Natterbox Bewertungen & Produktdetails

Unser Team arbeitet seit mehreren Jahren mit Natterbox. Es ist ein einfach zu bedienendes Produkt, das sich leicht an unsere sich ändernden Bedürfnisse anpassen lässt. Kürzlich haben wir auf das SMS-Produkt aufgerüstet, und es war ein Kinderspiel zu verwenden. Das gesamte Team ist eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Als Salesforce-Administrator ist es großartig, Fragen an das Support-Team für technische Beratung stellen zu können, und kein Problem ist zu groß oder zu klein. Bei der Einführung von Updates ist das Team immer da, um Fragen zu beantworten und bei der Integration zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, worüber es sich zu schreiben lohnt. Kein System ist perfekt, aber wenn ich jemals ein Problem habe, ist das Team immer schnell zur Stelle, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Natterbox zukunftsorientiert ist, was wichtig ist, da wir planen, mit KI zu arbeiten, sobald wir die Grundlagen eingerichtet haben. Das Team bei Natterbox ist sehr hilfsbereit, was für uns von Vorteil war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand, dass der Ansatz des Natterbox-Teams mit einem Prompt für unser Anrufbewertungsprojekt überwältigend war. Es fühlte sich an, als hätten sie uns von 0 auf 90 Meilen pro Stunde zu schnell für unser erstes KI-Projekt gebracht. Ich denke, es ist wichtig, dass sie verstehen, dass einige Kunden mehr als nur einen Prompt benötigen – sie brauchen Beratung, um bei diesem Übergang zu helfen. Obwohl sie Beratung anboten, sobald wir danach fragten, hatte ich das Gefühl, dass das Team erkennen sollte, dass dieser Übergang möglicherweise mehr Unterstützung erfordert, insbesondere für die erstmalige Nutzung von KI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass Natterbox vollständig in die Salesforce-Umgebung integriert ist. Es ist wunderbar, weil es nahtlos und fehlerfrei funktioniert. In den eineinhalb Jahren, in denen ich es benutze, war es stabil, mit nur zwei Ausfällen bisher. Abgesehen davon sind die Kundenerfahrung und das Customer Success Management von Natterbox ziemlich gut. Auch die anfängliche Einrichtung war ziemlich gut; es war einfach einzurichten und in Salesforce zu integrieren, und wir haben viel während des dreimonatigen Übergangs von unserem alten Anbieter gelernt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der KI-Teil, den wir derzeit implementieren, ist noch etwas fehlerhaft. Es wäre gut, wenn wir das schneller hinbekommen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten eine großartige Zusammenarbeit bezüglich der benötigten Funktionen und exzellente Workshops, um herauszufinden, wie das funktionieren und in unserer Organisation implementiert werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich nichts in diesem Moment zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Natterbox hilft unseren Teams, Kontakte mit unseren Kunden in Salesforce zu dokumentieren, aufzuzeichnen und auf dem neuesten Stand zu halten. Außerdem hilft es, Anrufe an die entsprechenden Teams weiterzuleiten. Unsere Kontakte Tony Shaw und Nathan im Support waren so hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele Funktionen zu entdecken und nicht viele Gelegenheiten, sie am Anfang zu erkunden und umzusetzen. Es hat über ein Jahr gedauert, Funktionen zu entdecken, die uns von Anfang an hätten nützlich sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Durch die Einführung von Natterbox in unserem Unternehmen erhalten wir viel mehr Daten, und sie denken darüber nach, neue Funktionen einzuführen, um es einfacher zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Überhaupt nichts. Wir sind glückliche Benutzer, die immer noch die Möglichkeiten von Natterbox entdecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Natterbox ist einfach zu verwalten, insbesondere wenn es um die Verwaltung von Anrufweiterleitungen geht, was es uns ermöglicht, schnell Anpassungen als Reaktion auf geschäftliche Anforderungen vorzunehmen. Die kürzlich hinzugefügten KI-gestützten Funktionen zeigen, dass Natterbox innovativ ist und am Puls der Zeit bleibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine native Integration in Salesforce Omni-Channel fehlt leider noch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich empfehle Natterbox nachdrücklich, das wir in den letzten zwei Jahren genutzt haben. Die Zuverlässigkeit dieses Systems ist außergewöhnlich; wir haben keine Ausfälle erlebt, was uns eine nahtlose Kommunikation ermöglicht. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es unseren Managern leicht, sich zurechtzufinden, was die Produktivität steigert. Die Anpassungsfähigkeit von Natterbox war von unschätzbarem Wert, da wir uns an unsere komplexen betrieblichen Anforderungen anpassen. Der Onboarding-Prozess verlief reibungslos und zeitgerecht, und das Projektteam war unterstützend und flexibel. Darüber hinaus war das Customer-Success-Team fantastisch – reaktionsschnell und sachkundig, was sicherstellt, dass wir die Vorteile des Systems maximieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts wirklich denken - wenn Fragen oder Herausforderungen auftauchen, kümmert sich das Team rechtzeitig darum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Natterbox am besten gefällt, ist die nahtlose Integration mit Salesforce und die Möglichkeit, Anrufe automatisch zu protokollieren und zu verwalten. Es verbessert die Produktivität, indem es manuelle Aufgaben reduziert und bietet klare Einblicke in Kundeninteraktionen, was sowohl für Verkaufs- als auch für Support-Teams großartig ist. Die Gesprächsqualität und Zuverlässigkeit sind ebenfalls durchweg stark, was Vertrauen in den täglichen Betrieb schafft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, in dem sich Natterbox verbessern könnte, ist die Benutzeroberfläche – sie kann etwas veraltet wirken und nicht so intuitiv sein wie andere moderne Plattformen. Außerdem kann die anfängliche Einrichtung und Konfiguration ohne ausreichende technische Unterstützung komplex sein. Bessere Onboarding-Ressourcen oder ein effizienterer Einrichtungsprozess würden das Benutzererlebnis wirklich verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als iGaming-Unternehmen nutzen wir Natterbox seit mehreren Jahren, und es hat unsere Abläufe revolutioniert. Wir haben eine kontinuierliche Entwicklung auf ihrer Seite gesehen, und die neuesten KI-Funktionen haben uns wirklich beeindruckt. Die Fähigkeiten zur Sentiment-Analyse sind besonders bemerkenswert und bieten Einblicke, die uns helfen, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen. Die nahtlose Integration mit Salesforce ist ein weiteres herausragendes Merkmal, das es uns ermöglicht, unsere Arbeitsabläufe zu optimieren und unser Kundenerlebnis zu verbessern. Während unserer Partnerschaft haben wir durchweg exzellenten Support erhalten, was unsere Erfahrung mit Natterbox noch wertvoller macht. Natterbox entwickelt sich ständig weiter, und wir sind gespannt, was als Nächstes kommt. Sehr empfehlenswert für jedes Unternehmen, das seine Telefonielösungen verbessern möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann wirklich nichts Negatives erwähnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.