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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intercom in seiner Live-Chat-Funktionalität herausragt und eine bemerkenswerte Bewertung von 9,3 erzielt, während Sonars Live-Chat-Funktion eine niedrigere Bewertung von 8,6 erhielt. Rezensenten erwähnen, dass der Live-Chat von Intercom intuitiv und reaktionsschnell ist, was ihn zu einer bevorzugten Wahl für die Echtzeit-Kundenbindung macht.
- Rezensenten erwähnen, dass Sonar in der einfachen Einrichtung glänzt und eine Bewertung von 9,1 im Vergleich zu Intercoms 8,5 erreicht. Benutzer auf G2 schätzen Sonars unkomplizierten Onboarding-Prozess, der es Teams ermöglicht, schnell ohne umfangreiche Schulungen zu starten.
- G2-Benutzer heben die überlegene Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von Intercom hervor, die mit 8,7 bewertet wird, während Sonar für diese Funktion keine Bewertung verfügbar hat. Rezensenten sagen, dass die Benutzeroberfläche von Intercom benutzerfreundlich ist, was es Support-Teams erleichtert, Kundenanfragen effizient zu verwalten.
- Benutzer sagen, dass Sonar bessere Automatisierungsmöglichkeiten bietet, insbesondere in der Automatisierung von Kundeninteraktionen, mit einer Bewertung von 9,4 im Vergleich zu Intercoms 8,8. Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Sonar helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Reaktionszeiten zu verbessern.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Kundensupports von Intercom mit 8,7 bewertet wird, was etwas niedriger ist als Sonars 8,8. Benutzer berichten, dass das Support-Team von Sonar reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was zu einer besseren Gesamtnutzererfahrung beiträgt.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Intercom mit 8,8 bewertet wird, während die von Sonar etwas niedriger bei 8,0 liegt. Rezensenten sagen, dass die Fähigkeit von Intercom, verschiedene Kommunikationskanäle zu integrieren, das Kundenengagement verbessert und ein nahtloses Erlebnis über Plattformen hinweg bietet.
Fin by Intercom vs Sonar
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Sonar einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Sonar zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Sonar.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Sonar.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber Sonar.
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8.7
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Einfache Bedienung
8.9
2,845
8.9
101
Einfache Einrichtung
8.4
1,456
9.1
35
Einfache Verwaltung
8.6
1,304
9.2
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Qualität der Unterstützung
8.6
2,711
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Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,301
9.2
38
Produktrichtung (% positiv)
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2,666
8.6
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Funktionen
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8.6
1100
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8.8
1118
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Verifizierte Funktion
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8.7
1095
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8.6
1143
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8.3
680
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8.8
1136
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8.8
1060
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8.6
961
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Generative KI
8.3
247
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8.2
248
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7.8
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8.2
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61
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1264
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812
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7.6
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8.1
720
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1267
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823
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8.1
1015
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8.2
1017
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Verifizierte Funktion
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8.8
383
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8.3
26
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8.1
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8.3
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9.3
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8.6
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8.5
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8.1
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Kanäle
8.0
293
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Verifizierte Funktion
8.0
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9.0
438
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8.0
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7.9
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9.0
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7.3
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8.1
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8.3
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Kunden
8.8
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8.8
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8.6
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8.2
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8.2
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8.9
28
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Verifizierte Funktion
Agentische KI - Konversationelles Marketing
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KI und Automatisierung
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Nutzer-Analyse
8.6
140
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8.4
157
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Benutzer-Support
9.1
167
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8.1
119
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8.8
151
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Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
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9.0
146
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Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
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Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
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Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
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Textnachrichten
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9.1
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
|
Verifizierte Funktion
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SMS-Plattform
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8.5
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
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Verifizierte Funktion
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Agentische KI - SMS-Marketing
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Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
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Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
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8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
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8.5
122
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8.7
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Analytics
8.2
111
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8.2
119
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8.1
118
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Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
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KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
91
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Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
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9.0
83
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Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
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8.7
63
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Funktion nicht verfügbar
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8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
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Plattform
9.1
81
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8.8
82
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9.1
83
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Autonomie - KI-Agenten
8.4
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8.6
64
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8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
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Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
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8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
577
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Lead-Erfassung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Überwachung
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Agentic KI - Lead-Erfassung
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Datenerfassung
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Analytics
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Anpassung
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Funktion nicht verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,223
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Konversations-Plattform
8.7
1057
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
857
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
778
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
808
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Generative KI
Funktion nicht verfügbar
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8.4
154
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Kundenbetreuung
8.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
205
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Automatisierung
8.4
204
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8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
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künstliche intelligenz
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
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8.5
199
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Generative KI
8.3
296
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1449
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Verifizierte Funktion
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8.7
1191
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9.1
1356
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8.2
595
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Interner Gebrauch
8.2
1267
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8.7
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8.2
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8.7
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8.9
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8.6
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8.2
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Self-Service-Erlebnis
8.9
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8.9
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Funktion nicht verfügbar
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8.2
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8.4
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Self-Service-Plattform
8.7
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8.7
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8.4
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8.6
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Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
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7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
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7.8
47
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8.1
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7.4
47
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7.5
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Generative KI
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Prozess
9.3
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9.0
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9.6
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Kanäle
9.4
89
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8.8
88
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9.5
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Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
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Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
86
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9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
15
Kampagnen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Agentische KI - Mobiles Marketing
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Sonar sind kategorisiert als Konversationelles Marketing
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Sonar ist kategorisiert als SMS-Marketing, Lead-Erfassung, Mobiles Marketing, und Vertriebsengagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sonar
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Immobilien
47.7%
Transport/LKW/Eisenbahn
13.5%
Marketing und Werbung
7.2%
Internet
7.2%
Einzelhandel
3.6%
Andere
20.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wie kann ich die automatische Antwort-SMS einrichten?
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NB
Hallo Tajmah - Wir bieten eine breite Palette von Fähigkeiten zur Erstellung und Planung automatisierter Texte. Gerne helfen wir Ihnen, mehr über Ihre...Mehr erfahren
Wie erstelle ich Sonar-Popup-Benachrichtigungen?
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Wie kann ich aufhören, die Nachrichten anderer Kollegen zu sehen? Was ist die maximale Anzahl von Nachrichten, die hinzugefügt werden können?
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NB
Hallo Tiffany!
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