# What is CloudTalk used for?

What is CloudTalk used for?

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- Posted at: vor über 2 Jahre
- Author title: Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet



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CloudTalk ist die Telefonie-Schicht. Es stellt die Telefonnummern, SIP-Trunking und Anrufweiterleitung bereit, damit Benutzer Ihre intelligenten Agenten von jeder normalen Telefonleitung aus anrufen können. Im Wesentlichen ist es der Einstiegspunkt für den Sprachverkehr, bevor er den KI-Stack erreicht. Retell AI fungiert als die Sprachintelligenz-Schicht. Wenn ein Anruf über CloudTalk eingeht, leitet es den Audiostream in Echtzeit an Retell AI weiter. Retell übernimmt ASR (Automatische Spracherkennung) und TTS (Text-zu-Sprache), um menschliche Sprache in Text und wieder zurück zu konvertieren. Retell sendet dann den erkannten Text an GPT-4 zur Begründung und Antwortgenerierung. GPT-4 ist das konversationelle Gehirn. Es verarbeitet die Absicht des Benutzers, greift auf Ihre Geschäftslogik oder Wissensdatenbank zu und gibt eine Antwort in natürlicher Sprache zurück. Retell erhält diese Antwort, wandelt sie in Sprache um und sendet sie über CloudTalk zurück an den Anrufer.

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- Posted at: vor 7 Monate
- Author title: ITSM & Gobernance  CoE Manager



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Für Telefongespräche zwischen Unternehmen und Kunden oder potenziellen Kunden. Es dient sowohl für eingehende Anrufe als auch für ausgehende Anrufe.

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- Posted at: vor fast 2 Jahre
- Author title: Analista de peticiones queja y reclamos




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