Zoho CRM Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Zoho CRM am besten gefällt, ist, wie einfach es zu bedienen ist, während es dennoch leistungsstark bleibt. Es fühlt sich nicht übermäßig kompliziert an, selbst für jemanden, der nicht sehr technisch versiert ist, bietet aber gleichzeitig alle Funktionen, die benötigt werden, um Leads zu verwalten, Geschäfte zu verfolgen und tägliche Aufgaben zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Zoho CRM nicht mag, ist, dass es manchmal etwas überwältigend wirken kann, besonders wenn man gerade erst anfängt. Es gibt so viele Funktionen und Einstellungen, dass es Zeit braucht, um vollständig zu verstehen, wie alles funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM ist eine der erschwinglicheren CRM-Optionen auf dem Markt. Ich schätze sein Ökosystem von SaaS-Anwendungen, die nahtlos miteinander integriert sind. Besonders ansprechend finde ich, dass es eine breite Palette von Funktionen zu einem vernünftigen Preis bietet. Darüber hinaus ermöglicht die Workflow-Automatisierung im CRM das Versenden von Folge-E-Mails und Erinnerungen, was hilft, eine erhebliche Menge an Zeit bei sich wiederholenden Aufgaben zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche wirkt etwas überladen aufgrund der Vielzahl an Tabs und Optionen. Außerdem ist die Benutzeroberfläche für das Erstellen von E-Mail-Kampagnen nicht gut gestaltet. Ich habe auch bemerkt, dass E-Mails, die als Kampagnen gesendet werden, in Gmail nicht richtig angezeigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM zeichnet sich durch seine Flexibilität und umfangreiche Anpassungsoptionen aus. Die Möglichkeit, Module, Workflows und Automatisierungen an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, ohne erheblichen Entwicklungsaufwand zu benötigen, ist ein bedeutender Vorteil. Die nahtlose Integration sowohl mit anderen Zoho-Produkten als auch mit Drittanbieteranwendungen hilft, ein umfassendes CRM-Ökosystem zu etablieren. Darüber hinaus bieten die Berichts- und Analysetools der Plattform wertvolle Einblicke in Verkaufs- und Kundendaten, die fundiertere Entscheidungen unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM bietet eine breite Palette von Funktionen, aber der Einstieg mit der anfänglichen Einrichtung und Konfiguration kann ziemlich komplex sein und eine beträchtliche Menge an Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere für Unternehmen mit fortgeschritteneren Arbeitsabläufen. Einige der Funktionen sind nicht sofort intuitiv und erfordern eine Lernkurve, was die Benutzeroberfläche für Neulinge auf der Plattform überwältigend erscheinen lassen kann. Darüber hinaus erfordert die Implementierung bestimmter Anpassungen und Integrationen oft technisches Know-how oder die Unterstützung eines Entwicklers, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für Teams, die Kontrolle ohne überflüssigen Unternehmensballast suchen, ist Zoho CRM unglaublich flexibel und erschwinglich. Die Integrationen im Zoho-Ökosystem sind nahtlos, und die Anpassungsoptionen (Felder, Workflows, Automatisierungen) sind umfangreich. Es ist hervorragend geeignet, um Pipelines, Aktivitäten und Nachverfolgungen an einem Ort für Rekrutierungs- oder Vertriebsoperationen zu verfolgen. Bei richtiger Einrichtung sind die Berichte zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung war verwirrend und es hat fast eine Woche gedauert, bis ich sie herausgefunden hatte. Die Benutzeroberfläche hat so viele Optionen, dass ich mich ständig verlaufen habe, als ich versuchte, grundlegende Funktionen wie das Erstellen benutzerdefinierter Felder oder das Einrichten von Automatisierungsregeln zu finden.

Erweiterte Konfigurationen erfordern Hilfe von Administratoren oder technisches Wissen. Ich wollte meine Pipeline-Phasen anpassen und spezifische Workflows erstellen, konnte es aber nicht alleine herausfinden. Ich musste etwa 15 YouTube-Videos ansehen, nur um die Grundlagen zu verstehen.

Die Benutzeroberfläche ist nicht sehr intuitiv. Funktionen sind in verschiedenen Menüs versteckt und es dauert eine Weile, bis man gelernt hat, wo alles ist. In den ersten Wochen habe ich ständig herumgeklickt, um den Berichtsbereich oder die E-Mail-Vorlagen zu finden.

Einige Funktionen wirken übermäßig komplex für einfache TA-Bedürfnisse. Es gibt so viele Module und Optionen, dass ich vielleicht nur 30 % von dem benutze, was verfügbar ist. Für einfaches Kandidaten-Tracking macht die zusätzliche Komplexität die Navigation schwieriger.

Die mobile App fühlt sich im Vergleich zum Desktop klobig an. Wenn ich auf einer Karrieremesse bin und schnell Kandidaten hinzufügen möchte, ist es nicht die reibungsloseste Erfahrung.

Das gesagt, sobald man die Lernkurve überwunden hat und alles richtig eingerichtet ist, treten diese Probleme in den Hintergrund. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM zeichnet sich als zuverlässige und erschwingliche Option aus, insbesondere für kleine bis mittelgroße Unternehmen. Die intuitive Benutzeroberfläche macht die Navigation einfach, obwohl das Beherrschen einiger der fortgeschritteneren Funktionen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Der Einrichtungsprozess ist leicht nachvollziehbar, unterstützt durch klare Anweisungen und vorgefertigte Vorlagen, die das Erlebnis vereinfachen. Zoho CRM ist für den täglichen Gebrauch konzipiert und glänzt bei der Verwaltung laufender Verkaufsaktivitäten und Kundenbeziehungen. Die Plattform bietet eine robuste Suite von Funktionen, einschließlich Automatisierung, Analysen und KI-gestützten Einblicken, die alle erheblichen Mehrwert bieten. Der Kundensupport ist im Allgemeinen reaktionsschnell, aber die Qualität der Unterstützung kann je nach Abonnementstufe variieren. Die Integration mit anderen Zoho-Produkten und Drittanbieterdiensten ist reibungslos und flexibel, was Zoho CRM zu einer vielseitigen Lösung für unterschiedliche Geschäftsanforderungen macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben keine wesentlichen Probleme mit Zoho erlebt. In den seltenen Fällen, in denen ein Problem auftrat, hat Zoho es schnell und effizient in Echtzeit gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM ist sehr flexibel und anpassbar, was bei der Verwaltung von Leads, Pipelines und Kundendaten auf strukturierte Weise hilft. Besonders gefällt mir, wie alles zentralisiert ist – E-Mails, Anrufe, Notizen und Deals sind alle an einem Ort. Die Automatisierungsfunktionen wie Workflows und Nachverfolgungen sparen viel manuelle Arbeit, und die Integration mit anderen Zoho-Tools macht es noch effizienter. Es ist auch kostengünstig im Vergleich zu anderen CRMs, bietet aber dennoch starke Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Herausforderung ist die Lernkurve, insbesondere während der anfänglichen Einrichtung. Die Benutzeroberfläche kann sich mit zu vielen Optionen etwas überladen anfühlen, was es anfangs etwas schwierig macht, sich zurechtzufinden. Einige fortgeschrittene Anpassungen erfordern auch technisches Verständnis, und der Kundensupport kann je nach Problem manchmal inkonsistent sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Zoho CRM für verschiedene Zwecke wie das Buchen von Gelegenheiten, deren Nachverfolgung und das Sammeln von Berichten zur Analyse. Es erleichtert mir wirklich die Arbeit bei der Analyse von Berichten und dem Verständnis der Gelegenheitsphasen. Ich finde die Benutzeroberfläche sehr benutzerfreundlich. Als Pre-Sales-Person muss ich mit vielen Menschen über Anrufe und Meetings in Kontakt treten, und Zoho CRM hilft mir, den Überblick über diese Anrufe und Meeting-Notizen zu behalten, was mir sehr gefällt. Es bietet auch die Möglichkeit, Aufgaben hinzuzufügen, was mir hilft, meine Aufgaben und Anrufe im Gedächtnis zu behalten. Die Einrichtung war wirklich benutzerfreundlich, und ich denke, es deckt fast alle Funktionen ab, die ich benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht kann seine Bildwiederholfrequenz erhöht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Zoho CRM am besten gefällt, ist, wie intuitiv und anpassbar es ist, was es mir ermöglicht, Leads, Aktivitäten und Pipelines effizient an einem Ort zu verwalten. Die Automatisierungsfunktionen helfen, manuelle Arbeit zu reduzieren und rechtzeitige Nachverfolgungen sicherzustellen, was die Produktivität und Konsistenz verbessert. Ich schätze auch die Integrationen mit anderen Tools, die es einfach machen, alle Kundendaten abgestimmt und aktuell zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von Zoho CRM ist, dass einige erweiterte Funktionen eine Lernkurve haben und Zeit benötigen, um richtig konfiguriert zu werden. Manchmal kann die Benutzeroberfläche etwas überladen wirken, wenn komplexe Arbeitsabläufe verwaltet werden, was die Navigation verlangsamen kann. Darüber hinaus erfordern bestimmte Anpassungen oder Integrationen mehr Einrichtung als erwartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es ein System für Konten gibt, und innerhalb jedes Kontos kann man Kontakte haben. Das macht es einfacher zu verstehen, mit welchem ICP wir derzeit arbeiten und wie wir die Pipeline entsprechend verwalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht unbedingt, aber es wäre großartig, wenn es eine bessere Möglichkeit oder ein klareres Berichtssystem gäbe, um die Aktivitäten der Person, die es benutzt, zu verstehen. Außerdem wäre es eine große Verbesserung, wenn eine Beschaffungsphase in das System integriert wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Zoho-Team hat die UI/UX geändert, jetzt sieht es moderner und aufgeräumter aus, und ZIA ist fortschrittlicher geworden, indem es Vorhersagen zu Deals, den besten Zeiten für E-Mails und Anrufe gibt. Sie haben jetzt Teamspace hinzugefügt, eine großartige Ergänzung, bei der wir jetzt mehrere Räume erstellen können, sodass der Account Manager nur die Module sehen kann, die wir zugewiesen haben, und sie nach seinen Bedürfnissen anordnen kann. ZIA hat jetzt intelligente Eingabeaufforderungen und die Stimme des Kunden, was eine großartige Ergänzung ist. Was mir am meisten gefällt, ist der CPQ-Produktkonfigurator, Preisregeln und geführtes Verkaufen, diese sind neu und sehr hilfreich für uns. Und für weitere neue Funktionen, die sie hinzugefügt haben, ist, dass wir die Leinwand anpassen können, aber es ist nicht so optimierungsfreundlich wie zuvor, für benutzerdefinierte Schaltflächen mussten wir HTML-Code verwenden, dank KIOSK jetzt. Manchmal funktionierten diese HTML nicht, aber Kiosk hat nie versagt, es hat immer funktioniert. Sie haben auch einen verbundenen Workflow hinzugefügt, jetzt können wir zwei Module verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Verbesserungsbereiche aus der Sicht eines Marketers. Wir haben eine Integration mit PageSense, aber es ist nicht gelungen, die Benutzerinformationen wie Besuchsinformationen, Website-Informationen, verbrachte Zeit usw. von Zoho Forms zu PageSense zu Zoho CRM zu übertragen. Aufgrund dessen konnte unser Produktmanager den Kunden keine personalisierten Empfehlungen geben. Und die UI/UX ist immer noch nicht so benutzerfreundlich wie bei HubSpot. Dieses Zoho CRM ist sehr fortschrittlich, manchmal ist unser Account Manager verwirrt. Und es gibt keine Optionen, um einige Abschnitte aus dem Modul zu löschen, wie zum Beispiel "Social", das wir nicht verwenden, was unnötig Platz in den Modulen einnimmt. Das Hauptproblem, dem wir gegenüberstehen, ist der Mangel an Unterstützung vom CRM-Team, dem ZOHO One-Supportteam bei Integrationsproblemen wie der E-Mail-Konfiguration mit Outlook über IMAP oder Graph API in unserem Organisationskonto. Bei allen Lizenzen haben wir Probleme mit der Outlook-E-Mail-Synchronisation, einige E-Mails werden synchronisiert, andere nicht. Keine Unterstützung vom Zoho-Team. Dies sind die Bereiche, in denen sie sich verbessern müssen. Ich werde mehr hinzufügen, wenn ich auf weitere Probleme stoße. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.