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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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3CX
Sternebewertung
(516)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,134)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass sowohl Zoho Desk als auch 3CX eine solide Sternebewertung von 4,4 haben, was auf ein hohes Maß an Zufriedenheit unter den Nutzern hinweist. Zoho Desk wird jedoch besonders von kleinen Unternehmen bevorzugt, da 72 % der Bewertungen aus diesem Segment stammen, während 3CX bei mittelständischen Nutzern beliebter ist, mit 55,8 % der Bewertungen.
- Rezensenten erwähnen, dass Zoho Desk einen kostenlosen Einstiegspreis bietet, was es für Startups und kleine Unternehmen zugänglich macht, während 3CX ebenfalls eine kostenlose Version anbietet, die für Nutzer attraktiv ist, die die Software ohne finanzielle Verpflichtung testen möchten.
- Nutzer auf G2 heben hervor, dass 3CX in der Benutzerfreundlichkeit herausragt und mit 9,0 im Vergleich zu Zoho Desks 8,5 bewertet wird. Rezensenten schätzen die intuitive Benutzeroberfläche von 3CX, die die Navigation vereinfacht und die Lernkurve für neue Nutzer reduziert.
- Rezensenten erwähnen, dass 3CX Zoho Desk in den Anpassungsoptionen übertrifft und mit 8,9 gegenüber 8,2 bewertet wird. Nutzer schätzen die Flexibilität, die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was ihr Gesamterlebnis verbessert.
- Benutzer sagen, dass Zoho Desk in der Qualität des Supports glänzt, mit einer Bewertung von 8,3 im Vergleich zu 3CXs 7,9. Viele Rezensenten loben den reaktionsschnellen Kundenservice und die hilfreichen Ressourcen von Zoho Desk, die zu einem positiven Benutzererlebnis beitragen.
- G2-Nutzer berichten, dass 3CX überlegene Funktionen für In-App-Messaging und Benachrichtigungen hat, beide mit 9,2 bewertet, was die Echtzeitkommunikation und Zusammenarbeit unter Teammitgliedern verbessert, während Zoho Desk in diesen Bereichen etwas niedriger bewertet wird, mit 8,6 und 8,7.
3CX vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten 3CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit 3CX zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass 3CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zoho Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber 3CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
3CX
3CX SMB
Kostenlos
10 Users
Kostenlos für bis zu 10 Benutzer.
- Next-Gen-Telefonsystem
- Bringen Sie Ihren eigenen SIP-Trunk mit
- WFH: Remote-fähige Teams
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
3CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
343
8.7
5,667
Einfache Bedienung
9.0
350
8.5
5,745
Einfache Einrichtung
8.8
231
8.1
5,020
Einfache Verwaltung
9.0
219
8.3
4,727
Qualität der Unterstützung
8.0
312
8.3
5,097
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
208
8.4
4,268
Produktrichtung (% positiv)
8.5
345
8.9
5,432
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3065
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2628
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2500
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3071
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2385
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1907
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
8.9
44
8.2
2727
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2785
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
333
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
595
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
569
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
555
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
548
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Kanäle
9.3
125
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
94
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.9
179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
95
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.2
150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
104
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Tools für die Zusammenarbeit
8.8
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Meeting-Koordination
8.4
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
42
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Typ
9.0
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Videokonferenzen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.7
53
Nicht genügend Daten
Plattform
7.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
11
7.9
176
7.5
10
8.0
178
7.7
10
7.8
177
die Kommunikation
9.3
38
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
9.3
39
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
659
9.3
38
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
8.9
44
8.2
2727
|
Verifizierte Funktion
8.9
38
8.5
361
Funktion nicht verfügbar
8.4
456
Funktion nicht verfügbar
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
8.9
37
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
9.0
35
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
9.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.4
189
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
133
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
133
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
118
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
6.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.5
117
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.5
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
9.5
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
3CX und Zoho Desk sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
3CX ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen, VoIP, Kontaktzentrum, Videokonferenz, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Cloud-PBX-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
3CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.7%
Telekommunikation
5.2%
Bildungsmanagement
5.0%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
69.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Diskussionen
Die Einrichtung von STUN für Remote-Mitarbeiter war während dieser COVID-19-Pandemie eine Herausforderung.
2 Kommentare
NA
Hallo Tim,
Danke für deine Frage. Da es sich um ein technisches Problem handelt, empfehle ich dir, ein Support-Ticket bei unserem Team zu eröffnen, das für...Mehr erfahren
Wie integriere ich 3CX in mein CRM?
2 Kommentare
TC
Ich schlage vor, dass Sie sich die 3cx-Supportdokumente ansehen. Es gibt eine Reihe von verschiedenen CRM-Plattformen, die eine einfache Integration mit 3cx...Mehr erfahren
Haben Sie an einer Lösung gearbeitet, um das SMS-Problem mit 3CX zu beheben?
1 Kommentar
TN
Ja, 3CX v16 Update 7 (Alpha, das nächste Woche veröffentlicht wird) wird mit Geschäftstextnachrichten sowie Facebook-Nachrichten integriert.Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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