# Beste Outbound-Call-Tracking-Software - Seite 4

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Outbound-Call-Tracking-Software ermöglicht es Benutzern, Leads direkt über die Lösung anzurufen und Anruf- sowie Interessentendaten aufzuzeichnen. Diese Lösungen werden verwendet, um potenzielle Kunden schnell zu kontaktieren und eine Verkaufschance zu nutzen. Outbound-Call-Tracking-Produkte bieten Click-to-Call-Funktionen für schnelles Wählen, generieren lokale Nummern für wahrscheinlichere Antworten und automatisieren Voicemails und Follow-up-E-Mails. Darüber hinaus können Produkte Anrufe zu Schulungszwecken aufzeichnen und Interessenten basierend auf der Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufs sortieren. Outbound-Call-Tracking-Lösungen werden am häufigsten von Innendienstmitarbeitern und Telemarketers verwendet, die daran interessiert sind, neue Kunden zu gewinnen. [CRM](https://www.g2.com/categories/crm)-Integrationen sind sehr verbreitet, insbesondere wenn sie verwendet werden, um Interessenteninformationen und Notizen zu früheren Telefonaten zu speichern.

Um sich als Outbound-Call-Tracking-Lösung zu qualifizieren, muss ein Produkt:

- Benutzern ermöglichen, Anrufe direkt von der Plattform aus zu tätigen
- Anrufinteraktionsdaten verfolgen




  
## How Many Outbound-Call-Tracking-Software Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 180

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.52/5
- **New Reviews This Quarter**: 361
- **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 51% │ Unternehmen mittlerer Größe 38% │ Unternehmen 12%
- **Top Trending Product**: Mitel Phone (+0.333)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Outbound-Call-Tracking-Software Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 117,200+ Authentische Bewertungen
- 180+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which Outbound-Call-Tracking-Software Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews)
- **Höchste Leistung:** [TeleCMI](https://www.g2.com/de/products/telecmi/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [TeleCMI](https://www.g2.com/de/products/telecmi/reviews)
- **Top-Trending:** [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews)

  
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**Sponsored**

### Apollo.io

Apollo.io ist eine KI-gestützte Go-to-Market (GTM) Plattform, die Vertriebsteams dabei hilft, B2B-Käufer über den gesamten Verkaufszyklus hinweg zu finden, zu engagieren und zu verwalten. Apollo.io ist das Unternehmen hinter der ersten vollständig agentischen GTM-Plattform der Branche, die die Art und Weise, wie Vertriebsteams arbeiten, revolutioniert. Über die Automatisierung hinaus treiben Apollos intelligente Agenten aktiv Ergebnisse über den gesamten Verkaufstrichter hinweg voran – von der Akquise bis zum Deal-Management – alles an einem Ort. Vertraut von Millionen von Nutzern und Hunderttausenden von Unternehmen – darunter Anthropic, Autodesk und Docusign – macht Apollo erstklassiges Go-to-Market einfach, intelligent und für alle zugänglich. Apollo bedient Vertriebsentwicklungsvertreter, Account Executives, Vertriebsleiter, Revenue Operations und Marketingteams in B2B-Organisationen unterschiedlicher Größe. Teams nutzen Apollo, um Zielkontenlisten zu erstellen und zu pflegen, ausgehende und eingehende Bewegungen zu orchestrieren, Chancen zu verwalten und zu verstehen, welche Aktivitäten zu qualifizierten Pipelines und abgeschlossenem Umsatz führen. Wichtige Funktionen umfassen: Daten und Zielgruppenansprache: Zugriff auf eine große B2B-Datenbank mit Unternehmens- und Kontaktdaten, einschließlich firmografischer, technografischer und Käufer-Signaldaten, damit Benutzer ideale Kundenprofile definieren und präzise Segmente für die Ansprache erstellen können. Prospektion und Anreicherung: Werkzeuge zum Suchen, Filtern und Speichern von Interessentenlisten sowie Anreicherungs-Workflows, die Kontakt- und Kontodaten in Apollo und verbundenen Systemen wie CRM auf dem neuesten Stand halten. Vertriebsengagement: Mehrstufige, mehrkanalige Sequenzen für E-Mails, Anrufe und Aufgaben, die standardisieren, wie Vertreter mit Interessenten nachfassen, mit Steuerungen für Timing, Drosselung und Zustellbarkeit. Agentische und KI-unterstützte Workflows: Intelligente Agenten und KI-Funktionen, die bei der Kontenrecherche, Lead-Bewertung, Nachrichtengenerierung und Empfehlungen für die nächsten Schritte helfen, damit Vertreter priorisieren und personalisieren können. Deal- und Aktivitätsmanagement: Grundlegende CRM-ähnliche Funktionalität zur Verfolgung von Chancen, Phasen, Aktivitäten und Notizen, die Teams eine einheitliche Sicht auf die Pipeline-Gesundheit und Vertriebsleistung bietet. Durch die Kombination von Daten, Engagement und Deal-Ausführung in einer Plattform ist Apollo darauf ausgelegt, die Anzahl der getrennten Tools in einem typischen GTM-Stack zu reduzieren und einen konsistenten Workflow für den Aufbau von Pipelines und das Management von Deals bereitzustellen. Dies hilft Organisationen, die Datenqualität zu verbessern, die Produktivität der Verkäufer zu steigern und strukturiertere, messbare Go-to-Market-Programme durchzuführen.



[Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=628&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=628&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=628&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=19743&secure%5Bresource_id%5D=628&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Foutbound-call-tracking%3Fpage%3D4&secure%5Btoken%5D=0d49febbb000b71df0909a27941c0a636a7978d0596c5d2f8d05a72d8a3628b7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.apollo.io%2Fdemo%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3DG2Clicks%26utm_content%3Dtopic%26utm_term%3Doutboundcalltracking&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

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  ## What Are the Top-Rated Outbound-Call-Tracking-Software Products in 2026?
### 1. [Shape Software](https://www.g2.com/de/products/shape-software-shape-software/reviews)
  Shape ist eine speziell entwickelte Vertriebs- und Marketing-Automatisierungssoftware, die mit vorgefertigten Funktionen ausgestattet ist, die für jedes Unternehmen konfiguriert werden können. Die benutzerfreundliche Oberfläche befähigt Ihre Teams und konsolidiert alle Aspekte Ihres Unternehmens in einer KI-Plattform. Shape Software bietet einen kollaborativen Raum für Ihre Teams, um in allem, was sie tun, abgestimmt und effizient zu bleiben, sei es die Optimierung Ihrer Vertriebspipeline, das Ansprechen von mehr Interessenten mit Marketingsequenzen und digitalen Anzeigen, die Pflege von Kundenbeziehungen, nahtlose Kommunikation oder die Verfolgung von Projekten. Starten Sie noch heute mit Shape, um Ihr Umsatzwachstum zu steigern.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 59
**How Do G2 Users Rate Shape Software?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Shape Software?**

- **Verkäufer:** [Shape Software](https://www.g2.com/de/sellers/shape-software)
- **Hauptsitz:** Irvine, California
- **Twitter:** @ShapeBizTech (657 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18416707/ (42 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Buchhaltung
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Shape Software's Pros and Cons?

**Pros:**

- E-Mail-Marketing (2 reviews)
- Lead-Management (2 reviews)
- Automatisierung (1 reviews)
- Automatisierungsfunktionen (1 reviews)
- Automatisierungsschwerpunkt (1 reviews)

**Cons:**

- Bearbeitungsbeschränkungen (2 reviews)
- Teuer (2 reviews)
- API-Probleme (1 reviews)
- App-Einschränkungen (1 reviews)
- Abrechnungsprobleme (1 reviews)

### 2. [Toky](https://www.g2.com/de/products/toky/reviews)
  Toky ist ein voll ausgestattetes Business-Telefonsystem, das es Ihren Kunden und Ihrem Team ermöglicht, nahtlos über das Internet zu kommunizieren. Mit virtuellen Telefonnummern aus der ganzen Welt sind Sie erreichbar, egal wo Ihr Unternehmen ansässig ist. Integrationen mit führenden CRM- und anderen Geschäftstools ermöglichen es Ihnen nicht nur, mit einem Klick mit Ihren Kontakten in Verbindung zu treten, sondern auch die Details jedes Anrufs, den Sie tätigen, zu protokollieren. Mit einem umfangreichen Funktionsumfang, einschließlich Anrufaufzeichnungen, Voicemails, SMS, Sprache-zu-Text und sehr erschwinglichen Tarifen, können Sie sicher sein, dass die Kommunikationsbedürfnisse Ihres Unternehmens erfüllt werden.


  **Average Rating:** 3.7/5.0
  **Total Reviews:** 31
**How Do G2 Users Rate Toky?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.1/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 6.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 6.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 6.5/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Toky?**

- **Verkäufer:** [Toky](https://www.g2.com/de/sellers/toky)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @TokyApp (941 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/toky/ (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 72% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


### 3. [Fastcall](https://www.g2.com/de/products/fastcall/reviews)
  Eine native Click-to-Call-App in Salesforce. Softphone, lokale Anrufer-ID, Voicemail-Drop und mehr.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate Fastcall?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Fastcall?**

- **Verkäufer:** [FastCall](https://www.g2.com/de/sellers/fastcall)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Hollywood, CA
- **Twitter:** @fastcall411 (104 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/fastcall/ (22 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 43% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Fastcall's Pros and Cons?

**Pros:**

- Einfache Integrationen (1 reviews)
- Merkmale (1 reviews)
- Integrationen (1 reviews)
- Salesforce-Integration (1 reviews)
- Textnachrichten (1 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme bei Anrufen (1 reviews)
- Rufprobleme (1 reviews)
- Probleme mit der Anrufqualität (1 reviews)
- Verzögerungen (1 reviews)
- Aufnahmeprobleme (1 reviews)

### 4. [Augutech.io](https://www.g2.com/de/products/augutech-io/reviews)
  Augutech ist ein cloudbasierter prädiktiver Wähler, der für kleine bis mittelgroße Unternehmen geeignet ist. Wichtige Funktionen umfassen eingehende und ausgehende Anrufe, automatisches Wählen, Anrufaufzeichnung und Leistungsanalysen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 10
**How Do G2 Users Rate Augutech.io?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind Augutech.io?**

- **Verkäufer:** [Augutech](https://www.g2.com/de/sellers/augutech)
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @AugutechCorp
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 40% Unternehmen, 30% Kleinunternehmen


### 5. [20 Miles](https://www.g2.com/de/products/20-miles/reviews)
  Fileboard ist eine Verkaufsengagement- und intelligente Outreach-Plattform, die Ihren Verkaufszyklus mit Werkzeugen für Produktivität und Kundenverständnis verkürzt. Unsere KI-gestützten Funktionen ermöglichen es Verkaufsteams, wichtige Engagement-Metriken in Echtzeit zu sehen, genau zu wissen, wann sie nachfassen müssen, und zu identifizieren, wer am wahrscheinlichsten antwortet. Mit vorgefertigten und bewährten Workflows, einer Suite von Verkaufsproduktivitätswerkzeugen und einer preisgekrönten Salesforce-Integration macht Fileboard Ihren Prozess effizienter, ohne Ihren bestehenden zu stören. Unsere Suite von Funktionen ist darauf ausgelegt, die unterschiedlichen Rollen Ihres Teams zu berücksichtigen und die Effizienz in Ihrem gesamten Prozess zu steigern. Schließen Sie sich Kunden wie Oracle, NBC und Hunderten weiterer zufriedener Verkaufsprofis an, die mit Fileboard ein Wachstum ihres Verkaufsvolumens und ihrer Kontogröße erlebt haben.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 14
**How Do G2 Users Rate 20 Miles?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.1/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind 20 Miles?**

- **Verkäufer:** [20Miles](https://www.g2.com/de/sellers/20miles)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Fileboard (1,004 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/20-miles-inc/about (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 71% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Kleinunternehmen


### 6. [Diabolocom](https://www.g2.com/de/products/diabolocom/reviews)
  Diabolocom ist ein KI-gestützter, cloudbasierter Anbieter von Contact-Center- und Customer-Experience-(CX)-Plattformen. Wir bedienen über 350 Kunden aller Größen, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen internationalen Konzernen und Branchenführern. Partnerschaften mit renommierten Marken wie Brink's, Culligan, Mantrac Group, Mitsubishi Electric, Nikon und mehr veranschaulichen unseren Erfolg. Mit 20 Jahren Erfahrung ist Diabolocom in über 60 Ländern tätig, unterstützt von über 175 Mitarbeitern in 8 globalen Büros. Unsere All-in-One-Kundenservice- und Vertriebsplattform verwaltet effizient eingehende und ausgehende Interaktionen über alle Kanäle, unterstützt durch unsere firmeneigene KI. Diabolocoms Mission ist es, Unternehmen dabei zu helfen, durch souveräne KI-Technologien enger mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, anerkannt von Frost & Sullivan mit dem 2024 Product Leadership Award für Innovation in Künstlicher Intelligenz. Unsere hochmodernen Lösungen, wie interaktiver virtueller Agent, Agent Assist, Sentimentanalyse und erweiterte Qualitätsüberwachung, steigern den Umsatz, erhöhen die Kundenzufriedenheit und optimieren die Kommunikation über alle Kontaktpunkte hinweg. Unsere Lösung, die für nahtlose und effiziente Interaktionen zwischen Agenten und Kunden entwickelt wurde, integriert sich mit führenden CRMs und unterstützt das Management von Anrufen mit hohem Volumen, automatisches Wählen und Echtzeitüberwachung. Diabolocom steigert die Produktivität von Contact Centern und senkt die Betriebskosten, indem manuelle Aufgaben automatisiert, intelligentes Echtzeit-Feedback bereitstellt und umfassende Analysen für proaktive Entscheidungen und ein einheitliches Kundenerlebnis bietet. Der Kernwert von Diabolocom liegt in der Verbesserung der Kundenerfahrung (CX) bei gleichzeitiger Steigerung der betrieblichen Effizienz für Contact Center. Unsere Lösungen stellen sicher, dass sich Kunden jedes Mal gehört, geschätzt und umgehend bedient fühlen. Wir ermöglichen es Unternehmen, Prozesse in einer sicheren und konformen Umgebung zu automatisieren. Wir bieten personalisierten Support, von maßgeschneiderter Einführung bis hin zu fortlaufender Unterstützung, um eine reibungslose Integration und ein positives Erlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 27
**How Do G2 Users Rate Diabolocom?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Diabolocom?**

- **Verkäufer:** [Diabolocom](https://www.g2.com/de/sellers/diabolocom)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.diabolocom.com/
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** Paris, FR
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/diabolocom/ (169 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste
  - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### What Are Diabolocom's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Kundendienst (4 reviews)
- Anpassung (4 reviews)
- Einfache Umsetzung (4 reviews)
- Effizienz (4 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (3 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)
- Verzögerungen (2 reviews)
- Einschränkungen (2 reviews)
- Begrenzte Anpassung (2 reviews)

### 7. [Enghouse Contact Center](https://www.g2.com/de/products/enghouse-contact-center/reviews)
  Enghouse Interactive ist ein globaler Anbieter von Contact-Center-Software und -Dienstleistungen, dem Organisationen weltweit vertrauen, um zuverlässige und skalierbare Lösungen für das Kundenengagement bereitzustellen. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und einem breiten Portfolio an Kundenerfahrungen (CX) unterstützt Enghouse Unternehmen jeder Größe, während sich ihre Engagement-Bedürfnisse weiterentwickeln. Die Enghouse Contact Center-Lösung – verfügbar in der Cloud oder vor Ort – bietet umfassende Omnichannel-Funktionen, einschließlich Sprache, Video, digitaler Kanäle und ausgehender Kommunikation. Die Plattform verfügt über KI-gestützte Selbstbedienung, Agentenunterstützung und Qualitätsmanagement sowie integriertes Workforce-Management und robuste Drittanbieter-Integrationen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 98
**How Do G2 Users Rate Enghouse Contact Center?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Enghouse Contact Center?**

- **Verkäufer:** [Enghouse Systems](https://www.g2.com/de/sellers/enghouse-systems)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.enghouse.com
- **Gründungsjahr:** 1984
- **Hauptsitz:** Markham
- **Twitter:** @EnghouseInterac (2,423 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/enghouse/ (1,311 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Telekommunikation
  - **Company Size:** 65% Unternehmen mittlerer Größe, 24% Unternehmen


#### What Are Enghouse Contact Center's Pros and Cons?

**Pros:**

- Genauigkeit (1 reviews)
- Genauigkeit der Informationen (1 reviews)
- KI-Effizienz (1 reviews)
- KI-Integration (1 reviews)
- KI-Technologie (1 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Anpassung (1 reviews)
- Komplexe Implementierung (1 reviews)
- Komplexität (1 reviews)
- Komplexe Einrichtung (1 reviews)
- Anpassungsschwierigkeit (1 reviews)

### 8. [Aspect Unified IP Contact Center](https://www.g2.com/de/products/aspect-unified-ip-contact-center/reviews)
  Heute verfügt Alvaria über zwei bewährte und funktionsreiche Plattformen, auf die viele unserer Kunden täglich für eingehende Dienste und ausgehende Interaktionen vertrauen: Aspect Unified IP und Noble CC. Alvaria hat das Beste dieser Lösungen übernommen, um die Alvaria CX Suite für lokale und private Cloud-Bereitstellungen ab Anfang 2022 zu formen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 18
**How Do G2 Users Rate Aspect Unified IP Contact Center?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Aspect Unified IP Contact Center?**

- **Verkäufer:** [Alvaria, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/alvaria-inc)
- **Gründungsjahr:** 1973
- **Hauptsitz:** Atlanta, US
- **Twitter:** @Alvaria_Inc (281 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/alvaria-inc (55 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 63% Unternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe


### 9. [ITC Cloud](https://www.g2.com/de/products/itc-cloud/reviews)
  Als Teil von In-Telecom wurde ITC Cloud geschaffen, um Unternehmen eine einfache und zuverlässige Möglichkeit für eine einheitliche Kommunikationslösung zu bieten. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, von überall aus auf jedem Gerät zu arbeiten; sei es von Ihrem Tischtelefon, Mobiltelefon oder Computer auf nahtlose Weise. ITC Cloud wird auch von einem 24/7-Helpdesk und einem Unternehmen unterstützt, das sich um die Gesamteffizienz Ihres Unternehmens kümmert. Wir sind stolz darauf, das beste Kundenerlebnis von Anfang bis Ende und darüber hinaus zu bieten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 19
**How Do G2 Users Rate ITC Cloud?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.5/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind ITC Cloud?**

- **Verkäufer:** [In-Telecom](https://www.g2.com/de/sellers/in-telecom)
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Slidell, Louisiana
- **Twitter:** @_intelecom_ (46 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/in-telecom/ (139 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 45% Kleinunternehmen


#### What Are ITC Cloud's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (10 reviews)
- Erschwinglich (5 reviews)
- Effizienz (5 reviews)
- Zuverlässigkeit (5 reviews)
- Fernarbeit (5 reviews)

**Cons:**

- Schlechte Verbindung (5 reviews)
- Sicherheitsbedenken (5 reviews)
- Teuer (4 reviews)
- Internetabhängigkeit (4 reviews)
- Verbindungsprobleme (3 reviews)

### 10. [Readymode](https://www.g2.com/de/products/readymode/reviews)
  Readymode ist eine cloudbasierte Plattform für ausgehende Kundeninteraktionen für Vertriebsteams. Unsere All-in-One-Plattform befähigt Unternehmen, intelligenter zu agieren, mehr Verbindungen herzustellen und ihren Umsatz zu steigern. Neben einem branchenführenden prädiktiven Wählgerät umfassen unsere Lösungen für ausgehende Anrufe fortschrittliche Funktionen wie vollständig integriertes CRM, integrierte Compliance-Tools und Echtzeit-Berichterstattung und -Analysen. Mit Readymode erhalten Sie kristallklare Sprachqualität mit Tier-1-Anbietern, unbegrenzte ausgehende Minuten, keine Einrichtungsgebühren und eine vollständige Implementierung, sodass Sie schnell startklar sind. Readymode steht im Mittelpunkt des Gesprächs: Wir sind für Unternehmen konzipiert, die ihre Produktivität maximieren und kostengünstig skalieren möchten. Sehen Sie, warum wir die führende Wahl für Kundenansprache sind.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 157
**How Do G2 Users Rate Readymode?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.5/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Readymode?**

- **Verkäufer:** [Readymode](https://www.g2.com/de/sellers/readymode)
- **Unternehmenswebsite:** https://readymode.com/
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Vancouver, B.C.
- **Twitter:** @goreadymode (49 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/xencall (78 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Immobilien, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 69% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Readymode's Pros and Cons?

**Pros:**

- Effizienz (36 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (29 reviews)
- Hilfreich (26 reviews)
- Zeitersparnis (26 reviews)
- Merkmale (22 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (17 reviews)
- Rufprobleme (12 reviews)
- Schwieriges Lernen (12 reviews)
- Begrenzte Anpassung (9 reviews)
- Langsames Laden (9 reviews)

### 11. [Alvaria Intelligence Platform](https://www.g2.com/de/products/alvaria-intelligence-platform/reviews)
  Alvaria Cloud ist ein webbasiertes Kundenbindungszentrum, das sich für Organisationen mit 100 oder mehr gleichzeitigen und namentlich genannten Benutzern eignet. Das System ist ein vollständiges Set von Kundenservice-Funktionen, einschließlich Selbstbedienung, Omnichannel-Eingang, Outreach, Workforce-Management, Qualitätsmanagement, Service-Intelligenz, kontinuierliche Bereitstellung, Gamification und Reporting-Analysen. Benutzer können Kundenpräferenzen und Segmentierungsdaten über das Selbstbedienungsportal verwalten. Die Lösung bietet ein kanalübergreifendes, kontinuierliches Erlebnis, wenn Kunden sich engagieren, anfragen und über jeden Kanal, der ihnen passt, Service anfordern. Die proaktive Outreach-Funktion ermöglicht es Unternehmen, Kunden Informationen bereitzustellen und Schulden sowie Umsätze zurückzugewinnen. Personalisierte Interaktionen werden durch die Service-Intelligenz-Funktion ermöglicht. Kundendaten und persönliche Präferenzen werden gespeichert und können für jede Interaktion referenziert werden. Kundenbindungsberichte und Analysen helfen Benutzern, sich auf Effizienz und Service-Strategien zu konzentrieren. Das System bietet auch eine Live-Unterstützungsfunktion, die den Benutzern rund um die Uhr zur Verfügung steht.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 10
**How Do G2 Users Rate Alvaria Intelligence Platform?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Alvaria Intelligence Platform?**

- **Verkäufer:** [Alvaria, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/alvaria-inc)
- **Gründungsjahr:** 1973
- **Hauptsitz:** Atlanta, US
- **Twitter:** @Alvaria_Inc (281 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/alvaria-inc (55 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 70% Unternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


### 12. [Ricochet360](https://www.g2.com/de/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews)
  Ricochet360 ist die All-in-One Auto Dialer, CRM/Lead-Management- und Marketing-Automatisierungsplattform, die für eingehende und ausgehende Agenten entwickelt wurde, die einen Wettbewerbsvorteil suchen, indem sie es ihnen ermöglicht, einen neuen Lead in einer Sekunde anzurufen, Interessenten während des gesamten Verkaufsprozesses zu pflegen und zu engagieren und 95% ihrer täglichen Arbeitsabläufe zu automatisieren.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 20
**How Do G2 Users Rate Ricochet360?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Ricochet360?**

- **Verkäufer:** [Speed to Contact](https://www.g2.com/de/sellers/speed-to-contact)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** El Segundo, CA
- **Twitter:** @speedtocontact (521 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1873214 (66 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 55% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Kleinunternehmen


#### What Are Ricochet360's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Einfache Integration (2 reviews)
- Lead-Management (2 reviews)
- Benutzerfreundlich (2 reviews)
- Automatisierung (1 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Einrichtung (1 reviews)
- Dashboard-Probleme (1 reviews)
- Bildverwaltung (1 reviews)
- Lead-Management (1 reviews)
- Begrenzte Anpassung (1 reviews)

### 13. [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews)
  Zendesk für Contact Center ist mit KI im Kern entwickelt, um die Lücken zwischen Kanälen, Agenten und Systemen zu schließen, sodass jeder Kontakt schneller über Sprache, Selbstbedienung und digital gelöst wird. Angetrieben von der Zendesk Resolution Platform vereinfacht es die Abläufe, beschleunigt den Service und beseitigt die Fragilität von Altsystemen und angeflanschten Tools. KI ist in jedem Kanal eingebettet, um Agenten zu beschleunigen und den Rest abzulenken. Sprache ist nativ mit KI-Agenten und Voice Copilot. Und KI-gestützte WFM, QA und Berichterstattung sind enthalten, keine Anbieter, die verfolgt werden müssen, kein Code, der verwaltet werden muss. Egal, ob Sie schnell skalieren, global expandieren oder einen zusammengebastelten Stack loswerden, Zendesk rüstet Sie aus, um schnelleren Service, bessere Erlebnisse und schlankere Abläufe ab dem ersten Tag zu liefern.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 298
**How Do G2 Users Rate Zendesk Contact Center?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind Zendesk Contact Center?**

- **Verkäufer:** [Zendesk](https://www.g2.com/de/sellers/zendesk)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.zendesk.com
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Zendesk (102,846 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (6,662 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Teamleiter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Kleinunternehmen


#### What Are Zendesk Contact Center's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (8 reviews)
- Effizienz (8 reviews)
- Hilfreich (8 reviews)
- Merkmale (6 reviews)
- Kundendienst (5 reviews)

**Cons:**

- Ineffizienter Arbeitsablauf (4 reviews)
- Arbeitsablaufstörung (4 reviews)
- Ineffizienz (3 reviews)
- Fehlende Funktionen (3 reviews)
- Prozesskomplexität (3 reviews)

### 14. [eGain Call Track](https://www.g2.com/de/products/egain-call-track/reviews)
  eGain CallTrack™ ist eine dynamische Fallmanagement- und Anrufverfolgungslösung, die Unternehmen dabei unterstützt, schnelle, qualitativ hochwertige und kosteneffiziente Lösungen für Kundenprobleme über traditionelle und neue Interaktionskanäle bereitzustellen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate eGain Call Track?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind eGain Call Track?**

- **Verkäufer:** [eGain](https://www.g2.com/de/sellers/egain)
- **Gründungsjahr:** 1997
- **Hauptsitz:** Sunnyvale, CA
- **Twitter:** @eGain (2,497 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/8084/ (780 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NasdaqCM:EGAN

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 80% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Unternehmen


#### What Are eGain Call Track's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfache Integrationen (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)
- Merkmale (1 reviews)

**Cons:**

- Verzögerungen (1 reviews)

### 15. [LeadDesk](https://www.g2.com/de/products/leaddesk/reviews)
  LeadDesk ist eine cloudbasierte Contact-Center-Software für den Vertrieb und Kundenservice mit hohem Volumen. Die Kunden reichen von kleinen und mittleren Unternehmen bis hin zu großen Unternehmenskunden. Weitere wichtige Kundenbranchen sind Medien, Sicherheitsdienste, Energie, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Marktforschung und Fundraising. Unsere intelligenten Tools ermöglichen es Ihnen, die Anrufeffizienz zu maximieren und mehr zu verkaufen. LeadDesk kann eigenständig oder in CRM-Systeme integriert verwendet werden. Unsere Kunden steigern die Produktivität der Agenten durch hocheffiziente Anrufabwicklung, nahtlose VoIP/GSM/PBX-Konnektivität, integrierte Kontaktlisten, Kontakt-Datenmanagement und fortschrittliches Monitoring und Reporting. LeadDesk ist cloudbasiert und hoch skalierbar. Vertriebsorganisationen wählen LeadDesk, weil sie mehr Abschlüsse erzielen, keine Ausfallzeiten haben, keine Anlaufkosten und niedrigere Betriebskosten (OPEX) haben.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate LeadDesk?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 7.1/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind LeadDesk?**

- **Verkäufer:** [LeadDesk](https://www.g2.com/de/sellers/leaddesk)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** 00500 Helsinki, FI
- **Twitter:** @LeadDesk (459 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2365022 (197 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** HEL: LEADD

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 42% Kleinunternehmen


#### What Are LeadDesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Merkmale (3 reviews)
- Benutzerfreundlich (2 reviews)
- Benutzeroberfläche (2 reviews)
- Zugriff (1 reviews)

**Cons:**

- Schlechter Kundensupport (2 reviews)
- Anruffunktionalität (1 reviews)
- Rufprobleme (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)
- Schwieriges Lernen (1 reviews)

### 16. [Selling.com](https://www.g2.com/de/products/selling-com/reviews)
  Selling.com ist eine B2B-Pipeline-Generierungsplattform, die es Vertriebsteams ermöglicht, Herausforderungen im Outbound-Bereich wie fehlende genaue Daten und ineffiziente Prozesse durch die Nutzung mehrerer Vertriebstools zu bewältigen. Es hilft Unternehmen, das Outbound-Wachstum voranzutreiben durch: 1. 97% genaue B2B-Kontaktdaten: Echtzeit-Verifizierung, 220M+ Profile und 75M+ Mobilnummern, Multi-Source-Kaufsignale und mehr. 2. Erweiterte Suchfilter: Zielkonten nach SIC- & NAICS-Codes, Lieferumkreis & Postleitzahlen, Unterdrückungsliste und technografische Filter und mehr. 3. Integrierte Vertriebsinteraktion: E-Mail- und Anrufsequenzen, Auto-Dialer, Integration mehrerer Postfächer und vieles mehr. 4. KI-basierte Automatisierungen zur Beseitigung repetitiver Arbeiten: Workflows, KI-E-Mail-Sequenzgenerator, KI-E-Mail-Generator, KI-Anrufcoaching und mehr. Selling.com wurde 2019 gegründet, um die B2B-Datenungenauigkeiten etablierter Anbieter zu adressieren. Als Beweis für sein Versprechen an Unternehmen, die mit Outbound kämpfen, nutzt es sein eigenes Tool, um 95% der Pipeline durch Kaltakquise und E-Mails zu erstellen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 148
**How Do G2 Users Rate Selling.com?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Selling.com?**

- **Verkäufer:** [Selling.com](https://www.g2.com/de/sellers/selling-com)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Newton, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/infotelligent/ (176 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Vertriebsleiter, Geschäftsentwicklungsmanager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 48% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen


#### What Are Selling.com's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (16 reviews)
- Hilfreich (11 reviews)
- Kontaktinformationen (10 reviews)
- Lead-Generierung (10 reviews)
- Merkmale (8 reviews)

**Cons:**

- Ungenaue Daten (8 reviews)
- Veraltete Kontakte (5 reviews)
- Datenungenauigkeit (4 reviews)
- Ungenauigkeit (4 reviews)
- Veraltete Informationen (4 reviews)

### 17. [telecrm](https://www.g2.com/de/products/telecrm/reviews)
  telecrm ist ein indisches CRM-Tool, das entwickelt wurde, um Verkaufs-, Support- und Marketinganwendungen für KMUs und Unternehmen zu optimieren, die auf Telefonanrufe und WhatsApp für die Kommunikation angewiesen sind. Es bietet umfassende Lead-Management-Funktionen, Leistungsberichte, benutzerdefinierte Integrationen, WhatsApp-API, eine Automatisierungssuite und KI-Integration für die Anrufverfolgung, alles mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche zu einem erschwinglichen Preis.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate telecrm?**

- **Personalisierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind telecrm?**

- **Verkäufer:** [Flamon Cloudtech Pvt Ltd](https://www.g2.com/de/sellers/flamon-cloudtech-pvt-ltd)
- **Hauptsitz:** Gurugram, IN
- **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/telecrm (47 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


#### What Are telecrm's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Zugriff (2 reviews)
- Einfache Integrationen (2 reviews)
- Intuitiv (2 reviews)
- Benutzeroberfläche (2 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (2 reviews)
- Verzögerungen (1 reviews)
- E-Mail-Funktionalität (1 reviews)
- E-Mail-Probleme (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)

### 18. [TrackDrive](https://www.g2.com/de/products/trackdrive/reviews)
  TrackDrive ist eine Anrufverfolgungsplattform, die mit Ihrem bestehenden VOIP-Anbieter verbunden ist, um Ihre Anrufverfolgung, Werbeoptimierung und Anrufweiterleitung zu verwalten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate TrackDrive?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 7.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind TrackDrive?**

- **Verkäufer:** [TrackDrive](https://www.g2.com/de/sellers/trackdrive)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Colorado Springs, US
- **Twitter:** @trackdrivenet (10 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/trackdrive1/ (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 80% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are TrackDrive's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (2 reviews)
- Hilfreich (2 reviews)
- Anrufaufzeichnung (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (1 reviews)
- Nicht intuitiv (1 reviews)
- Schlechter Kundensupport (1 reviews)
- Aufnahmeprobleme (1 reviews)

### 19. [CommPeak](https://www.g2.com/de/products/commpeak/reviews)
  Steigerung der Leistung von Contact Centern auf das Maximum - CommPeak hilft Contact Centern, eingehende und ausgehende Kommunikation mit cloudbasierten Lösungen zu optimieren, die die Produktivität der Agenten steigern und die Reichweite erweitern. Von prädiktivem Wählen und Omnichannel-Gesprächen bis hin zu VoIP und DID-Nummern halten unsere Dienste die Abläufe verbunden und auf höchstem Leistungsniveau. Unsere Produkte - Unser globales Angebot umfasst Premium-A–Z-Terminierung, SMS und Messaging, CloudPBX, DID-Nummern, HLR LookUp und ein kostenloses Softphone für Geschäftsanrufe. Unterstützt durch KI-Einblicke, Tier-1-Konnektivität und ein robustes Providernetzwerk bietet CommPeak skalierbare Lösungen zur Kostenkontrolle und Kommunikationsoptimierung. \* CommPeak Dialer – Ein KI-gestützter Dialer maximiert die Gesprächszeit und reduziert die Wartezeit, indem er Anrufe basierend auf der Echtzeit-Verfügbarkeit von Agenten mit flexiblen Workflows, anpassbaren Wählstrategien und Omnichannel-Reichweite weiterleitet. \* CloudPBX – ein Cloud-Telefonsystem für globale und verteilte Teams, das sich in CRMs und Geschäftstools integriert und gleichzeitig Echtzeitkontrolle über Leistung, Routing und Anrufqualität bietet. \* TextPeak SMS Messaging – Eine Messaging-Plattform zur Abwicklung von SMS-Kampagnen mit hohem Volumen und Omnichannel-Gesprächen, komplett mit einem gemeinsamen Team-Posteingang. \* SIP Trunking – Premium A–Z-Sprachterminierung, die sichere, hochwertige Konnektivität bietet, mit flexiblem Routing und Kostenkontrollen, die die Kapazität nach Bedarf skalieren. \* DID-Nummern – sichere lokale, kostengünstige Nummern, um Ihre Präsenz weltweit zu erweitern und mit Kunden in wichtigen Märkten zu verbinden. \* HLR LookUp – Ein Nummernvalidierungsdienst, damit Sie nur mit aktiven Leads in Kontakt treten und keine Zeit mit unerreichbaren Kontakten verschwenden. \* Softphone – Eine kostenlose, benutzerfreundliche Anwendung für Geschäftsanrufe, die SIP-Konten und Remote-Teams vom Browser oder Desktop unterstützt. Verwandlung von Engagement in Ergebnisse - Jede Interaktion kann mit Tools, die die Verbindung von Agenten mit Leads und Kunden verbessern, zu einem Geschäftserfolg werden. \* Live-Überwachung - gibt Managern Echtzeit-Einblick und Kontrolle über Aktivitäten. \* Omnichannel-Outreach - erweitert das Engagement über die Stimme hinaus, indem Agenten Kunden und Leads über SMS, WhatsApp oder Telegram Bot erreichen können. \* Tier-1-Konnektivität - unterstützt jeden Anruf mit Tier-1-Qualität, bietet zuverlässige globale Reichweite und durchgehend hochwertige Verbindungen. \* KI-Anrufanalyse - verwandelt Anrufe in Einblicke. Jeder Anruf wird zu einem durchsuchbaren Transkript, mit KI-Zusammenfassungen, die Ton und Lösung hervorheben. Verwandlung von Kommunikation in messbare Ergebnisse - CommPeak-Lösungen liefern greifbare Ergebnisse. \* Steigert die Produktivität der Agenten - durch strukturierte Workflows und klare Aufgabenverantwortung. \* Reduziert Betriebskosten - mit Premium A–Z-Terminierung und optimierten Prozessen. \* Unterstützt datengesteuerte Entscheidungen - durch Bereitstellung von Leistungseinblicken, die die Strategie leiten. \* Skaliert für Wachstum - mit globaler Abdeckung, mehreren PoPs und engagierten Customer Success Managern. \* Steigert Lead-Engagement und Verkäufe - durch Verbesserung von Zielgenauigkeit, Timing und Personalisierung über Kanäle hinweg. \* Stärkt das Kundenerlebnis - mit konsistenter, gut getimter Kommunikation, die an den richtigen Agenten weitergeleitet wird. Zuverlässigkeit und Sicherheit auf jeder Ebene - CommPeak bietet die Infrastruktur und Sicherheit, um die Kommunikation verbunden und geschützt zu halten. \* 55+ Tier-1-Verbindungen \* 10 globale PoPs \* PSTN-Ersatz in 45+ Ländern Sicherheit wird mit End-to-End-Verschlüsselung, maskierten Kontaktdaten und benutzerdefinierten Benutzerberechtigungen priorisiert. Hinter jedem Service steht Inhouse-Expertise, von proprietären Lösungen bis hin zu dediziertem Onboarding und 24/7 Live-Support.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate CommPeak?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind CommPeak?**

- **Verkäufer:** [CommPeak](https://www.g2.com/de/sellers/commpeak)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Wan Chai, HK
- **Twitter:** @CommPeak (24 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/commpeak/ (107 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are CommPeak's Pros and Cons?

**Pros:**

- Einfache Einrichtung (1 reviews)
- Einrichtung erleichtern (1 reviews)

**Cons:**

- Teuer (1 reviews)
- Schlechter Kundensupport (1 reviews)
- Unethischer Verkauf (1 reviews)
- Unethische Verkaufspraktiken (1 reviews)

### 20. [Corefactors](https://www.g2.com/de/products/corefactors-crm/reviews)
  Corefactors ist eine RevOps-fähige End-to-End-CRM-Plattform. Die Plattform zielt darauf ab, dem wachsenden Bedarf an einer einheitlichen Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und kundenorientierten Teams gerecht zu werden. Mit der Vermehrung von Kundenkontaktpunkten, zunehmendem Wettbewerb und ständig steigenden Kundenerwartungen ermöglicht Corefactors CRM das RevOps-Ökosystem und reduziert Einnahmeverluste, indem es sie ausrichtet und eine 360⁰-Sicht auf Kunden und Geschäft schafft.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate Corefactors?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind Corefactors?**

- **Verkäufer:** [Corefactors](https://www.g2.com/de/sellers/corefactors-b6ef3a5a-865f-4141-afc3-d53b853d2c94)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Bengaluru, IN
- **Twitter:** @AICorefactors (45 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/adnaksmarketingsolutionsprivatelimited (62 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** +91 80673 35577

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 45% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen


#### What Are Corefactors's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)
- Kundendienst (4 reviews)
- Automatisierung (3 reviews)
- Automatisierungsfunktionen (3 reviews)
- Einfache Integrationen (3 reviews)

**Cons:**

- Dashboard-Probleme (3 reviews)
- Begrenzte Anpassung (3 reviews)
- Begrenzte Analysen (2 reviews)
- Schlechter Kundensupport (2 reviews)
- Langsames Laden (2 reviews)

### 21. [DialLink](https://www.g2.com/de/products/diallink/reviews)
  DialLink befähigt KMUs und Startups mit einem intuitiven, KI-gestützten Geschäftstelefonsystem, das die Geschäftskommunikation vereinfacht und routinemäßige Interaktionen automatisiert. Mit leistungsstarken KI-Sprachagenten, fortschrittlichen Anrufbearbeitungsfunktionen und dynamischen Geschäftsnachrichtenfähigkeiten hilft DialLink Unternehmen, ein professionelles Image zu projizieren, die Reaktionszeiten zu verbessern und über Kanäle hinweg verbunden zu bleiben, ohne umfangreiche IT-Ressourcen oder Fachkenntnisse zu benötigen. Einfach einzurichten und benutzerfreundlich ermöglicht die Plattform Ihnen, Ihre Anrufe und Nachrichten effizient zu verfolgen, zu überwachen und zu organisieren. Durch die Rationalisierung der Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Kommunikationen, einschließlich Anrufen, Nachrichten und Voicemails, hilft DialLink Unternehmen, konsequent hochwertige Kundenerfahrungen zu liefern, die Zufriedenheit und Umsatz steigern, während die Gesamtkosten für den Besitz erschwinglich bleiben. Ein entscheidender Faktor, der DialLink auszeichnet, ist seine Plug-and-Play-Einrichtung, die es KMUs und Startups leicht macht, loszulegen. Trotz seiner Einfachheit ist es voll ausgestattet und bietet KI-gestützte Automatisierung und nahtlose Integration mit wesentlichen Geschäftstools. Web-, Desktop- und mobile Apps sowie die Unterstützung von Tischtelefonen ermöglichen es Teams, die Kommunikation zu verwalten, egal ob sie remote, im Büro oder unterwegs sind. Und da DialLink sowohl skalierbar als auch erschwinglich ist, ist es die perfekte Lösung für wachsende Unternehmen, die professionelle Kommunikationslösungen ohne Kosten auf Unternehmensebene wünschen.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate DialLink?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Information Locater:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind DialLink?**

- **Verkäufer:** [DialLink](https://www.g2.com/de/sellers/diallink)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Miami Beach, US
- **Twitter:** @DialLinkCorp (3 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/diallink/ (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are DialLink's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (2 reviews)
- Benutzerfreundlich (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfache Terminplanung (1 reviews)
- Merkmalsfülle (1 reviews)

**Cons:**

- Voicemail-Probleme (1 reviews)

### 22. [SureConnect](https://www.g2.com/de/products/sureconnect/reviews)
  Erreichen Sie mit SureConnect bis zu 30 % Verbindungsraten bei Anrufen. Eliminieren Sie verschwendete Anrufe auf Nicht-Mobiltelefone und Voicemails und befähigen Sie Ihre Vertreter, 3–5x mehr Gelegenheiten zu buchen.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate SureConnect?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind SureConnect?**

- **Verkäufer:** [SureConnect](https://www.g2.com/de/sellers/sureconnect)
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sureconnectai/ (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen


#### What Are SureConnect's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Vertriebseffizienz (2 reviews)
- Zeitersparnis (2 reviews)
- CRM-Integration (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)

**Cons:**

- Ungenaue Daten (1 reviews)
- Führungsqualität (1 reviews)

### 23. [Twilio Click to Call for SuiteCRM](https://www.g2.com/de/products/twilio-click-to-call-for-suitecrm/reviews)
  Twilio Click to Call für SuiteCRM ist das Plugin, das Ihre Arbeitsabläufe vollständig automatisieren kann. Um den Kommunikationsprozess mit Kunden zu erleichtern, gibt es keine bessere Option als unser Plugin. Hier werden wir Ihnen einige Funktionen und Merkmale dieser Erweiterung vorstellen. Twilio ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, die als Kommunikationsbrücke in der modernen Welt fungiert. Hier werden wir ein klares Bild dieses erstaunlichen Plugins zeichnen, damit Sie die Vorteile verstehen können. \*Funktionen von Click to Call\* 1: Verbinden Sie sich mit Kunden mit einem Klick Egal, ob Sie aus der Verkaufsabteilung oder der Kundenserviceabteilung kommen, wir sind uns ziemlich sicher, dass Sie täglich mit einer Vielzahl von Leads, Interessenten und Kunden in Kontakt treten müssen. Twilio Click to Call ist eine perfekte Lösung, da es Ihnen ermöglicht, Kundentelefonnummern mit nur einem Klick zu wählen. Keine Zeitverschwendung mehr durch manuelles Wählen von Telefonnummern. 2: Wichtige Kundengespräche aufzeichnen Jedes Gespräch, das jemals über unser Plugin geführt wurde, wird aufgezeichnet und sicher aufbewahrt. Falls Sie bei der ersten Begegnung mit einem Kunden einige wichtige Einblicke verpassen, können Sie die Aufnahme anhören. Anstatt Kunden zu bitten, sich zu wiederholen, was auch das Kundenerlebnis beeinträchtigen kann. 3: Nahtlose Integration mit SuiteCRM Das Plugin ist vollständig in der Lage, sich in SuiteCRM zu integrieren, das ebenfalls eine der weltweit am häufigsten verwendeten CRM-Software (Customer Relationship Management) ist. Egal, welche Version von SuiteCRM Sie verwenden, dieses Plugin kann problemlos damit integriert werden.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Twilio Click to Call for SuiteCRM?**

- **Personalisierung:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Twilio Click to Call for SuiteCRM?**

- **Verkäufer:** [Outright Store](https://www.g2.com/de/sellers/outright-store)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Noida, Uttar Pradesh
- **Twitter:** @outrightstore (622 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/outright-store/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Unternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


### 24. [Zoom Revenue Accelerator](https://www.g2.com/de/products/zoom-revenue-accelerator/reviews)
  Zoom Revenue Accelerator (ZRA) verwandelt Kundeninteraktionen in messbare Umsatzeffekte, indem es die Pipeline beschleunigt, die Prognosegenauigkeit verbessert und den Vertriebsmitarbeitern hilft, wie Ihre Besten zu verkaufen. ZRA bringt Umsatzdynamik in jede Phase des Verkaufszyklus - vom Prospecting über das Engagement bis hin zum Abschluss - und bewegt sich schneller vorwärts durch vernetzte Daten, Automatisierung und KI-gesteuerte Anleitung. Angetrieben von agentischer KI, Zooms adaptiver Intelligenz, die nicht nur analysiert, sondern auch handelt, verwandelt ZRA Erkenntnisse in Echtzeit-Ausführung, damit Umsatzteams mit Präzision und Geschwindigkeit verbinden, coachen und abschließen können.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 21
**How Do G2 Users Rate Zoom Revenue Accelerator?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Personalisierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Erfassen von Interessentendaten:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Information Locater:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

**Who Is the Company Behind Zoom Revenue Accelerator?**

- **Verkäufer:** [Zoom](https://www.g2.com/de/sellers/zoom-a5000ea1-6d30-4ab4-b591-20723189ac97)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.zoom.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @zoom (1,043,921 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2532259/ (13,251 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen


#### What Are Zoom Revenue Accelerator's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (14 reviews)
- Merkmale (8 reviews)
- Effizienz (7 reviews)
- Einfache Kommunikation (6 reviews)
- Hilfreich (6 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (4 reviews)
- Fehlende Funktionen (4 reviews)
- Teuer (3 reviews)
- Integrationsprobleme (3 reviews)
- Technische Probleme (3 reviews)

### 25. [ARMOR®](https://www.g2.com/de/products/armor-armor/reviews)
  Kämpfen Sie mit Spam-Markierungen und sinkenden Antwortquoten? Schützen Sie jeden Anruf mit der ARMOR® Total Call Deliverability Platform. Wenn die Antwortquoten sinken, leiden die Pipelines. ARMOR® hilft Vertriebsteams, Callcentern und compliance-orientierten Organisationen, Nummern sauberer zu halten und die Antwortquoten zu erhöhen – damit mehr Anrufe zu Gesprächen werden, weniger Zeit mit toten Anrufen verschwendet wird und die Pipelines stärker wachsen. Unsere preisgekrönte Lösung umfasst: - On-Demand-Tests: Sind Sie markiert? Erhalten Sie die genaueste und umsetzbarste Überprüfung von Spam-Markierungen der Anrufer-ID auf dem Markt. Echte Screenshots. Echte menschliche Abonnenten. Alle großen Anbieter. - Laufende Überwachung: Hören Sie auf, sich Sorgen zu machen, und beginnen Sie mit Zuversicht zu wählen. Wir überwachen Ihre Nummern auf Markierungen und andere Bedrohungen, damit Sie sich auf die Kontaktaufnahme konzentrieren können. - Markierungswarnungen: Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Ihre Nummern markiert werden, damit Sie die Strategie anpassen können, bevor Spam-/Betrugsmarkierungen Ihre Verbindungsraten ruinieren. - Proaktive Behebung: Über 25.000 Spam-Markierungen allein in diesem Jahr behoben. Profitieren Sie von unseren tiefen Beziehungen zu Anbietern und dem branchenweit führenden, datengestützten Behebungsprozess. - Leistungsanalysen: Optimieren Sie die Strategie mit fortschrittlichen, KI-gestützten Anruf- und Verbindungsratenanalysen. Erkennen Sie Probleme. Entdecken Sie Chancen. Optimieren Sie die Antwortquoten. - Technologieunabhängige Implementierung: Funktioniert auf Ihrer bestehenden Technologieinfrastruktur. Kein Wechsel von Wählern, Anbietern oder Technologie-Stack erforderlich. Entwickelt von Experten, die direkt für die Analyse-Engines gearbeitet haben, die die Algorithmen der Anbieter antreiben, bietet ARMOR® die umfassendste Schutzschicht, die für eine langfristige Rufnummernreputation entwickelt wurde. Die Ergebnisse sprechen für sich. ARMOR® wurde mit mehreren Branchenpreisen ausgezeichnet, darunter MSP Today’s Product of the Year und die Sales and Marketing (SAMMY) Growth Catalyst-Auszeichnungen, und wird von führenden Organisationen in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Immobilien, Gesundheitswesen und Technologie vertraut. Holen Sie sich den ARMOR®-Schutz – und verbessern Sie die Geschäftsergebnisse.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate ARMOR®?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind ARMOR®?**

- **Verkäufer:** [ARMOR®](https://www.g2.com/de/sellers/armor-11ad2fef-8118-4dc9-bc20-0e482c99352c)
- **Gründungsjahr:** 2025
- **Hauptsitz:** Wilmington, DE
- **Twitter:** @armorconnect
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/armorhq/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen



    ## What Is Outbound-Call-Tracking-Software?
  [Vertriebsbeschleunigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-acceleration)
  ## What Software Categories Are Similar to Outbound-Call-Tracking-Software?
    - [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)
    - [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci)
    - [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers)
    - [E-Mail-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking)
    - [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer)
    - [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant)
    - [Vertriebsengagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-engagement)

  
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## How Do You Choose the Right Outbound-Call-Tracking-Software?

### Was Sie über Outbound-Call-Tracking-Software wissen sollten

### Was ist Outbound-Call-Tracking-Software?

Outbound-Call-Tracking-Software bietet Verkaufsteams eine einheitliche Plattform, um ausgehende Anrufe zu tätigen und Leads zu verwalten. Diese Software ermöglicht es den Nutzern, Anrufe direkt von ihrem Desktop aus zu tätigen, anstatt ein Mobiltelefon zu verwenden, was ihnen ermöglicht, weniger Zeit mit Wählen zu verbringen und sich mehr auf den Verkauf zu konzentrieren. Viele Outbound-Call-Tracking-Software bieten auch Werkzeuge zur Anrufaufzeichnung, Anrufanalyse und eine vollständige Anruftranskription, sodass die Nutzer wichtige Teile eines Gesprächs leicht identifizieren können.

Hauptvorteile der Outbound-Call-Tracking-Software

- Bietet eine nahtlose Plattform, um Anrufe zu tätigen und Leads zu verfolgen
- Bietet den Nutzern Anrufanalysen, damit sie wichtige Verkaufsargumente in einem Gespräch identifizieren können
- Spart Zeit, indem die manuelle Eingabe von Kontaktinformationen entfällt
- Hilft Verkaufsteams daran zu erinnern, Leads nachzufassen, die im Anrufprotokoll verweilen

### Warum Outbound-Call-Tracking-Software verwenden?

Outbound-Call-Tracking-Software wird verwendet, um viele der manuellen Aufgaben zu minimieren, die normalerweise mit dem Telefonieren und der Verfolgung von Leads verbunden sind. Wenn ein Anruf mit Outbound-Call-Tracking-Software getätigt wird, werden die Kontaktinformationen gespeichert und der Anruf wird automatisch mit Datum und Uhrzeit protokolliert. Darüber hinaus bietet die Software Analysen und Anruftranskriptionen, die sich als äußerst nützlich erweisen, damit Verkäufer nach einem abgeschlossenen Anruf zu einem späteren Zeitpunkt darauf zurückgreifen können. Während es sehr schwierig sein kann, Notizen zu machen, während die Nutzer ein aktives Gespräch mit ihrem Lead führen, zeichnen Anruftranskriptionen automatisch ein ganzes Gespräch auf und transkribieren es. Dies ermöglicht es den Nutzern, das gesamte Gespräch zu überprüfen und wichtige Informationen zu identifizieren.

**Verkaufsschulung —** Ein großer Vorteil der Verwendung von Outbound-Call-Tracking-Software ist die Möglichkeit, ausgehende Anrufe aufzuzeichnen. Die Aufzeichnung von ausgehenden Anrufen ermöglicht es den Nutzern, zu überprüfen und zu bewerten, ob bestimmte Taktiken funktionieren oder ob sie ihre Anrufstrategie ändern müssen. Das Fokussieren auf die effektivsten Anruftaktiken hilft Verkaufsteams, mehr Anrufempfänger zu erreichen, die empfänglich sind und bereit sind, Verkaufsgespräche anzuhören.

**Lead-Tracking —** Wenn Nutzer mit Outbound-Call-Tracking-Software einen Lead kontaktieren, markiert die Software automatisch, dass der Lead kontaktiert wurde. Dies bietet dem Nutzer eine visuelle Erinnerung daran, ob er einen Lead kontaktiert hat oder nicht. Die Software markiert auch, wie oft ein Lead kontaktiert wurde, was darauf hinweist, ob ein Lead besonders unempfänglich ist und nicht die Zeit eines Vertriebsmitarbeiters wert ist.

### Wer nutzt Outbound-Call-Tracking-Software?

Outbound-Call-Tracking-Software wird am häufigsten von verschiedenen Berufsgruppen genutzt, die täglich Leads verwalten und mit Kunden interagieren müssen.

**Verkaufsteams —** Vielleicht der häufigste Anwendungsfall für Outbound-Call-Tracking-Software sind die Enterprise-Verkaufsteams. Diese Teams verfolgen ständig Leads und suchen nach wichtigen Punkten in einem Gespräch, die zu einem endgültigen Verkauf beitragen können. Daher können sie die vielen Vorteile der Anruftranskription und Lead-Tracking-Funktionen der Software nutzen.

**Callcenter —** Mitarbeiter im Bereich Telemarketing und andere Outbound-Callcenter nutzen viele der Schnellwahlsysteme, die in einer Outbound-Call-Tracking-Software zu finden sind. Die Software reiht eine lange Liste von Leads auf, die kontinuierlich Anrufe tätigen können, sobald einer beendet ist. Auf diese Weise müssen die Nutzer keine Zeit mit Wählen verschwenden und können mehr Zeit damit verbringen, mit Kunden, Klienten und anderen Interessenten zu sprechen.

### Funktionen der Outbound-Call-Tracking-Software

Outbound-Call-Tracking-Software verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, um Anrufe aufzuzeichnen, zu transkribieren und zu analysieren. Diese Funktionen ermöglichen es den Nutzern, sich auf die Akquise von Leads zu konzentrieren und sich um bestehende Kunden zu kümmern.

**Tracking-Nummern —** Einige Outbound-Call-Tracking-Software bieten den Nutzern Tracking-Nummern, die mit Vorwahlen aus der ganzen Welt verwendet werden können. Zum Beispiel, wenn ein Vertriebsmitarbeiter aus dem Mittleren Westen einen Lead an der Ostküste kontaktiert, erscheint der Anruf für den Empfänger so, als ob der Vertriebsmitarbeiter lokal mit einer Ostküsten-Vorwahl wäre. Dies erhöht die Erfolgsquote, da die Menschen sich wohler fühlen, einen Anruf von jemandem aus der gleichen Vorwahl anzunehmen.

**Berichte über ausgehende Anrufe —** Die Software bietet den Nutzern Berichte, die es ihnen ermöglichen, die Gesamtantwortquote von ausgehenden Anrufen zu verfolgen. Diese Funktion kann den Nutzern helfen, ihre Leistung zu verfolgen.

**Stoßzeiten —** Die Stoßzeiten-Funktion der Software nutzt Analysen, um zu bestimmen, wann die besten Zeiten für ausgehende Anrufe sind. Diese Funktion analysiert verschiedene Zeitzonen und informiert den Nutzer, welche Stoßzeiten für jeden Lead gelten. Zu wissen, wann die effektivsten Zeiten für ausgehende Anrufe sind, führt zu höheren Antwortquoten.

**Anrufaufzeichnung —** Die Anrufaufzeichnungsfunktion ermöglicht es den Nutzern, vergangene Gespräche mit Leads und Interessenten zu analysieren. Dies hilft den Nutzern, häufige Schmerzpunkte zu identifizieren und die allgemeine Anrufstrategie zu verbessern.

**Anrufbenachrichtigungen —** Die Anrufbenachrichtigungsfunktion bietet den Nutzern verschiedene Benachrichtigungen über verpasste und bevorstehende Anrufe. Wenn ein Nutzer einen Anruf verpasst hat und nie einen Lead zurückgerufen hat, erinnert und benachrichtigt die Software den Nutzer. Ebenso benachrichtigt die Software den Nutzer im Voraus, wenn ein bevorstehender Anruf geplant ist, damit er sich auf den Anruf vorbereiten kann.

**Anrufprotokollierung —** Die Anrufprotokollierungsfunktion protokolliert automatisch das Datum, die Uhrzeit, die Dauer und das Ergebnis eines Anrufs. Dies hilft den Nutzern zu erkennen, wie lange es her ist, dass sie mit dem Interessenten verbunden waren, und ob der Interessent geantwortet hat oder lange am Telefon geblieben ist. Die automatische Anrufprotokollierung bedeutet, dass die Nutzer nicht daran denken müssen, den Anruf zu protokollieren, was ihnen mühsame manuelle Arbeit erspart.

Weitere Funktionen der Outbound-Call-Tracking-Software: [Automatisierte E-Mail-Funktionen](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/automated-emails), [Click-to-Call-Funktionen](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/click-to-call), [Tägliche Zusammenfassungsfunktionen](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/daily-summary), [Sortierfunktionen für Interessenten](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking/f/sorts-prospects)

### Potenzielle Probleme mit Outbound-Call-Tracking-Software

**Übermäßige Kontaktinformationen —** Oft haben Unternehmen bereits eine Kontaktinformationssoftware wie eine Customer Relationship Management (CRM) Software im Einsatz. Wenn Unternehmen ein CRM zusammen mit einer Outbound-Call-Tracking-Software installieren, kann dies häufig zu nicht übereinstimmenden Kontaktinformationen führen, bei denen eine Software eine andere Kontaktnummer als die andere auflistet. Dies kann zu Verwirrung führen und erfordert schließlich, dass der Nutzer die korrekten Informationen herausfinden muss, was Zeitverschwendung bedeutet.

**Mangelndes Kundenvertrauen —** Outbound-Call-Tracking-Software hat die Fähigkeit, Anrufe mit einer Vorwahl zu tätigen, die dem Kunden, der den Anruf erhält, nahe erscheint. Wenn der Kunde entdeckt, dass der Anruf nicht tatsächlich aus der gleichen Region erfolgt, kann dies ihn davon abhalten, das Gespräch fortzusetzen.

### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Outbound-Call-Tracking-Software

Outbound-Call-Tracking-Software kann mit einer Vielzahl von Software integriert werden, die den Nutzern hilft, alle Informationen zu Leads zu verwalten. Ein zentraler Ort zur Verwaltung von Lead-Kontaktinformationen sowie relevanten Notizen zum Kundenkonto bietet eine effizientere und effektivere Strategie zur Verwaltung von Kundeninformationen.

**Customer Relationship Management (CRM) Software —** Einer der mühsamsten Aufgaben für Vertriebsmitarbeiter ist das manuelle Eingeben von Anrufen in eine [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm). Wenn Nutzer ein CRM mit Outbound-Call-Tracking-Software integrieren, zeichnet die Call-Tracking-Software automatisch das Datum, die Uhrzeit und den Ort des Anrufs auf, sodass die Nutzer ihre Zeit für andere Aufgaben verwenden können. Darüber hinaus ist CRM in der Regel der zentrale Ort eines Unternehmens zur Speicherung von Kundendaten. Mit leicht zugänglichen Kundendaten können die Nutzer fundiertere Anrufe tätigen und schnell Kontaktinformationen abrufen.

**A/B-Testing-Software —** Eine weitere beliebte Integration für Outbound-Call-Tracking-Software ist [A/B-Testing-Software](https://www.g2.com/categories/a-b-testing). Diese Software ermöglicht es Teams, den Erfolg verschiedener Gesprächsarten mit Anrufern zu testen und zu messen. Durch das Testen einiger Gesprächstaktiken und -stile können Anrufer herausfinden, welche Verkaufstaktiken funktionieren und welche nicht.