Top Tools at a Glance
Best for Hochgeschwindigkeitsauftragsfluss während der Spitzenzeiten | Benutzerbewertung "SpotOn: Efficient, All-in-One Solution for Scheduling and Engagement"  MA Mary A.
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Best for Vollservice-Restaurants, die eine enge Koordination zwischen FOH und BOH benötigen | Benutzerbewertung "Easy Setup That Makes Restaurant Rewards Simple" JO Jesus O. Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) | ||
You may also like | |||
Best for Vereinheitlichte Restaurantabläufe mit Bestellungen über mehrere Kanäle | Benutzerbewertung "Petpooja Simplifies Restaurant Ops with an Intuitive, All-in-One Platform" RR Radhika R. Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) | ||
Best for Einfache, flexible POS-Setups für kleine Gastronomiebetriebe | Benutzerbewertung "Easy Navigation and Fast Transactions, But Customization Needs Improvement" PC Paul C. Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) | ||
Best for Zentralisierte Steuerung über Filialketten an mehreren Standorten | Benutzerbewertung "Anardana Ambiance Mall Vasant Kunj Bewertung" KV Khem V. Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) | ||
Best for Hybride Servicemodelle (Tisch + Theke) | Benutzerbewertung "Effortless Data Management with Aloha Cloud" CV Chaitanya V. Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) | ||
Best for Modulare POS-Workflows mit Hardware-Flexibilität | Benutzerbewertung "Clover Is Effortless for Me and My Clients"  A Verifizierter Benutzer Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) | ||
Best for Lieferintensive Restaurants mit mehreren Bestellkanälen | Benutzerbewertung "Tolles intelligentes Bestellsystem für Izakaya-Restaurants" KN Ken N. Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) | ||
Best for Zutatenbezogene Bestandsaufnahme und kostenorientierte Abläufe | Benutzerbewertung "Unterstützung" SM Shadir M. Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) | ||
Best for Multi-Channel-Restaurant-POS für schnelle Mitarbeitereinführung | Benutzerbewertung "Benutzerfreundliches POS" TC Thomaz C. Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) | ||
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Einfache, flexible POS-Setups für kleine Gastronomiebetriebe
Zentralisierte Steuerung über Filialketten an mehreren Standorten
Hybride Servicemodelle (Tisch + Theke)
Lieferintensive Restaurants mit mehreren Bestellkanälen
Buyer's Guide: Restaurant-Kassensystem
Read Buyer Guide in Detail
All Restaurant-Kassensystem Tools
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Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Benutzer schätzen den reaktionsschnellen Kundensupport von SpotOn, der schnelle Lösungen und großartige Unterstützung bei Bedarf gewährleistet.
Benutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit von SpotOn, profitieren von organisierten Funktionen und exzellentem Kundensupport.
Benutzer loben die Professionalität des Personals bei SpotOn und heben den reaktionsschnellen und effektiven Support des Teams hervor.
Benutzer erleben schlechten Kundensupport, mit ungelösten Problemen und unzureichender Fachkenntnis von 24/7-Telefonagenten.
Benutzer haben technische Probleme mit SpotOn, einschließlich Abstürzen, Transaktionsfehlern und Schwierigkeiten beim Anzeigen von Berichten.
Benutzer haben erhebliche Verbindungsprobleme mit SpotOn, was zu Frustration führt und die Produktivität in geschäftigen Zeiten insgesamt beeinträchtigt.
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Benutzer loben das intuitive Design von Toast, das es einfach macht, zu navigieren und die Abläufe effizient zu verwalten.
Benutzer schätzen die intuitive und moderne Benutzeroberfläche, die Navigation und Schulung erleichtert und die Gesamtproduktivität steigert.
Benutzer schätzen das intuitive Design von Toast, das Restaurantbetrieb und Zahlungsabwicklung mühelos und effizient macht.
Benutzer berichten von schlechtem Kundensupport, insbesondere während Notfällen, was es schwierig macht, dringende Probleme effektiv zu lösen.
Benutzer finden das Produkt teuer und verweisen auf hohe Kosten und laufende Gebühren, die zur Gesamtinvestition beitragen.
Benutzer finden schlechten Support-Zugang frustrierend, besonders in geschäftigen Zeiten, mit unhilfreichem Kundenservice und verzögerten Antworten.
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Benutzer schwärmen von dem hilfreichen Kundensupport-Team von Petpooja, das Probleme schnell und effizient löst.
Benutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit von Petpooja und finden es zugänglich und benutzerfreundlich für schnelles Lernen.
Benutzer loben das effiziente Bestandsverwaltungssystem in Petpooja, das die gesamte betriebliche Effektivität verbessert.
Benutzer finden das Bestandsmanagement kompliziert, was auf einen Bedarf an Vereinfachung und besseren Berichtsmöglichkeiten hinweist.
Benutzer erleben langsame Leistung mit Petpooja und bemerken Verzögerungen und umständliche Prozesse, die die Effizienz behindern.
Benutzer stehen vor verzögerten Aktualisierungen, wobei Menüänderungen länger dauern als erwartet, was ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt.
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Benutzer loben die Benutzerfreundlichkeit von Square Point of Sale und schätzen die intuitive Navigation und die unkomplizierte Einrichtung.
Benutzer schätzen die effiziente Zahlungsabwicklung mit hochmoderner Sicherheit, die den Einzelhandelsverkauf bei verschiedenen Wohltätigkeitsveranstaltungen verbessert.
Benutzer schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche und die robusten Berichtsfunktionen von Square Point of Sale, die Produktivität und Effizienz steigern.
Benutzer empfinden die hohen Gebühren für Square Point of Sale als Belastung, was die Erschwinglichkeit für kleine Unternehmen beeinträchtigt.
Benutzer bemerken eingeschränkte Funktionen im Square POS, wobei oft einzigartige Anforderungen und grundlegende Funktionalitäten für spezielle Bedürfnisse fehlen.
Benutzer finden, dass Square Point of Sale teure Gebühren hat, die Budgets belasten können, insbesondere für kleine Unternehmen.
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Benutzer finden die Benutzerfreundlichkeit des Restroworks Restaurant POS außergewöhnlich, was eine schnelle Schulung und nahtlose Abläufe erleichtert.
Benutzer schätzen den ausgezeichneten Kundensupport von Restroworks und würdigen die schnellen Antworten und die Unterstützung, wann immer sie benötigt wird.
Benutzer schätzen die effektiven Berichtsfunktionen des Restroworks Restaurant POS, die die Gesamtbetriebsabläufe und Effizienz des Restaurants verbessern.
Benutzer erleben schlechten Kundensupport, sie stehen vor Herausforderungen mit dem IVR-Zugang und langsamen Ticketlösungszeiten.
Benutzer erleben schlechten Support-Zugang mit langen Ticketlösungen und Schwierigkeiten, die Hilfe-Hotline zu erreichen.
Benutzer berichten von schlechtem Support-Service und nennen langsame Ticketlösungen und fehlendes erfahrenes Personal zur Unterstützung.
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Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit von Aloha Cloud, was ihre Gesamterfahrung mit dem Produkt verbessert.
Benutzer schätzen die Effizienz von Aloha Cloud, die nahtloses Remote-Arbeiten und präzise Planung ermöglicht, um die Produktivität zu steigern.
Benutzer schätzen die internetbasierte Flexibilität von Aloha Cloud, die nahtlosen Zugriff und Verwaltung von überall ermöglicht.
Benutzer äußern Frustration über schlechten Kundensupport und heben Schwierigkeiten hervor, Vertreter zu erreichen und langsame Reaktionszeiten.
Benutzer erleben Integrationsprobleme mit Aloha Cloud, was die Softwarekommunikation erschwert und während Ausfällen zu Frustrationen führt.
Benutzer haben mit Aloha Cloud schlechte Support-Dienste, erleben langsame Reaktionen und ungelöste Probleme in kritischen Zeiten.
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Benutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit von Clover, das nahtlos mehrere Standorte auf einem einfachen Dashboard verbindet.
Benutzer schätzen die einfache Nachverfolgung von Clover und genießen die nahtlose Verwaltung von Verkäufen und Inventar von einem Dashboard aus.
Benutzer lieben Clover für seine All-in-One-Fähigkeiten, die den Verkauf, die Bestandsverfolgung und die Mitarbeiterverwaltung an einem Ort vereinfachen.
Benutzer sind frustriert über die gestiegenen Bearbeitungsgebühren, die mit Clover verbunden sind, was ihre allgemeine Zufriedenheit mit dem Produkt beeinträchtigt.
Benutzer warnen vor versteckten Gebühren von Drittanbietern, die das Gesamterlebnis mit Clover komplizieren.
Benutzer sind besorgt über die hohen Gebühren, die mit Clover verbunden sind, und bemerken erhebliche Erhöhungen im Laufe der Jahre.
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Benutzer schätzen die benutzerfreundliche Online-Bestellintegration von Chowbus, die den Komfort und die Verwaltung für ihre Unternehmen verbessert.
Benutzer finden Chowbus POS bemerkenswert einfach zu bedienen, was die Abläufe optimiert und die Effizienz für das Restaurantmanagement steigert.
Benutzer schätzen die Zahlungskomfort, die von Chowbus POS angeboten wird, was die Bestellverwaltung und das Kundenerlebnis mühelos verbessert.
Benutzer stehen vor Herausforderungen mit Problemen bei der Online-Bestellung, einschließlich unzuverlässiger Wartezeiten und fehlender Drittanbieter-Lieferoptionen.
Benutzer erkennen die hohen Kosten von Chowbus an, empfinden es aber dennoch als lohnende Investition.
Benutzer finden das Fehlen eines KDS einschränkend, was den Arbeitsablauf in der Küche mit nur einem Drucker unpraktisch macht.
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Benutzer schätzen den außergewöhnlichen Kundensupport von Lavu, der schnelle Unterstützung und detaillierte Produktanleitungen bietet.
Benutzer schätzen die außergewöhnliche Unterstützung von Lavu, die ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis und kontinuierliche Hilfe gewährleistet.
Benutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit von Lavu und profitieren von umfassenden Demos und fortlaufendem Support für einen reibungslosen Betrieb.
Benutzer sind frustriert über verzögerte Aktualisierungen von Menüelementen, die einen Backend-Zugriff erfordern, anstatt sofortige Änderungen zu ermöglichen.
Benutzer finden die Menüaktualisierungen umständlich, da sie nur von einem Computer oder Backend aus durchgeführt werden können.
Diese Beschreibung wird vom Verkäufer bereitgestellt.
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Benutzer lieben die cloud-basierte Zugänglichkeit von CAKE POS und genießen dessen Benutzerfreundlichkeit und kundenorientierte Werkzeuge.
Benutzer schätzen den Kundensupport von CAKE POS und heben die hilfreichen Werkzeuge und die Benutzerfreundlichkeit hervor.
Benutzer heben die Benutzerfreundlichkeit von CAKE POS hervor und loben das intuitive Design und die Zugänglichkeitsfunktionen.
Benutzer finden, dass CAKE POS eine unfreundliche Benutzeroberfläche hat, was für Erstbenutzer oder Neulinge herausfordernd sein kann.
Diese Beschreibung wird vom Verkäufer bereitgestellt.
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Benutzer lieben die Benutzerfreundlichkeit von Lightspeed Restaurant und schätzen seine intuitive Benutzeroberfläche und kundenfreundlichen Funktionen.
Benutzer schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche und die schönen Funktionen von Lightspeed Restaurant, die die Kundeninteraktionen und Benutzerfreundlichkeit verbessern.
Benutzer haben oft mit schlechtem Kundensupport zu kämpfen, was zu Frustration führt, wenn sie versuchen, Probleme effektiv zu lösen.
Benutzer finden, dass die schlechte Berichterstattungsfunktion in Lightspeed Restaurant an Tiefe und Qualität mangelt, was die Funktionalität beeinträchtigt.
Benutzer finden den schlechten Supportzugang frustrierend, da er die effektive Nutzung des Lightspeed Restaurant-Systems behindert.
Diese Beschreibung wird vom Verkäufer bereitgestellt.
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Benutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit von Loyverse Free POS, da sie von der benutzerfreundlichen Oberfläche und der nahtlosen App-Integration profitieren.
Benutzer schätzen die einfachen Integrationen mit anderen Apps, die die benutzerfreundliche Oberfläche von Loyverse Free POS verbessern.
Benutzer finden die benutzerfreundliche Oberfläche und nahtlose App-Integrationen von Loyverse Free POS für ihre Abläufe äußerst vorteilhaft.
Benutzer stehen vor Integrationsproblemen, da Berichte nicht ordnungsgemäß mit Software von Drittanbietern synchronisiert werden, was manuelles Eingreifen erforderlich macht.
Benutzer stehen vor einem Mangel an Integrationen, da einige Berichte nicht ordnungsgemäß mit Software von Drittanbietern synchronisiert werden und manuelle Korrekturen erforderlich sind.
Benutzer stehen vor Herausforderungen mit manuellen Prozessen, da Berichte nicht ordnungsgemäß mit Drittanbieter-Software synchronisiert werden, was ein Eingreifen erfordert.
Diese Beschreibung wird vom Verkäufer bereitgestellt.
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Benutzer finden, dass die Benutzerfreundlichkeit von Upserve in Bezug auf Berichterstattung und Integration es einfach macht, zu navigieren und zu bedienen.
Benutzer schätzen die grundlegenden Integrationen, die von Upserve angeboten werden, da sie ihr Berichtserlebnis mit Klarheit und Leichtigkeit verbessern.
Benutzer finden das Berichtssystem klar und einfach, was ihre Erfahrung mit den verfügbaren grundlegenden Integrationsoptionen verbessert.
Benutzer erleben schlechten Kundensupport nach der Einführungsphase, was zu ungelösten Problemen und Frustration führt.
Benutzer äußern Bedenken über schlechten Support-Zugang bei Upserve, nachdem die anfängliche Einführungsphase abgeschlossen ist.
Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können
Mehr über Restaurant-POS-Systeme erfahren
Was sind Restaurant-POS-Systeme?
Restaurant-POS-Systeme sind entscheidend, um einen reibungslosen Betrieb eines Restaurants zu gewährleisten. Wie jeder, der in einem Restaurant gearbeitet hat, weiß, gibt es viele bewegliche Teile sowohl im Vorder- als auch im Hintergrund. Der tägliche Betrieb ist kompliziert und kann alles umfassen, von der Bestandsverwaltung und dem Einkauf bis hin zur Mitarbeiterverwaltung und der Reservierung von Tischen für Gäste. Während Restaurant-Management-Software eher als End-to-End-Lösung gedacht ist, kann Restaurant-POS-Software auch viele der gleichen Funktionen enthalten. Einer der Hauptvorteile von Restaurant-POS-Systemen ist die Möglichkeit, sich mit wichtiger Software wie Buchhaltungstools, Online-Bestellplattformen, Kundenverwaltungssoftware und vielem mehr zu integrieren. Die Einbeziehung einer Kassenschublade, eines Barcodelesers und eines Android- und iPad-Ständers, die entweder am Tresen oder am Tisch verwendet werden können, ist ein zusätzlicher Vorteil.
Wofür steht Restaurant-POS?
Restaurant-POS steht für Restaurant Point Of Sale. Es ist ein Ort im Restaurant, an dem eine Bestellung vom Kunden entgegengenommen oder eine Transaktion gegen eine aufgegebene Bestellung abgeschlossen wird. Restaurant-POS-Software hat eine Vorder- und eine Rückseite. Die Vorderseite ist der Ort, an dem die Transaktion am Point of Sale abgewickelt wird. Die Rückseite bietet Zugang zu Analysen, Verkaufszahlen, Bestandsverfolgung und anderen relevanten Informationen, die vom Management genutzt werden können.
Welche Arten von Restaurant-POS-Systemen gibt es?
Es gibt hauptsächlich zwei Arten von Restaurant-POS-Systemen, die derzeit im Einsatz sind: traditionelle POS-Systeme und cloudbasierte POS-Systeme. Während die meisten technologischen Operationen früher von traditionellen POS-Systemen durchgeführt wurden, wechseln immer mehr Unternehmen zu cloudbasierten Systemen für ihre Restaurants.
Traditionelles POS-System
Traditionelle POS-Systeme, auch bekannt als On-Premises- oder Legacy-POS-Systeme, bestanden aus Desktop-Computern und anderen Hardwarekomponenten, die über einen separaten Remote-Server innerhalb der Restaurantstandorte mit dem Internet verbunden waren. Diese Systeme sind traditionell in dem Sinne, dass sie manuell aktualisiert werden müssen und die meisten ihrer Sicherheits- und Datenspeicherungen innerhalb der Restaurantstandorte stattfinden. Sobald eine Bestellung manuell aufgegeben und eine Rechnung über einen Drucker erstellt wird, muss das Servicepersonal dann mit dem Küchenpersonal koordinieren, um das Ticket zu erfüllen.
Cloudbasiertes POS-System
Cloudbasierte Restaurant-POS- oder mobile POS-Systeme (Android/iOS) sind All-in-One-POS-Systeme, die enorme Vorteile gegenüber traditionellen POS-Systemen bieten. Diese benutzerfreundlichen POS-Systeme sind in der Cloud gehostet, sodass alle eingegebenen Daten in Echtzeit gespeichert werden. Diese Software kann einfach auf einem Smartphone oder einem iPad installiert und am Tresen oder am Tisch platziert werden. Die cloudbasierte Funktionalität ermöglicht einen bequemen und effizienten Kommunikationsweg, indem Aufgaben an jeder Station automatisiert werden; von der kontaktlosen Bestellung und der Erfüllung eines Tickets bis hin zur Zahlungsabwicklung und der Planung eines Updates. Diese Software bietet auch 24/7-Kundensupport für technische Probleme.
Was sind die häufigsten Funktionen von Restaurant-POS-Systemen?
Es gibt mehrere Funktionen, die eine Restaurant-POS-Software bietet. Die folgenden sind einige Kernfunktionen, die Benutzern auf verschiedene Weise helfen können:
Online-Bestellungen: Kunden lieben es, Essen online zu bestellen, daher ist es sinnvoll, sich daran zu beteiligen. Ein POS-System mit der Funktionalität, eine Online-Bestellung zu erstellen, die in ein Drittanbieter-Lieferdienstportal integriert ist, hilft, alles an einem Ort zu halten und Zeit und Geld zu sparen, wenn man versucht, eine Website zu erstellen und Anbietergebühren zu vermeiden. Auch mit diesen Bestellungen, die direkt über das POS-Tool eingehen, gehen Bestellungen weniger wahrscheinlich verloren oder werden zugunsten von Gästen im Haus beiseitegeschoben.
Bestellungen am Tisch: Da es heutzutage wichtig ist, den Papierverbrauch zu reduzieren, helfen POS-Systeme den Benutzern, papierlos zu arbeiten. POS-Systeme mit mobilen Funktionen ermöglichen es den Servicemitarbeitern, Bestellungen direkt über ein Tablet oder Mobiltelefon in das System einzugeben. Dies reduziert nicht nur Fehler, sondern erhöht auch die Effizienz, da Bestellungen sofort an die Küche gesendet werden. Es besteht auch die Möglichkeit für Bestellkioske, die es Kunden ermöglichen, ihre Bestellungen direkt in das POS-System einzugeben und die Servicemitarbeiter vollständig zu umgehen. Dies ist ideal für Restaurants, in denen Kunden am Tresen bestellen, sodass Kassierer schneller bei der Zubereitung von Bestellungen helfen können.
Bestandsverwaltung: Die Verknüpfung von Funktionen im Hintergrund und im Vordergrund ist entscheidend, und viele Restaurant-POS-Systeme enthalten Bestandsverwaltungsfunktionen, die es Benutzern ermöglichen, den Überblick über Beschaffung und Einkauf zu behalten. In vielen Tools ist dies automatisiert, sodass jeder bestellte Artikel automatisch aus dem Bestand des Restaurants entfernt wird. Mit einer genauen Berichterstattung darüber, was verfügbar ist, können Benutzer mehr Geld sparen, indem sie nur das bestellen, was notwendig ist, und Abfall reduzieren.
Menüerstellung: Ein Menü zu erstellen kann eine komplexe Aufgabe sein, aber Restaurant-POS-Systeme ermöglichen es Benutzern, ihren Bestand zu sehen und ein entsprechendes Menü zu erstellen. Mit dem Menü, das bereits im POS-System vorhanden ist, können Servicemitarbeiter Bestellungen einfach aufgeben, insbesondere wenn das Menü speziell für den Arbeitsablauf des Restaurants intuitiv organisiert ist.
Sitzpläne: Der Vorteil eines POS-Systems besteht darin, dass Benutzer Kunden dynamisch platzieren können, sobald Tische verfügbar werden. Mit der Möglichkeit, Reservierungen zu verfolgen und zu wissen, welche Tische zu Beginn des Service reserviert sind, wird es viel einfacher, Laufkundschaft zu platzieren. Das System kann Benutzern auch ermöglichen zu sehen, wie nah ein Tisch am Abschluss ist, was ihnen hilft, ungenaue Wartezeiten zu vermeiden und potenziell Kunden zu verlieren.
Qualitätsberichte: Verschiedene Berichte helfen Benutzern, ihr Geschäft intelligenter zu führen, da sie wichtige Einblicke in das bieten, was sie gut machen und woran sie möglicherweise arbeiten müssen. Vielleicht wird ein bestimmtes Menüelement viel seltener bestellt als andere. Es könnte an der Zeit sein, es zu überarbeiten oder aus dem Menü zu entfernen. Berichte können auch bei den Arbeitskosten helfen, indem sie bestimmen, welche Schichten am meisten Geschäft haben und daher die meisten Servicemitarbeiter benötigen. Berichte bieten einen umfassenden Überblick über das Geschäft und sind daher äußerst hilfreich bei der Erstellung eines Plans.
Treueprogramme: Marketing ist wichtig für jedes kleine Unternehmen, insbesondere wenn nicht viele zusätzliche Mittel zur Verfügung stehen, um dafür zu bezahlen. Treueprogramme sind daher eine einfache Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Kunden wiederkommen. Mit einem POS-Tool mit integriertem Treueprogramm können Benutzer schnell und einfach Geschenkkarten, Stempelkarten oder andere Treueprogramme erstellen, um sicherzustellen, dass Kunden immer wieder kommen und mehr ausgeben.
Hardware: Viele POS-Systeme werden mit Hardwareoptionen wie Kassenschubladen, Tablets, Kartenlesern und Belegdruckern geliefert. Hardware kann teuer sein, daher muss jede Hardware gut mit der gekauften Software funktionieren. Es ist auch wichtig, dass die Hardware zuverlässig und langlebig ist, da sie idealerweise viel genutzt wird. Da Hardware eine erhebliche Ausgabe darstellen kann, zögern Benutzer möglicherweise, mehr als das Nötigste zu kaufen, aber ihr Restaurant wird effizienter arbeiten, wenn sie genügend Hardware kaufen, damit die Mitarbeiter nicht doppelt arbeiten müssen.
Buchhaltung: Den Überblick darüber zu behalten, wie viel Geld hereinkommt und wie es verwendet wird, ist entscheidend für jedes Unternehmen. Buchhaltungsfunktionen innerhalb eines POS-Systems erleichtern es, jede Transaktion zu überwachen, Einkäufe zu verfolgen und die allgemeinen Betriebskosten im Auge zu behalten. Je organisierter die Finanzen eines Unternehmens sind, desto einfacher ist es, sich auf den täglichen Restaurantbetrieb zu konzentrieren.
Was sind die Vorteile von Restaurant-POS-Systemen?
Ein erfolgreiches Restaurantgeschäft zu führen, erfordert ein gründliches Verständnis des Markenimages, der Bedürfnisse der Kunden und der Serviceangebote. POS-Systeme bieten zahlreiche Vorteile, die helfen können, diese Metriken im Auge zu behalten und Unternehmen dabei zu helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Vorteile für Eigentümer: Mit einer Restaurant-POS-Software können Eigentümer Verkäufe überwachen, den Bestandsverbrauch überprüfen und das Verhalten der Mitarbeiter verfolgen, ohne physisch vor Ort zu sein. Außerdem trägt es zu den Marketingbemühungen des Restaurants bei, mit spezifischen Funktionen wie Treueprogrammen, Geschenkkarten, Kundenbelohnungen, Messaging-Tools, gezielten Werbeaktionen und mehr. Es hilft, alle Probleme zu identifizieren und anzugehen, die das Endergebnis beeinträchtigen könnten, und eine Strategie zu formulieren, um sie zu bewältigen.
Vorteile für Mitarbeiter: POS-Software hilft bei der Aufnahme von Bestellungen, der Kommunikation dieser Bestellungen mit der Küche und der schnellen Bedienung der Kunden. Es hilft Köchen, potenziell Menüs zu erstellen und anzuzeigen, welche Menüelemente im Laufe des Service nicht mehr verfügbar sind. Der Vorteil ist, dass Servicemitarbeiter schnell und einfach Rechnungen erstellen, aufteilen oder erstatten können. Es umfasst auch eine Zeiterfassungsfunktion, bei der sich Mitarbeiter gemäß ihrem Zeitplan an einem POS-Terminal ein- und ausloggen. Insgesamt sorgt es für stärkere finanzielle Sicherheit und optimiertes Zeitmanagement.
Vorteile für Kunden: Die Ergebnisse all der Maßnahmen, die eine POS-Software übernimmt, führen zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit, -bindung und -frequenz im Restaurant. Reduzierung der Wartezeit, Selbstbestelloptionen, Ausführung korrekter Bestellungen, elektronische Rechnungen, kontaktlose Zahlungsprozesse, Angebote und Rabatte sind einige der Vorteile, die ein Kunde durch die gemeinsame Anstrengung von POS-Software und Restaurants erhält.
Wer nutzt Restaurant-POS-Systeme?
Servicemitarbeiter: Restaurant-POS-Software wird hauptsächlich von Restaurant-Servicemitarbeitern und Kassierern verwendet, um Bestellungen aufzugeben und Zahlungen zu verarbeiten.
Manager: Mit zusätzlichen Funktionen wie Buchhaltung oder Restaurantreservierungen können Restaurantmanager und -eigentümer ihr Geschäft im Auge behalten.
Kunden: Kunden können möglicherweise sogar ihre Bestellungen über ein iPad-POS-System aufgeben, das am Tisch oder an POS-Terminals im Restaurant montiert ist.
Küchenpersonal: POS-Systeme betreffen auch die Küche, da viele POS-Systeme entweder ein Ticketingsystem enthalten oder mit einem solchen interagieren, um Bestellungen organisiert zu halten und den Kunden schnellen Service zu bieten.
Was sind die Alternativen zu Restaurant-POS-Systemen?
Alternativen, die diese Art von Software entweder teilweise oder vollständig ersetzen können:
Restaurant-Management-Software: Restaurant-Management-Software enthält POS-Funktionen sowie andere zusätzliche Funktionen, um das Restaurant zu betreiben. Diese sind End-to-End-Lösungen, die den Überblick über Bestände, Gehaltsabrechnungen, Bestellungen und Analysen behalten. Restaurant-Management-Software dient dem Zweck, die hinter den Kulissen ablaufenden Prozesse in einem Restaurant zu verfolgen, anstatt sich nur um kundenorientierte Aufgaben zu kümmern.
Software im Zusammenhang mit Restaurant-POS-Systemen
Verwandte Lösungen, die zusammen mit dieser Software verwendet werden können, umfassen:
Restaurant-Planungssoftware: Restaurant-Planungssoftware hilft bei der Organisation des Arbeitsplans eines Restaurants. Es hilft bei der Erstellung von Kalendern und der Verfolgung des aktuellen Status der im Restaurant arbeitenden Mitarbeiter. Bei kurzfristigen Schichtwechseln hilft diese Planungssoftware, Schichten zu organisieren und das Personal per SMS zu informieren. Planungssoftware kann problemlos in POS-Systeme oder Restaurant-Management-Software integriert werden, um eine Vielzahl von Funktionen zu nutzen.
Restaurant-Bestandsverwaltung & Einkauf-Software: Diese Software hilft Restaurantunternehmen, ihren Lebensmittelbestand zu verwalten, was wiederum hilft, triviale Kosten durch Lebensmittelverschwendung zu kontrollieren. Es pflegt Bestandsinformationen, hält Details zu Lieferanten bereit und digitalisiert Rechnungen und Belege für eine einfachere Buchführung. Es gleicht auch die eingehenden Einnahmen mit den Kosten der gekauften Rohstoffe ab. Darüber hinaus kann die Restaurant-Bestandsverwaltungssoftware in Restaurant-POS-Systeme integriert werden.
Herausforderungen mit Restaurant-POS-Systemen
POS-Software bringt ihre eigenen Herausforderungen mit sich. Diese können während der Implementierungs- oder Betriebsphasen auftreten. Diese Herausforderungen können jedoch überwacht und durch die notwendigen Schritte überwunden werden.
System-Upgrades: POS-Software erfordert möglicherweise häufige Updates. Der Übergang zu neuen Versionen von einer alten Version erfordert nicht nur Zeit und Fachwissen, sondern schafft auch Verwirrung bei den Benutzern. Benutzer könnten Systemupdates mitten in den Restaurantstunden erhalten, was die Prozesse auf dem POS verlangsamen könnte. Während diese Updates für einen reibungslosen Betrieb notwendig sind, muss sichergestellt werden, dass diese Updates zu einer Zeit geplant werden, die nicht mit den Restaurantstunden kollidiert.
Internetverbindung: Viele POS-Systeme benötigen eine Internetverbindung. Wenn das Internet plötzlich ausfällt, kann es Probleme bei der Annahme von Bestellungen, der Bearbeitung von Bestellungen und der Annahme von Zahlungen usw. geben. Eine konstante Internetverbindung ist für einen ununterbrochenen Betrieb unerlässlich. Es gibt auch einige fortschrittliche POS-Software, die keine Internetverbindung erfordert. Es ist immer besser, etwas zu haben, das sowohl im Online- als auch im Offline-Modus betrieben werden kann.
Betrug/Sicherheitsproblem: Restaurant-POS ermöglicht mehrere Zahlungsmethoden für Kunden. Mit der zunehmenden Nutzung von Zahlungen über Debit-/Kreditkarten besteht das Risiko von Online-Betrug. Daher ist es obligatorisch, EMV-konforme POS-Systeme und PCI-konforme Zahlungsgateways zu haben, um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten. Käufer müssen sicherstellen, dass die Software des Anbieters alle notwendigen Kriterien erfüllt, bevor sie in das Restaurant implementiert wird.
Welche Unternehmen sollten Restaurant-POS-Systeme kaufen?
Lebensmittelanbieter: Diese POS-Software ist nicht nur auf Restaurants beschränkt, sondern auch auf andere Lebensmittelanbieter wie Fast-Food-Zentren, Cafés, Food-Trucks und -Wagen, Cloud-Küchen, Bäckereien und Süßwarengeschäfte, Pubs und Bars, Eisdielen usw. Alle Lebensmittelanbieter, die daran interessiert sind, ihre täglichen einfachen Aufgaben wie Online-Bestellungen, Bestelländerungen und Rückerstattungen, Zahlungsabwicklung, Bestandskontrolle und mehr zu automatisieren, können diese Software in ihren Unternehmen implementieren.
Wie kauft man Restaurant-POS-Systeme?
Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Restaurant-POS-Systeme
Die beste Restaurant-POS-Software für das Unternehmen zu finden, ist äußerst wichtig. Es gibt eine Vielzahl von POS-Software für jeden Restauranttyp. Kleine Restaurants, ob fest oder mobil, die an einem einzigen Standort betrieben werden, benötigen eine sehr grundlegende Art von Software, die spezifische Bedürfnisse erfüllt. Ebenso benötigen mittelgroße Restaurants, die auf Wachstumskurs sind, Software, die ihre hohen Bestellvolumen bewältigen kann und notwendige Funktionen wie Bestandskontrolle, Online-Bestellungen, Berichte und Analysen und andere bietet. Große Restaurants, die an mehreren Standorten tätig sind, sollten nach POS-Software mit attraktiven Funktionen suchen, die den Zugriff auf die Verwaltung mehrerer Standorte ermöglicht.
Käufer müssen gründlich recherchieren und Anbieter um alle notwendigen Informationen durch ein Angebot oder RFI/RFPs bitten, bevor sie eine Art von Software kaufen. Die Lösung sollte ihre Geschäftsanforderungen erfüllen, daher sollte nach Erhalt eines Angebots oder RFI/RFPs eine vergleichende Analyse der vom Anbieter angebotenen Funktionen gegen die Probleme, die die Software lösen wird, durchgeführt werden. Käufer müssen auch die Preisangebote des Anbieters sorgfältig prüfen. Da die meisten POS-Software unter einem Abonnementpaket oder einer monatlichen Gebühr anstelle einer Einmalzahlung angeboten werden, müssen Käufer alle wesentlichen Attribute berücksichtigen, bevor sie einen Kauf tätigen. Ein klarer Kommunikationsweg muss zwischen Käufer und Anbieter für eine erfolgreiche Geschäftsvereinbarung etabliert werden.
Vergleichen Sie POS-Softwareprodukte
Erstellen Sie eine Longlist
Eine Longlist kann erstellt werden, um einige Anbieter auszuwählen, deren Angebote genau auf die Bedürfnisse des Käufers abgestimmt sind. Es eliminiert Software, die keine kritischen Funktionen unterstützt. Zum Beispiel qualifiziert sich eine POS-Software, die keine Analysen und Berichte für ein mittelgroßes oder großes Restaurantgeschäft unterstützt, nicht für die Longlist, da ihr eine solche Funktionalität fehlt, die nicht verhandelbar ist. Daher wird empfohlen, die Anbieter nach ihren Produkt-/Dienstleistungsangeboten, den Bewertungen und Bewertungen, die sie von anderen Käufern erhalten haben, und dem allgemeinen Ruf, den sie in der Kategorie haben, zu prüfen und auszuwählen.
Erstellen Sie eine Shortlist
Eine Shortlist wird erstellt, indem die Anzahl der weniger relevanten Anbieter von der Longlist reduziert wird. Dies sollte durch ein tiefes Verständnis der Geschäftsanforderungen und deren Abgleich mit den Softwarefunktionen erfolgen, wobei die mit jedem von ihnen verbundenen Kosten berücksichtigt werden. In Fällen, in denen Anbieter nicht auf die RFIs antworten, werden sie direkt eliminiert. Zum Beispiel müssen Käufer aus 10 Anbietern, die für die Longlist ausgewählt wurden, versuchen, es auf fünf spezifische Anbieter für die Shortlist zu reduzieren, die ihre Geschäftsanforderungen sofort mit einem wünschenswerten Preisangebot erfüllen würden. Benutzer dürfen die wichtigsten erforderlichen Funktionen bei der endgültigen Kaufentscheidung nicht ignorieren.
Führen Sie Demos durch
Es ist wichtig, Software-Demos durchzuführen, bevor ein endgültiger Anbieter ausgewählt wird. Es stellt die Softwarekompatibilität sicher und vermeidet unnötige Verwirrung in letzter Minute. Käufer können mit Hilfe interner IT-Abteilungen oder ausgelagerter IT-Experten den Demo-Prozess initiieren. In den meisten Fällen bieten Anbieter alle notwendigen Unterstützungen für einen erfolgreichen Demo-Test.
Auswahl von Restaurant-POS-Systemen
Wählen Sie ein Auswahlteam
In kleinen und mittelgroßen Restaurants gibt es weniger Möglichkeiten, ein richtiges Auswahlteam zu haben, daher sind sie auf ausgelagerte IT-Experten für alle IT-Anforderungen angewiesen. In den meisten Fällen wird es zur Aufgabe des Eigentümers, die richtige Software für das Geschäft zu bewerten. Große Restaurants, die Teil großer Hotelketten sind, haben in der Regel ein Management und separate IT-Abteilungen wie jede andere Organisation. In solchen Systemen ist es einfach, ein Auswahlteam zu bilden, das aus Mitarbeitern besteht, die die Software verwenden werden, einem Manager, der das Budget verwaltet, IT-Personal, das technische Spezifikationen bewertet, und einem Management, das den gesamten Prozess überwacht.
Verhandlung
Die Verhandlung des richtigen POS-Systems hängt von den Preisen ab, die der Anbieter anbietet, um zu einem endgültigen Preis zu gelangen. Es geschieht in der Regel zwischen zwei ausgewählten Anbietern, von denen einer den Deal gewinnt. Die endgültige Verhandlung muss unter Berücksichtigung von Attributen wie der Qualität des Service und Supports, den angebotenen Zusatzfunktionen und den Preisspannen, die zum Paket passen, erfolgen.
Endgültige Entscheidung
Die endgültige Entscheidung sollte auf der Analyse aller vom Anbieter gesammelten Informationen basieren und darauf, ob das Produkt gut zum Geschäft passt.
Was kosten Restaurant-POS-Systeme?
Die Kosten für ein POS-System für Restaurants können je nach den angebotenen Funktionen oder unterstützten Funktionalitäten variieren. Es kostet in der Regel zwischen 40 und 150 US-Dollar pro Monat als Abonnementgebühren pro Terminal. Die Kosten für Hardware-Integrationen wie Tablets, Kassenschubladen, Drucker und andere können bis zu 1000 US-Dollar für einmalige Zahlungskosten betragen.
Cloudbasierte POS-Software wird in der Regel auf einer Abonnement-Preisstruktur pro Monat berechnet. Viele Anbieter bieten Rabatte an, wenn die Software jährlich abonniert wird, oder können einen Aufpreis für die Hinzufügung zusätzlicher Funktionen verlangen. Traditionelle POS-Systeme oder On-Premise-POS-Systeme können eine erhebliche Menge Geld kosten, da sie keine Abonnementpakete enthalten und in der Regel für mehr als ein Terminal mit Restaurantunternehmen verwendet werden, die an mehreren Standorten unter einer Marke tätig sind.
Implementierung von Restaurant-POS-Systemen
Wie werden Restaurant-POS-Systeme implementiert?
Restaurants können ein POS-System entweder zu Beginn ihres Geschäfts implementieren oder von einem Anbieter zu einem anderen wechseln. Das POS-System hilft, die traditionelle Registriermethode zum Dokumentieren von Bestellungen, Überprüfen von Beständen und Berechnen von Einnahmen zu ersetzen. Sobald ein Anbieter für die Einführung festgelegt ist, kommen ein zugewiesenes Team des Anbieters und des Käufers zusammen und initiieren den Implementierungsprozess.
Wer ist für die Implementierung von Restaurant-POS-Systemen verantwortlich?
Die Implementierung der Software wird in der Regel von einem Servicetechniker des Anbieters im Falle von kleinen und mittelgroßen Restaurants durchgeführt. Im Falle von Restaurants, die Teil großer Hotelketten sind, wird die Implementierung von technischen Experten des Anbieters oder Partners in Zusammenarbeit mit dem internen technischen Team des Hotels durchgeführt.
Wann sollten Sie Restaurant-POS-Systeme implementieren?
POS-Software kann entweder zu Beginn eines neuen Geschäfts oder in der Mitte implementiert werden. Käufer sollten sicherstellen, dass der Implementierungsprozess den täglichen Betrieb des Restaurants nicht stört. Daher wird empfohlen, eine geeignete Zeit nach Geschäftsschluss oder an wöchentlichen Ruhetagen zu planen, die den regulären Zeitplan nicht beeinträchtigt und den gesamten Prozess nahtlos macht.
Trends bei Restaurant-POS-Systemen
Online-Bestellungen
Essen online zu bestellen ist ein großer Trend und einer, der wahrscheinlich nicht so schnell verschwinden wird. Wenn ein Restaurant keine Online-Bestellungen anbietet, verpasst es wahrscheinlich eine große Menge potenzieller Einnahmen. Glücklicherweise macht es Restaurant-POS-Software einfach, ein Online-Bestellportal mit minimalem Aufwand seitens des Benutzers zu erstellen.
Tischmanagement
Cloudbasierte POS-Software vereinfacht die Synchronisierung mehrerer mobiler Geräte, sodass Servicemitarbeiter den Ticketblock ablegen und ein Tablet oder Mobiltelefon verwenden können, um Bestellungen aufzugeben. Mit der erhöhten Geschwindigkeit und Genauigkeit ist es verständlich, warum immer mehr Full-Service-Restaurants diese Lösung implementieren.
Tablet-basiertes POS
Die meisten POS-Systeme sind optimiert, um auf einem iPad oder ähnlichen Tablets zu laufen, was Restaurantbesitzern Geld spart, da sie leicht austauschbar sind und keine Computermaus oder Tastatur erfordern. Tablets sind auch tragbar und einfach einzurichten, was sie ideal macht, wenn der Benutzer neue Layouts ausprobieren oder neue Mitarbeiter schulen möchte.
Kunden-Selbstbedienung
Mit cloudbasierten POS-Systemen können Kioske einfach eingerichtet werden, sodass Kunden Bestellungen nach Belieben aufgeben können. Ähnlich wie bei Online-Bestellungen sind Kunden an On-Demand-Diensten interessiert, die Wartezeiten verkürzen.
