Top 10 Zoho Desk Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Zoho Desk kürzlich von der G2-Community überprüft

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Von Salesforce
4.4/5
(7,341)
Produktbeschreibung
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoho Desk, dass Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Zoho Desk:
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung
Sozialer Kundenservice
Beschwerdemanagement
Live-Chat

Freshdesk
Von Freshworks
4.4/5
(3,750)
Produktbeschreibung
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoho Desk, dass Freshdesk ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher einzurichten
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Zoho Desk:
Hilfe-Desk
KI-Kundensupport-Agenten
Kunden-Selbstbedienung
Sozialer Kundenservice
Beschwerdemanagement

Front
Von Front App
4.7/5
(2,469)
Produktbeschreibung
Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoho Desk, dass Front ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Besser bei der unterstützung
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Zoho Desk:
Hilfe-Desk
KI-Kundensupport-Agenten
Kunden-Selbstbedienung
Sozialer Kundenservice
Beschwerdemanagement

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Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,949)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoho Desk, dass Zendesk for Customer Service ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Zoho Desk:
Hilfe-Desk
KI-Kundensupport-Agenten
Kunden-Selbstbedienung
Sozialer Kundenservice
Beschwerdemanagement

Fin
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,858)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoho Desk, dass Fin ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit Zoho Desk:
Hilfe-Desk
KI-Kundensupport-Agenten
Kunden-Selbstbedienung
Sozialer Kundenservice
Live-Chat

HappyFox Help Desk
Von HappyFox Inc.
4.5/5
(137)
Produktbeschreibung
Super einfache Helpdesk-Software, die in der Cloud läuft, passt sich leicht an die Größe und das Wachstum Ihres Unternehmens an, ermöglicht es Ihnen, Kundensupport über mehrere Kanäle wie E-Mail, Sprache und Mobilgeräte (iOS und Android) bereitzustellen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoho Desk, dass HappyFox Help Desk ist:
Besser bei der unterstützung
Einfacher einzurichten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Zoho Desk:
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung
Sozialer Kundenservice
Beschwerdemanagement
Digitale Kundenservice-Plattformen

HubSpot Service Hub
Von HubSpot
4.4/5
(2,915)
Produktbeschreibung
Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoho Desk, dass HubSpot Service Hub ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Zoho Desk:
Hilfe-Desk
KI-Kundensupport-Agenten
Kunden-Selbstbedienung
Live-Chat
Digitale Kundenservice-Plattformen

TeamSupport
Von TeamSupport
4.4/5
(891)
Produktbeschreibung
TeamSupport: Kundenzufriedenheit, optimiert TeamSupport ist die führende Ticket- und Live-Chat-Lösung, die für Support-Teams entwickelt wurde, die das Kundenengagement verbessern und das Leben der Agenten erleichtern möchten. Unsere intuitive, KI-gestützte Plattform ermöglicht es Teams, weniger Zeit mit manuellen Aufgaben zu verbringen und mehr Zeit damit, stärkere Beziehungen zu Kunden aufzubauen. TeamSupport ermöglicht es Agenten, relevante Teams zu verbinden, wertvolle Kundeninformationen zu erhalten und komplexe Probleme mit weniger Zeit und Aufwand zu lösen, was letztendlich die Kundenzufriedenheit verbessert.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoho Desk, dass TeamSupport ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Zoho Desk:
Hilfe-Desk
KI-Kundensupport-Agenten
Kunden-Selbstbedienung
Live-Chat
Digitale Kundenservice-Plattformen

Help Scout
Von Help Scout
4.4/5
(428)
Produktbeschreibung
Help Scout ist eine Kundenservice-Plattform, die wachsende Unternehmen nutzen, um alle ihre Kundenkonversationen an einem Ort zu verwalten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoho Desk, dass Help Scout ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Zoho Desk:
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung
Live-Chat
Digitale Kundenservice-Plattformen
Kundenkommunikationsmanagement