Velaris ist unser One-Stop-Shop für alle unsere Kundendaten und Metriken. Wir konnten unsere vielen Tools integrieren und alles, was wir brauchen, in einer einfachen Plattform konzentrieren. Unsere Onboarding-Phase wurde durch unseren CSM, James, der engagierten Support bot, erheblich erleichtert.

Nicht nur das Produkt, sondern auch die Qualität des von Velaris angebotenen Services ist erstaunlich! Die Plattform hat uns geholfen, Sichtbarkeit auf Kunden zu erlangen, die Gesundheit zu messen und unsere Prozesse mit Automatisierungen zu optimieren. Die KI-Funktionen fühlen sich auch wie eine natürliche Erweiterung der Plattform an, sie wirken nicht wie nachträglich hinzugefügt. Funktionen wie die KI-Kontozusammenfassung und der KI-Meeting-Agent sind so einfach zu verwenden, weil sie sich in bestehende Arbeitsabläufe integriert anfühlen.

Das Beste an Velaris ist, dass die Plattform alle Kundendaten an einem Ort zusammenführt. Dadurch wird die Verwaltung der Daten zehnmal einfacher. Zusätzlich ermöglicht die Plattform das Erstellen von Berichten über Adoption, Nutzung und Kundensegmente. Dies hilft unseren Teams, ein tiefes Verständnis für unsere Kunden zu gewinnen und deren Fortschritte zu verfolgen. Das AI-Feature "Trending Topics" ist besonders nützlich, um Berichte über qualitative Daten zu erstellen.