Top 10 LiveChat Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu LiveChat kürzlich von der G2-Community überprüft

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Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,694)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveChat, dass Zendesk for Customer Service ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit LiveChat:
Chatbots
Live-Chat
Hilfe-Desk
Konversationelle Unterstützung
Kunden-Selbstbedienung

Fin by Intercom
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,762)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveChat, dass Fin by Intercom ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit LiveChat:
Chatbots
Live-Chat
Hilfe-Desk
Konversationelles Marketing
Konversationelle Unterstützung

Tidio
Von Tidio
4.6/5
(1,876)
Produktbeschreibung
Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveChat, dass Tidio ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher einzurichten
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit LiveChat:
Chatbots
Live-Chat
Hilfe-Desk
Konversationelles Marketing
Konversationelle Unterstützung
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Drift
Von Salesloft
4.4/5
(1,256)
Produktbeschreibung
Drift's Conversation Cloud ermöglicht es Unternehmen, auf personalisierte Weise mit Käufern in jeder Phase ihrer Reise zu interagieren – vom Recherchieren über das Chatten mit dem Vertrieb bis hin zur Unterstützung nach dem Verkauf. Es besteht aus drei Kernlösungen: Konversationelles Marketing, Konversationeller Vertrieb und Konversationeller Service, alle unterstützt von unserer zugrunde liegenden Konversationellen KI. Konversationelles Marketing verbindet Vermarkter und Website-Besucher in Echtzeitgesprächen, um den Besuchern die richtigen Inhalte bereitzustellen, ihre Fragen zu beantworten oder die am besten geeigneten Käufer durch den Trichter zu qualifizieren und zu konvertieren. Konversationeller Vertrieb hilft Verkäufern, Geschäfte schneller abzuschließen, indem es ihnen einen einheitlichen Ort bietet, um Echtzeit-Einblicke in Käufer zu erhalten, mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten und personalisierte Gespräche über Chat, Video, E-Mail oder Telefon zu starten. Konversationeller Service bietet personalisierte Kundenbetreuung in Echtzeit und hilft Support-Mitarbeitern, sich auf Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren, indem niedrigstufige Probleme abgewehrt werden und Kunden befähigt werden, ihre eigenen Fragen zu beantworten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveChat, dass Drift ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit LiveChat:
Chatbots
Live-Chat
Konversationelles Marketing
Konversationelle Unterstützung
Kunden-Selbstbedienung

FreshChat
Von Freshworks
4.4/5
(491)
Produktbeschreibung
Freshworks Customer Service Suite ist eine moderne Messaging-Software, die für Vertriebs- und Kundenbindungsteams entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden auf der Website, in der mobilen App oder auf sozialen Seiten zu kommunizieren.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveChat, dass FreshChat ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit LiveChat:
Chatbots
Live-Chat
Konversationelles Marketing
Konversationelle Unterstützung
Kunden-Selbstbedienung

Freshdesk
Von Freshworks
4.4/5
(3,679)
Produktbeschreibung
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveChat, dass Freshdesk ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit LiveChat:
Live-Chat
Hilfe-Desk
Konversationelle Unterstützung
Kunden-Selbstbedienung

LiveAgent
Von QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Produktbeschreibung
LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveChat, dass LiveAgent ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit LiveChat:
Chatbots
Live-Chat
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung

Lime Connect (formerly Userlike)
Von Lime Connect
4.4/5
(453)
Produktbeschreibung
Lime Connect ist eine Live-Chat-Software, die es Ihren Website-Besuchern ermöglicht, in Momenten größter Not mit Ihren Service-Mitarbeitern in Kontakt zu treten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveChat, dass Lime Connect (formerly Userlike) ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit LiveChat:
Chatbots
Live-Chat
Konversationelles Marketing
Konversationelle Unterstützung

Zoho SalesIQ
Von Zoho
4.4/5
(253)
Produktbeschreibung
Live-Chat- und Website-Besucher-Tracking-Software zur Steigerung des Verkaufs und Verbesserung des Kundenservice. Sehen Sie und haben Sie Live-Gespräche mit Ihren Website-Besuchern. Steigern Sie die Verkaufsumwandlungen, indem Sie auf eine aufschlussreiche Liste von Besuchern zugreifen, die nach ihrem Lead-Score priorisiert sind.
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Gemeinsame Kategorien mit LiveChat:
Chatbots
Live-Chat
Konversationelles Marketing
Kunden-Selbstbedienung

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