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Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (46.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User Pro Jahr
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CloudTalk
Sternebewertung
(1,624)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 4 Preispläne durchsuchenGenesys Cloud CX
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Erfahren Sie mehr über Genesys Cloud CXZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Genesys Cloud CX im Anrufrouting mit einer Bewertung von 9,1 hervorragend abschneidet und erweiterte Funktionen bietet, die sicherstellen, dass Anrufe effizient an die richtigen Agenten weitergeleitet werden. Im Gegensatz dazu weist die Bewertung von CloudTalk mit 8,4 auf eine solide, aber weniger ausgefeilte Routing-Fähigkeit hin.
- Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX eine überlegene Sprachqualität mit einer Bewertung von 9,1 bietet, was entscheidend für die Aufrechterhaltung klarer Kommunikation ist. CloudTalk, obwohl immer noch effektiv, erzielt 8,8, was auf einen leichten Kompromiss bei der Audioqualität hindeutet.
- Benutzer auf G2 heben das Berichtswesen & Dashboards in CloudTalk hervor, das mit 8,7 bewertet wird, als besonders benutzerfreundlich und optisch ansprechend. Im Vergleich dazu deutet die Bewertung von Genesys Cloud CX mit 7,5 darauf hin, dass seine Berichtswerkzeuge möglicherweise nicht so intuitiv oder umfassend sind.
- Rezensenten sagen, dass Genesys Cloud CX in den IVR-Fähigkeiten glänzt und mit 9,2 bewertet wird, was hochgradig anpassbare automatisierte Antworten ermöglicht. Die Bewertung von CloudTalk mit 8,5 deutet darauf hin, dass es möglicherweise nicht das gleiche Maß an Flexibilität oder Optionen bietet.
- Benutzer berichten, dass die Benutzerfreundlichkeit von CloudTalk ein herausragendes Merkmal ist, das mit 9,1 bewertet wird und es besonders für kleine Unternehmen attraktiv macht. Genesys Cloud CX, obwohl immer noch benutzerfreundlich mit 8,9, könnte für neue Benutzer eine steilere Lernkurve erfordern.
- G2-Benutzer erwähnen, dass die Netzwerküberwachung von CloudTalk, die mit 8,3 bewertet wird, robust ist und hilft, eine optimale Leistung sicherzustellen. Im Gegensatz dazu deutet die Bewertung von Genesys Cloud CX mit 5,0 auf erheblichen Verbesserungsbedarf in diesem Bereich hin.
CloudTalk vs Genesys Cloud CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten CloudTalk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit CloudTalk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass CloudTalk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter CloudTalk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von CloudTalk gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Pro Jahr
Perfekter Plan, um mit CloudTalk zu beginnen
- Unbegrenzte Anrufe in den USA 🇺🇸 und Kanada 🇨🇦
- Business-SMS
- Internationale Nummern (160+ Länder)
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
CloudTalk
Kostenlose Testversion verfügbar
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,389
8.6
1,036
Einfache Bedienung
9.1
1,417
8.9
1,069
Einfache Einrichtung
8.9
1,030
8.4
633
Einfache Verwaltung
8.9
603
8.4
585
Qualität der Unterstützung
8.8
1,258
8.2
993
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
604
8.5
579
Produktrichtung (% positiv)
8.8
1,351
8.7
938
Funktionen
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
8.9
143
8.5
224
|
Verifizierte Funktion
8.9
127
8.4
23
9.2
6
Agenten-Tools
8.1
204
|
Verifizierte Funktion
8.6
123
8.2
210
|
Verifizierte Funktion
8.6
136
8.9
236
|
Verifizierte Funktion
9.2
160
Automatisierung
8.3
200
|
Verifizierte Funktion
8.6
120
8.3
196
|
Verifizierte Funktion
9.2
145
8.2
198
|
Verifizierte Funktion
8.7
107
Agentic KI - Automatischer Wähler
6.9
20
9.2
6
7.8
20
8.6
6
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
7.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
8.7
5
Qualitätssicherung
9.1
79
8.7
157
9.0
76
8.6
148
9.0
80
7.7
159
Engagement
8.7
77
8.5
138
9.2
86
8.2
158
8.7
76
8.2
146
Leistung
8.9
77
8.5
153
9.1
81
8.9
151
Generative KI
8.6
22
7.1
33
8.6
32
7.5
33
Kanäle
8.9
632
|
Verifizierte Funktion
9.1
342
|
Verifizierte Funktion
7.8
507
8.2
202
7.7
490
8.6
234
|
Verifizierte Funktion
7.9
525
|
Verifizierte Funktion
8.3
202
|
Verifizierte Funktion
7.8
489
8.3
233
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
280
7.8
68
Funktionen
8.5
568
|
Verifizierte Funktion
8.8
391
|
Verifizierte Funktion
8.4
571
|
Verifizierte Funktion
8.8
399
|
Verifizierte Funktion
8.6
561
|
Verifizierte Funktion
8.8
337
|
Verifizierte Funktion
8.2
510
8.3
232
|
Verifizierte Funktion
8.2
516
|
Verifizierte Funktion
8.5
242
|
Verifizierte Funktion
8.5
520
|
Verifizierte Funktion
9.1
313
|
Verifizierte Funktion
8.4
534
|
Verifizierte Funktion
8.8
300
|
Verifizierte Funktion
8.4
525
|
Verifizierte Funktion
8.6
241
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.9
144
6.7
10
8.3
144
7.8
10
8.2
143
7.1
11
8.1
142
6.7
10
Administrative
8.5
582
|
Verifizierte Funktion
8.3
354
|
Verifizierte Funktion
8.8
588
|
Verifizierte Funktion
8.8
394
|
Verifizierte Funktion
8.7
617
|
Verifizierte Funktion
7.5
429
|
Verifizierte Funktion
8.8
573
|
Verifizierte Funktion
8.8
284
|
Verifizierte Funktion
8.3
515
|
Verifizierte Funktion
8.4
256
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Personalmanagement
8.7
110
|
Verifizierte Funktion
8.7
171
8.7
105
|
Verifizierte Funktion
8.6
161
8.6
95
|
Verifizierte Funktion
8.5
152
8.7
101
|
Verifizierte Funktion
8.2
150
8.8
106
8.0
118
Verwaltung
8.8
115
|
Verifizierte Funktion
8.1
144
8.9
113
|
Verifizierte Funktion
8.5
163
8.8
118
|
Verifizierte Funktion
8.4
170
8.5
107
|
Verifizierte Funktion
7.9
143
8.7
100
|
Verifizierte Funktion
8.5
152
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Plattform
7.8
211
8.7
146
8.3
227
7.8
131
8.1
225
8.8
165
8.5
234
9.2
167
8.2
236
8.8
162
8.1
221
9.2
160
8.2
225
9.1
162
Generative KI
7.4
106
7.6
60
Personalmanagement
8.8
230
8.9
153
8.7
230
8.8
150
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.7
21
6.9
8
8.9
21
7.3
8
9.1
20
5.8
8
8.7
20
5.6
8
Administrative
9.0
237
9.0
159
8.7
239
8.2
160
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
97
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Generative KI
7.9
37
7.5
27
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.3
23
8.5
8
8.7
23
8.5
9
8.3
23
6.7
8
8.4
24
7.9
8
7.7
22
8.1
7
7.4
22
7.9
7
Grundlegende Kommunikation
8.9
227
|
Verifizierte Funktion
9.6
64
6.5
136
7.6
45
7.1
156
|
Verifizierte Funktion
8.4
52
6.3
129
8.3
46
7.3
146
|
Verifizierte Funktion
8.8
53
8.0
160
|
Verifizierte Funktion
8.7
54
Agentic KI - VoIP-Anbieter
6.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.0
155
8.1
54
8.0
169
|
Verifizierte Funktion
7.9
47
8.3
178
|
Verifizierte Funktion
7.8
48
Erweiterte Funktionen
7.6
160
|
Verifizierte Funktion
8.9
60
7.6
151
|
Verifizierte Funktion
8.6
53
8.9
207
|
Verifizierte Funktion
9.1
61
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
7.4
90
6.2
10
7.4
90
6.2
10
Aufrufen
9.0
467
9.4
60
8.1
399
8.6
54
8.5
426
8.8
59
8.8
442
8.8
59
8.3
102
8.7
10
Kontakte
8.1
418
8.6
57
8.0
392
8.5
56
8.2
403
8.4
54
Einblicke
8.4
417
8.5
55
8.4
407
8.9
57
8.3
384
8.5
57
7.2
346
8.1
52
7.5
351
8.1
51
8.0
95
8.1
9
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CloudTalk und Genesys Cloud CX sind kategorisiert als Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, und Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
CloudTalk ist kategorisiert als Cloud-PBX-Plattformen
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, UCaaS-Plattformen, Konversationelles Marketing, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Proaktive Benachrichtigung, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, Kundendienstautomatisierung, und Co-Browsing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CloudTalk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
9.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.4%
Marketing und Werbung
5.7%
Finanzdienstleistungen
5.0%
Bildungsmanagement
4.7%
Andere
65.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.4%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Versicherung
4.6%
Andere
63.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird CloudTalk verwendet?
3 Kommentare
MV
Cloudtalk ist eine Plattform, um Anrufe auf der ganzen Welt zu tätigen, Berichte zu erstellen und zu verfolgen.Mehr erfahren
What is CloudTalk used for?
2 Kommentare
CD
Für Telefongespräche zwischen Unternehmen und Kunden oder potenziellen Kunden. Es dient sowohl für eingehende Anrufe als auch für ausgehende Anrufe.Mehr erfahren
Ich möchte meine HubSpot-Daten mit der Sprach-Eigenschaft auf das benutzerdefinierte Feld der Kontakte in Cloudtalk abgleichen.
1 Kommentar
Offizielle Antwort von CloudTalk
Hallo Manoj!
Um die Integration richtig einzurichten, reicht es aus, diesem Artikel zu folgen:...Mehr erfahren
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
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