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Zoho CRM ist beliebt, weil es flexibel, preisgünstig und mit leistungsstarken Automatisierungsfunktionen ausgestattet ist, was es ideal für kleine und mittelständische Unternehmen macht. Benutzer schätzen seine robusten Berichtsfunktionen, den KI-gestützten Assistenten Zia für aufschlussreichere Verkaufsdaten und die Verbindung mit anderen Zoho-Produkten. Obwohl die Einrichtung kompliziert sein kann und mehrere erweiterte Funktionen nur mit höherwertigen Verträgen verfügbar sind, verfügt die Plattform auch über eine umfassende mobile App und eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die hohe Lernkurve von Zoho CRM während der Einrichtung und Anpassung ist eine der häufigsten Beschwerden. Manchmal kann die Benutzeroberfläche überladen wirken, und komplexe Arbeitsabläufe oder große Datenmengen können die Leistung beeinträchtigen. Der Kundenservice kann variieren, insbesondere bei günstigeren Tarifen. Darüber hinaus sind Schnittstellen mit Drittanbieteranwendungen möglicherweise nicht so reibungslos wie bei Konkurrenten wie Salesforce oder HubSpot, und einige erweiterte Funktionen sind auf teurere Tarife beschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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