Top 10 Hiver Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Hiver kürzlich von der G2-Community überprüft

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Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,829)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Hiver, dass Zendesk for Customer Service ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Hiver:
Digitale Kundenservice-Plattformen
Gemeinsamer Posteingang
Live-Chat
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung

Front
Von Front App
4.7/5
(2,459)
Produktbeschreibung
Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Hiver, dass Front ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit Hiver:
E-Mail-Verwaltung
Digitale Kundenservice-Plattformen
Gemeinsamer Posteingang
Kundenkommunikationsmanagement
Live-Chat

Freshdesk
Von Freshworks
4.4/5
(3,734)
Produktbeschreibung
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
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Gemeinsame Kategorien mit Hiver:
Digitale Kundenservice-Plattformen
Gemeinsamer Posteingang
Kundenkommunikationsmanagement
Live-Chat
Hilfe-Desk

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Gmelius
Von Gmelius SA
4.4/5
(776)
Produktbeschreibung
Arbeiten Sie zusammen, überall! Gmelius bietet eine einzigartige Kollaborationsplattform, die sich in die bereits von Ihrem Unternehmen genutzten Tools integriert. Es ist nicht erforderlich, Ihre Daten auf eine andere Lösung zu migrieren oder Ihre Teams darin zu schulen, wie man eine andere Anwendung verwendet.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Hiver, dass Gmelius ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit Hiver:
E-Mail-Verwaltung
Gemeinsamer Posteingang
Hilfe-Desk
Google Workspace-Kommunikationstools

Missive
Von Missive
4.7/5
(813)
Produktbeschreibung
Missive ist eine Team-Kollaborations-App für E-Mails und Chats, jeder E-Mail-Thread wird zu einer Konversation und dann Kollegen einladen, in dieser Konversation chatten und sogar gemeinsam einen E-Mail-Entwurf live bearbeiten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Hiver, dass Missive ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Hiver:
E-Mail-Verwaltung
Gemeinsamer Posteingang
Kundenkommunikationsmanagement
Live-Chat
Sozialer Kundenservice

Drag
Von DragApp.com
4.5/5
(261)
Produktbeschreibung
Drag ist der schnellste und kostengünstigste Weg, um Team-Workflows innerhalb von Gmail zu erstellen. Es erleichtert die Zusammenarbeit bei E-Mails, Aufgaben, Chats, Notizen und Dateien an dem Ort, an dem Sie Ihren Tag verbringen - Ihrem Posteingang.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Hiver, dass Drag ist:
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Hiver:
E-Mail-Verwaltung
Gemeinsamer Posteingang
Hilfe-Desk
Google Workspace-Kommunikationstools

Fin by Intercom
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,847)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Hiver, dass Fin by Intercom ist:
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Hiver:
Digitale Kundenservice-Plattformen
Gemeinsamer Posteingang
Kundenkommunikationsmanagement
Live-Chat
Hilfe-Desk

Zoho Desk
Von Zoho
4.4/5
(7,551)
Produktbeschreibung
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
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Gemeinsame Kategorien mit Hiver:
Digitale Kundenservice-Plattformen
Kundenkommunikationsmanagement
Live-Chat
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung

LiveAgent
Von QualityUnit
4.5/5
(1,536)
Produktbeschreibung
LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird.
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Gemeinsame Kategorien mit Hiver:
Digitale Kundenservice-Plattformen
Gemeinsamer Posteingang
Kundenkommunikationsmanagement
Live-Chat
Hilfe-Desk