# Zendesk - Custom Data Actions Reviews **Vendor:** AppFoundry Community **Category:** [Genesys AppFoundry-Marktplatz](https://www.g2.com/de/categories/genesys-appfoundry-marketplace) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Zendesk - Custom Data Actions Sammlung von Zendesk benutzerdefinierten Datenaktionen erweitert die Funktionalität der Genesys Cloud Architect-Flows. ## Zendesk - Custom Data Actions Reviews ### 1. Zendesk-Erfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Archolo P. | Assistant Manager, Verbraucherdienste, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Nun, Zendesk schafft es immer noch, eine sehr einfache Möglichkeit zu bieten, die Leitungen für das Personal und die Benutzer offen zu halten. Die Updates erfolgen in Echtzeit. Es kann auch benutzerfreundlich sein und wäre sehr leicht zu verstehen, selbst wenn es das erste Mal ist, dass Sie es verwenden. Sie haben eine Möglichkeit, Ansichten anzupassen, und es kann auch auf mobilen Geräten verwendet werden. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** Es gibt einige Fälle, obwohl außer Kontrolle geraten, wie unterbrochene Updates aufgrund von Servern, auch die Kosten pro Agent sind etwas höher als bei der Konkurrenz. Schließlich bieten sie keine internationalen Nummern an. **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alles kann mit Zendesk integriert werden, wie Chat, Telefon, E-Mail und soziale Medien, es ist wie ein One-Stop-Shop. Man muss nicht mehrere Browser öffnen, um alles im Blick zu behalten. Das ist, was ich an Zendesk liebe. ### 2. beste Plattform für E-Mail-Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Boney P. | customer support executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Kundenanfragen lösen und korrekte Daten sammeln und berichten. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** es gibt nichts, was man an Zendesk nicht mögen könnte. hilft sehr bei der Lösung von Kundenanfragen **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Probleme der Kunden über E-Mail-Support lösen. ### 3. Es ist sehr benutzerfreundlich und einfach, die Daten zu erhalten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran G. | Senior Customer happiness champion, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Es ist, um nach Kundenanfragen zu filtern und Warteschlangen zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** Es gibt keine Möglichkeit, eine gesendete Antwort rückgängig zu machen. **Empfehlungen für andere, die Zendesk - Custom Data Actions in Betracht ziehen:** Zendesk ist ein sehr benutzerfreundliches Tool, wenn Sie es als Plattform nutzen möchten, um Kundenanfragen zu erhalten. **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenanfragen ### 4. Erstaunlich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajat R. | Customer Service Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Das Werkzeug ist sehr hilfreich und benutzerfreundlich, und wir können diese benutzerdefinierten Aktionen verwenden, um Routing-Entscheidungen innerhalb unseres Interaktionsflusses in Architect zu treffen, um unseren Agenten Informationen in Skripten zu präsentieren. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** Ich glaube nicht, dass es etwas gibt, das man nicht mögen könnte, da es perfekt funktioniert. **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Lösung der Streitigkeiten von Peer-to-Peer und in sehr kurzer Zeit, sowie wir haben alle alten Tickets, die wir überprüfen können, um die Dinge anderen zu erklären. ### 5. Eines der besten Werkzeuge **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** rajat r. | Customer Happiness Champion, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Der beste Teil dieses Tools ist, dass es statische Aktionen bereitstellt und es uns ermöglicht, benutzerdefinierte Aktionen zu erstellen, die wir verwenden können, um auf Daten in Zendesk zu reagieren. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** Ich habe nicht das Gefühl, dass es etwas gibt, das wir nicht mögen könnten. **Empfehlungen für andere, die Zendesk - Custom Data Actions in Betracht ziehen:** Ja, ich würde anderen Organisationen sehr empfehlen, dieses Tool zu verwenden. **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich löse das Problem des Spielerkontos dadurch. ### 6. Kundenerfahrung Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaka Faizan A. | Customer support, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Zendesk hilft Kunden, Anfragen auf komfortable und freundliche Weise zu lösen. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** Rich-Text-Editor für Trigger, um eine Rich-Text-Auto-E-Mail-Antwort zu haben. Insgesamt haben wir es bisher sehr gemocht. **Empfehlungen für andere, die Zendesk - Custom Data Actions in Betracht ziehen:** benutzerfreundliche Anwendung für den Kunden, um die Probleme zu lösen **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das größte Problem bei der Lösung der Ticketablenkung besteht darin, viel Zeit für die Erstellung des Hilfezentrums und des Antwort-Bots aufzuwenden. ### 7. Klassenbester **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Zendesk bietet eine Vielzahl von Automatisierungsoptionen, die uns tatsächlich dabei helfen, die SLAs zu reduzieren. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** Die neue Ticket-Zusammenführungsfunktion, bei der Sie möglicherweise versehentlich Tickets von verschiedenen Benutzern zusammenführen **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es derzeit als Eskalationswerkzeug per E-Mail, und es ist einfach, separate Warteschlangen für verschiedene Arten von Anfragen zu erstellen, sie zu trennen und dann auf mehrere Teams zu verteilen. ### 8. Werkzeugerfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aryan P. | Team Captain, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Hilft bei der Lösung von Kundenanfragen und auch bei der Datenerfassung und Berichterstattung. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** Die Benutzeroberfläche des gesamten Werkzeugs wirkt alt und könnte ein Upgrade benötigen. **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenanfragen zu unserem Produkt und die Daten zu ihren Antworten sammeln. ### 9. Einfach und am besten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kritika K. | Customer Happiness Champion, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Es hilft uns, relevante, Echtzeit-Kundeninformationen zu analysieren. Verstehen Sie unsere Kunden und fördern Sie das Unternehmenswachstum durch Qualtrics. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** Es gibt nichts, was man an diesem Werkzeug nicht mögen könnte. **Empfehlungen für andere, die Zendesk - Custom Data Actions in Betracht ziehen:** Ich werde dies jeder Organisation empfehlen. **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzerdefinierte Aktionen ermöglichen es uns, Daten abzurufen, zu aktualisieren oder zu erstellen. ### 10. Werkzeugerfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swati B. | Customer Happiness Champion, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Das Werkzeug hat mir geholfen, unsere Benutzeranfragen zu lösen und die Daten zu finden. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** Die Benutzeroberfläche benötigt ein Update. **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Anfragen der Benutzer und ich fand es benutzerfreundlich. ### 11. Tolles Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Piyush J. | Financial Control Associate, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Sehr kreativ, einfach zu bedienen und effizientes Werkzeug. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** Ich glaube nicht, dass es etwas gibt, das man an dem Werkzeug nicht mögen könnte. **Empfehlungen für andere, die Zendesk - Custom Data Actions in Betracht ziehen:** Ich würde anderen Organisationen sehr empfehlen, dieses Tool zu verwenden. **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich bearbeite Kundenmails bezüglich Problemen mit Spielerkonten. ### 12. Gut **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Iqbaljit Singh S. | Senior Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Zendesk ist sehr einfach und bequem zu benutzen. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** Die Anwendung hängt manchmal und ist langsam. **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich löse die Anfragen der Benutzer. Ich habe viel davon profitiert, Zendesk zu verwenden. ### 13. Macht die Arbeit einfach. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions am besten?** Filter, die die Suche erleichtern, grafische Darstellung. **Was gefällt Ihnen an Zendesk - Custom Data Actions nicht?** Noch nichts, aber sicher später überprüfen, falls es Probleme gibt. **Welche Probleme löst Zendesk - Custom Data Actions für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Von Benutzern erstellte Tickets. ## Zendesk - Custom Data Actions Discussions - [Wofür wird Zendesk - Custom Data Actions verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-zendesk-custom-data-actions-used-for) - [View Zendesk - Custom Data Actions pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/zendesk-custom-data-actions/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+03%3A06%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3c31181a-ff64-4492-8b9a-1b0984d7d948&secure%5Btoken%5D=14d560c2031189aed65579ea0bc661de6bf191e207237b88ba8fd25b57a9b45e&format=llm_user) ## Zendesk - Custom Data Actions Features **Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung