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LiveChat
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (44.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
$19.00 100 Visitors Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,610)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenLiveChat
Sternebewertung
(773)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 100 Visitors Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von Freshdesk mit 8,9 bewertet wird, was etwas niedriger ist als die beeindruckende 9,2 von LiveChat. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von LiveChat intuitiver ist, was es den Agenten erleichtert, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass LiveChat in der Antwortautomatisierung mit einer Bewertung von 9,2 im Vergleich zu Freshdesks 8,5 herausragt. Benutzer auf G2 schätzen die automatisierten Antworten von LiveChat, die dazu beitragen, die Antwortzeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Freshdesk mit 8,4 bewertet wird, während LiveChat eine robustere Lösung mit höheren Bewertungen über verschiedene Kanäle hinweg bietet, insbesondere bei der Integration von Live-Chat und sozialen Medien, die für den modernen Kundensupport entscheidend sind.
- Benutzer sagen, dass die Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung von LiveChat mit 9,1 bewertet wird und damit Freshdesks 8,6 übertrifft. Rezensenten erwähnen, dass LiveChat einen optimierteren Onboarding-Prozess bietet, der es Teams ermöglicht, schnell ohne umfangreiche Schulungen zu starten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Supportqualität von Freshdesk mit 8,8 bewertet wird, was lobenswert ist, aber die Supportqualität von LiveChat mit 9,1 wird oft für ihre Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft gelobt, insbesondere bei der schnellen Lösung technischer Probleme.
- Benutzer berichten, dass die Kundenportal-Funktion von LiveChat mit 9,3 bewertet wird, was deutlich höher ist als die 8,6 von Freshdesk. Rezensenten schätzen das benutzerfreundliche Design und die Funktionalität des Portals von LiveChat, das die Self-Service-Erfahrung für Kunden verbessert.
Freshdesk vs LiveChat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten LiveChat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit LiveChat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveChat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber LiveChat.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Growth
$15.00
Pro Monat
Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Pro Monat
Kleinunternehmen
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveChat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,175
9.1
690
Einfache Bedienung
8.8
3,197
9.3
689
Einfache Einrichtung
8.6
2,258
9.0
271
Einfache Verwaltung
8.7
2,152
9.1
263
Qualität der Unterstützung
8.7
3,074
9.1
639
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,077
9.0
255
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,150
8.3
683
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2218
|
Verifizierte Funktion
9.2
248
8.8
2226
|
Verifizierte Funktion
9.1
245
8.5
2139
|
Verifizierte Funktion
9.0
238
8.5
2033
|
Verifizierte Funktion
9.2
253
8.3
1797
|
Verifizierte Funktion
8.5
156
8.5
2085
|
Verifizierte Funktion
9.0
231
8.7
2007
|
Verifizierte Funktion
9.1
230
8.2
1371
|
Verifizierte Funktion
8.9
142
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
330
6.4
6
7.4
327
7.2
6
Agentische KI - Helpdesk
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1920
|
Verifizierte Funktion
9.2
220
|
Verifizierte Funktion
8.9
2068
|
Verifizierte Funktion
9.3
232
|
Verifizierte Funktion
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
9.4
267
|
Verifizierte Funktion
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
8.5
108
Plattform
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
9.1
80
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
9.2
86
|
Verifizierte Funktion
8.2
1140
|
Verifizierte Funktion
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
8.0
1861
|
Verifizierte Funktion
8.9
212
|
Verifizierte Funktion
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
9.1
216
|
Verifizierte Funktion
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
392
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
488
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
372
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
410
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
118
7.7
10
7.9
117
7.8
9
7.6
116
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
9.1
320
|
Verifizierte Funktion
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
8.9
325
|
Verifizierte Funktion
8.7
495
|
Verifizierte Funktion
8.4
222
8.5
199
8.8
270
|
Verifizierte Funktion
8.2
202
8.3
31
Interner Gebrauch
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
8.6
204
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
8.1
186
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
8.6
244
|
Verifizierte Funktion
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
8.4
250
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Funktion nicht verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
237
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
447
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.6
89
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und LiveChat sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Sozialer Kundenservice
LiveChat ist kategorisiert als Chatbots, Konversationelles Marketing, Kundendienstautomatisierung, und Konversationsbasierte Handelsplattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Computersoftware
8.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.3%
Einzelhandel
6.1%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Internet
3.8%
Andere
68.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
BM
Ja. 1-10-100. Einfach zwischen ihnen zu wechseln.Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
3 Kommentare
AB
Eine kleine Box wird weiterhin auf Ihrer Website sichtbar sein, und (abhängig von Ihren Einstellungen) kann sie "Entschuldigung, Sie haben uns verpasst,...Mehr erfahren
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
3 Kommentare
LL
Ich habe jetzt Fragen zu dem Grund, warum Kirchen jetzt sagen, dass die Taufe nicht notwendig für das Heil ist, wenn es in 1. Petrus 3:21 heißt, dass die...Mehr erfahren
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