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BoldDesk
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Fin von Intercom in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu BoldDesk aufweist. Benutzer schätzen die Fähigkeit, Kundengespräche organisiert zu halten, sowie die detaillierten Inhalte und Anleitungen, die helfen, Interaktionen zu verfeinern.
- Benutzer sagen, dass beide Plattformen benutzerfreundlich sind, aber Fin von Intercom sich durch seine intuitive Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit auszeichnet. Bewerter heben die Integration von Makros in E-Mails hervor, die die Effizienz täglicher Aufgaben steigert und es zu einer bevorzugten Wahl für viele macht.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt BoldDesk im Kundenservice, wobei Benutzer die schnellen Reaktionszeiten und hilfreichen visuellen Hilfsmittel wie GIFs hervorheben. Diese Unterstützung wird besonders von denen geschätzt, die schnelle Lösungen und klare Anleitungen schätzen.
- Bewerter erwähnen, dass Fin von Intercom über ein robusteres Funktionsset verfügt, einschließlich fortschrittlicher Automatisierungsmöglichkeiten und eines nahtlosen Einrichtungsprozesses. Benutzer fanden das Onboarding unkompliziert, was ihnen ermöglicht, sich schnell anzupassen und von neuen Funktionen zu profitieren.
- G2-Bewerter heben hervor, dass BoldDesk wettbewerbsfähige Preise und Anpassungsoptionen bietet, was es zu einer attraktiven Wahl für kleine Unternehmen macht. Benutzer schätzen die Flexibilität, die es bietet, um die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen ihre Stärken haben, die höhere Anzahl an aktuellen Bewertungen von Fin von Intercom auf eine aktivere Benutzerbasis hindeutet, was auf laufende Verbesserungen und Funktionsupdates hinweist, die die Software relevant und effektiv halten.
BoldDesk vs Fin by Intercom
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden und insgesamt geschäftlich zu handhaben. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass BoldDesk einfacher einzurichten ist. Beide Produkte waren gleich einfach zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als BoldDesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter BoldDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von BoldDesk gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BoldDesk
BoldDesk® for Startups
Kostenlos
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Exklusives kostenloses Programm bietet qualifizierten Startups im ersten Jahr 10 Momentum-Plan-Agenten ohne Gebühr.
- Qualifizierte Startups erhalten BoldDesk® für einen Zeitraum von 12 Monaten kostenlos
- 10 Agenten ohne Gebühr
- Alle Funktionen des BoldDesk®-„Momentum“-Plans
Fin by Intercom
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Kostenlose Testversion
BoldDesk
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Fin by Intercom
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
83
8.8
2,830
Einfache Bedienung
8.8
104
8.9
2,860
Einfache Einrichtung
8.7
76
8.4
1,468
Einfache Verwaltung
8.6
58
8.6
1,312
Qualität der Unterstützung
9.2
81
8.6
2,726
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
58
8.8
1,309
Produktrichtung (% positiv)
9.4
80
8.8
2,681
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
70
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
9.0
70
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
8.7
68
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.8
68
8.6
1145
|
Verifizierte Funktion
8.4
69
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
8.8
68
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.9
68
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
8.6
68
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
54
8.3
247
8.0
55
8.2
248
Agentische KI - Helpdesk
8.1
18
7.8
61
8.1
18
8.2
61
8.0
18
7.9
61
Kommunikationswege
9.0
69
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
8.9
67
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
8.1
50
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
7.9
49
8.3
812
Funktion nicht verfügbar
7.6
522
Plattform
8.0
61
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
8.5
66
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
9.0
69
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
8.7
63
8.6
789
|
Verifizierte Funktion
8.3
68
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
428
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Verifizierte Funktion
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8.6
432
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.0
29
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.4
30
8.7
226
8.5
30
8.3
218
7.8
29
Funktion nicht verfügbar
Design
8.6
29
Funktion nicht verfügbar
8.3
30
Funktion nicht verfügbar
8.7
29
8.7
230
8.8
30
8.7
222
8.6
29
8.6
215
Generative KI
8.1
25
Funktion nicht verfügbar
8.3
25
8.2
84
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
21
8.8
128
8.7
21
8.3
125
8.7
21
8.1
120
9.1
20
8.7
123
9.0
21
8.8
123
9.0
21
8.5
122
9.4
21
8.7
124
Analytics
8.9
21
8.2
111
8.8
20
8.2
119
Funktion nicht verfügbar
8.1
118
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
9.1
9
7.6
26
8.9
9
7.6
26
Wissens-Seiten
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
92
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
582
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Konversations-Plattform
9.5
11
8.7
1058
9.1
11
8.7
837
9.1
11
8.7
858
9.1
11
9.0
779
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.8
11
8.6
859
9.5
11
8.7
901
8.9
11
8.5
518
9.2
11
8.8
810
Generative KI
9.7
11
Funktion nicht verfügbar
9.8
11
8.4
154
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
210
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Generative KI
9.2
16
8.3
296
9.3
16
8.3
294
9.2
16
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.4
17
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
9.3
17
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
8.2
595
Interner Gebrauch
8.5
66
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.6
28
8.2
94
Self-Service-Erlebnis
8.5
31
8.9
653
8.5
31
8.9
651
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.5
30
8.2
490
8.8
30
8.4
535
Self-Service-Plattform
8.6
32
8.7
530
8.8
31
8.7
534
7.6
28
8.4
475
8.7
29
8.6
519
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.4
11
7.4
46
8.9
11
7.8
45
9.1
11
7.4
46
9.1
11
7.8
47
8.8
11
8.1
50
8.8
11
7.4
47
9.1
11
7.5
46
Generative KI
10.0
10
Funktion nicht verfügbar
9.8
10
Funktion nicht verfügbar
Prozess
9.8
10
9.3
89
9.7
10
9.0
86
9.8
10
9.6
89
Kanäle
9.8
10
9.4
89
9.3
10
8.8
88
9.5
10
9.5
91
9.7
10
8.3
81
9.8
10
8.8
83
Einblick
9.7
10
9.1
86
10.0
10
9.2
87
10.0
10
8.8
83
9.8
10
9.3
83
Generative KI
8.3
18
Funktion nicht verfügbar
8.2
18
7.2
16
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
172
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
163
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
164
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BoldDesk und Fin by Intercom sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
BoldDesk ist kategorisiert als Wissensdatenbank, Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Mehrsprachiger Kundensupport
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BoldDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
21.1%
Computersoftware
19.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.5%
Non-Profit-Organisationsmanagement
4.6%
herstellungs-
3.7%
Andere
45.9%
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
BoldDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
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