Maqsam Bewertungen & Produktdetails

Ich mag wirklich, wie einfach Maqsam zu benutzen ist. Es ist eine einfache und unkomplizierte Plattform. Ihr Support-Team ist ebenfalls beeindruckend – wann immer wir ein Problem haben, reagieren sie schnell und sind sehr kompetent. Ich schätze die Möglichkeit, bei Bedarf eine Anruf- und Bildschirmfreigabesitzung mit einem Agenten zu haben. Ich finde, die Fähigkeit, unseren eigenen Anrufablauf für das Kundenerlebnis zu gestalten, ist eine großartige Funktion, und die einfache Berichterstattung ist ein weiterer Aspekt, den ich mag. Der Onboarding-Prozess verlief ebenfalls reibungslos dank ihrer Hilfsbereitschaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass die Integration mit anderen besser sein könnte, damit es einfacher wird, Maqsam in ein ganzes CRM-System zu integrieren und eine strukturiertere Arbeitsweise zu ermöglichen. Ich würde gerne mehr Funktionen zwischen Maqsam und Freshdesk sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Maqsam eingehende und ausgehende Anrufe anbietet, die wir für unser Support-Team nutzen. Es ist bequem, sowohl von einem Mobiltelefon als auch von einer Webanwendung aus zu verwenden. Ich habe gesehen, dass sich Maqsam in den letzten zwei Jahren verbessert hat, insbesondere in Bezug auf die Ton- und Verbindungsqualität. Die Berichterstattung wird klarer und bietet volle Transparenz über alle benötigten Metriken für mein Team, was dazu beiträgt, dass Anrufe reibungslos verlaufen. Der Anrufprozess ist sehr intuitiv, einschließlich der Weiterleitung und des Haltens von Anrufen. Ich schätze auch die Zugänglichkeit sowohl von der Web-App als auch von der mobilen App. Die anfängliche Einrichtung war einfach und flexibel, sodass Änderungen in Bezug auf IVR und die Zuweisung von Personen zu Warteschlangen unkompliziert waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, die Qualität und Stabilität. Manchmal haben wir das Gefühl, dass Maqsam nicht sehr stabil ist. Wir hatten viele Unterbrechungen, viele unklare Stimmen und so weiter. Wir haben versucht, Maqsam mit Intercom oder unserer Basisplattform, die wir zur Kundenbetreuung nutzen, unserem CRM, zu integrieren. Aber es hat nicht wie erwartet funktioniert. Zu dieser Zeit war die Dokumentation und so weiter nicht sehr klar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es ist, Anrufe auf der Maqsam-Plattform zu verwalten, weil sie benutzerfreundlich ist und Zeit spart. Sie ermöglicht es dem Team, CST-Anrufe effizient von einer Plattform aus zu bearbeiten. Ich schätze, dass Maqsam sehr gut für die Verwaltung von Anrufen und Berichterstattung funktioniert. Der Übergang zu Maqsam bot uns mehr Flexibilität und war einfacher zu handhaben. Da es sich um eine cloudbasierte Plattform handelt, mussten wir keine Hardware installieren, und die meisten Konfigurationen konnten direkt und reibungslos durchgeführt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte mehr Plug-and-Play-CRM-Integrationen und ein etwas intuitiveres Dashboard für neue Benutzer sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Maqsam wegen ihres hochwertigen Support-Teams und der hochqualifizierten Support-Mitarbeiter, die sicherstellen, dass mein Problem zu 100 % gelöst ist, bevor das Support-Ticket geschlossen wird. Die Einrichtung von Maqsam war super einfach, da sie alles direkt für uns eingerichtet haben und immer verfügbar waren, um zusätzliche Unterstützung zu leisten, wenn wir sie brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einen engagierten Kundenbetreuer zu haben. Obwohl wir bereits einen Kundenbetreuer haben, beantwortet er unsere Nachrichten nicht schnell und ich muss mehr als 5 Tage warten, um eine Antwort auf meine Nachrichten zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Erfahrung mit Maqsam und die sofortige Unterstützung, die ich erhalte, auch außerhalb der Arbeitszeiten. Die Einrichtung verlief reibungslos, was den Start für mein Team von 10 Personen im Unternehmen sehr einfach machte. Ich benutze Maqsam seit 4 Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es schwierig, Probleme mit Maqsam zu testen. Sie müssen die Benutzererfahrung über die Plattform von ihrer Seite aus testen, um das Problem schnell zu verstehen, anstatt darauf zu warten, dass der Kunde mehr Details liefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das stärkste Merkmal der App ist ihre Fähigkeit, detaillierte und gut organisierte Berichte zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptproblem, das mir nicht gefiel, war, dass es in seltenen Fällen zu Störungen kam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach, Anrufe weltweit zu tätigen, gut integriert mit Zoho CRM, einfach, Anrufberichte abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anruf-Filteroption manchmal Navigation in Anruf-Filtern, mit denen ich herumspiele. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Maqsam einfach zu bedienen und unkompliziert ist. Ich schätze auch die Zoho-Integration, die das Tätigen und Protokollieren von Anrufen mühelos macht. Die anfängliche Einrichtung von Maqsam war sehr einfach und unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Spam-Erkennung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

wie einfach es sich anfühlt, obwohl im Hintergrund viel passiert. Anrufe sind klar, das Routing funktioniert einfach, und alles, was Sie brauchen, ist an einem Ort, ohne die Dinge zu verkomplizieren. Es fühlt sich an, als wäre es für echte Teams gebaut, nicht nur um technische Kästchen abzuhaken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige erweiterte Funktionen benötigen Zeit, um entdeckt und konfiguriert zu werden, insbesondere wenn Sie nicht tief in der Technik bewandert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze Maqsam für seine Integrationsfähigkeiten und nahtlose Konnektivität, insbesondere wenn es darum geht, ausgehende Anrufe für Vertriebsmitarbeiter zu automatisieren. Die Fähigkeit, sich mit anderen Tools wie HubSpot zu integrieren, erhöht die Effektivität meiner Arbeitsabläufe. Ich finde, dass Maqsam es einfach macht, reibungslose Verbindungen herzustellen, was entscheidend für die Aufrechterhaltung effizienter Kommunikationskanäle ist. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung schnell, was zur Bequemlichkeit und einfachen Einführung beitrug. Insgesamt machen diese Aspekte Maqsam zu einer perfekten Lösung für meine Bedürfnisse, und ich bin geneigt, es anderen sehr zu empfehlen, wie mein perfekter Empfehlungsscore zeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.