. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris hat all unsere unorganisierten Daten und Verfahren strukturiert und unsere Abläufe beschleunigt. Die Effizienz unseres Kundenerfolgsteams hat sich erheblich gesteigert, was es ihnen ermöglicht, fundierte Entscheidungen in Bezug auf ihre Kunden zu treffen. Durch die Nutzung von Velaris können wir Spekulationen über die effektivsten Taktiken vermeiden. Wirklich, ein CS-Team könnte von einer CS-Plattform nicht mehr verlangen. ### 40. Pionierarbeit bei neuen Standards im Kundenerfolg und in der Betriebsführung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamara P. | Social Media Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich schätze, wie Velaris ein kohärentes Bild unserer Kunden schafft, indem es alle unsere Datenpunkte verbindet. Velaris hat alle Daten unserer Kunden zentralisiert und bietet uns eine leicht verständliche Perspektive auf unsere Konten. Durch die Segmentierung unserer Kundenbasis anhand verschiedener Variablen können wir Gesundheitsbewertungen besser überwachen, die Abwanderung verringern und unterschiedliche Arten von Marketing an jede Gruppe senden. Wir schätzen auch die Projektmanagement-Tools, die von Velaris angeboten werden. Sie ermöglichen es uns, Konsistenz in den von uns angebotenen Dienstleistungen zu wahren, unsere Aufgabenliste im Blick zu behalten und Fehler oder verpasste Fristen zu vermeiden. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Es ist eher eine Sorge unsererseits als ein starker Hass. Vielleicht nutzen wir noch nicht jede Funktion. Da wir erst vor ein paar Monaten begonnen haben, Velaris zu nutzen, haben wir unsere Bemühungen darauf konzentriert, bestimmte Elemente (Erfolgspläne) zu nutzen, anstatt Playbooks so sehr zu verwenden, obwohl deren Unterstützung hervorragend war. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können jetzt Kundeninformationen auf Velaris anstelle von Tabellen oder anderen Plattformen speichern. Stattdessen werden all diese Daten in einer einzigen Plattform konsolidiert, die uns einen Überblick über das Engagement und Verhalten unserer Kunden gibt. Wir haben die vollständige Kontrolle über die Gesundheit unserer Kunden und können Aktivitäten protokollieren, Notizen hinzufügen und mehr. ### 41. Erfolg der Kunden durch betriebliche Verbesserungen fördern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rejoy C. | Digital Marketing Strategist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Wir bewundern die Flexibilität der Plattform, da sie sich nahtlos an unsere CS-Strategie angepasst hat. Sie unterstützt sowohl Low-Touch- als auch High-Touch-Kunden vollständig. Darüber hinaus bietet die Plattform eine große Flexibilität bei der Verfolgung und Darstellung von Daten. Kunden können angeben, welche Daten sie in Dashboards umgewandelt haben möchten und welche Integrationen sie nutzen möchten. Zusätzlich ist das Velaris CS-Team sehr unterstützend. Wir hatten einen der einfachsten Onboarding-Prozesse, die unser Unternehmen je erlebt hat. Es ist einfach zu bedienen und findet die ideale Balance zwischen Gründlichkeit und Leistung. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** So wie wir Kunden mit hohem Kontakt mehr schätzen als solche mit geringem Kontakt, legen wir mehr Wert auf Erfolgsstrategien als auf Szenarien. Infolgedessen haben wir uns bisher weit mehr auf Erfolgspläne als auf Szenarien verlassen. Das gesagt, erwarten wir, Szenarien viel häufiger einzusetzen, sobald unser Low-Touch-Segment wächst. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben jetzt eine einzige Plattform mit allen Kundendaten, die wir dank Velaris haben. Dadurch haben wir eine Menge Zeit gespart, und es hat uns auch mehr Einblick und Transparenz in unsere Abläufe, Aktivitäten und Ergebnisse gegeben. Wir sind jetzt in der Lage, Kommunikation zu automatisieren, über unsere Aktivitäten zu berichten und unseren Kunden schnelleren, effektiveren Service zu bieten. Höhere Upselling-Raten und ein geringeres, besser handhabbares Risiko von Abwanderung folgen. ### 42. Verbesserung des Kundenerfolgs durch operative Innovation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Imasha R. | Management Assistant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Es gibt zahlreiche Vorteile bei der Nutzung von Velaris: Es konsolidiert alle Kundendaten auf einer einzigen Plattform und bietet vollständige Einblicke in deren Gesundheit mit nur einem Klick. Velaris umfasst Funktionen zur Automatisierung sich wiederholender täglicher Aufgaben und bietet erstklassige Dashboards und Einblicke in unsere Konten (wie Erfolgsziele, NPS und Berichte). Es hat unseren CS-Workflow verbessert, unseren Produkt- und Verkaufsteams bei der Sentiment-Analyse geholfen und bei der Erstellung unseres ICP unterstützt. Darüber hinaus passen James und sein Team das Produkt während des Onboarding-Prozesses an, um es perfekt an unsere High-Touch-Kundenservice-Strategie anzupassen. Dennoch ist das Tool ebenso geeignet für ein Low-Touch-Kundenserviceteam. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Nichts Negatives bisher zu berichten! Wir sind neue Nutzer der Seite, und bisher ist alles reibungslos verlaufen. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Hilfe von Velaris können Sie: 1) sich wiederholende Verfahren automatisieren und Abläufe optimieren, um Zeit zu sparen und sich auf Ihre wichtigsten Ziele zu konzentrieren; und 2) auf die Informationen Ihrer Kunden zugreifen, um stets den Status Ihrer Konten zu kennen. 3) Professionalität in Ihren CS-Ansatz einbringen und das ideale Gleichgewicht zwischen Effizienz und individueller Aufmerksamkeit schaffen. ### 43. Die ideale Kundenservice-Plattform, um tiefgehende Einblicke in Ihre Kunden zu gewinnen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Qualid S. | Junior Executive - Pricing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Dieser CSP lässt sich problemlos in Hubspot, Salesforce und Lusha integrieren – so ziemlich jedes Programm, das Ihr Unternehmen zur Erfassung von Kundendaten verwendet. Die Kenntnis der Lebenszyklusphasen meiner Kunden, wer für sie verantwortlich ist und ihr aktueller Gesundheitszustand sind wesentliche Fähigkeiten, die ein CSM haben sollte. Velaris erreicht all dies und mehr und war ein entscheidendes Werkzeug, um meine Kunden zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Da die Plattform so viele Funktionen und Möglichkeiten bietet, könnte es für unerfahrene Administratoren schwierig sein, den Einstieg zu finden. Andererseits war ihr Kundensupport-Team sehr hilfreich, um uns bei der Inbetriebnahme von Velaris zu unterstützen. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich erhalte unglaubliche Einblicke und Informationen über unser Kundenbuch von Velaris. Die frühzeitige Identifizierung von gefährdeten Kunden ermöglicht es uns, proaktive Maßnahmen zu ergreifen und Kundenabwanderung zu verhindern. ### 44. Alles in einem Kundenservice!! Ideales Werkzeug für jedes Post-Sales-Team. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shakya J. | Co-Founder & Head of Operations, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Projektmanagement - Ein sehr leistungsstarkes Werkzeug, um jede Art von Projekt zu verwalten. Erfolgspläne sind einfach erstaunlich und ermutigen das Team, nicht nur die Aufgaben zu erledigen, sondern auch das Endziel des Projekts zu erreichen. Automatisierungen - Dies ist ein sehr leistungsstarkes Modul, wir nutzen diese Funktion, um Kundenkommunikation zu automatisieren, Daten zu aktualisieren und auch als Benachrichtigungen, da es alle Kundenbenachrichtigungen direkt in unser Slack schiebt, was erstaunlich ist! Umfragen - Umfragen sind ein sehr leistungsstarkes Werkzeug für sich und die Art und Weise, wie es sich mit Automatisierung verbindet, macht unsere Arbeit viel einfacher. Wir müssen uns nur auf diejenigen konzentrieren, die unsere Aufmerksamkeit benötigen. UI - Die Designs sind schön und vergleichsweise einfach zu bedienen. Integrationen - Velaris hat viele Integrationen und Webhook-Unterstützung, sodass wir unsere eigenen Integrationen durchführen können. Support - Das Kundenservice- und Support-Team ist erstaunlich, eines der besten, mit denen ich gearbeitet habe. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Implementierung - Die Implementierung ist etwas schwierig, da sie manuell durchgeführt wird. Es dauert etwa 3 Wochen, um eingerichtet zu werden, aber das ist ziemlich standard. Aber ich muss ihr CS- und Support-Team loben, das die Implementierung erstaunlich gut gemeistert hat. Hubspot-Integration - Die Hubspot-Integration ist eine der besten, die ich je gesehen habe. Es ist, als hätten sie jeden möglichen Szenario, das ein Benutzer haben könnte, durchdacht und einen Ablauf dafür erstellt. Der Nachteil ist, dass es aufgrund der vielen Funktionen etwas schwierig sein kann, zu wissen, wie man das Gewünschte erreicht. Aber das CS-Team ist ein Juwel, also haben wir nichts gefunden, aus dem wir nicht herauskommen konnten. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris versucht, jedem Post-Sales-Team zu helfen, indem es eine All-in-One-Lösung für Kundendaten bereitstellt. Velaris hilft uns auf viele Arten, unsere Kunden besser zu verstehen, viele Aufgaben zu automatisieren, damit wir effizient skalieren können, und uns auch auf potenzielle Probleme oder Risiken aufmerksam zu machen. Es hilft uns auch, unsere kundenspezifischen Projekte und Implementierungen viel besser zu verwalten. Alle Daten an einem Ort zu haben, ist viel einfacher, als wenn sie verstreut sind. ### 45. Wie Velaris unsere Ansätze für den Kundenerfolg verbessert hat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thénu B. | Member, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Die Software Velaris sammelt alle Kundeninformationen aus allen Quellen auf einer einzigen Plattform, die eine Schlüsselrolle bei der Entscheidungsfindung der Benutzer spielt, da sie wertvolle Informationen liefert und auch die effektivste Methode zur Datenerfassung in dem oben genannten Fall ist. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Bis jetzt bin ich auf keine Probleme mit Velaris gestoßen. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Software Velaris sammelt alle Kundeninformationen aus allen Quellen auf einer einzigen Plattform, die eine Schlüsselrolle bei der Entscheidungsfindung der Benutzer spielt, da sie wertvolle Informationen liefert und auch die effektivste Methode zur Datensammlung in dem oben genannten Fall ist. ### 46. Nächstes Level Werkzeug für Kundenerfolg **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isuru U. | Digital Marketing Strategist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Velar unterstützte uns in unserem Kundenerfolgs-Spiel in unserer PR-Agentur. Es ist tatsächlich ein Game Changer der nächsten Stufe. Es erleichtert die optimierte Berichterstattung für jede Aufgabe. Velaris hilft uns auch, Zeit zu sparen, verbessert die Konnektivität mit Kunden und ermöglicht datengesteuerte Entscheidungen mit einfachen Implementierungen und Integrationen. Unzweifelhaft insgesamt Vorteile für unsere PR-Agentur. Wir haben ihre Projektmanagement-Tools, Erfolgspläne und Automatisierung in Bezug auf Funktionen genutzt. Hervorragende Erfahrung bisher. Velaris kam zum perfekten Zeitpunkt, um das Wachstum unseres Unternehmens zu unterstützen, während es uns auch Zeit spart und uns organisiert hält. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Es gibt eine kleine Lernkurve für neue Benutzer, während sie sich an die Plattform gewöhnen. Darüber hinaus, obwohl die Anpassungsoptionen umfangreich sind, erfüllen sie möglicherweise nicht die hochspezialisierten Anforderungen jedes Bedarfs. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verteilte Daten über mehrere Plattformen waren frustrierend, erforderten arbeitsintensive und fehleranfällige manuelle Sammlung und Konsolidierung. Ohne einen zentralen Bereich zur Kommunikation von Informationen mit Kunden stellte auch die fragmentierte Kommunikation ein Problem für unser Team dar. Velaris löste es zu mehr als 90%. Unsere Kundenbindungsstrategie und Abwanderungsprobleme wurden durch Velaris gerettet. Da wir jetzt ein viel klareres Bild von der Situation unserer Kunden haben, hat sich die Kundenbindung im vergangenen Jahr erheblich verbessert. ### 47. EIN VOLLSTÄNDIGER GAME-CHANGER **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divinie S. | Senior Sales Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Was ich an Velaris bewundere, ist seine Einfachheit. Es kommt mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die jeder in unserem Team für Anpassungen und Navigation nutzen kann. Dadurch hat es unsere Produktivität gesteigert. Es bietet alle notwendigen Funktionen, die man sich nur wünschen kann. In einem Paket kann man seine Leads verfolgen, Verkaufsphasen verwalten, automatisierte E-Mail-Kampagnen durchführen und Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen. Der Automatisierungsaspekt ist einfach herausragend. Zum Beispiel haben wir Aufgaben wie das Versenden von Folge-E-Mails oder das Buchen von Terminen delegiert, während die Benutzer sich auf für sie relevantere Angelegenheiten konzentrieren. Dies hat uns viel effizienter gemacht und verbessert, wie wir mit Kunden interagieren. Ich bewundere auch, wie gut Velaris sich mit anderen Tools, die ich benutze, integriert. Unsere Daten fließen reibungslos über Systeme hinweg dank dieser nahtlosen Integration, die uns einen ganzheitlichen Blick auf unsere Kunden gibt und uns eine bessere Kommunikation ermöglicht. Schließlich ist der Support des Velaris-Teams für ihre Kunden einfach großartig! Wann immer wir Fragen hatten oder Hilfe benötigten, waren sie immer sehr schnell mit der Antwort und nützlich bei der Beantwortung dieser Fragen. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Obwohl Velaris für unser Geschäft bemerkenswert gut funktioniert hat, ist ein kleiner Nachteil, dass es schwierig sein kann, einige der komplizierteren Funktionen herauszufinden. Das Verständnis und die vollständige Anpassung dieser Funktionen erfordert jedoch oft einige Anstrengungen. Trotz dieser Tatsache hatten wir immer viele Informationen über diese Probleme und unterstützende Mitarbeiter, die bereit waren, uns zu helfen. Dieses kleine Problem kann den Gesamtnutzen des Plans nicht aufheben. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris hat einige große Probleme für uns gelöst. Erstens hat es das Management unserer Kundenbeziehungen viel einfacher gemacht. Wir können alle unsere Interaktionen mit Kunden an einem Ort verfolgen, was uns hilft, Leads effektiver nachzuverfolgen und zu pflegen. Die Automatisierungsfunktionen sind eine enorme Zeitersparnis. Aufgaben wie das Versenden von Folge-E-Mails und das Planen von Terminen werden automatisch erledigt, was uns ermöglicht, uns auf wichtigere Arbeiten zu konzentrieren. Dies hat unsere Produktivität wirklich gesteigert. Ein weiterer großer Vorteil ist, wie gut es sich in die anderen von uns verwendeten Tools integriert. Wir erhalten einen vollständigen Überblick über unsere Kunden, was uns hilft, bessere Entscheidungen zu treffen und persönlicher mit unseren Kunden zu kommunizieren. ### 48. Änderung des Spiels für den Erfolg und die Abläufe der Kunden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taran H. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Ich hatte lange nach einer umfassenden und anpassbaren Plattform für Kundenerfolg und -betrieb gesucht, als ich auf Velaris stieß, und es war ein Lebensretter! Velaris hat uns geholfen, Integrationen für unseren Arbeitsablauf zu erstellen, unsere Prozesse zu optimieren und uns schneller arbeiten zu lassen. Die Software ist ziemlich intuitiv - selbst Neulinge können sie schnell erfassen. Was Velaris wirklich auszeichnet, ist ihr unvergleichliches Engagement für Kundenzufriedenheit. Wir waren von dem Serviceniveau, das wir von ihnen erhalten haben, überwältigt. Ihre Reaktionszeit und die Geschwindigkeit, mit der sie neue Funktionen und Entwicklungen umsetzen, sind super schnell. Das Velaris-Team geht über das hinaus, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse ihrer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. Es ist selten, ein Unternehmen zu finden, das seine Kunden so sehr schätzt wie Velaris. Die Nutzung von Velaris hat unsere Kundenoperationen transformiert - sie haben einen neuen Standard in diesem Bereich gesetzt. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Es ist schwierig, zu diesem Zeitpunkt irgendwelche Fehler zu finden, aber wenn ich kleinlich sein müsste, gab es hin und wieder einige kleinere Störungen, aber das ist bei jeder Technologie zu erwarten und hatte wenig bis keinen Einfluss auf unsere Erfahrung. Das Velaris-Team ist immer schnell dabei, Probleme zu beheben, um die Beeinträchtigung unserer Abläufe zu minimieren. Wenn überhaupt, zeigt es ihr Engagement für kontinuierliche Verbesserung. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Teil eines Startups stehen wir vor der offensichtlichen Herausforderung, Prozesse mit begrenzter Sichtbarkeit in die Reise unserer Kunden nach der Unterschrift aufzubauen und zu verfeinern. Velaris hat uns geholfen, einen datengetriebenen Ansatz zu übernehmen, der uns hilft, langfristiges Wachstum und Erfolg zu erreichen. Die Dashboards von Velaris sind sehr intuitiv und vollständig anpassbar. Sie bieten uns eine fantastische Sicht auf unsere Kundendaten mit Echtzeiteinblicken in die Kundenreisen. Velaris hat unsere Abläufe optimiert und all unsere unordentlichen Daten und Prozesse organisiert. Unser Kundenerfolgsteam konnte viel effizienter werden und fundierte Entscheidungen über Kunden treffen. Die Nutzung von Velaris bedeutet, dass wir nicht mehr raten müssen, welche Strategien die besten sind. Es gibt wirklich nichts, was sich ein CS-Team mehr von einer CS-Plattform wünschen könnte. ### 49. James war unglaublich hilfreich dabei, das Team durch die Funktionsweise von Velaris zu führen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pippa F. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Die Organisationsansicht ist sehr übersichtlich und leicht verständlich. Die Benutzeroberfläche ist sauber. Das Dashboard ist leistungsstark (wir haben es jedoch noch nicht vollständig genutzt, um einen hohen Wert daraus zu ziehen). James im Kundensupport war sehr unterstützend bei der Einrichtung von Integrationen für uns. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Als nicht täglicher Benutzer gehe ich in Velaris, um den Status der Kunden zu sehen, wer der CS-Vertreter ist. Einige der Felder. Es gibt einige Felder, die wir eingerichtet haben, wie "Pulse", "Health" und "Lifecycle", die Farbkennzeichnungen/-tags haben, jedoch ist es schwierig zu verstehen, was sie bedeuten. Es wäre großartig, wenn es schnelle Links/schnelle Erklärungen gäbe, um zu sehen, was dieser Status für einen nicht täglichen Benutzer bedeutet, anstatt zu raten oder unser CS-Team zu fragen/ein separates Dokument in unserem Notion herauszusuchen, um zu überprüfen, was diese Status bedeuten. Es erfordert viel, es einzurichten und sicherzustellen, dass die Integrationen von Anfang bis Ende funktionieren. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Klarheit über den Status jedes aktiven Kunden ### 50. Kundensupport-Transformation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Velaris am besten?** Velaris hat die Arbeitsweise unserer Kundenserviceabteilung völlig verändert. Früher hatten wir große Schwierigkeiten, verstreute Informationen über mehrere Plattformen hinweg zu verwalten, darunter E-Mails, Slack, Tickets und mehr. Mit Velaris werden all diese Daten an einem Ort gesammelt, was uns eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden bietet. Dank der umsetzbaren Erkenntnisse von Velaris ist unser CS-Team nun besser in der Lage, proaktiv und strategisch zu agieren. Unsere Fähigkeit, unsere Leistungsdaten klar zu verstehen, hat unsere Entscheidungsfindung verbessert. Wir müssen nicht mehr in Silos arbeiten oder Zeit mit dem Abgleichen von Daten verschwenden, da alles für uns leicht zugänglich ist. **Was gefällt Ihnen an Velaris nicht?** Um ehrlich zu sein, gibt es nicht viel zu bemängeln. Es gab anfangs ein paar Fehler, aber das Velaris-Produktteam hat schnell reagiert, um sie zu beheben. Unsere Produktivität hat sich dank der nahtlosen Schnittstellen, insbesondere mit Salesforce und unserem E-Mail-System, verbessert. Wir sind sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie sich die Plattform verändert hat, seit wir sie erstmals genutzt haben. **Welche Probleme löst Velaris für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Velaris hat eine Reihe unserer großen Probleme gelöst. Es hat unsere Effektivität und Effizienz im Kundenservice erheblich gesteigert. Unser CS-Team kann nun die Kommunikation automatisieren und sich auf vorrangige Aufgaben konzentrieren, da sie einfachen Zugang zu wichtigen Verbraucherinformationen haben. Die Analyse der Kundenzufriedenheit hilft dem Produktteam, Produkte und das Onboarding-Erlebnis zu verbessern. Velaris hat uns im Vertrieb unterstützt, indem es uns geholfen hat, unser ideales Kundenprofil zu definieren, was die Zielgruppenansprache und die Konversionsraten erhöht hat. In finanzieller Hinsicht bietet uns die Plattform alle Informationen, die wir benötigen, um kluge Entscheidungen über Upsells und Kundenbindung zu treffen. - [View Velaris pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/velaris/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+03%3A30%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=09a36de5-d862-4463-91c6-d8aca39723c4&secure%5Btoken%5D=184f600d9d6b3a8fd3fc4c589a61c5044469172578bd82dcc905fd320881fc71&format=llm_user) ## Velaris Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Airtable](https://www.g2.com/de/products/airtable/reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/de/products/appcues/reviews) - [Brevo](https://www.g2.com/de/products/brevo/reviews) - [Calendar](https://www.g2.com/de/products/calendar/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/de/products/calendly/reviews) - [Chargebee](https://www.g2.com/de/products/chargebee/reviews) - [Clean Inbox for Gmail™](https://www.g2.com/de/products/clean-inbox-for-gmail/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) - [CRM Assistant for Gmail™](https://www.g2.com/de/products/crm-assistant-for-gmail/reviews) - [Discord](https://www.g2.com/de/products/textaify-discord/reviews) - [Dropbox](https://www.g2.com/de/products/dropbox/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [Gemini 2](https://www.g2.com/de/products/gemini-2/reviews) - [Gemini 2.0 Flash](https://www.g2.com/de/products/gemini-2-0-flash/reviews) - [Gemini 2.0 Flash Lite](https://www.g2.com/de/products/gemini-2-0-flash-lite/reviews) - [Gemini 2.5 Flash](https://www.g2.com/de/products/gemini-2-5-flash/reviews) - [Gemini 2.5 Pro](https://www.g2.com/de/products/gemini-2-5-pro/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [interCOMM](https://www.g2.com/de/products/intercomm/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/de/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Jira Cloud Bot](https://www.g2.com/de/products/jira-cloud-bot/reviews) - [Jira Cloud for Sheets](https://www.g2.com/de/products/jira-cloud-for-sheets/reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/de/products/jotform/reviews) - [Kit](https://www.g2.com/de/products/convertkit-kit/reviews) - [Linear](https://www.g2.com/de/products/linear/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/de/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft OneDrive for Business](https://www.g2.com/de/products/microsoft-onedrive-for-business/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/de/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews) - [MongoDB](https://www.g2.com/de/products/ibm-mongodb/reviews) - [MySQL](https://www.g2.com/de/products/mysql/reviews) - [NOCODB](https://www.g2.com/de/products/nocodb/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) - [Openai](https://www.g2.com/de/products/openai/reviews) - [PayPal Invoicing](https://www.g2.com/de/products/paypal-invoicing/reviews) - [PayPal Payments](https://www.g2.com/de/products/paypal/reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) - [Pipedrive CRM for Sales for G Suite](https://www.g2.com/de/products/pipedrive-crm-for-sales-for-g-suite/reviews) - [PostgreSQL](https://www.g2.com/de/products/postgresql/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [SMTP.com](https://www.g2.com/de/products/smtp-com/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/de/products/snowflake/reviews) - [Stripe Billing](https://www.g2.com/de/products/stripe-billing/reviews) - [SuiteCRM Google Calendar Integration (Lite)](https://www.g2.com/de/products/suitecrm-google-calendar-integration-lite/reviews) - [Tally](https://www.g2.com/de/products/tally-forms-tally/reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) - [tl;dv](https://www.g2.com/de/products/tl-dv/reviews) - [Trello](https://www.g2.com/de/products/trello/reviews) - [Trello Integration](https://www.g2.com/de/products/trello-integration/reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/de/products/typeform/reviews) - [WordPress.com](https://www.g2.com/de/products/wordpress-com/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zendesk - Custom Data Actions](https://www.g2.com/de/products/zendesk-custom-data-actions/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoom Events and Webinars](https://www.g2.com/de/products/zoom-events-and-webinars/reviews) - [Zoom Phone](https://www.g2.com/de/products/zoom-zoom-phone/reviews) - [Zoom Rooms](https://www.g2.com/de/products/zoom-rooms/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) ## Velaris Features **Kunden Information** - Kunden-Health-Scores - Kunden-Monitoring - Kundenprofile - Playbooks (Spielbücher) - Kundensegmente - Produkt-Engagement - Umfragen **Vorhersagen** - Abwanderungsrisiko - Upselling-Möglichkeiten - Benutzerdefinierte Auslöser - Maschinelles Lernen **Plattform** - Reporting & Dashboards - API & Integrationen - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Workflow-Fähigkeit - Benachrichtigungen - Anpassung - Skalierbarkeit - Datensicherheit - Leistung und Zuverlässigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentic KI - Kundenerfolg** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung ## Top Velaris Alternatives - [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,575 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) - 4.3/5.0 (1,140 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) - 4.5/5.0 (689 reviews)