Gong Bewertungen & Produktdetails

Was ich an Gong am meisten mag, ist die Sichtbarkeit, die es in Verkaufsgespräche bietet. Die Möglichkeit, Anrufe zu überprüfen, wichtige Momente zu sehen und zu verstehen, was tatsächlich in einem Deal passiert ist, ist unglaublich wertvoll. Die Anrufaufzeichnungen, Transkripte und KI-Einblicke machen es einfach, Muster in Bezug auf Einwände, Erwähnungen von Wettbewerbern und nächste Schritte zu erkennen, ohne die gesamten Anrufe erneut ansehen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann auch etwas überladen wirken, besonders wenn man zwischen Anrufen, Deals und Einblicken wechselt. Gelegentlich benötigen Transkripte oder Sprecherzuordnungen kleine Korrekturen, und es kann eine leichte Verzögerung geben, bevor Anrufe vollständig verarbeitet werden und Einblicke sichtbar werden. Insgesamt ist es ein starkes Werkzeug, aber es gibt eine Lernkurve, um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gong ist unglaublich hilfreich, indem es Verkaufsgespräche transkribiert und analysiert, die mir helfen, Erkenntnisse von Nutzern zu gewinnen und Designentscheidungen zu treffen. Die KI-Zusammenfassung und -Einblicke geben mir einen schnellen Überblick über das Gespräch, und die Möglichkeit, es zu speichern und zu teilen, unterstützt nahtlos unsere Feedback-Forschung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, wie es einen Anruf als gehört markiert, wenn ich den Anruf nicht vollständig gehört habe. Wenn ich einen Anruf schließe, bevor ich ihn beendet habe, und zur Startseite zurückkehre, denke ich, dass ich den Anruf gehört habe. Manchmal sind auch die KI-Zusammenfassungen ungenau und lassen mich denken, dass sie nicht zuverlässig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie es sich einfach in Zoom integriert und die Meetings aufzeichnet und die Aufnahme automatisch an meine E-Mail sendet. Ich mag, wie einfach es ist, es zu einem Meeting hinzuzufügen, sowie alle Funktionen, die verfügbar sind, wenn ich die Aufnahme besuche, wie das Ansehen von KI-generierten Zusammenfassungen und Transkriptionen und dergleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte mehr von einer visuellen Darstellung davon auf Zoom sehen, derzeit scheint es etwas versteckt zu sein, aber ich hätte gerne mehr von einem visuellen Indikator, wenn es da ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gong war in den letzten Jahren sehr einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nicht allzu viele Probleme gefunden. Ich denke, die Suchfunktion könnte mehr Filteroptionen gebrauchen, aber sie haben sie weiterhin aktualisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie ich keine Notizen mehr machen muss! Ich kann beim Kunden präsent sein, wirklich zuhören und dann zurückgehen, um genaue Zitate darüber zu erhalten, was sie als ihre Prioritäten angegeben haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwierig zu sagen, dass ich etwas nicht mag, aber ich wünschte, die App würde mehr proaktives Coaching bieten. Zum Beispiel wäre es hilfreich, wenn die App etwas sagen könnte wie: "Unsere Forschung zeigt, dass die ideale Anzahl von Fragen, die man bei einem ersten Anruf stellen sollte, x ist, aber Sie haben y gefragt. Versuchen Sie, diese wirkungsvolleren Fragen zu verwenden, damit Sie insgesamt weniger fragen müssen." Vielleicht gibt es diese Funktion bereits, aber wenn nicht, würde sie das Erlebnis noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es verwandelt echte Verkaufsgespräche in klare, umsetzbare Erkenntnisse. Ich kann schnell sehen, was funktioniert, wo Geschäfte gefährdet sind, und auf der Grundlage echter Gespräche statt Bauchgefühl coachen oder anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Nachteil ist der Preis. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, aber es kann schwierig sein, es für kleinere Teams zu rechtfertigen. Es erfordert auch Zeit, um es richtig einzurichten und alle dazu zu bringen, es konsequent zu nutzen, sodass der Wert nicht immer sofort ersichtlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Gong in den letzten Jahren in zwei verschiedenen Rollen und Organisationen als Manager von Account Managern genutzt. Gong hilft mir als Führungskraft, direktes "Live"-Feedback zu Anrufen zu geben, um Verkaufskompetenzen zu verbessern, auf die ich sonst nur Einblick hätte, wenn ich beim Anruf dabei wäre. Ich liebe die Scorecards und KI-Funktionen und dass sie sich seit meinem ersten Einsatz von Gong bis jetzt weiterentwickelt haben. Die Benutzerfreundlichkeit ist ausreichend einfach für die Anrufsuche und leicht zu schulen. Ich liebe auch die Transkriptionsfunktion und die Möglichkeit, die Gesamtübersicht und die wichtigsten Punkte des Anrufs zu durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie unsere Prognosen in Gong übersetzt werden, ist verwirrend, weil wir nicht mit Dollar als Maßstab für Quoten arbeiten. Der Abschnitt mit den Prognosenotizen wird täglich genutzt, ist aber umständlich und das Bearbeiten kann seltsam und unprofessionell aussehen. Beim Verfolgen der Gong-Aktivitäten von Vertretern finden wir Fehler in den abgehörten Anrufen, je nachdem, ob sie die Telefon-App oder die Computer-URL verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als neuer Mitarbeiter (Account Manager) war Gong entscheidend für meine Einarbeitung. Es hat mir nicht nur eine gesamte Bibliothek von Anrufaufzeichnungen bereitgestellt, die nach Konto und Vertreter getrennt sind, um mich auf meine Freigabe von Mock-Demos vorzubereiten, sondern es hat mir auch äußerst detaillierte Notizen zu jedem der Konten gegeben, die auf meinen Namen laufen. Das gefällt mir am besten an Gong, da es mir das Vertrauen gegeben hat, in meiner Rolle aufzutreten und die inneren Abläufe zu verstehen, wie meine Kunden unser Produkt nutzen (insbesondere da es viele Möglichkeiten gibt, es zu verwenden). Ich nutze es jeden Tag, um Notizen zu entdecken und die Aufzeichnungen meiner Kollegen anzusehen, um Ideen zu entwickeln, die in meinen eigenen Arbeitsabläufen Sinn machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine manuelle Komponente bei der Nutzung der Plattform, insbesondere in Bezug auf die Segmentierung von Anrufen und das Erstellen von Ordnern für das Onboarding. Es erfordert von anderen Vertretern Sorgfalt, um zu entscheiden, welche Anrufe (Demos, Verlängerungen usw.) sinnvoll sind, in Schulungen aufgenommen zu werden, und es gibt eine weitere Ebene der Managergenehmigung, um diese Anrufe auf dem neuesten Stand zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Ordner für die einfache Organisation bestimmter Arten von Anrufen, die wirklich nützlich für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter sind. Ich schätze die KI-Zusammenfassung und die nächsten Schritte sowie die einfache Suchleiste, die hilft, schnell benötigte Schlüsselwörter oder Informationen zu finden. Diese Funktionen sparen mir Zeit und erleichtern es, mit einem Kunden nachzufassen oder ein neues Teammitglied zu schulen. Die anfängliche Einrichtung von Gong war sehr einfach, was ein Pluspunkt war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein einziges Problem ist, wenn die Gong-Aufnahme nicht wie erwartet eingerichtet ist, zum Beispiel wenn man in letzter Minute einen neuen oder aktualisierten Zoom-Link senden muss. Das Hochladen der Zoom-Aufnahme zu Gong war nicht sehr intuitiv. Es hat einige Zeit und Hilfe gebraucht, um herauszufinden, wie es funktioniert. Ich würde klarere Anweisungen zur Unterstützung oder eine intuitivere Platzierung für externe Uploads schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Gong, um tiefere Einblicke in Kundengespräche und die Nachverfolgung des Deal-Status über den gesamten Verkaufszyklus hinweg zu gewinnen. Es hilft mir, Anrufaufzeichnungen zu überprüfen, wichtige Themen und Einwände zu verfolgen und die Stimmung der Stakeholder zu verstehen, damit ich strategischer nachfassen kann. Ich finde es wertvoll für die Prognose und das Pipeline-Management, da es Risikosignale, Kaufabsichten und nächste Schritte hervorhebt. Gong erfasst und analysiert Anrufe und Meetings, sodass ich mich nicht auf mein Gedächtnis oder subjektive Notizen verlassen muss, was mir klar zeigt, was besprochen wurde. Die Einblicke in Deals und Pipelines gefallen mir am meisten, da Gong Risikofaktoren, nächste Schritte und Engagement-Trends kennzeichnet, was mir hilft, die richtigen Konten zu priorisieren und potenziellen Problemen zuvorzukommen. Die Coaching- und Kollaborationsfunktionen machen es einfach, Clips und Einblicke mit dem Vertrieb und der Führung zu teilen, sodass alle auf die gleiche Botschaft und Best Practices abgestimmt sind. Insgesamt hilft es, manuelle Arbeit zu reduzieren und ermöglicht es mir, proaktiver in der Beziehungsverwaltung zu sein. Die anfängliche Einrichtung war relativ unkompliziert, und obwohl es eine kurze Lernkurve mit allen Funktionen gab, waren die Tutorials hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es etwas umständlich sein, bestimmte Gesprächsmomente oder Erkenntnisse zu finden, insbesondere wenn man versucht, nach mehreren Kriterien gleichzeitig zu filtern. Fortschrittlichere Filteroptionen würden helfen, Zeit zu sparen. Darüber hinaus kann es mit so vielen Funktionen und Dashboards anfangs etwas überwältigend wirken. Eine Vereinfachung der Navigation oder geführte Workflows für häufige Aufgaben könnten neuen Benutzern helfen, sich leichter zurechtzufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.