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Kleinunternehmen (40.9% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
Sternebewertung
(3,676)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenUseResponse
Sternebewertung
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (40.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Einstiegspreis
$149 per 2 agents per month
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intercom in seiner Live-Chat-Funktionalität mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend abschneidet, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die Echtzeit-Kundeninteraktion priorisieren. Im Gegensatz dazu erhielt die Live-Chat-Funktion von UseResponse eine etwas niedrigere Bewertung von 8,3, was auf Verbesserungsmöglichkeiten in diesem Bereich hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass UseResponse eine überlegene Qualität des Supports bietet und mit 9,3 im Vergleich zu Intercoms 8,7 bewertet wird. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer möglicherweise effektivere Unterstützung und Ressourcen bei der Nutzung von UseResponse finden, was für Unternehmen, die zuverlässigen Support benötigen, entscheidend sein kann.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von Intercom mit 8,7 bewertet wird, während UseResponse mit einer Bewertung von 8,8 leicht darüber liegt. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer das Ticketsystem von UseResponse als intuitiver und benutzerfreundlicher empfinden könnten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Intercom, insbesondere in der Kundeninteraktionsautomatisierung, mit 9,4 bewertet werden, was seine Stärke bei der Rationalisierung von Kundenbindungsprozessen zeigt. UseResponse, obwohl kompetent, erreicht nicht dieses Niveau der Automatisierungseffizienz.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Plattformen eine starke Multi-Channel-Abdeckung haben, aber die Bewertung von Intercom mit 8,8 deutet auf eine robustere Integration über verschiedene Kommunikationskanäle hin im Vergleich zu UseResponse, das in diesem Bereich eine niedrigere Bewertung hat.
- Benutzer sagen, dass die Anpassungsoptionen von Intercom, die mit 8,5 bewertet werden, eine flexible Oberfläche bieten, um die Software an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, während die Anpassungsbewertung von UseResponse von 8,7 darauf hindeutet, dass es möglicherweise etwas mehr Optionen für die Personalisierung bietet, was für Benutzer, die maßgeschneiderte Lösungen priorisieren, ansprechend ist.
Fin by Intercom vs UseResponse
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten UseResponse einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit UseResponse zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als UseResponse.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter UseResponse.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von UseResponse gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
UseResponse
Enterprise Package
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per 2 agents per month
Lösung mit allen Unternehmensfunktionen wie SLA, SSO, Geschäftszeiten, Mehrsprachigkeit und Multi-Foren, Premium-Support usw.
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
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UseResponse
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,809
8.7
21
Einfache Bedienung
8.9
2,839
9.0
21
Einfache Einrichtung
8.4
1,451
8.6
16
Einfache Verwaltung
8.6
1,302
8.9
16
Qualität der Unterstützung
8.6
2,705
9.3
20
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,299
9.3
16
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,660
9.4
21
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1098
|
Verifizierte Funktion
8.8
14
|
Verifizierte Funktion
8.8
1116
|
Verifizierte Funktion
8.7
14
|
Verifizierte Funktion
8.7
1093
|
Verifizierte Funktion
8.7
14
|
Verifizierte Funktion
8.6
1141
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.3
678
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1134
|
Verifizierte Funktion
8.9
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
1058
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.6
959
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
246
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
889
|
Verifizierte Funktion
9.0
13
|
Verifizierte Funktion
8.8
1088
|
Verifizierte Funktion
8.6
12
|
Verifizierte Funktion
9.4
1262
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
810
8.6
6
|
Verifizierte Funktion
7.6
520
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.1
718
|
Verifizierte Funktion
8.2
11
|
Verifizierte Funktion
8.2
1265
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
821
|
Verifizierte Funktion
9.4
12
|
Verifizierte Funktion
8.6
786
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
1013
|
Verifizierte Funktion
8.6
13
|
Verifizierte Funktion
8.2
1015
|
Verifizierte Funktion
8.6
13
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
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8.1
363
|
Verifizierte Funktion
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9.3
478
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Verifizierte Funktion
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8.5
327
|
Verifizierte Funktion
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Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
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9.0
438
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Verifizierte Funktion
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7.9
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Verifizierte Funktion
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7.3
121
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8.1
229
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Kunden
8.8
428
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8.6
432
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Verifizierte Funktion
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8.2
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8.3
387
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Verifizierte Funktion
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8.2
379
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Nutzer-Analyse
8.6
140
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8.4
157
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Benutzer-Support
9.1
167
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8.1
119
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8.8
151
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Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
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9.0
146
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Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
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Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
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Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
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Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
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Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
117
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
90
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
577
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
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8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
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8.8
582
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Generative KI
Funktion nicht verfügbar
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8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Ideenmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
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Feedback
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Ideen-Quellen
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Ideen-Kollektion
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Integrationen
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Agentische KI - Ideenmanagement
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Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,223
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1056
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
836
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
856
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
777
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
900
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
517
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
807
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
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Kundenbetreuung
8.6
197
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
195
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
292
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1439
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1447
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1189
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
1354
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
593
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1265
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.8
1092
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1041
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
651
9.3
5
8.9
650
9.3
7
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
489
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
534
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
529
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
533
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
472
Funktion nicht verfügbar
8.6
518
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
85
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
82
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Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
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7.2
16
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Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Generative KI
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Verwaltung von Umfragen
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7.6
162
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7.9
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8.5
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8.0
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Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
155
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7.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
155
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7.2
152
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Autonomie
7.5
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
156
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und UseResponse sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, und Sozialer Kundenservice
UseResponse ist kategorisiert als Ideenmanagement und Unternehmens-Feedback-Management
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
UseResponse
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
5.0%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.8%
Finanzdienstleistungen
9.1%
Computersoftware
9.1%
Schiffbau
4.5%
Halbleiter
4.5%
Andere
40.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
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