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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Glia in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Punktzahl von 9,7 im Vergleich zu Fin von Intercoms 8,9 hervorragend abschneidet. Rezensenten erwähnen, dass Glia's intuitive Benutzeroberfläche und optimierte Arbeitsabläufe es Teams erleichtern, die Software effektiv zu übernehmen und zu nutzen.
- Rezensenten erwähnen, dass Glia eine überlegene Qualität des Supports bietet, mit einer Punktzahl von 9,5 gegenüber Fin von Intercoms 8,6. Benutzer auf G2 heben Glia's reaktionsschnellen Kundenservice und umfassende Support-Ressourcen hervor, die das gesamte Benutzererlebnis verbessern.
- Benutzer sagen, dass Glia's KI-Textgenerierung und KI-Textzusammenfassung besonders stark sind, beide mit einer Punktzahl von 9,3, während Fin von Intercom mit 8,3 zurückliegt. Rezensenten schätzen Glia's Fähigkeit, kontextuell relevante Inhalte schnell zu generieren, was bei Kundeninteraktionen hilft.
- G2-Benutzer berichten, dass Glia im Bereich der nahtlosen Eskalation glänzt, mit einer Punktzahl von 9,7 im Vergleich zu Fin von Intercoms 8,7. Rezensenten erwähnen, dass Glia's Eskalationsprozess reibungslos und effizient ist, was eine schnelle Lösung komplexer Kundenprobleme ermöglicht.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass Glia's Branding-Fähigkeiten beeindruckende 9,8 Punkte erzielen, während Fin von Intercom 8,7 Punkte erreicht. Rezensenten erwähnen, dass Glia eine umfangreiche Anpassung der Branding-Elemente ermöglicht, was Unternehmen hilft, eine konsistente Identität in Kundeninteraktionen zu wahren.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl beide Produkte solide Funktionen bieten, Fin von Intercoms gezielte E-Mails mit 8,7 niedriger bewertet werden als Glia's 6,8. Benutzer berichten, dass Glia's E-Mail-Zielgenauigkeit die Präzision und Effektivität von Fin von Intercom vermissen lässt, was sich auf Marketingbemühungen auswirken könnte.
Fin by Intercom vs Glia
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Glia einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Glia zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Glia den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Glia.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Glia gegenüber Fin by Intercom.
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Glia
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Glia bietet Lösungen für alle Kundeninteraktionen. Um mehr über die Preisgestaltung für Glia's Digital-First-Kundenservicelösungen zu erfahren, kontaktieren Sie bitte Glia unter: https://www.glia.com/contact-us
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9.3
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8.9
2,845
9.7
68
Einfache Einrichtung
8.4
1,456
9.3
59
Einfache Verwaltung
8.6
1,304
9.1
46
Qualität der Unterstützung
8.6
2,711
9.5
52
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8.8
1,301
9.6
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8.8
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9.8
50
Funktionen
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1100
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1095
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8.6
1143
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8.3
680
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8.8
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8.8
1060
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8.6
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Generative KI
8.3
247
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8.2
248
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Agentische KI - Helpdesk
7.8
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8.2
61
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891
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1264
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8.1
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Exemplarische Vorgehensweise
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Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
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Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
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Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
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Kanäle
8.7
226
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8.3
218
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Design
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8.7
230
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8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
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Generative KI
Funktion nicht verfügbar
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8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
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8.3
125
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8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
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8.8
123
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8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
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Analytics
8.2
111
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8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
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Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
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7.6
26
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Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.2
8
Qualitätssicherung
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9.5
7
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6.2
7
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Engagement
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6.3
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5.4
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Leistung
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6.4
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Generative KI
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9.3
15
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7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
14
Generative KI
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7.2
6
Funktionen
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8.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
91
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
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8.7
63
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Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
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Plattform
9.1
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8.8
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9.1
83
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Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
577
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
24
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,223
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1057
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
857
9.3
5
9.0
778
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
9.7
5
8.7
901
9.7
5
8.5
518
9.3
5
8.8
808
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.4
154
Funktion nicht verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.2
8
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Kundenbetreuung
8.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
9.3
14
8.3
294
9.3
15
Funktion nicht verfügbar
8.2
13
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
9.5
37
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
9.5
33
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
6.8
19
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
9.1
27
8.2
595
9.5
30
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
9.4
30
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.4
23
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.2
26
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.1
22
8.6
1287
|
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8.7
23
Generative KI
8.2
94
9.4
8
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
9.0
14
8.9
651
9.2
14
Funktion nicht verfügbar
7.8
12
8.2
490
8.8
11
8.4
535
8.9
11
Self-Service-Plattform
8.7
530
9.8
14
8.7
534
8.8
13
8.4
473
8.3
14
8.6
519
9.1
15
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
89
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8.8
88
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9.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
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8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
86
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9.2
87
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8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.8
8
7.2
16
9.6
8
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
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Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
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8.5
163
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8.0
159
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Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
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7.9
158
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7.9
159
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8.3
158
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Automatisierung
8.1
160
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7.9
157
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154
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Autonomie
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Agentische KI - KI-Agenten
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Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Glia sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, Sozialer Kundenservice, und Hilfe-Desk
Glia ist kategorisiert als Co-Browsing, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktzentrum, Callcenter-Infrastruktur (CCI), SMS-Marketing, und Sprachanalytik
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Glia
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
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Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
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53.2%
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7.6%
Öl & Energie
1.3%
Luxusgüter & Schmuck
1.3%
Andere
1.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
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Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
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1 Kommentar
JC
Erick.
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