KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Bewerter berichten, dass Genesys Cloud CX in der Bereitstellung einer nahtlosen Benutzererfahrung besonders gut abschneidet, insbesondere mit seinen Multitasking-Fähigkeiten. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Telefonanrufe, E-Mails und Chats an einem Ort zu verwalten, was die Produktivität steigert und die Notwendigkeit verringert, zwischen verschiedenen Anwendungen zu wechseln.
Benutzer sagen, dass 8x8 Work besonders stark im Bereich Videokonferenzen ist, mit Funktionen wie hoher Kapazität für große Meetings und End-to-End-Verschlüsselung. Dies macht es zu einer bevorzugten Wahl für Teams, die sichere und effiziente virtuelle Meetings priorisieren.
Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Genesys Cloud CX durch seine intuitive Benutzeroberfläche und sein klares Design aus, was es Teams erleichtert, schnell zu lernen und sich anzupassen. Bewerter haben die Klarheit der Gesprächsqualität hervorgehoben, die für effektive Kommunikation entscheidend ist.
Bewerter erwähnen, dass 8x8 Work großen Komfort mit seinen CRM-Integrationen und der Fähigkeit bietet, internationale Anrufe ohne zusätzliche Tools zu bearbeiten. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen mit globalen Operationen.
G2-Bewerter stellen fest, dass beide Plattformen ähnliche Bewertungen in Bezug auf die Erfüllung der Benutzeranforderungen haben, aber Genesys Cloud CX einen leichten Vorteil in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung hat. Benutzer haben den Onboarding-Prozess gelobt, der Teams hilft, schnell und effizient zu starten.
Benutzer heben hervor, dass, während beide Produkte soliden Support bieten, Genesys Cloud CX etwas höhere Bewertungen für die Qualität des Supports erhalten hat. Dies ist ein wichtiger Faktor für Unternehmen, die auf rechtzeitige Unterstützung angewiesen sind, um Probleme zu lösen und den Betrieb reibungslos aufrechtzuerhalten.
8x8 Work vs Genesys Cloud CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass 8x8 Work den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Genesys Cloud CX.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Genesys Cloud CX gegenüber 8x8 Work.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
8x8 Work
Keine Preisinformationen verfügbar
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion
8x8 Work
Keine Informationen zur Testversion verfügbar
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
624
8.6
1,061
Einfache Bedienung
8.6
629
8.9
1,096
Einfache Einrichtung
8.2
386
8.4
654
Einfache Verwaltung
8.4
342
8.5
603
Qualität der Unterstützung
8.1
591
8.2
1,017
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Mein Name ist Abdirisak. Ich mag diese Software wirklich.
2 Kommentare
MA
Ich bin froh, das zu wissen! Ja, das ist wirklich eine erstaunliche Software.Mehr erfahren
Wie verwende und implementiere ich einfach
1 Kommentar
NS
überall, wo Sie mit dem 8x8 hingehen müssen. Funktioniert für Mobilgeräte. Die App, sobald Sie die App herunterladen und sich mit Ihrem Benutzernamen...Mehr erfahren
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
AC
Wir haben es in unser selbst entwickeltes CRM (genannt Bond) sowie in Zendesk und Salesforce integriert. Wir führen automatische CRM-Bildschirm-Pop-ups (des...Mehr erfahren
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
MG
Using states and wait feature in Architect Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Daten zu den Statistiken von gemischten Agenten zu überprüfen?
2 Kommentare
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Mehr erfahren
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.