Nooks Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Nooks am meisten gefällt, ist, wie es das Outbound-Calling modernisiert, indem es einen Dialer mit Echtzeit-Coaching und Kollaborationstools kombiniert. Es hilft Vertriebsteams, effizienter mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, während es gleichzeitig klare Einblicke in Gespräche, Leistung und Verbesserungsbereiche bietet. Die Live-Coaching-Funktionen und Anrufanalysen sind besonders wertvoll, da sie sowohl die Produktivität als auch die Kompetenzentwicklung unterstützen und den Fokus auf kontinuierliche Verbesserung statt nur auf die Erhöhung des Anrufvolumens legen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Nooks nicht gefällt, ist, dass es für neue Benutzer etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, sich mit dem Workflow vertraut zu machen, insbesondere wenn sie an traditionellere Wählgeräte gewöhnt sind. Einige Funktionen und Einstellungen sind nicht sofort intuitiv, was das Onboarding anfangs langsamer erscheinen lassen kann. Die Preisgestaltung kann für kleinere Teams auch hoch erscheinen. Und obwohl die Plattform insgesamt leistungsstark ist, würde mehr Flexibilität bei Anpassungen und Berichterstattung sie noch nützlicher für verschiedene Verkaufsprozesse und Teamstrukturen machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist super schnell und hilft mir, eine Menge Anrufe mit einer anständigen Anzahl von Gesprächen (Versuchen) pro Tag zu führen. Das spart enorm viel Zeit. Jeder Kaltakquisiteur sollte Nooks als Teil des Stacks haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1/ Ich wünschte, es gäbe eine Multi-Screen-Version während des parallelen Wählens, damit wir mehr Einblick von jedem Kontakt während dieser Sitzungen erhalten können. Lassen Sie mich das erklären. Beim Power-Dialing öffnet sich für jeden Kontakt ein Dashboard, auf dem ich verschiedene Widgets sehen kann, einschließlich eines Schnappschusses ihres LinkedIn-Profils. Diese Funktion geht jedoch beim parallelen Wählen verloren. Es wäre hilfreich, eine parallele Wähloberfläche zu haben, die Ihnen ein Dashboard für jeden Kontakt bietet, damit Sie besser auf das Gespräch vorbereitet sind. Dies würde wahrscheinlich am besten für Multi-Screen-Setups funktionieren, aber es wäre ein 1%iger Schub, wie relevant mein Gespräch sein könnte.

2/ Der KI-Notiznehmer wird manchmal zu allgemein bei längeren detaillierten Kaltanrufen. Ich hatte 10-20-minütige Anrufe, bei denen wichtige Details fehlten, weil der KI-Notiznehmer versuchte, Details in hochrangige Notizen zu konsolidieren. Es kann vorteilhaft sein, spezifischere Schlüsseldetails zu haben, um bei Folgeanrufen mit demselben Interessenten oder bei Anrufen innerhalb derselben Organisation zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die automatischen Wähl- und parallelen Wählfunktionen haben meinen Workflow beim Kaltakquise-Telefonieren revolutioniert. Ich kann meine Anrufliste dreimal schneller durchgehen als mit manueller Wahl. Die Echtzeitanalysen und die Nachverfolgung der Anrufdisposition helfen mir, meinen Ansatz zu optimieren, und die CRM-Integration hält alles automatisch synchronisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich kann die Anrufqualität während der Stoßzeiten abnehmen. Das Berichtsdashboard könnte anpassbarer sein - ich würde gerne benutzerdefinierte Ansichten für bestimmte Metriken erstellen. Außerdem ist die Funktionalität der mobilen App im Vergleich zur Desktop-Version eingeschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outbound Call Tracking - ermöglicht es meiner Führung, meine Anrufe zu überwachen und die Nummern zu überprüfen, mit denen ich Erfolg habe

Auto-Dialer - lässt mich mehrere Interessenten gleichzeitig anrufen und verbindet mich mit dem ersten verfügbaren, wodurch ich Dutzende von Minuten beim manuellen Wählen spare

Lead Intelligence - informiert mich darüber, wen ich anrufe und warum, damit ich auf den nächsten verbundenen Anruf vorbereitet bin

Virtuelle Arbeitsräume - ermöglichen es mir, mit meinen Teamkollegen zusammenzuarbeiten und zu wachsen und fördern ein Bürogefühl aus der Ferne Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich bei Nooks sehe, ist die Geschwindigkeit, mit der man sich vorbereiten muss, sobald man einen verbundenen Anruf hat. Es ist eher ein problem mit den Fähigkeiten als ein funktionales Problem des Produkts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nooks ist erstaunlich, weil es das Kaltakquise in ein viel unterhaltsameres Ereignis verwandelt. Ich habe Vertrauen aufgebaut, weil ich weiß, dass meine Kollegen zuhören und mich auf dem Verkaufsboden anfeuern könnten.

Andererseits ist es viel einfacher, mehr als 50 Personen pro Tag anzurufen, dank der Auto-Dial- und Parallel-Dialer-Funktionen. Sie ermöglichen es mir, mehr potenzielle Kunden im Fluss zu haben und sicherzustellen, dass ich jeden Tag die richtigen Personen anrufe.

Ich mag auch die anpassbaren KI-Agenten, die mir beim Einstieg in meine neue Rolle hilfreich waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Fehler bei den Nachgesprächsdispositionen und einige Personen bleiben im Fluss, nachdem sie "nicht interessiert" angegeben haben. Einige Schwierigkeiten beim Einsehen wichtiger Konto- oder Interessentennotizen beim Anrufen von Personen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Nooks am meisten gefällt, ist, wie es alles, was ein Outbound-Team benötigt, in eine einheitliche, benutzerfreundliche Plattform integriert. Durch die Kombination von Auto-Dialing, Outbound-Call-Tracking und Lead-Intelligence beseitigt es viele der alltäglichen Reibungspunkte für Vertreter und hilft ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist: bessere Gespräche zu führen.

Die virtuellen Arbeitsbereiche sind ein herausragendes Merkmal. Sie fangen die Energie eines Büro-Verkaufsraums für Remote- und Hybrid-Teams ein, sodass Zusammenarbeit, Live-Coaching und Peer-Learning natürlich und flüssig wirken, anstatt erzwungen.

Insgesamt hilft Nooks Teams nicht nur, mehr Anrufe zu tätigen – es hilft ihnen, klügere Anrufe zu machen, abgestimmt zu bleiben und besser zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Nooks eine leistungsstarke Plattform ist, gibt es einige Bereiche, in denen Verbesserungen möglich wären. Der Funktionsumfang ist umfangreich, was für neue Benutzer anfangs etwas überwältigend sein kann, und das Onboarding kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bevor sich die Teams vollständig wohlfühlen und alles effizient nutzen können.

Darüber hinaus, da Nooks so stark auf ausgehende Anrufe fokussiert ist, könnten Teams mit komplexeren oder nicht standardmäßigen Arbeitsabläufen einige Anpassungen oder Änderungen benötigen, um die Plattform besser an ihre bestehenden Prozesse anzupassen.

Das gesagt, sind dies relativ geringe Kompromisse. Sobald die Teams in Betrieb sind, überwiegt der Wert, den Nooks liefert, bei weitem die anfängliche Lernkurve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nooks ist sehr einfach zu bedienen, und der Auto-Dialer funktioniert wirklich gut. Ich mag, dass es sich mit LinkedIn integriert und Marketing-Historie von SFDC enthält, was hilfreichen Kontext vor und während der Anrufe bietet. Der Kundenservice war ebenfalls großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin kein großer Fan der Trainingsbots. Sie sind in Ordnung für ein kurzes Aufwärmen vor Anrufaufgaben, aber ich benutze sie darüber hinaus nicht viel. Außerdem kann das Tracking beim Durchgehen von Listen manchmal etwas inkonsistent sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag definitiv die Power-Dialing-Funktion von Nooks. Sie hilft uns, innerhalb einer Stunde mehr potenzielle Kunden zu erreichen, was uns wahrscheinlich eine Steigerung der Anzahl der Anrufe um 30 bis 40 % bringt, was mehr Gespräche bedeutet. Eines ihrer Beta-Features, die Spotify-Integration, ist ebenfalls großartig. Sie ermöglicht es mir, Musik zu hören, und pausiert automatisch, wenn ich Anrufe tätige, was das Kaltakquirieren etwas erträglicher und angenehmer macht. Außerdem war die anfängliche Einrichtung sehr intuitiv und einfach für das Vertriebsteam, mit der Möglichkeit, Outreach-Sequenzen mit nur einem Klick zu importieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal gibt es eine Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt, an dem ein Kunde abhebt, und dem Zeitpunkt, an dem wir am Telefon sind. Daher kommt es manchmal vor, dass der Kunde bereits "Hallo" gesagt und das Telefon beantwortet hat, und wir das tatsächlich erst hören, wenn es manchmal eine Verzögerung von etwa zwei Sekunden gibt, was für Kunden etwas irritierend sein kann. Es wäre also schön, wenn diese Verzögerung kleiner wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Nooks wegen seiner Fähigkeit, Salesforce-Listen zu importieren, was mir hilft, das Gebiet, das ich bearbeite, zu erweitern. Ich schätze auch die KI-Tools zur Zusammenfassung von Anrufen und zur Erhöhung der Verbindungsraten. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, dank der Vertreter, die uns bei jedem Schritt begleitet haben, und der kostenlosen Testversion, die es uns ermöglichte, damit herumzuspielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Importieren von Aufgaben aus Salesforce ist mühsam. In Salesforce, wenn Sie eine 'Aufgabe' als Ereignis mit Datum und Uhrzeit festlegen, erscheint sie, wo Sie die Five9-Erweiterung verwenden können, um direkt aus dem System anzurufen. Mit Nooks müssen Sie ständig Salesforce überprüfen, um zu sehen, ob Aufgaben aufgetaucht sind, und dann die Nummer manuell in Nooks eingeben, um anzurufen. Wenn kein Kontakt für das Konto erstellt wurde, verursacht das weitere Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie effizient Nooks beim automatischen Wählen aller Nummern und der automatischen Voicemail-Funktion ist. Ich schätze auch das insgesamt optimierte Erlebnis und wie einfach es ist, alle Informationen über Personen zu finden. Es ist ein wirklich einfach zu bedienendes Programm mit einer sehr unkomplizierten Einrichtung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, das Beste, was verbessert werden könnte, ist, wenn man versehentlich jemanden anruft oder nicht anrufen möchte. Wenn man versehentlich jemanden anruft oder sich in den ersten drei Sekunden entscheidet, ihn nicht anzurufen, wünsche ich mir, dass es nicht als Anruf zählt. Es würde helfen, leichter nachzuvollziehen, wen ich aufgelegt habe, besonders bei versehentlichen Anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.