Integriert sich mit Telegram und das Konversations-Dashboard wird in Echtzeit aktualisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hatten zunächst beschlossen zu gehen, da es keine Ansicht des Kunden mit Informationen speichert, die den Supportmitarbeitern helfen könnten. Jedes Gespräch ist im Wesentlichen nur getrennt.
Als wir gingen, bemerkten wir, dass eine unautorisierte Zahlung von den Kartendaten abgebucht worden war, die wir für die wiederkehrende Abrechnung hinterlegt hatten. Zwei Monate nach der Verlängerung unseres Vertrags um ein Jahr wurde eine weitere Jahresabonnementzahlung abgebucht. Das Unternehmen behauptete, wir hätten manuell aktualisiert (nicht glaubwürdig, wenn wir noch 10 Monate Abonnement übrig hatten) und weigerte sich, es zurückzuerstatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserer Software gemacht haben. Ihr Feedback zur Kundeninteraktionshistorie ist für uns äußerst wertvoll, und wir haben bereits Änderungen implementiert, um unser Produkt zu verbessern. In Bezug auf das Abonnement haben unsere Kunden die Möglichkeit, zwischen monatlicher oder jährlicher Abrechnung zu wählen, und unser System belastet die Karte entsprechend. Wir schätzen Ihr Geschäft und würden uns freuen, die Gelegenheit zu haben, Ihnen in Zukunft wieder zu dienen.
