# Top 10 Zoho Desk Alternatives & Competitors **Average Rating:** 4.4/5 **Total Number of Reviews:** 7,675 Die unten aufgeführten Helpdesk-Software-Lösungen sind die häufigsten Alternativen, die von Benutzern und Reviewern mit Zoho Desk verglichen werden. Helpdesk-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach einfach verwaltet, sicher-Softwarelösungen mit e-mail an den fall, social media integration, und textgenerierung. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu Zoho Desk zu berücksichtigen sind, beinhalten customer service und email. Die beste Gesamtalternative zu Zoho Desk ist Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud). Andere ähnliche Apps wie Zoho Desk sind Freshdesk, Front, LiveAgent, und Zendesk for Customer Service. Zoho Desk Alternativen finden Sie in [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), aber sie könnten auch in [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation) oder [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) sein. ## Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Zoho Desk - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) ## Top 10 Alternativen zu Zoho Desk kürzlich von der G2-Community überprüft Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Zoho Desk im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen, und Marketing und Werbung überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden. ### 1. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) By Salesforce **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 7,344 Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform. Reviewers say compared to Zoho Desk, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Teurer - Einfacher, geschäfte zu machen mit Categories in common with Zoho Desk: [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Beschwerdemanagement](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Compare:** [Zoho Desk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zoho-desk) **Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:** - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Front](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-front) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs LiveAgent](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveagent) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-fin) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-happyfox-help-desk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-hubspot-service-hub) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs TeamSupport](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-teamsupport) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Help Scout](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-help-scout) ### 2. [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) By Freshworks **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 3,751 Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut. Reviewers say compared to Zoho Desk, Freshdesk is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Einfacher einzurichten - Besser bei der unterstützung Categories in common with Zoho Desk: [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [KI-Kundensupport-Agenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Beschwerdemanagement](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management) **Compare:** [Zoho Desk vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-zoho-desk) **Compare Freshdesk with other alternatives:** - [Freshdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk) - [Freshdesk vs Front](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-front) - [Freshdesk vs LiveAgent](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-liveagent) - [Freshdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Freshdesk vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-freshdesk) - [Freshdesk vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-happyfox-help-desk) - [Freshdesk vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-hubspot-service-hub) - [Freshdesk vs TeamSupport](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-teamsupport) - [Freshdesk vs Help Scout](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-help-scout) ### 3. [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) By Front App **Average Rating:** 4.6/5 **Total Reviews:** 2,478 Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails. Reviewers say compared to Zoho Desk, Front is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Besser bei der unterstützung - Einfacher, geschäfte zu machen mit Categories in common with Zoho Desk: [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [KI-Kundensupport-Agenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Beschwerdemanagement](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management) **Compare:** [Zoho Desk vs Front](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-zoho-desk) **Compare Front with other alternatives:** - [Front vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-front) - [Front vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-front) - [Front vs LiveAgent](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-liveagent) - [Front vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-zendesk-for-customer-service) - [Front vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-front) - [Front vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-happyfox-help-desk) - [Front vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-hubspot-service-hub) - [Front vs TeamSupport](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-teamsupport) - [Front vs Help Scout](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-help-scout) ### 4. [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) By QualityUnit **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 1,538 LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird. Reviewers say compared to Zoho Desk, LiveAgent is: - Besser bei der unterstützung - Einfacher, geschäfte zu machen mit - Einfacher einzurichten Categories in common with Zoho Desk: [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [KI-Kundensupport-Agenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Beschwerdemanagement](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management) **Compare:** [Zoho Desk vs LiveAgent](https://www.g2.com/de/compare/liveagent-vs-zoho-desk) **Compare LiveAgent with other alternatives:** - [LiveAgent vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Front](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/liveagent-vs-zendesk-for-customer-service) - [LiveAgent vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-liveagent) - [LiveAgent vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/happyfox-help-desk-vs-liveagent) - [LiveAgent vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/compare/hubspot-service-hub-vs-liveagent) - [LiveAgent vs TeamSupport](https://www.g2.com/de/compare/liveagent-vs-teamsupport) - [LiveAgent vs Help Scout](https://www.g2.com/de/compare/help-scout-vs-liveagent) ### 5. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) By Zendesk **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 6,979 Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit. Reviewers say compared to Zoho Desk, Zendesk for Customer Service is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Teurer - Besser bei der unterstützung Categories in common with Zoho Desk: [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [KI-Kundensupport-Agenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Beschwerdemanagement](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management) **Compare:** [Zoho Desk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk) **Compare Zendesk for Customer Service with other alternatives:** - [Zendesk for Customer Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Front](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs LiveAgent](https://www.g2.com/de/compare/liveagent-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/happyfox-help-desk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/compare/hubspot-service-hub-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs TeamSupport](https://www.g2.com/de/compare/teamsupport-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Help Scout](https://www.g2.com/de/compare/help-scout-vs-zendesk-for-customer-service) ### 6. [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) By Intercom, Inc. **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 3,867 Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen. Reviewers say compared to Zoho Desk, Fin is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Teurer - Brauchbarer Categories in common with Zoho Desk: [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [KI-Kundensupport-Agenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Compare:** [Zoho Desk vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-zoho-desk) **Compare Fin with other alternatives:** - [Fin vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-fin) - [Fin vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-freshdesk) - [Fin vs Front](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-front) - [Fin vs LiveAgent](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-liveagent) - [Fin vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-zendesk-for-customer-service) - [Fin vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-happyfox-help-desk) - [Fin vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-hubspot-service-hub) - [Fin vs TeamSupport](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-teamsupport) - [Fin vs Help Scout](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-help-scout) ### 7. [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/reviews) By HappyFox Inc. **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 137 Super einfache Helpdesk-Software, die in der Cloud läuft, passt sich leicht an die Größe und das Wachstum Ihres Unternehmens an, ermöglicht es Ihnen, Kundensupport über mehrere Kanäle wie E-Mail, Sprache und Mobilgeräte (iOS und Android) bereitzustellen. Reviewers say compared to Zoho Desk, HappyFox Help Desk is: - Besser bei der unterstützung - Einfacher einzurichten - Einfacher, geschäfte zu machen mit Categories in common with Zoho Desk: [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Sozialer Kundenservice](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Beschwerdemanagement](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Zoho Desk vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/happyfox-help-desk-vs-zoho-desk) **Compare HappyFox Help Desk with other alternatives:** - [HappyFox Help Desk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-happyfox-help-desk) - [HappyFox Help Desk vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-happyfox-help-desk) - [HappyFox Help Desk vs Front](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-happyfox-help-desk) - [HappyFox Help Desk vs LiveAgent](https://www.g2.com/de/compare/happyfox-help-desk-vs-liveagent) - [HappyFox Help Desk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/happyfox-help-desk-vs-zendesk-for-customer-service) - [HappyFox Help Desk vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-happyfox-help-desk) - [HappyFox Help Desk vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/compare/happyfox-help-desk-vs-hubspot-service-hub) - [HappyFox Help Desk vs TeamSupport](https://www.g2.com/de/compare/happyfox-help-desk-vs-teamsupport) - [HappyFox Help Desk vs Help Scout](https://www.g2.com/de/compare/happyfox-help-desk-vs-help-scout) ### 8. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) By HubSpot **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 2,915 Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung. Reviewers say compared to Zoho Desk, HubSpot Service Hub is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Teurer - Besser bei der unterstützung Categories in common with Zoho Desk: [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [KI-Kundensupport-Agenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Zoho Desk vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/compare/hubspot-service-hub-vs-zoho-desk) **Compare HubSpot Service Hub with other alternatives:** - [HubSpot Service Hub vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs Front](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs LiveAgent](https://www.g2.com/de/compare/hubspot-service-hub-vs-liveagent) - [HubSpot Service Hub vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/hubspot-service-hub-vs-zendesk-for-customer-service) - [HubSpot Service Hub vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/happyfox-help-desk-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs TeamSupport](https://www.g2.com/de/compare/hubspot-service-hub-vs-teamsupport) - [HubSpot Service Hub vs Help Scout](https://www.g2.com/de/compare/help-scout-vs-hubspot-service-hub) ### 9. [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) By TeamSupport **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 891 TeamSupport: Kundenzufriedenheit, optimiert TeamSupport ist die führende Ticket- und Live-Chat-Lösung, die für Support-Teams entwickelt wurde, die das Kundenengagement verbessern und das Leben der Agenten erleichtern möchten. Unsere intuitive, KI-gestützte Plattform ermöglicht es Teams, weniger Zeit mit manuellen Aufgaben zu verbringen und mehr Zeit damit, stärkere Beziehungen zu Kunden aufzubauen. TeamSupport ermöglicht es Agenten, relevante Teams zu verbinden, wertvolle Kundeninformationen zu erhalten und komplexe Probleme mit weniger Zeit und Aufwand zu lösen, was letztendlich die Kundenzufriedenheit verbessert. Reviewers say compared to Zoho Desk, TeamSupport is: - Langsamer, um den roi zu erreichen - Einfacher, geschäfte zu machen mit - Besser bei der unterstützung Categories in common with Zoho Desk: [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [KI-Kundensupport-Agenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Zoho Desk vs TeamSupport](https://www.g2.com/de/compare/teamsupport-vs-zoho-desk) **Compare TeamSupport with other alternatives:** - [TeamSupport vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs Front](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs LiveAgent](https://www.g2.com/de/compare/liveagent-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/teamsupport-vs-zendesk-for-customer-service) - [TeamSupport vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/happyfox-help-desk-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/compare/hubspot-service-hub-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs Help Scout](https://www.g2.com/de/compare/help-scout-vs-teamsupport) ### 10. [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) By Help Scout **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 428 Help Scout ist eine Kundenservice-Plattform, die wachsende Unternehmen nutzen, um alle ihre Kundenkonversationen an einem Ort zu verwalten. Reviewers say compared to Zoho Desk, Help Scout is: - Einfacher einzurichten - Einfacher zu verwalten - Besser bei der unterstützung Categories in common with Zoho Desk: [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kundenkommunikationsmanagement](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management) **Compare:** [Zoho Desk vs Help Scout](https://www.g2.com/de/compare/help-scout-vs-zoho-desk) **Compare Help Scout with other alternatives:** - [Help Scout vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-help-scout) - [Help Scout vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-help-scout) - [Help Scout vs Front](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-help-scout) - [Help Scout vs LiveAgent](https://www.g2.com/de/compare/help-scout-vs-liveagent) - [Help Scout vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/help-scout-vs-zendesk-for-customer-service) - [Help Scout vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-help-scout) - [Help Scout vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/compare/happyfox-help-desk-vs-help-scout) - [Help Scout vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/compare/help-scout-vs-hubspot-service-hub) - [Help Scout vs TeamSupport](https://www.g2.com/de/compare/help-scout-vs-teamsupport) --- ## Zoho Desk Alternativen FAQs ### Was sind die besten Alternativen zu Zoho Desk? Zu den besten Alternativen zu Zoho Desk gehören [Agentforce Service (ehemals Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) mit einer Bewertung von 4,4 Sternen aus 7.335 Bewertungen, [Freshdesk](https://www.g2.com/products/freshdesk/reviews) mit 4,4 Sternen aus 3.748 Bewertungen und [Front](https://www.g2.com/products/front/reviews) mit einer Bewertung von 4,7 Sternen aus 2.466 Bewertungen. Weitere bemerkenswerte Alternativen sind [LiveAgent](https://www.g2.com/products/liveagent/reviews) (4,5 Sterne, 1.538 Bewertungen), [Zendesk für Kundenservice](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) (4,3 Sterne, 6.947 Bewertungen) und [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) (4,5 Sterne, 3.855 Bewertungen). Diese Alternativen sind bekannt für ihre einfache Verwaltung, bessere Support-Funktionen und benutzerfreundlichere Oberflächen im Vergleich zu Zoho Desk. ### Welche Funktionen bieten Alternativen, die Zoho Desk nicht bietet? Alternativen zu Zoho Desk bieten häufig native Gesprächsarchivierung und Live-Chat-Funktionen, die Zoho Desk nicht nativ hat. Darüber hinaus bieten einige Alternativen KI-Text-zu-Sprache-Funktionen und physische Support-Integrationen, die in Zoho Desk nicht verfügbar sind. ### Welche Helpdesk-Tools empfehlen Rezensenten anstelle von Zoho Desk? Rezensenten empfehlen häufig [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) für seine umfassende KI-gesteuerte Automatisierung und nahtlose Salesforce-Integration, die das Fallmanagement und die Produktivität der Agenten verbessert. [Freshdesk](https://www.g2.com/products/freshdesk/reviews) wird für seine intuitive Benutzeroberfläche, leistungsstarke Automatisierung und Omnichannel-Unterstützung gelobt, die das Ticketmanagement vereinfacht und die Reaktionszeiten verbessert. [Front](https://www.g2.com/products/front/reviews) wird für sein kollaboratives E-Mail-Management und seine internen Kommunikationsfunktionen bevorzugt, die die Arbeitsabläufe im Team optimieren. Darüber hinaus wird [LiveAgent](https://www.g2.com/products/liveagent/reviews) für seinen einheitlichen Posteingang und seine robuste Multi-Channel-Unterstützung empfohlen, während [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) für seine skalierbare, KI-gestützte Serviceplattform mit umfangreichen Integrationen bekannt ist. [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) wird für seine fortschrittlichen KI-Fähigkeiten hervorgehoben, die die Support-Arbeitslast erheblich reduzieren, indem sie komplexe Anfragen effizient bearbeiten. Diese Alternativen werden konsequent dafür anerkannt, dass sie eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit, Automatisierung und Support-Funktionen bieten, die über das hinausgehen, was Zoho Desk bietet. ### Wie vergleicht sich Zoho Desk mit Agentforce Service...? Laut G2-Daten haben sowohl [Zoho Desk](https://www.g2.com/products/zoho-desk/reviews) als auch [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) eine durchschnittliche Bewertung von 4,4 von 5, wobei Zoho Desk 7.630 Bewertungen und Agentforce Service 7.335 Bewertungen hat. Zoho Desk erzielt in Bereichen wie Erfüllung der Anforderungen (8,7 vs. 8,6), Benutzerfreundlichkeit (8,5 vs. 8,4), einfache Einrichtung (8,1 vs. 7,9) und einfache Verwaltung (8,3 vs. 8,2) etwas höhere Werte. Agentforce Service führt in der Benutzerfreundlichkeit im Geschäftsverkehr (8,7 vs. 8,4) und ist gleichauf mit Zoho Desk im Support (jeweils 8,3). Funktionsmäßig bietet Agentforce Service AI Text-to-Speech, Konversationsarchivierung und Live-Chat, die bei Zoho Desk nicht vorhanden sind. Zu den Stärken von Zoho Desk gehören Benutzerfreundlichkeit, leistungsstarke Automatisierung, Ticketmanagement und Integrationen, mit 622, 217, 337 und 317 Erwähnungen jeweils. Agentforce Service wird für Benutzerfreundlichkeit (1.259 Erwähnungen), Funktionen (1.102), Fallmanagement (1.097), Effizienz (973) und Automatisierung (545) gelobt. Beide Plattformen haben Komplexität und Lernkurve als gemeinsame Nachteile, wobei Agentforce Service mehr Erwähnungen von Komplexität (697 vs. 166) und steiler Lernkurve (474 vs. 211) hat. Insgesamt wird Zoho Desk für seine Kosteneffizienz, einfache Einrichtung und Flexibilität bevorzugt, während Agentforce Service in fortschrittlicher Automatisierung, KI-gestützter Unterstützung und tiefer Integration in das Salesforce-Ökosystem glänzt, allerdings mit höherer Komplexität und Kosten. Beide Plattformen bedienen unterschiedliche organisatorische Bedürfnisse, wobei Zoho Desk für kleine bis mittelgroße Teams zugänglicher ist und Agentforce Service für Unternehmensoperationen mit umfangreicher Anpassung und KI-Fähigkeiten geeignet ist. ### Warum wählen Benutzer den Agentforce Service... über Zoho Desk? Benutzer wählen [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) gegenüber Zoho Desk hauptsächlich wegen seiner fortschrittlichen KI-gesteuerten Automatisierung und der tiefen Integration in das Salesforce-Ökosystem. Agentforce Service bietet eine einheitliche 360-Grad-Kundensicht, intelligentes Routing und autonome KI-Agenten, die Routineaufgaben übernehmen und so die Produktivität der Agenten und die Reaktionszeiten erheblich verbessern. Mit 1.259 Erwähnungen der Benutzerfreundlichkeit und 1.102 Erwähnungen der Funktionen schätzen die Benutzer das leistungsstarke Fallmanagement, die Automatisierung und den Omnichannel-Support. Die Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit der Plattform machen sie ideal für Unternehmensumgebungen, die komplexe Workflows und detaillierte Berichterstattung erfordern. Benutzer heben die nahtlose Integration mit Salesforce-Produkten wie Data Cloud und Einstein AI hervor, die Echtzeit-Kundeneinblicke und proaktiven Service ermöglichen. Die KI-Funktionen, einschließlich Fallzusammenfassung und Workflow-Automatisierung, reduzieren den manuellen Aufwand und verbessern das Kundenerlebnis. Benutzer bemerken jedoch auch die Komplexität und die höheren Kosten der Plattform, die durch die umfangreiche Funktionalität und die langfristige betriebliche Effizienz gerechtfertigt sind, die sie bietet. Die starken Berichts- und Dashboard-Tools sowie die Fähigkeit, Kundendaten zu zentralisieren und Supportprozesse zu automatisieren, sind entscheidende Gründe, warum Organisationen sich für Agentforce Service als skalierbare, intelligente Kundenunterstützungslösung entscheiden. ## Artikel erkunden - [Was ist die beste Verschlüsselungssoftware, um sensible Dateien zu sichern, ohne die Geschwindigkeit des Benutzer-Workflows zu beeinträchtigen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-encryption-software-for-securing-sensitive-files-without-degrading-user-workflow-speed) - [Beste Software zur Überwachung von Gesprächen](https://www.g2.com/de/discussions/best-conversation-monitoring-software) - [Beste Plattformen zur Verfolgung von Multi-Cloud-Ausgaben](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-best-platforms-for-tracking-multi-cloud-expenses) - [Welche Lösung unterstützt die sichere Transkription vertraulicher Dokumente?](https://www.g2.com/de/discussions/which-solution-supports-secure-transcription-for-confidential-documents) - [Welche Plattform bietet Analysen zur Leistung von Personalvermittlern?](https://www.g2.com/de/discussions/what-platform-provides-analytics-on-recruiter-performance) - [Was ist die günstigste Service-Desk-Software für KMUs?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-most-affordable-service-desk-software-for-smbs) ## Spotlight-Kategorien - [Elektronischer Datenaustausch (EDI) Software](https://www.g2.com/de/categories/electronic-data-interchange-edi) - [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management) - [Workforce-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workforce-management)