# TeleCMI Reviews **Vendor:** TeleCMI **Category:** [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 292 ## About TeleCMI TeleCMI ist eine moderne, einheitliche Cloud-Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundeninteraktionen zu optimieren und messbares Wachstum zu erzielen. Als leistungsstarke Cloud-Telefonielösung und Geschäftstelefonsystem vereint TeleCMI Anrufe, SMS, WhatsApp und andere Kanäle in einem intelligenten Dashboard, was es Vertriebs- und Supportteams erleichtert, Gespräche effizient zu verwalten. Für moderne Unternehmen entwickelt, bietet TeleCMI fortschrittliche Funktionen wie IVR-Lösungen, Auto-Dialer-Software, Cloud-Contact-Center-Software, virtuelle Telefonnummern und VoIP-Telefonsysteme. Diese Tools ermöglichen es Unternehmen, Arbeitsabläufe zu automatisieren, verpasste Anrufe zu reduzieren, Reaktionszeiten zu verbessern und die Kundenbindung zu steigern. Mit nahtloser CRM-Integration und flexiblen Telefonie-APIs können Unternehmen ihr Kommunikationssystem direkt mit ihrem bestehenden CRM, Helpdesk oder benutzerdefinierten Anwendungen verbinden. Egal, ob Sie ein Startup, KMU oder Großunternehmen sind, das gehostete PBX-System und die Contact-Center-Plattform von TeleCMI ermöglichen es Ihrem Team, von jedem Gerät und überall aus mit Leads in Kontakt zu treten. Durch die Vereinheitlichung mehrerer Kanäle in einer einzigen cloudbasierten Oberfläche verbessert TeleCMI die Produktivität und bietet gleichzeitig ein konsistentes Kundenerlebnis. Einer der größten Vorteile? Unbegrenzte Anrufe und Texte – ideal für wachstumsstarke Vertriebs- und Supportteams, die auf konsistente Kontaktaufnahme angewiesen sind. Wenn Sie nach dem besten Cloud-Telefonieanbieter in Indien, einer skalierbaren Callcenter-Lösung oder einem erschwinglichen Geschäftskommunikationssystem suchen, ist TeleCMI darauf ausgelegt, Leistung und Zuverlässigkeit zu bieten. Neugierig, wie es funktioniert? Starten Sie noch heute Ihre risikofreie Testversion – keine Verpflichtungen, nur intelligentere Geschäftskommunikation. ## TeleCMI Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden das **intuitive und benutzerfreundliche Dashboard** von TeleCMI unerlässlich für reibungslose tägliche Abläufe und effektives Anrufmanagement. (74 reviews) - Benutzer schätzen den **reaktionsschnellen Kundensupport** von TeleCMI, der rechtzeitige Unterstützung für kritische Kommunikationsbedürfnisse gewährleistet. (63 reviews) - Benutzer loben die **klare Sprachqualität und benutzerfreundlichen Funktionen** von TeleCMI, die ihr Kommunikationserlebnis mühelos verbessern. (59 reviews) - Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von TeleCMI, die nahtlose tägliche Abläufe und hervorragende Gesprächsqualität gewährleistet. (52 reviews) - Benutzer heben die **einfache Einrichtung** von TeleCMI hervor und schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche sowie die schnelle IVR-Anpassung. (50 reviews) - Benutzer schätzen die **Anrufaufzeichnungsfunktion** von TeleCMI, die einfachen Zugriff auf Live- und vergangene Anrufanalysen ermöglicht. (38 reviews) - Benutzer schätzen das **nahtlose globale Telefonieren** und die effiziente Benutzeroberfläche sowie den ausgezeichneten Kundensupport von TeleCMI. (33 reviews) - Anrufqualität (31 reviews) - Benutzerfreundlich (29 reviews) - Intuitiv (28 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken eine **Einschränkung der mobilen App** und haben Schwierigkeiten, auf den Verlauf über einen Monat hinaus zuzugreifen, was die allgemeine Nützlichkeit beeinträchtigt. (13 reviews) - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** von TeleCMI einschränkend, insbesondere das Fehlen einer mobilen App und Anpassungsoptionen. (11 reviews) - Benutzer finden **begrenzte Anpassungsoptionen** einschränkend, da es länger dauert, Präferenzen zu adressieren, und ein komplexes Dashboard vorhanden ist. (7 reviews) - Benutzer schlagen vor, die **Einfachheit des Dashboards** zu verbessern, indem die Anzahl der Tabs reduziert und die Anpassungsoptionen für ein besseres Erlebnis erweitert werden. (6 reviews) - Benutzer empfinden die **UI/UX könnte benutzerfreundlicher sein** , da sie für neue Benutzer etwas verwirrend ist. (6 reviews) - Benutzer finden die **Berichterstattungsfunktionen unzureichend** und wünschen sich mehr Details und Anpassungsoptionen für bessere Einblicke. (5 reviews) - Mangel an Intuitivität (5 reviews) - Benutzer haben oft **Probleme mit der Nummernanzeige** und der Spam-Häufigkeit, was ihre Anruferfahrung mit TeleCMI erschwert. (5 reviews) - Schlechtes Schnittstellendesign (5 reviews) - Schlechtes Layout-Design (5 reviews) ## TeleCMI Reviews ### 1. Ermöglicht das Anrufmanagement mit effizienter mobiler App **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parul K. | Manager, Konsumgüter, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an TeleCMI am besten?** Ich mag, dass TeleCMI eine mobile Anwendung anbietet, die es uns erleichtert, Details aufzuzeichnen, ohne uns an einem Desktop oder Laptop anmelden zu müssen. Die mobile App ermöglicht es uns, Details zu überwachen und Berichte effizient zu verfolgen. Ich schätze es, dass die mobile App zwei Optionen für sowohl den Administrator als auch den Agenten bietet. Diese Einrichtung ist wirklich hilfreich, weil der Administrator alle Details sehen kann und Agenten sich einloggen, Anrufe tätigen und ihre Anrufe innerhalb der App überprüfen können. Diese Funktionalität ist eine große Hilfe für sowohl Agenten als auch Administratoren. **Was gefällt Ihnen an TeleCMI nicht?** Seit der Nutzung in den letzten eineinhalb Jahren gibt es jetzt keine Probleme mehr. Aber dennoch könnte es einige Änderungen in den Webanwendungen, der Benutzeroberfläche sowie in der aktualisierten Version der mobilen Anwendung geben. **Welche Probleme löst TeleCMI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze TeleCMI für eingehende Anrufdienste, um Kundenanrufe mit Mobilnummern und Aufzeichnungen für Nachverfolgungen zu kennzeichnen. Die mobile App ermöglicht es uns, Details ohne einen Desktop aufzuzeichnen und zu überwachen, was sowohl Agenten als auch Administratoren zugutekommt. ### 2. Nahtlose Kommunikation vereinfacht – TeleCMI liefert **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prajwal B. | Consultant, Beratung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an TeleCMI am besten?** TeleCMI hat unsere Kommunikationsprozesse wirklich optimiert. Was am meisten auffällt, ist, wie intuitiv und benutzerfreundlich die Plattform ist – selbst neue Teammitglieder können mit minimalem Training loslegen. Die Implementierung verlief reibungslos, mit klarer Einarbeitung und reaktionsschnellem Support während des gesamten Setups. Wir verlassen uns täglich auf TeleCMI, und seine Zuverlässigkeit und der umfangreiche Funktionsumfang machen es zu einem zuverlässigen Bestandteil unseres Workflows. Von der Anrufverfolgung über Analysen bis hin zu Integrationen deckt es alles ab, was wir brauchen. Wir schätzen auch, wie einfach es sich in unsere bestehenden Tools integriert, was Störungen minimiert und die Produktivität steigert. Vor allem ist ihr Kundensupport reaktionsschnell und wirklich hilfsbereit, was unserem Gesamterlebnis viel Wert verleiht. **Was gefällt Ihnen an TeleCMI nicht?** Obwohl unsere Erfahrung größtenteils positiv war, haben wir gelegentlich kleinere Verzögerungen während der Stoßzeiten oder beim Wechseln zwischen Funktionen bemerkt. Außerdem gibt es in einigen Bereichen Raum für Verbesserungen der Benutzeroberfläche, um die Navigation noch flüssiger zu gestalten. Es ist kein K.-o.-Kriterium, aber kleine Anpassungen könnten das Benutzererlebnis weiter verbessern. **Welche Probleme löst TeleCMI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Verwalten von Anrufprotokollen und das Nachverfolgen von Gesprächen war chaotisch – wir mussten zwischen verschiedenen Tools jonglieren, und oft gingen Dinge verloren. Automatisch aufgezeichnet, protokolliert und mit dem richtigen Kontakt verknüpft, dank der nahtlosen Integration mit unserem CRM. Dies spart uns nicht nur Zeit, sondern stellt auch sicher, dass wir einen klaren, zentralisierten Überblick über all unsere Interaktionen haben. ### 3. Hervorragende Erfahrung mit dieser Software **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak K. | Software Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an TeleCMI am besten?** Was ich an TeleCMI am meisten schätze, ist, wie einfach es einzurichten und zu verwenden ist. Die Gesprächsqualität ist zuverlässig, das Dashboard ist leicht zu navigieren, und Funktionen wie Anrufverfolgung und Berichterstattung sind äußerst nützlich für die Verwaltung täglicher Aufgaben. Es erfüllt meine Bedürfnisse ohne unnötige Komplexität. **Was gefällt Ihnen an TeleCMI nicht?** Manchmal wirkt die Benutzeroberfläche etwas einfach, und ich finde, dass einige der fortgeschritteneren Funktionen von einer klareren Dokumentation profitieren könnten. Außerdem neigt die Antwortzeit des Supports dazu, während der Stoßzeiten langsamer zu werden. Obwohl dies keine großen Probleme sind, würde die Behebung dieser mit ein paar kleinen Verbesserungen definitiv das Gesamterlebnis verbessern. **Welche Probleme löst TeleCMI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** TeleCMI ermöglicht es uns, sowohl ausgehende als auch eingehende Anrufe von einer einzigen Plattform aus zu bearbeiten, wodurch die Notwendigkeit für mehrere verschiedene Tools entfällt. Dies hat unsere Fähigkeit zur Verfolgung und Überwachung von Anrufen verbessert, was wiederum die Produktivität unseres Teams gesteigert hat. Der Zugriff auf detaillierte Anrufprotokolle und Berichte erleichtert die Leistungsbewertung und stärkt unsere Kommunikation mit Kunden. ### 4. Verbesserter Kundensupport mit Sticky Agent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ganesh K. | Director, Kunst und Handwerk, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an TeleCMI am besten?** Ich nutze gerne TeleCMI für unseren Kundensupport, weil es eine virtuelle Nummer bereitstellt und eingehende Anrufe an diese Nummer gleichmäßig unter unseren Agenten verteilt werden. Die anderen Klingelregeln, wie nacheinander und gleichzeitig, sind ziemlich praktisch, aber wir verwenden hauptsächlich die gleichmäßige Verteilung. Mein Lieblingsmerkmal ist der "Sticky Agent". Wenn ein Kunde anruft und von einem Agenten betreut wird, gehen alle seine Folgeanrufe direkt an denselben Agenten. Diese Funktion stellt sicher, dass wiederholte Kundenanrufe bei demselben Agenten landen, der ihre Anfrage ursprünglich bearbeitet hat, was ich unglaublich wertvoll finde. Außerdem war die anfängliche Einrichtung reibungslos, da das TeleCMI-Team sich um alles gekümmert hat. **Was gefällt Ihnen an TeleCMI nicht?** Sie haben einen Standardklingelton, der Musik abspielt, der in einen normalen Klingelton geändert werden kann. Es erfordert eine Anpassung, um den Klingelton zu ändern. **Welche Probleme löst TeleCMI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze TeleCMI für den Kundensupport, und es bietet eine virtuelle Nummer, die eingehende Anrufe gleichmäßig an die Agenten verteilt. Die Sticky-Agent-Funktion stellt sicher, dass Folgeanrufe zum selben Agenten gehen, was die Effizienz verbessert. ### 5. Außergewöhnliche Echtzeitüberwachung und Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usha A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an TeleCMI am besten?** Ich nutze die TeleCMI-Plattform, um die Berichte der Agenten zu überwachen und Anrufe in Echtzeit zu verfolgen. Ich mag das Echtzeit-Monitoring und das Abrufen von Berichten wirklich sehr. Es ist großartig, weil der Supervisor Anrufe stillschweigend überwachen, Schichtpläne optimieren und Berichte der Agenten wie verpasste Anrufe, Leerlaufzeiten, bearbeitete Anrufe und Konversionsraten bearbeiten kann. Das Support-Team ist wirklich hilfsbereit und löst unsere Anfragen in kürzester Zeit, was den Einrichtungsprozess durch ihre Geduld bei der Erklärung ihres Produkts erheblich erleichtert. **Was gefällt Ihnen an TeleCMI nicht?** keine Abneigungen von meiner Seite **Welche Probleme löst TeleCMI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze TeleCMI, um Agentenberichte zu überwachen und Anrufe in Echtzeit zu verfolgen. Es hilft bei der Verfolgung von Metriken wie Reaktionszeit, Anrufdauer und verpassten Anrufen. Ich mag das Echtzeit-Monitoring und das Abrufen von Berichten, was es den Vorgesetzten ermöglicht, die Schichtplanung zu optimieren und verschiedene Agentenmetriken zu verwalten. ### 6. TeleCMI vereinfacht die Schulkommunikation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Veeranagouda P. | Manager, Bildungsmanagement, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an TeleCMI am besten?** Ich mag, wie TeleCMI die Kommunikation mit Kunden durch Tools wie WhatsApp integriert, was uns wirklich hilft, wichtige Informationen zu teilen. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn ein Schüler nicht verfügbar ist, um den Anruf entgegenzunehmen; die Eltern können dennoch durch diese Integration informiert werden. Jeder Agent kann die Kommunikation sehen und verwalten, was es einfacher macht, sowohl mit Schülern als auch mit ihren Eltern in Kontakt zu treten. Außerdem war die anfängliche Einrichtung für uns ziemlich einfach. Wir haben ein Testkonto für ein paar Tage genommen, und es hat gut funktioniert, sodass wir innerhalb einer Woche live gehen konnten. Das Support-Team war während des gesamten Einrichtungsprozesses wirklich hilfreich, was es zu einer insgesamt reibungslosen Erfahrung machte. **Was gefällt Ihnen an TeleCMI nicht?** Nur wenige Änderungen wurden in WhatsApp vorgenommen. **Welche Probleme löst TeleCMI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** TeleCMI ermöglicht es uns, eine einzige Nummer für Anrufe zu verwenden, wodurch mehrere Mitarbeiter gleichzeitig verbunden werden können und die Aktivität der Agenten verwaltet wird. Es integriert Gespräche über WhatsApp, um sicherzustellen, dass Eltern informiert werden, selbst wenn Schüler Anrufe verpassen. ### 7. Hervorragender Support und effizientes Anrufmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srishti T. **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an TeleCMI am besten?** Ich benutze TeleCMI, um mit unseren Kunden zu verbinden und zu kommunizieren. Es erleichtert unsere Kommunikation und hilft bei der Analyse unserer Anrufberichte. Ich mag besonders ihren Support für jegliche Unterstützung bezüglich des Kontos zu jeder Zeit. Das Dashboard und die analytischen Berichte sind besonders hilfreich, da sie uns das Dokumentieren der Berichte erleichtern, die normalerweise im CSV-Format heruntergeladen werden. Die anfängliche Einrichtung dauerte nur 10 Minuten, was wirklich praktisch war. Ich würde ihnen eine 10 geben, besonders für ihren Support. **Was gefällt Ihnen an TeleCMI nicht?** Ich denke, sie könnten den Teil der manuellen Konfiguration von Anrufabläufen verbessern. Derzeit muss der Anrufablauf bei Bedarf manuell konfiguriert werden. **Welche Probleme löst TeleCMI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** TeleCMI erleichtert unsere Kommunikation und hilft, Anrufberichte zu analysieren, wodurch es uns einfach gemacht wird, effektiv mit Kunden in Kontakt zu treten. ### 8. Effizientes Anrufmanagement, benötigt UI-Vereinfachung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandeep P. | Director, Freizeit, Reisen & Tourismus, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an TeleCMI am besten?** Ich finde die Funktionen Call Barging oder Whispering von TeleCMI unglaublich hilfreich. Sie ermöglichen es mir, laufende Anrufe in Echtzeit mitzuhören und unseren Agenten zu helfen, das Geschäft effektiver zu gestalten. Wenn unsere Agenten Schwierigkeiten haben, unsere Pakete und Angebote zu erklären oder Fehler bei der Preisangabe machen, können wir während des Anrufs eingreifen, um ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass sie den richtigen Mitgliedschaftsplan dem richtigen Kunden anbieten. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von TeleCMI für unser Team sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an TeleCMI nicht?** Ich denke, sie könnten das Dashboard verbessern, indem sie es einfacher gestalten. Es hat zu viele Funktionsregisterkarten und Abschnitte. Sie sollten diese minimieren und die Benutzeroberfläche vereinfachen, indem sie alle Funktionsoptionen auf derselben Seite einbeziehen. Insbesondere im Analysebereich gibt es mehrere Registerkarten, die das Benutzerteam in beantwortet und verpasst unterteilen; sie könnten all diese Optionen in einer Dropdown-ähnlichen Option bereitstellen. **Welche Probleme löst TeleCMI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze TeleCMI, um effizient hintereinander Anrufe zu tätigen und unsere Anrufprobleme zu lösen. Die Funktion des Call-Bargings hilft uns, Agenten in Echtzeit zu unterstützen, Preisfehler zu verhindern und genaue Angebote sicherzustellen. ### 9. Effiziente Kommunikation mit klarer Stimmqualität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rameez k. | Director, Freizeit, Reisen & Tourismus, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an TeleCMI am besten?** Ich nutze TeleCMI für Marketing und die Bearbeitung eingehender Kundenanrufe und schätze die klare Sprachqualität ohne Unterbrechungen sehr. Das Softphone ist sehr praktisch für Anrufe, und die Optionen zum Weiterleiten und Zusammenführen von Anrufen sind eine große Hilfe, um Anrufe bei Bedarf an einen anderen Agenten weiterzuleiten. Ich mag auch die interne Chat-Option und die Möglichkeit, Aufnahmen zu machen. Es ist benutzerfreundlich, und das Wechseln der Nummern innerhalb der App, ohne sie im Backend zu ändern, ist super praktisch. Die Einrichtung war sehr einfach; wir hatten sie am selben Tag erledigt. **Was gefällt Ihnen an TeleCMI nicht?** Ich denke, sie könnten die Größe des Softphones reduzieren. Es ist groß und nimmt die Hälfte des Bildschirms ein, was es schwierig macht, andere Seiten zu sehen, wenn nötig. Es wäre auch großartig, wenn sie eine Telefon-App bereitstellen würden. **Welche Probleme löst TeleCMI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** TeleCMI verbessert unsere Marketinganrufe mit klarer Sprachqualität und einem praktischen Softphone. Es hilft dabei, Anrufe effizient an die nächsthöheren Agenten weiterzuleiten und zusammenzuführen, was die Kundenbeziehungen unterstützt. ### 10. Effizientes Anrufmanagement mit Raum für UI-Verbesserungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hari K. | IT Manager, Industrieautomatisierung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an TeleCMI am besten?** Ich mag, wie die IVR-Einrichtung uns hilft, hohe Anrufvolumen zu bewältigen, indem sie Kunden ohne manuelle Eingriffe zur richtigen Abteilung leitet. Die Anrufweiterleitungsfunktion ist großartig, um sicherzustellen, dass Kunden das richtige Team erreichen. Ich schätze auch die Anrufaufzeichnungsfunktion, die hilfreich ist, um die Servicequalität aufrechtzuerhalten und für Prüfungszwecke. Die anfängliche Einrichtung wurde dank des Support-Teams, das eine großartige Einführung in das Produkt bot, wirklich einfach gemacht. **Was gefällt Ihnen an TeleCMI nicht?** Weitere Anpassungen können im Berichtsteil und im Dashboard vorgenommen werden. Im Berichtsteil benötigen wir einen kleinen Link zur Anrufaufzeichnung, während wir sie im CSV-Format herunterladen. Außerdem muss die Benutzeroberfläche des Dashboards verbessert werden. **Welche Probleme löst TeleCMI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze TeleCMI, um Kundenkommunikation zu verwalten und Anrufe einfach zu verfolgen. Es rationalisiert das Anrufmanagement mit seinem einheitlichen Dashboard, der IVR-Einrichtung für hohe Anrufvolumen, der Anrufweiterleitung für effizienten Service und der Anrufaufzeichnung für Qualität und Audits. ## TeleCMI Discussions - [Wofür wird TeleCMI verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-telecmi-used-for) - [View TeleCMI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/telecmi/reviews/telecmi-review-12308387?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+21%3A04%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=627b1307-faa2-4eb4-87ea-055e58d52833&secure%5Btoken%5D=c295cf48d79d03aa4b2a2f8c40a203820ee32d59fa159cf75ae8f5242055fc9d&format=llm_user) ## TeleCMI Integrations - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) ## TeleCMI Features **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Generative KI** - Text-to-Speech **Basic Communication - Cloud PBX** - Management - Kommunikationsmanagement - Skalierbarkeit - Integrationen - Mobile Zugänglichkeit - Barrierefreiheit **Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter** - PBX-Systeme, VoIP-Softphone - Management anrufen - Netzwerküberwachung - Integrationen - Virtuelle Telefonanlage - SIP-Trunking-Dienste **Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion **Grundlegende Kommunikation** - Telefonieren - Videoanrufe - Instant Messaging - Bildschirmfreigabe - Telefonkonferenzen - Desk-to-Desk-Anrufe **Aufrufen** - Anrufe aufzeichnen - Standort generieren - Aufruf-Typen - Click-to-Call - Automatischer Wähler **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Advanced Features - Cloud PBX** - Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften - Analytik und Berichterstattung - Unterstützung und Zuverlässigkeit - Automatischer Telefonanschluss **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - VoIP-Anbieter** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Kontakte** - Personalisierung - Information Locater - Erfassen von Interessentendaten **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung **Zugriff** - Software-Kopplung - Browser-Erweiterung - Individueller Download **Einblicke** - Notes - Tägliche Zusammenfassung - Automatisierte Voicemails - Automatisierte E-Mails - Sortiert potenzielle Kunden - Automatisierte Notizenaufnahme **Erweiterte Funktionen** - Musik halten - Automatisierte Telefonzentralen - VoIP-Nummer ## Top TeleCMI Alternatives - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,552 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,326 reviews)