Zoho CRM Funktionen

Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen.

Automatisiert einen Prozess, der eine Reihe von Schritten erfordert, die in der Regel das Eingreifen mehrerer verschiedener Benutzer erfordern. Administratoren können Regeln schreiben, um zu bestimmen, wer und wann ein Benutzer einen Schritt ausführen muss. Beinhaltet auch die Benachrichtigung von Benutzern, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln.

Ermöglicht Administratoren das einfache Entwickeln und Testen von Änderungen an der CRM-Bereitstellung. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, können Administratoren die Änderungen problemlos in die "Live"- oder "Produktions"-Umgebung migrieren.

Ermöglicht das Konsumieren, Veröffentlichen und Bearbeiten von Inhalten über eine zentrale Schnittstelle. Content Management für CRM-Systeme kann Präsentationen, Dokumente, Bilder und andere verwandte elektronische Dateien umfassen.

Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert.

Administratoren können Vorlagen erstellen, die es Benutzern ermöglichen, schnell dynamische Dokumente in verschiedenen Formaten basierend auf den im Anwendung gespeicherten Daten zu generieren.

Die CRM-Integration ist flexibel und einfach zu pflegen

Das System bietet APIs, die für die einfache Integration in Finanz- und andere Systeme von Drittanbietern verwendet werden können

Das System unterstützt mehrere Währungen und Sprachen, um Geschäfte in mehreren Ländern zu ermöglichen

Bietet die Möglichkeit für sehr große Angebote, eine Vielzahl von Produkten, Benutzer, Regeln, die von Unternehmenskunden benötigt werden.

Einfaches Generieren von gewünschten Berichten und Dashboards zu Konfigurationen, Preisen und Angeboten

Die ERP-Integration ist flexibel und einfach zu warten.

Zeigt am Ende jedes Wettbewerbs Standardberichte an, die die Gesamtleistung der Mitarbeiter zeigen.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Stellt Features bereit, die die Skalierung für große Organisationen ermöglichen.

Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren.

Die Software ist durchgängig verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht auf die Reaktion der Software warten müssen.

Synchronisierung von Lead-Daten innerhalb der Vertriebsdatenbank für Konsistenz und Genauigkeit

Bietet Analysen zu Lead-Scores, Funnel-Einblicken und sowohl offenen als auch geschlossenen Opportunities

Speichern und Abrufen von Informationen, die mit Kundenkontakten und -konten verknüpft sind. Verfolgen Sie die unternehmensweite Kommunikation und Informationen zu Kontakten und Accounts.

Verwalten Sie Partner, indem Sie Channel-Partner-Leads und Verkaufschancen verfolgen. Bereitstellung eines Partnerportals für die Zusammenarbeit mit Vertriebskanälen bei Verkaufschancen und für den Austausch von Produkt-, Preis-, Angebots-, Bestell- und Schulungsinformationen

Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zur Bestellung. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit.

Verwalten und verfolgen Sie Aufgaben und Aktivitäten. Weisen Sie Fälligkeitsdaten zu und integrieren Sie sie in Kalender, um Tagespläne und Prioritäten zu verwalten.

Zuweisen und Verwalten von Verkaufsquoten und -gebieten. Verfolgen Sie den Fortschritt anhand von Kontingenten. Ändern Sie nach Bedarf.

Ermöglicht es Benutzern, ihre E-Mail-, Kalender- und Kontakttools mit ihrem CRM-System zu synchronisieren. Inklusive Microsoft Outlook- und Google-Integration.

Geben Sie Produkt-/Teilenummern ein und verwalten Sie die damit verbundenen Preise. In der Regel ermöglicht die Funktionalität den Benutzern, Produkte und Preise zu Verkaufschancen und Angeboten hinzuzufügen, wenn diese Module im selben System bereitgestellt werden.

Ermöglicht es Benutzern, ein Angebot zu erstellen, das einem Kunden zur Verfügung gestellt werden soll und mindestens Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthält. Die Auftragsverwaltung ermöglicht es Benutzern, Bestellungen zu bearbeiten, die Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthalten.

Verwaltung von Verträgen, die mit Kunden abgeschlossen wurden. Das Vertragsmanagement umfasst die Aushandlung der Vertragsbedingungen in Verträgen und die Sicherstellung der Einhaltung der Bedingungen sowie die Dokumentation und Vereinbarung von Änderungen oder Ergänzungen, die sich während der Umsetzung oder Ausführung ergeben können.

Ermöglicht es Benutzern, E-Mails in großen Mengen an Kontakte zu senden. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Integrierte E-Mail-Vorlagen, Social-Media-Integration, Abonnentenlistenverwaltung, Anmeldeformulare, Erfolgsquotenberichte, AB-Tests und Autoresponder.

Optimiert den Prozess für Unternehmen, um Multi-Channel-Marketingkampagnen für Zielgruppen oder Einzelpersonen zu entwickeln und bereitzustellen und die Wirkung dieser Kampagnen nach Kundensegment im Laufe der Zeit zu verfolgen.

Ermöglicht es Benutzern, Leads über einen Prozess zu verwalten und zu verfolgen. Der Lead-Prozess umfasst in der Regel Schritte wie: 1. Lead-Generierung, 2. Kundenanfrage, Anfrageerfassung, Lead-Filterung, Lead-Bewertung, Lead-Verteilung und Lead-Qualifizierung.

Ermöglicht die Analyse der Effektivität verschiedener Marketingaktivitäten einer Organisation

Verfolgt Probleme/Hilfeanfragen, die von Kunden gemeldet werden, während des Lösungsprozesses.

Bietet Kunden eine bequeme Möglichkeit, Antworten auf Anfragen zu erhalten, Serviceprobleme zu posten, Bestellungen aufzugeben, Bestellverläufe anzuzeigen und auf andere Informationen zuzugreifen, die in der Wissensdatenbank enthalten sind.

Informationsspeicher, der die Möglichkeit bietet, Informationen zu sammeln, zu organisieren, zu teilen, zu durchsuchen und zu nutzen. Ermöglicht es Kunden, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten.

Ermöglicht Kundensupport-Mitarbeitern den Zugriff auf alle Informationen, die für die Unterstützung des Kunden erforderlich sind, einschließlich Kundeninformationen, Fallhistorie und damit verbundener sozialer Kundenaktivitäten. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Anrufaufzeichnung, Analysen, Workforce Management, Anrufskriptverwaltung und Compliance-Management.

Ermöglicht die Analyse von Kundensupport-Aktivitäten, um Kundensupport-Fachleute, -Prozesse und -Tools zu optimieren.

Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren.

Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.

Inwiefern gibt es Partneranwendungen, die in dieses Produkt integriert werden können? Partneranwendungen bieten in der Regel ergänzende, erstklassige Funktionen, die in diesem Produkt nicht nativ angeboten werden.

Ermöglicht es mehreren Benutzern, durch den Austausch von Informationen zu interagieren, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Social Collaboration konzentriert sich auf die Identifizierung von Gruppen und Kollaborationsbereichen, in denen Nachrichten explizit an die Gruppe gerichtet sind und der Gruppenaktivitätsfeed von allen gleich gesehen wird

Nutzen Sie öffentliche soziale Netzwerke, um Kunden zuzuhören und mit ihnen in Kontakt zu treten. Ermöglicht es Benutzern, zu filtern, was wichtig ist, und schnell zu reagieren. Oft ermöglicht diese Funktionalität Fragen und Wünsche von Kunden in sozialen Netzwerken an das Case Management.

Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.

Ermöglicht die Berichterstellung für alle im System enthaltenen Daten. Enthält in der Regel Standardberichte sowie die Möglichkeit, Ad-hoc-Berichte zu erstellen.

Eine leicht lesbare, oft einseitige Echtzeit-Benutzeroberfläche, die eine grafische Darstellung des aktuellen Status und der historischen Trends der Key Performance Indicators (KPIs) eines Unternehmens zeigt, um sofortige und fundierte Entscheidungen auf einen Blick zu treffen

Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern.

Regeln stellen sicher, dass Benutzer nur kompatible Optionen auswählen und dass alle erforderlichen Elemente enthalten sind

Die Preise werden während des Konfigurationsprozesses angezeigt, sodass Benutzer schnell erkennen können, wie sich Konfigurationsänderungen auf den Preis auswirken

Es können Bilder von Optionen angezeigt werden, damit Benutzer Produktoptionen während der Konfiguration visualisieren können

Möglichkeit, mehrere Preismodelle für einmalige, wiederkehrende und andere Artikel zu unterstützen

Möglichkeit, Rabatte auf Angebots- und Zeilenebene zu verwalten; Fähigkeit, Rabatte auf der Grundlage von Volumen- und Kundenvereinbarungen zu verwalten

Ermöglicht das Schreiben von Regeln in kommerziellen Prozessen, damit Benutzer keine Fehler bei Preisen, Bedingungen und anderen kommerziellen Überlegungen machen

Stellen Sie sicher, dass Benutzer automatisch die richtigen Begriffe basierend auf den angebotenen Elementen einfügen

Benutzer können Angebote, Verträge usw. zur Genehmigung einreichen und die entsprechenden Genehmigungen schnell einholen

Ermöglicht es Benutzern, bestehende Verträge auf der Grundlage vertraglich vereinbarter Preise und vorhandener Assets, die sich bereits im Besitz befinden

Möglichkeit, Artikel in Angeboten einfach zu gruppieren; Anwenden und Verwalten von Rabatten und Preisen nach Gruppe

Bietet die Möglichkeit, dass Versionen ablaufen, ermöglicht es Benutzern, neue Versionen zu erstellen, alte Versionen wiederherzustellen und Änderungen von Version zu Version zu verfolgen

Generieren Sie professionelle Angebote mit gewünschtem Branding, Produktbeschreibungen, Preisen, Begriffen und Bildmaterial im gewünschten Format (pdf, xls, word)

Ermöglicht es Benutzern, Angebote nahtlos in Aufträge mit entsprechenden Validierungen, Workflows und Integration umzuwandeln

Fähigkeit, akzeptierte Angebote in Verträge umzuwandeln; Einrichtung der erforderlichen Assets und Verträge

Einfaches Erstellen und Warten des Konfigurators; Flexibilität zur einfachen Einbettung der gewünschten Geschäftslogik

Kann auf einfache Weise eine Preislogik erstellen und pflegen, die vom Unternehmen benötigt wird

Einfaches Erstellen und Pflegen von Workflows, verschiedenen Geschäftsfeldern und kaufmännischen Regeln

Fähigkeit, Angebote, Verträge und andere Dokumentausgaben einfach zu erstellen, zu aktualisieren, anzupassen und zu pflegen

Unterstützt Benutzer, die auf einem mobilen Gerät (Telefon und/oder Tablet) arbeiten

Bietet Funktionen für Vertriebspartner zur Konfiguration, Preise, Angebotserstellung und zum Kauf von Produkten in einer Self-Service-Umgebung

Endkunden können Produkte in einer Self-Service-Umgebung online konfigurieren, bepreisen und kaufen

Bietet Vorlagen oder Beispiele für häufig verwendete Wettbewerbsstrukturen.

Ermöglicht es dem Administrator, benutzerdefinierte Wettbewerbe basierend auf KPIs zu erstellen, die für das Team spezifisch sind, dem der Wettbewerb zugewiesen ist.

Richten Sie Wettbewerbe zwischen Gruppen von Mitarbeitern ein, im Gegensatz zu Wettbewerben zwischen Einzelpersonen.

Es ist möglich, mehrere Bestenlisten und Metriken gleichzeitig für verschiedene Benutzergruppen auszuführen.

Ändern Sie ganz einfach Bestenlisten und Zielmetriken, um Anpassungen bei der Motivation von Benutzern zu unterstützen.

Bietet Vertriebsteams eine Liste von Belohnungen, aus denen sie basierend auf hoher Leistung auswählen können

Stellt jedem Mitarbeiter ein Benutzerprofil für persönliche Statistiken und Fortschritte zur Verfügung.

Benachrichtigt Mitarbeiter mit wettbewerbsbezogenen Neuigkeiten wie Einführungen, Bestenlisten-Updates, Berichten usw.

Die mobile App oder die für Mobilgeräte optimierte Website ermöglichen es den Teilnehmern, die Ergebnisse auch unterwegs einfach anzuzeigen.

Integration mit CRM-Software, um auf die notwendigen Metriken für die Konkurrenz zuzugreifen.

Integration mit Social-Collaboration-Tools, damit Mitarbeiter über den Wettbewerb kommunizieren und Anerkennung verdienen können.

Streamt Bestenlisten und andere wettbewerbsbezogene Nachrichten auf dem Fernseher des Unternehmens.

Stellt Daten aus einer Vielzahl interner oder externer Quellen zusammen.

Ermöglicht dem Benutzer die Kommunikation von Daten durch sicheres Exportieren und Freigeben.

Ermöglicht es Benutzern, Datenvisualisierungen auf mehreren Geräten anzuzeigen.

Dashboards, die anpassbar und interaktiv sind, so dass der Benutzer Verkaufsinformationen auf eine Weise anzeigen kann, die seinen Bedürfnissen entspricht.

Ermöglicht es dem Benutzer, Kunden- oder Interessentendaten auf sinnvolle Weise zu segmentieren, z. B. nach Branche oder Region.

Bietet Bewertungen oder Rankings für jeden potenziellen Kunden basierend auf den bereitgestellten Daten.

Bietet Einblicke, um zu bestimmen, welche Deals, die sich bereits in der Pipeline befinden, die besten Chancen auf einen Abschluss haben.

Warnt Vertriebsteams vor Konten, bei denen die Gefahr besteht, dass sie verloren gehen.

Stellt Live-Kundendaten bereit, damit die Prognosen der Vertriebsorganisationen auf dem neuesten Stand bleiben.

Wird jedes Mal aktualisiert, wenn eine Änderung vorgenommen wird, sodass Benutzer einen Deal durch die Pipeline verfolgen können.

Ermöglicht den Wettbewerb zwischen einem Vertriebsteam, indem es Dinge wie Herausforderungen und Anzeigetafeln bereitstellt.

Liefert aufschlussreiche Daten auf Kontoebene, um Vertriebsmitarbeiter mit den relevantesten Informationen auszustatten.

Ermöglicht es Vertriebsleitern, den Überblick über ihre Teamaktivitäten zu behalten, indem sie Einblick in die Kundenkommunikation bietet.

Möglichkeit zum Importieren von Vertriebs- und Marketingmaterialien, die außerhalb der Lösung erstellt wurden

Bietet Möglichkeiten zur Erstellung einzigartiger Verkaufs- und Marketinginhalte innerhalb des Produkts.

Bietet vorgefertigte Vorlagen für eine schnelle und einfache Inhaltserstellung.

In der Lage, relevante Inhalte einfach zu suchen, zu finden und abzurufen.

Bietet die Möglichkeit, Inhalte zu speichern und zu organisieren.

Bietet Echtzeit-Berichterstattung und Analysen, die Metriken und Engagement-Daten zu Vertriebsförderungsinhalten, Ressourcen, Aktivitäten, Lernen usw. verfolgen.

Sendet eine Benachrichtigung, wenn ein Interessent mit Inhalten interagiert oder sich damit beschäftigt.

Verfolgt das Engagement-Niveau für ein bestimmtes Konto basierend auf dem präsentierten Inhalt.

Verfolgt, wie häufig ein bestimmtes Inhaltselement verwendet wird, und überwacht seine Wirksamkeit.

Zeichnet die Geschwindigkeit auf, mit der E-Mails geöffnet werden.

Zeichnet die Rate auf, mit der Links in E-Mails gefolgt wird.

Zeichnet die Rate auf, mit der E-Mail-Anhänge geöffnet oder heruntergeladen werden.

Exporte und Importe führen Daten zu und von verschiedenen Formaten wie Klartext, Tabellenkalkulationen usw.

Unterstützt grundlegende Datenberichterstattung, die Benutzerengagement-Analyse, Ein- und Ausstiegsstatistiken, Referrer-Informationen usw. umfasst.

Richtet Lead-Scores an vordefinierten Lead-Verteilungskriterien aus

Ordnet Leads dem richtigen Vertriebsmitarbeiter zu und weist sie zu

Legt fest, welche Leads priorisiert werden sollen, und beschleunigt sie dann in der Pipeline

Lässt sich in Lead-Capture- und Lead-Intelligence-Tools integrieren, um Leads zu entdecken

Erstellt und weist ein Scoring-System zu, um die Rentabilität von Leads zu bewerten

Lässt sich in CRM- oder Marketing-Automatisierungstools integrieren, um Lead-Daten zu kontextualisieren

Berichte über und Analyse von Lead-Scores, um die Conversion-Rate von Lead-Opportunities zu bestimmen

Stimmt Lead-Scores und -Strategie mit bestehenden Vertriebsabläufen ab

Synchronisiert Informationen aus anderer Software wie Kontakten, E-Mails und Anrufen, um die manuelle Dateneingabe zu reduzieren.

Ermöglicht es Administratoren, E-Mails im Voraus zu planen.

Erinnert Administratoren daran, E-Mails basierend auf voreingestellten Erinnerungen nachzuverfolgen.

Ermöglicht die Kategorisierung von E-Mails.

Ermöglicht die Erstellung von Vorlagen für häufig gesendete E-Mails.

Weist leistungsstarken Mitarbeitern Leistungsabzeichen auf der Grundlage vorab festgelegter Standards zu.

Erkennt automatisch Erfolge, die der Bestenliste hinzugefügt werden sollten.

Hilft Benutzern, Verkaufsziele zu bestimmen, indem sie potenzielle Provisionssätze berechnen.

Hebt die leistungsstärksten Mitarbeiter hervor, um ihre Leistungen öffentlich zu belohnen.

Erstellt Benutzerprofile ähnlich wie Social-Media-Seiten, die private oder öffentliche Status und Aktualisierungen anzeigen.

Generiert Berichte mit anpassbaren Feldern, um die Leistung der Mitarbeiter besser zu verstehen.

Visualisiert Einzel- und Teameinblicke, wie z. B. neue Leads und ausgehende Anrufe.

Ermöglicht es Teams, innerhalb des Tools nachverfolgbare Ziele festzulegen.

Lässt sich in CRM- und Finanzsysteme integrieren, um Ziele zu bestimmen

Organisiert Teammitglieder nach Rollen, Aktivitäten und Zielen und gewichtet Aufgaben nach Wichtigkeit.

Ermöglicht Managern und Administratoren, Profile einzusehen und das Verhalten und die Leistung von Mitarbeitern zu überwachen.

Bietet einen Chatbot, um erste Gespräche mit Interessenten und Leads zu initiieren und zu führen.

Berechnet automatisch, welche Leads am ehesten zu einem Kunden werden.

Kontaktiert automatisch alle Leads.

Nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Besprechungen einzurichten.

Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zum Auftrag. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit.

Automatisiert die Eingabe der gesammelten Daten.

Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.

Verfolgt und analysiert die Leistung von Vertriebsmitarbeitern.

Messen Sie den Return on Investment und nutzen Sie Daten, um die Rentabilität zukünftiger Projekte vorherzusagen.

Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern.

Automatisiert systeminterne Aufgaben und stellt Erinnerungen und Details für manuelle Aufgaben bereit, die die Mitglieder des Vertriebsteams erledigen müssen.

Lässt sich eng in den E-Mail-Posteingang integrieren und ermöglicht die Planung und Nachverfolgung von E-Mail-Kontakten und Korrespondenz.

Bietet Vertriebs-Dialer-Funktionen oder lässt sich eng in die Dialer-Software integrieren, mit nützlicher Automatisierung und qualitativ hochwertigen Anrufen.

Bietet relevante Automatisierung in Vertriebskanälen außerhalb von E-Mails und Anrufen, wie z. B. Social-Media-Posts, SMS-Textnachrichten und mehr.

Bietet eine bidirektionale Integration mit dem Vertriebs-CRM: (1) Nachverfolgung von Aktionen des Vertriebsteams und Antworten potenzieller Kunden und (2) Abrufen von CRM-Daten zum Ausfüllen und Personalisieren der Vertriebsansprache.

Lässt sich in Kalendersoftware integrieren, sodass Benutzer Anrufe nahtlos planen können.

Weisen Sie einzelnen Vertriebsmitarbeitern in einem freigegebenen Bucket automatisch strategische Leads und Konten zu, damit jeder daran arbeiten kann.

Behält vom Unternehmen genehmigte Nachrichten und Präsentationen bei und integriert sie in E-Mails, Anrufe, Besprechungen usw.

Orchestriert automatisierte Vertriebsaufgaben und Kontaktaufnahme über eine Reihe von Kanälen (E-Mail, Anrufe, soziale Medien usw.) und/oder integrierte Systeme.

Berichte über die Effektivität eines gesamten Outreach-Workflows sowie über die Effektivität bestimmter Marketingmaterialien, Messaging, Outreach-Taktiken und Teammitglieder.

Liefert relevante Erkenntnisse darüber, wie ein Teammitglied bessere Leistungen erbringen kann, entweder mit verbesserten Verkaufstechniken oder potenziellen Hinweisen.

Bietet Gamifaction-Funktionen, um Vertriebsmitarbeiter nach Leistung zu bewerten

Möglichkeit, benutzerdefinierte Angebote basierend auf Kundenanforderungen zu erstellen.

Ermöglicht es Benutzern, Produkte zu konfigurieren und Angebote entsprechend zu überarbeiten.

Stellen Sie Standardpreisoptionen bereit, die vom Kunden angepasst werden können.

Stellen Sie Standardvertragsvorlagen bereit, die von Benutzern geändert werden können.

Verfolgen Sie Vertragsänderungen, die von allen Parteien während der Verhandlungen vorgenommen wurden.

Implementieren Sie die endgültige Version des Vertrags, einschließlich SLAs.

Überwachen Sie Rechnungen und Zahlungen pro Produkt, Kunde oder Vertrag.

Gleichen Sie Rechnungen mit Aufträgen, Angeboten und Verträgen ab.

Führen Sie eine Umsatzrealisierung durch, um sicherzustellen, dass die Preis- oder Zahlungsbedingungen korrekt sind.

Stellen Sie Vorlagen für das Customer Journey Mapping bereit, um den Prozess zu beschleunigen.

Möglichkeit, Customer Journey Maps in einer Vielzahl von Formaten zu exportieren, um sie zu präsentieren und zu analysieren.

Ermöglichen Sie es Teammitgliedern, andere zur Zusammenarbeit an Journey Maps einzuladen und direkte Änderungen vorzunehmen.

Bieten Sie die Möglichkeit, die Erfahrungen mehrerer Personas in einer Journey Map zu vergleichen.

Möglichkeit zur Integration mit kanalübergreifenden Echtzeit-Datenanalysen, um die Erstellung von Customer Journey Maps zu unterstützen.

Ermöglicht Benutzern die gleichzeitige Zusammenarbeit an einem Dokument innerhalb der Anwendung.

Speichert verschiedene Versionen eines Dokuments.

Ermöglicht es Benutzern, eine elektronische Signatur innerhalb der Plattform bereitzustellen.

Ermöglicht es Unternehmen, Dateien von Kunden anzufordern.

Ermöglicht es Unternehmen, Feedback zu Projekten oder Dokumenten von Kunden einzuholen.

Bietet Abrechnung und Rechnungsstellung innerhalb der Anwendung.

Bietet interne und/oder externe Instant Messaging-Funktionen.

Bieten Sie Projektmanagementfunktionen wie Aufgabenerstellung und -verfolgung innerhalb der Anwendung an.

Bieten Sie Analysen zur Produktivität oder Kundenbindung an.

Ermöglicht es Unternehmen, die für Projekte aufgewendete Zeit innerhalb der Anwendung zu verfolgen.

Stellt eine mobile Anwendung bereit.

Bietet Funktionen zum Erstellen und Verwalten von Listen potenzieller Kunden

Überwacht die Leistung und den Beitrag des Formulars zur Vertriebspipeline

Identifiziert den Besucher, verfolgt die Seiten, die er besucht, und die Zeit, die er auf jeder Seite verbringt

Zeichnet Leads mit verschiedenen Gerätetypen auf

Erfasst Formularübermittlungen aus vorhandenen Formularen auf Websites oder Landingpages

Erfasst Leads über Social-Media-Kanäle

Erfasst messbare, echte Kundendaten, die direkt von einer Website erfasst werden

Erstellt benutzerdefinierte Lead-Capture-Formulare für bestimmte Verwendungszwecke, z. B. für den Download von E-Books oder E-Mail-Newsletter

Ändert Farben, Handlungsaufforderungen oder die Länge des Formulars, um die Lead-Erfassung zu personalisieren

Bietet vorkonfigurierte Vorlagen, die von Benutzern angepasst werden können

Lässt sich in Vertriebs- und Marketing-Softwarelösungen integrieren, um Lead-Daten zwischen ihnen zu übertragen

Ermöglicht es Benutzern, Regeln für die Lead-Priorisierung zu erstellen, um die wichtigsten Unternehmen und Kunden zu priorisieren.

Bietet Lead-Scoring-Funktionen, die es dem Benutzer ermöglichen, Leads anzusprechen, die am besten qualifiziert sind und mit hoher Wahrscheinlichkeit interagieren

Bietet Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, den besten Zeitpunkt für das Versenden von E-Mails oder anderen Sales-Engagement-Mitteilungen zu identifizieren und zu automatisieren

Bietet Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, Einblicke in Käuferprofile zu erhalten, z. B. die Wahrscheinlichkeit, auf E-Mails und Anrufe zu antworten.

Bietet KI- und Machine-Learning-Funktionen, die prädiktive Empfehlungen geben, die nicht zeigen, wie man mit Käufern in Kontakt tritt basierend auf historischem Käuferverhalten.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Erstellen Sie personalisierte Angebote und Vorschläge, die den maßgeschneiderten Vorlieben und dem Kaufverhalten jedes Kunden entsprechen.

Analysiert Daten, um sofort Preisänderungen basierend auf Wettbewerberpreisen, Nachfrage, Marktpreisen, Produktionskosten und anderen Faktoren vorzuschlagen.

Verbessert den geführten Verkauf, indem es Kundenpräferenzen lernt und die am besten geeigneten Produkte und Dienstleistungen basierend auf ihren individuellen Bedürfnissen vorschlägt.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Bietet interaktives Lernen zur Verbesserung von Fähigkeitslücken durch Rollenspiele, Üben von Präsentationen, szenariobasierte Simulationen usw.

Bietet Echtzeit-Feedback und umsetzbare Erkenntnisse aus strukturierten, maßgeschneiderten Verkaufscoaching-Bewertungen und Vorlagen.

Bietet personalisiertes, interaktives Training, um neue Mitarbeiter erfolgreich einzuarbeiten, während deren Fortschritt und Bereitschaft überwacht werden.

Bietet die Werkzeuge und Ressourcen zur Ausrichtung aller umsatzgenerierenden Teams, um Kunden auf konsistente und personalisierte Weise zu engagieren.

Verwenden Sie KI für prädiktive Einblicke, Empfehlungen für Inhalte oder zur Automatisierung von Workflows für Onboarding und Lernaufgaben.

Bietet einen ganzheitlichen Überblick über Interaktionsdaten und Verhaltensmuster entlang der gesamten Kundenreise, um das Kauferlebnis zu verbessern und das Umsatzwachstum zu fördern.

Verbindet Kunden mit ihren Policen, überwacht Erneuerungsdaten und automatisiert Erinnerungen.

Ermöglicht automatisierte Kommunikation per E-Mail, Anrufe oder Nachrichten.

Verwaltet Leads vom ersten Kontakt über die Vertriebspipeline bis zur Umwandlung.

Speichert und organisiert Kunden- und Interessentendetails.

Recycelt nicht konvertierte Leads und Chancen, damit Sie den nächsten Erneuerungszyklus zurückgewinnen können.

Führt ein zentrales Protokoll über E-Mails, Anrufe und Notizen für jeden Kunden.

Plant und verfolgt Anrufe, Meetings und Nachverfolgungen.

Sammelt und verwaltet Kundenbewertungen und Feedback.

Löst Erinnerungen und personalisierte Mitteilungen für Verlängerungen, Angebote und Kunden-Check-ins aus.

Sendet gezielte, geplante Nachrichten, um Interessenten zu pflegen und Kunden zu halten.

Speichert Dokumente, die mit Kunden, Policen und verwandten Aufzeichnungen verknüpft sind.

Verbindet sich nahtlos mit Drittanbieter-Tools wie Office 365, Google Workspace, AMS und Carrier-Portalen.

Liefert Einblicke in die Verkaufsleistung, die Produktivität der Agenten und die Kundenbindung.