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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Hiver im E-Mail-Management hervorragend ist, wobei Benutzer seine Fähigkeit schätzen, eine detaillierte Aufzeichnung von E-Mail-Interaktionen zu führen und die Lösung von Kundenanfragen zu optimieren. Diese Funktion verbessert das gesamte Kundenerlebnis erheblich, da es Teams erleichtert wird, nachzuverfolgen, wer welche Aufgabe bearbeitet.
- Benutzer sagen, dass Fin von Intercom eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die den täglichen Betrieb vereinfacht. Rezensenten heben die einfache Integration von Makros in E-Mails hervor, was Zeit spart und Kundenkonversationen an einem Ort organisiert hält.
- Laut verifizierten Bewertungen sind Hivers Shared-Inbox- und Kollaborationsfunktionen besonders effektiv, da sie es Teams ermöglichen, Support- und Verkaufsanfragen zu verwalten, ohne wichtige Kommunikationen zu verpassen. Benutzer finden die Möglichkeit, E-Mails zuzuweisen und ihren Status zu verfolgen, als bahnbrechend für die Teamproduktivität.
- Rezensenten erwähnen, dass Fin von Intercom einen einfachen Einrichtungsprozess bietet, wobei viele Benutzer darauf hinweisen, wie einfach es ist, ihre Arbeitsabläufe zu überwachen und zu verbessern. Die Einführung neuer Funktionen im Laufe der Zeit wurde ebenfalls positiv aufgenommen, was auf ein Engagement für kontinuierliche Verbesserung hinweist.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass, obwohl Hiver eine etwas höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die Automatisierungsfähigkeiten von Fin von Intercom bemerkenswert sind, wobei Benutzer die Effizienz schätzen, die es bei der Erstellung und Bearbeitung von Tickets bringt.
- Benutzer berichten, dass beide Produkte ihre Stärken haben, aber die Benutzerfreundlichkeit und die Qualität des Supports von Hiver herausragen, wobei viele Benutzer den reaktionsschnellen Kundenservice und die intuitive Natur der Plattform loben, was es Teams erleichtert, sich schnell anzupassen.
Fin by Intercom vs Hiver
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Hiver einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Hiver zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Hiver den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Hiver.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Hiver gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
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- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Hiver
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- Live-Chat-Support
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Hiver
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,830
9.0
987
Einfache Bedienung
8.9
2,860
9.1
1,011
Einfache Einrichtung
8.4
1,468
9.0
586
Einfache Verwaltung
8.6
1,312
9.2
451
Qualität der Unterstützung
8.6
2,726
9.2
915
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,309
9.2
442
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,681
9.1
980
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
8.7
214
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.6
221
|
Verifizierte Funktion
8.6
1145
|
Verifizierte Funktion
8.5
206
|
Verifizierte Funktion
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
8.2
177
|
Verifizierte Funktion
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.3
190
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
8.6
205
|
Verifizierte Funktion
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
8.1
111
Generative KI
8.3
247
7.2
74
8.2
248
7.3
73
Agentische KI - Helpdesk
7.8
61
7.3
29
8.2
61
7.2
29
7.9
61
6.8
28
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
8.2
160
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
8.9
216
|
Verifizierte Funktion
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
8.5
189
8.3
812
7.5
109
7.6
522
7.5
104
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
7.5
176
|
Verifizierte Funktion
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
7.8
161
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
8.8
215
|
Verifizierte Funktion
8.6
789
|
Verifizierte Funktion
8.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
8.2
193
|
Verifizierte Funktion
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
8.4
208
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.7
226
7.9
149
8.3
218
7.6
143
Funktion nicht verfügbar
6.7
141
Design
Funktion nicht verfügbar
7.9
142
Funktion nicht verfügbar
7.3
142
8.7
230
8.0
144
8.7
222
8.2
144
8.6
215
7.8
141
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.1
107
8.2
84
7.1
105
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
8.9
572
8.3
125
8.7
545
8.1
120
9.2
573
8.7
123
8.7
503
8.8
123
8.7
530
8.5
122
8.2
445
8.7
124
9.1
557
Analytics
8.2
111
8.0
431
8.2
119
8.3
462
8.1
118
8.8
500
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
7.2
24
7.6
26
7.2
24
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
92
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
582
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1058
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
810
7.3
5
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
350
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
385
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
347
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
286
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
395
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
281
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
351
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
199
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
202
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
32
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
210
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
595
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
7.8
161
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
94
8.6
6
Self-Service-Erlebnis
8.9
653
8.6
7
8.9
651
8.3
7
Funktion nicht verfügbar
8.6
7
8.2
490
8.3
7
8.4
535
8.3
7
Self-Service-Plattform
8.7
530
8.6
7
8.7
534
8.6
7
8.4
475
8.8
7
8.6
519
8.8
7
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
8.6
6
7.8
45
8.6
6
7.4
46
8.3
6
7.8
47
7.8
6
8.1
50
7.8
6
7.4
47
8.1
6
7.5
46
8.3
6
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.0
5
7.2
16
9.0
5
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
6.7
5
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
172
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
164
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Hiver sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Digitale Adoptionsplattform, und Konversationelles Marketing
Hiver ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung, Beschwerdemanagement, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, und KI-IT-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Hiver
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.5%
Computersoftware
6.9%
Marketing und Werbung
5.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.4%
Buchhaltung
4.9%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
73.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?
1 Kommentar
NR
Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.
1 Kommentar
PA
Hallo Makisha,
ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in...Mehr erfahren
Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?
1 Kommentar
RG
Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt...Mehr erfahren
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