Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Kleinunternehmen (58.6% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
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Marktsegmente
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Pros & Cons
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Fin von Intercom in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Helpshift aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, Kundengespräche organisiert zu halten, was die Produktivität steigert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess für Fin von Intercom bemerkenswert unkompliziert ist, wobei viele die einfache Einrichtung und Überwachung der Funktionen hervorheben. Dies steht im Gegensatz zu Helpshift, wo einige Benutzer trotz der benutzerfreundlichen Natur Herausforderungen bei der Konfiguration geäußert haben.
- Rezensenten erwähnen, dass die Funktionalität von Fin von Intercom durch Funktionen wie Makros für die E-Mail-Integration verbessert wird, was tägliche Aufgaben erleichtert. Helpshift, obwohl ebenfalls benutzerfreundlich, wird für seine Ticket-Tracking-Fähigkeiten gelobt, die einige Benutzer als wesentlich für das effektive Management von Kundenanfragen empfinden.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Fin von Intercom ein robustes Unterstützungssystem, wobei Benutzer den Wert von detaillierten Inhalts- und Leitfaden-Dokumenten hervorheben. Helpshift-Benutzer schätzen die Offline-FAQ-Funktion, aber einige sind der Meinung, dass die allgemeine Unterstützung verbessert werden könnte.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Fin von Intercom besonders bei kleinen Unternehmen beliebt ist, wobei die Mehrheit der Bewertungen aus diesem Segment stammt. Im Gegensatz dazu ist Helpshift bei mittelständischen Unternehmen beliebter, was die auf unterschiedliche Unternehmensgrößen zugeschnittenen Funktionssets und Unterstützungen beeinflussen könnte.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen wertvolle Funktionen bieten, die proaktiven Engagement-Tools und Live-Chat-Fähigkeiten von Fin von Intercom herausstechen und hohe Anerkennung für die Verbesserung der Kundeninteraktionen erhalten. Helpshift hingegen wird für seine starke mobile Optimierung und Offline-Unterstützung anerkannt, was Benutzer anspricht, die Wert auf Zugänglichkeit legen.
Fin by Intercom vs Helpshift
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Fin by Intercom zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpshift.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Fin by Intercom.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber Helpshift.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Helpshift
Starter
Beginnend bei $150.00
Pro Monat
Schnell loslegen mit unserem Starter-Paket der Mobile-First-Kundenservice-Plattform.
Alle Pakete enthalten 1.000 Anfragen pro Monat, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Web- und Mobile-In-App-Nachrichten
- Web- und Mobile-In-App-Hilfezentrum
- Mobile SDK-Integration
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
Kostenlose Testversion verfügbar
Helpshift
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,844
8.6
295
Einfache Bedienung
8.9
2,874
8.8
295
Einfache Einrichtung
8.4
1,481
8.2
139
Einfache Verwaltung
8.6
1,320
8.4
138
Qualität der Unterstützung
8.6
2,740
8.4
275
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,317
8.5
134
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,695
7.9
288
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
8.7
163
|
Verifizierte Funktion
8.7
1096
|
Verifizierte Funktion
8.5
167
|
Verifizierte Funktion
8.6
1147
|
Verifizierte Funktion
8.5
169
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
8.1
122
|
Verifizierte Funktion
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.5
164
|
Verifizierte Funktion
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
8.3
161
|
Verifizierte Funktion
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
8.4
87
Generative KI
8.3
247
Funktion nicht verfügbar
8.2
248
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
8.6
150
|
Verifizierte Funktion
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
8.4
150
|
Verifizierte Funktion
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
8.7
125
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
8.0
44
7.6
522
9.0
18
Plattform
8.1
721
|
Verifizierte Funktion
8.5
74
|
Verifizierte Funktion
8.2
1268
|
Verifizierte Funktion
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
8.7
825
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
8.6
790
|
Verifizierte Funktion
8.2
65
|
Verifizierte Funktion
8.1
1016
|
Verifizierte Funktion
7.8
139
|
Verifizierte Funktion
8.2
1018
|
Verifizierte Funktion
7.8
144
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
256
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
93
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
9.0
24
8.8
586
8.5
24
9.0
588
8.9
23
8.8
557
8.8
22
8.6
478
9.0
22
Plattform
9.5
613
9.4
21
8.9
583
9.2
22
8.8
579
8.5
22
8.7
562
8.2
21
8.2
419
9.0
15
8.9
528
8.6
20
8.8
583
8.9
22
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.4
140
Funktion nicht verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1058
9.0
27
8.7
837
8.8
21
8.7
858
8.7
24
9.0
779
8.7
21
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.8
23
8.7
901
8.5
28
8.5
518
8.8
24
8.8
812
8.2
23
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.4
154
Funktion nicht verfügbar
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
Funktion nicht verfügbar
8.3
294
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.6
110
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
8.7
86
|
Verifizierte Funktion
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.9
105
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
9.3
14
Interner Gebrauch
8.2
1268
|
Verifizierte Funktion
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
9.2
102
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.8
77
|
Verifizierte Funktion
8.7
1248
|
Verifizierte Funktion
9.0
97
|
Verifizierte Funktion
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.8
83
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
654
8.8
148
8.9
651
8.5
138
Funktion nicht verfügbar
8.2
107
8.2
490
8.9
21
8.4
535
8.9
21
Self-Service-Plattform
8.7
531
8.1
22
8.7
537
8.6
23
8.4
478
8.2
17
8.6
522
8.6
23
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
7.2
16
Funktion nicht verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.7
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
167
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
170
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Helpshift sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Chatbots, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Sozialer Kundenservice
Helpshift ist kategorisiert als Mehrsprachiger Kundensupport
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Helpshift
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.5%
Computerspiele
22.6%
Unterhaltung
8.3%
Finanzdienstleistungen
6.8%
Banking
6.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.6%
Andere
49.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wie kann ich die Zufriedenheit meiner Kunden verbessern, wenn ich wenig Personal habe, das Helpshift verwaltet?
2 Kommentare
RR
dein Personal erhöhen, um die Antwortzeit mit der Nutzung dieses Werkzeugs auszugleichen,Mehr erfahren
Was wäre der beste Weg, um Benachrichtigungen über auf Antwort wartende Chats zu erhalten?
1 Kommentar
ŁM
Sie können zeitbasierte Automatisierungen erstellen mit Hinzufügen als Aktion interne Notiz mit Benachrichtigung eines der Agenten.Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Helpshift Analytics korrekt einzurichten?
1 Kommentar
TA
Ehrlich gesagt, ist Ihr Helpshift-Kontomanager der beste Weg, um Analytics einzurichten. Sie werden einen Anruf einrichten und Sie durch den Prozess führen...Mehr erfahren
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