Zoho Desk und Zoom Virtual Agent vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (75.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00
$ < 50,000 annual customer service requests
Zoho Desk
Sternebewertung
(7,448)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Alle 5 Preispläne durchsuchenZoom Virtual Agent
Sternebewertung
(215)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (75.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$ < 50,000 annual customer service requests
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Zoho Desk in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele die Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, das System ihres Unternehmens zu organisieren, was es zu einer Top-Wahl für kleine Unternehmen macht.
- Benutzer sagen, dass der Zoom Virtual Agent sich durch seine Kompatibilität mit wichtigen Anwendungen auszeichnet, was ihn zu einem vielseitigen Werkzeug für Fachleute macht. Die KI-Integrationen für Besprechungszusammenfassungen und Transkriptionen werden als bahnbrechend für effiziente Kommunikation hervorgehoben.
- Rezensenten erwähnen, dass Zoho Desk eine Vielzahl von Optionen zur Verwaltung von Tickets bietet, wie das Verknüpfen und Halten von Tickets, was hilft, die E-Mail-Sortierung zu optimieren. Diese Flexibilität ist besonders vorteilhaft für Teams, die mehrere Kommunikationsstränge bearbeiten.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Zoom Virtual Agent für seine Fähigkeit gelobt, Kundenanfragen schnell zu bearbeiten, oft ohne menschliches Eingreifen. Benutzer schätzen seine Fähigkeit, häufige Fragen sofort zu beantworten, was Zeit und Ressourcen sparen kann.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass, obwohl beide Plattformen starke Support-Funktionen haben, der Zoom Virtual Agent höhere Bewertungen für seine Qualität des Supports erhält. Benutzer fühlen, dass die bereitgestellte Unterstützung zeitnah und effektiv ist, was ihre Gesamterfahrung verbessert.
- Benutzer berichten, dass der Implementierungsprozess von Zoho Desk unkompliziert ist, wobei viele anmerken, dass sie die Software nicht auf ihren eigenen Servern installieren müssen. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für kleine Unternehmen, die schnell starten möchten.
Zoho Desk vs Zoom Virtual Agent
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zoom Virtual Agent einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Zoom Virtual Agent zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoom Virtual Agent.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zoom Virtual Agent.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoom Virtual Agent gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Zoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Standardmerkmale:
- Intelligente Selbstbedienungs-Q&A
- Unterstützung für Bilder in Antworten
- UI-Konfigurationsmanager
Kostenlose Testversion
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoom Virtual Agent
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
5,972
8.6
150
Einfache Bedienung
8.5
6,052
8.7
150
Einfache Einrichtung
8.1
5,325
8.5
105
Einfache Verwaltung
8.3
4,929
8.6
98
Qualität der Unterstützung
8.3
5,367
9.0
149
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
4,456
9.4
100
Produktrichtung (% positiv)
8.9
5,722
9.1
137
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
3442
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3356
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2951
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2680
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2933
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2525
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
967
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
953
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
358
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.3
2876
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3118
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2419
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1923
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2832
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interaktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.2
376
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.9
609
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
547
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
27
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Generative KI
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
423
8.7
5
Self-Service-Erlebnis
8.5
1514
8.1
45
8.4
1472
8.1
80
8.1
1279
6.6
27
8.1
772
8.6
30
8.2
817
7.8
36
Self-Service-Plattform
8.3
843
8.4
44
8.3
819
8.1
42
7.8
732
7.8
44
8.2
767
7.9
36
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
490
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
627
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
189
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
185
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
184
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
7.1
7
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Zoho Desk und Zoom Virtual Agent sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Zoho Desk ist kategorisiert als Hilfe-Desk, Sozialer Kundenservice, Beschwerdemanagement, Live-Chat, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Google Workspace für den Vertrieb, und Kundenkommunikationsmanagement
Zoom Virtual Agent ist kategorisiert als KI-Chatbots, Chatbots, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, und KI-Sprachassistenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoom Virtual Agent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Computersoftware
19.2%
Einzelhandel
7.4%
Internet
6.9%
Gesundheit, Wellness und Fitness
5.4%
Verbraucherdienstleistungen
5.4%
Andere
55.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
Bietet Solvvy eine kostenlose Testversion an?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Zoom Virtual Agent
Ja, Solvvy bietet eine zweiwöchige kostenlose Testversion an, um Ihnen zu helfen festzustellen, ob es die richtige Lösung für Sie ist.Mehr erfahren
Wie lange dauert es, Solvvy zu implementieren?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Zoom Virtual Agent
Die Implementierung von Solvvy dauert nur 1 - 2 Wochen.Mehr erfahren
Who are Solvvy's customers?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Zoom Virtual Agent
Solvvy hat fast 100 Kunden, die von kleinen, großen bis hin zu börsennotierten Unternehmen reichen. Um mehr über unsere Kunden zu erfahren und ihre...Mehr erfahren
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