Ich habe das G2-Feedback zu Salesforce Field Service überprüft und fand durchweg Lob für die effektive Verbindung von Außendienstoperationen mit CRM-Daten. Rezensenten heben oft die genaue Terminplanung, die Nachverfolgung von Anlagen und die Echtzeit-Updates von Technikern hervor. Salesforce Field Service eignet sich für Organisationen, die einen einheitlichen Service-Workflow wünschen, der direkt mit Kundenaufzeichnungen verknüpft ist.

Oracle Field Service ist eine umfassende, KI-gesteuerte Lösung, die darauf ausgelegt ist, Außendienstoperationen zu optimieren, indem sie die Planung, Terminierung und Ausführung von Aufgaben automatisiert. Sie stellt sicher, dass der richtige Techniker, ausgestattet mit den notwendigen Werkzeugen und Informationen, pünktlich am richtigen Ort eintrifft, was sowohl die betriebliche Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit verbessert. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Intelligente Terminierung und Routenplanung: Nutzt KI, um die Nachfrage genau vorherzusagen, Aufgaben basierend auf den Fähigkeiten und der Nähe der Techniker zuzuweisen und Zeitpläne in Echtzeit anzupassen, um Änderungen zu berücksichtigen und eine optimale Ressourcennutzung sicherzustellen. - Mobiler Zugriff für Techniker: Bietet eine mobile Anwendung, die Technikern Zugang zu Aufgabendetails, Karten, Teileinventar und Kundenhistorie bietet, selbst in Offline-Umgebungen, um eine effiziente Aufgabenerfüllung zu erleichtern. - Echtzeit-Zusammenarbeit: Ermöglicht die sofortige Kommunikation zwischen Außendiensttechnikern und Support-Teams durch Chat- und Foto-Sharing-Funktionen, was eine schnelle Problemlösung und Wissensaustausch ermöglicht. - Kundenbindungstools: Bietet Funktionen wie Online-Terminbuchung, Echtzeit-Verfolgung von Technikern und automatisierte Benachrichtigungen, die Kunden während des gesamten Serviceprozesses informiert und eingebunden halten. - Integriertes Teilemanagement: Synchronisiert Servicetätigkeiten mit Inventarsystemen, um sicherzustellen, dass Techniker die notwendigen Teile haben, Verzögerungen reduzieren und die Erstlösungsrate verbessern. Primärer Wert und Benutzerlösungen: Oracle Field Service adressiert die Komplexität der Verwaltung von Außendienstoperationen, indem es eine einheitliche Plattform bietet, die Effizienz steigert, Betriebskosten senkt und Kundenerfahrungen verbessert. Durch den Einsatz von KI und Automatisierung minimiert es manuelle Planungsfehler, optimiert die Ressourcenzuweisung und stellt eine rechtzeitige Servicebereitstellung sicher. Für Unternehmen bedeutet dies eine gesteigerte Produktivität, bessere Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und höhere Kundenbindungsraten. Kunden profitieren von transparenter Kommunikation, verkürzten Wartezeiten und zuverlässigem Service, was Vertrauen und Zufriedenheit fördert.

Meine Überprüfung des G2-Feedbacks zu Jotform zeigte eine klare Wertschätzung für seine anpassbaren Formulare, die in der Felddokumentation verwendet werden. Benutzer bemerken oft, wie einfach Techniker Unterschriften, Fotos, Inspektionsdetails und Jobnotizen erfassen können. Jotform eignet sich für Teams, die flexible Formulare wünschen, die eine konsistente Datenerfassung im Feld unterstützen.

Ich habe ServiceNow FSM in G2-Bewertungen untersucht und fand eine konsistente Anerkennung für seine unternehmensweiten Workflows. Benutzer bemerken die automatisierte Disposition, die Anlagenverfolgung und die starke Ausrichtung auf das größere ServiceNow-Ökosystem. Diese Plattform kommt Unternehmen zugute, die komplexe, abteilungsübergreifende Serviceoperationen durchführen.

ServiceMax, eine PTC-Technologie, maximiert den Lebenszyklus und den Wert kritischer Anlagen und Maschinen. ServiceMax hält die Welt mit asset-zentrierter Field-Service-Management-Software am Laufen. Als anerkannter Marktführer in diesem Bereich bieten die mobilen Apps und cloudbasierten Softwarelösungen von ServiceMax den Serviceteams einen vollständigen Überblick über die Anlagen. ServiceMax-Kunden können den Servicebetrieb optimieren, indem sie die Komplexität des Service besser verwalten, schnelleres Wachstum unterstützen und profitablere, ergebnisorientierte Unternehmen führen.

Auf einer zeitbasierten, selbstlernenden und prädiktiven Technologie aufgebaut, ist Oracle Field Service Cloud eine cloudbasierte Lösung für Außendienst und Kundenkommunikation. Es sammelt Daten aus dem Feld und lernt in Echtzeit, um zukünftige Ereignisse genau vorherzusagen, wodurch die Organisationskosten gesenkt und die Effizienz gesteigert werden. Es beseitigt die Unsicherheit der Kunden, übertrifft die Kundenerwartungen und gewährleistet die rechtzeitige Fertigstellung von Aufgaben. Als integrales Element von Oracle Service Cloud und der Oracle CX Suite bietet Oracle Field Service Cloud eine robuste End-to-End-Lösung für Unternehmen, die Automatisierung anstreben. Von der Buchung der Aktivität über die Durchführung des Dienstes, Notfallarbeiten oder geplante Wartung bis hin zum Versenden einer Rechnung oder dem Abschluss der gesamten Sequenz verbindet OFSC all diese Aktivitäten mit patentierten Technologien. Oracle Field Service Cloud umfasst die folgenden Module: Prognose, Kapazitätsmanagement, Routing, Kernverwaltung, Mobilität, Smart Location, Feldzusammenarbeit und Kundenkommunikation und kann in jedes CRM-, ERP-System in der Cloud oder vor Ort integriert werden. Es ist geräteunabhängig und bietet die größte Flexibilität und eine intuitive Benutzerfreundlichkeit. Oracle Field Service Cloud wurde 2014 durch die Übernahme von TOA Technologies aufgebaut.

Die intelligentesten Einrichtungen der Welt laufen mit Corrigo CMMS. Als das Facilities Management-Zentrum von JLL Technologies ist Corrigo die weltweit leistungsstärkste und bewährte CMMS-Lösung. Corrigo hilft Facility Managern, das Chaos der reaktiven Instandhaltung von Einrichtungen mit hohem Volumen zu bändigen. Ob es sich um Arbeitsauftragsmanagement, Anlagenmanagement oder Lieferantenmanagement handelt, Corrigo verwandelt Unternehmensanlagen von Kostenstellen in Werttreiber. Corrigo ist in 1,1 Millionen Einrichtungen in über 140 Ländern im Einsatz, Corrigo-Kunden bearbeiten jährlich 18,5 Millionen Arbeitsaufträge, die 6 Milliarden Dollar an Transaktionsausgaben repräsentieren. Corrigo verbindet Facility Manager auch mit einem privaten Netzwerk von mehr als 60.000 Dienstleistungsfachleuten in über 130 Gewerken, um Arbeiten zu erledigen. Corrigos Versprechen an den Markt ist, das Facility Management von reaktiver Instandhaltung zu strategischen Operationen zu überführen. Corrigo bietet: * Vorlagen für Best Practices, die auf einzelne Branchen zugeschnitten sind * Konfigurierbare Flexibilität beim Skalieren * Mobile-first, analytikgetriebene Entscheidungsfindung * Branchenführende 99,98% Betriebszeit * Über 60 schlüsselfertige Integrationen, die die ultimative einheitliche Sicht für FM schaffen * Managed Services & Asset-Tagging, um sicherzustellen, dass alle Daten erfasst und sinnvoll genutzt werden Unternehmen können Corrigo nutzen, um ihre kommerziellen Einrichtungen mit Werkzeugen zu verwalten, darunter: * Automatisierung wiederkehrender Arbeitsaufgaben * Planung präventiver Wartung * Zwei-Wege-Mobilkommunikation mit internen und externen Technikern * Automatische Weiterleitung von Standardaufgaben basierend auf den Fähigkeiten der Techniker * Best Practices für genaue Disposition und Sicherstellung, dass Arbeiten gemäß SLAs durchgeführt werden * Rechnungsstellung, Garantieverwaltung und mehr. Corrigo ist nicht nur eine Betriebssoftware, sondern bietet auch Business Intelligence mit Analysen, um kritische Entscheidungen über Arbeitsaufträge, Erneuerung von Kapitalanlagen, Lieferantenausgaben und -leistung, Abdeckung präventiver Wartung, Branchen-Benchmarking und mehr zu treffen. Corrigo nutzt alltägliche Geschäftsdaten und analysiert sie, um zu bewerten, wo Kosten gesenkt werden können, wie Zeitpläne optimiert werden können und wo Anlagen mehr kosten, um sie zu warten und zu reparieren, als sie zu ersetzen. Die Dashboards bieten Echtzeit- und prädiktive Analysen, um festzustellen, welche Geschäftsaspekte Aufmerksamkeit benötigen und wann Änderungen vorgenommen werden müssen, um Ausgaben zu kontrollieren. Die Corrigo-Apps (IOS / Android) bieten Funktionsparität mit der Kernsoftware, um sicherzustellen, dass die im Büro und vor Ort erfassten Daten eine einheitliche, einzige Quelle der Wahrheit bieten. Die App erleichtert die effektive Kommunikation zwischen Technikern und Dienstleistern, und die Self-Service-Portale ermöglichen es Benutzern, Arbeitsaufträge anzufordern, zu protokollieren und abzuschließen. Corrigo integriert sich nahtlos mit IWMS, IoT, Abrechnung, CRMs, Kältemittelverfolgung, Finanz- und Buchhaltungs- sowie Business-Intelligence-Software, zusammen mit einer Vielzahl von Nischen- und innovativen Technologien. Corrigo ist ideal für diejenigen, die durch einen strategischeren, proaktiven Ansatz für ihre FM-Operationen Ruhe gewinnen möchten. Corrigo gedeiht in der Zusammenarbeit mit Unternehmen, die ein weit verteiltes Portfolio von Vermögenswerten in Branchen wie Einzelhandel, Gastronomie, Lebensmittel- und Convenience, Finanzdienstleistungen, Regierung und Bildung haben.

IFS Cloud ist eine vollständig zusammensetzbare, KI-gestützte Plattform, die für ultimative Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an die spezifischen Anforderungen und die Geschäftsentwicklung unserer Kunden entwickelt wurde. Sie deckt die Bedürfnisse von Enterprise Resource Planning (ERP), Enterprise Asset Management (EAM), Supply Chain Management (SCM), Information Technology Service Management (ITSM), Asset Investment Planning (AIP) und Field Service Management (FSM) ab. Die IFS-Technologie nutzt KI, maschinelles Lernen, Echtzeitdaten und Analysen, um unsere Kunden zu befähigen, fundierte strategische Entscheidungen zu treffen und in ihrem Moment of Service™ zu glänzen. Unsere Technologie ermöglicht es Unternehmen, die Waren herstellen, komplexe Anlagen warten und serviceorientierte Operationen verwalten, die transformative Kraft der Industrial AI™ zu nutzen, um Produktivität, Effizienz und Nachhaltigkeit zu steigern. IFS wurde 1983 von fünf Universitätsfreunden gegründet, die ein Zelt vor dem Standort unseres ersten Kunden aufschlugen, um sicherzustellen, dass sie rund um die Uhr verfügbar sind und die Bedürfnisse des Kunden an erster Stelle stehen. Seitdem ist IFS zu einem globalen Marktführer mit über 7.000 Mitarbeitern in 80 Ländern gewachsen. Angetrieben von den grundlegenden Werten Agilität, Kundenorientierung und Vertrauen wird IFS weltweit für die Bereitstellung von Mehrwert und die Unterstützung strategischer Transformationen anerkannt. Wir sind der am meisten empfohlene Anbieter in unserem Sektor. Besuchen Sie ifs.com, um zu erfahren, warum.

SAP Field Service Management (FSM) ist eine cloud-native, mobile-first Lösung, die den gesamten Serviceprozess optimiert, von der Entgegennahme einer Kundenanfrage bis zur endgültigen Rechnungsstellung. Es verwandelt reaktive Reparaturen in proaktive Serviceeinsätze und sorgt für operative Exzellenz im Außendienst. Angetrieben von KI plant FSM intelligent den richtigen Techniker mit den passenden Fähigkeiten und dem richtigen Teilebestand, um die Erstlösungsrate und die Betriebszeit der Anlagen zu maximieren. Es bietet umfangreiche mobile Funktionen für Techniker, einschließlich Offline-Zugriff auf Arbeitsaufträge, Teilelisten und Dokumentation. Durch die nahtlose Integration mit dem ERP-Kern von SAP verbindet FSM Echtzeit-Serviceausführungsdaten direkt mit Inventar-, Abrechnungs- und Garantieprozessen, beschleunigt den Cashflow und steigert die Kundenzufriedenheit.

Ich habe das G2-Feedback zu Field Nation überprüft und häufige Anerkennung für seine Fähigkeiten zur Vermittlung von Auftragnehmern gesehen. Rezensenten weisen auf zuverlässige Technikerbeschaffung, klare Arbeitsauftragskoordination und Leistungsanalysen hin. Field Nation ist ideal für Unternehmen, die stark auf unabhängige Außendiensttechniker angewiesen sind.

Pega ist eine leistungsstarke Low-Code-Plattform, die Agilität in die führenden Organisationen der Welt einbringt, damit sie sich an Veränderungen anpassen können. Kunden nutzen unsere KI-gestützte Entscheidungsfindung und Workflow-Automatisierung, um ihre dringendsten geschäftlichen Herausforderungen zu lösen – von der Personalisierung der Interaktion über die Automatisierung von Dienstleistungen bis hin zur Rationalisierung von Abläufen. Seit 1983 haben wir unsere skalierbare und flexible Architektur aufgebaut, um Menschen dabei zu helfen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, damit sie den heutigen Kundenanforderungen gerecht werden und sich gleichzeitig kontinuierlich für die Zukunft transformieren können.

Als weltweit führende AI-Cloud-ERP-Lösung seit mehr als 25 Jahren hat NetSuite Unternehmen geholfen, die Sichtbarkeit, Kontrolle und Agilität zu erlangen, um ein erfolgreiches Geschäft aufzubauen und zu wachsen. Zunächst auf Finanzen und ERP fokussiert, bieten wir jetzt ein KI-gestütztes integriertes System, das auch Bestandsverwaltung, HR, Automatisierung von professionellen Dienstleistungen und Handel umfasst und von mehr als 43.000 Kunden in 220 Ländern genutzt wird.

Skedulo entwickelt Produktivitätssoftware für die 80 % der globalen Arbeitskräfte, die nicht in einem traditionellen Büro arbeiten. Von Mitarbeitern in festen Einrichtungen bis hin zu mobilen Außendienstmitarbeitern an vorderster Front gibt es weltweit 2,7 Milliarden arbeitsplatzlose Arbeiter. DHL, Sunrun, das Amerikanische Rote Kreuz und Hunderte anderer Organisationen haben die Deskless Productivity Cloud von Skedulo genutzt, um weltweit über 35 Millionen Termine zu buchen. Die Skedulo Deskless Productivity Cloud hilft Organisationen, die Terminplanung erheblich zu vereinfachen, Einblick in die und Kontrolle über die Einsatzplanung und Nutzung der Arbeitskräfte zu gewinnen, Mitarbeiter mit einer intuitiven App auszustatten, die ihnen hilft, ihre täglichen Aufgaben besser zu erfüllen, umsetzbare Analysen ihrer Arbeitskräfte bereitzustellen und Betriebskosten zu senken. Gegründet im Jahr 2013, hat Skedulo seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros in Australien, Vietnam und dem Vereinigten Königreich. Das Unternehmen hat bisher über 115 Millionen US-Dollar an Finanzierung gesichert, angeführt von Softbank, Microsofts Risikokapitalfirma M12, Costanoa Ventures und Blackbird. Weitere Informationen finden Sie unter www.skedulo.com.

Microsoft Dynamics 365 Field Service ist die agile Plattform für intelligentes Außendienstmanagement, die es Unternehmen ermöglicht, erstklassige Kundenerfahrungen im Außendienst zu bieten, während Effizienz maximiert und Kosten minimiert werden.

TrueContext steigert die Produktivität von Betriebsabläufen bis hin zu Erkenntnissen mit einer intelligenten Workflow-Plattform für den Außendienst. Die weltweit größten, komplexesten und ressourcenintensivsten Betriebe laufen auf TrueContext, um die Zukunft des Außendienstes schon heute zu liefern – von präziser Arbeitsanleitung und gezielter Datenerfassung bis hin zu tiefgehenden Analysen, die Handlungen und Auswirkungen vorantreiben. Über 100.000 Nutzer aus den Bereichen Medizintechnik, Öl und Gas sowie Industrieausrüstung verlassen sich auf unsere Plattform und schlüsselfertigen Lösungen, um im Außendienst fehlerfrei zu arbeiten, klar zu sehen und entschlossen zu handeln. Mit TrueContext gewinnen Techniker, Außendienstleiter und die Führungsebene Einblick und Kontrolle über komplexe Umgebungen, die sich täglich weiterentwickeln. Kunden nutzen die Plattform für Produktivität, Vorhersehbarkeit und Präzision von der Frontlinie bis zum Entscheidungstisch, indem sie adaptive, automatisierte Workflows und nahtlos integrierte Daten verwenden. Der Vorteil von TrueContext beginnt mit intelligenten Workflows, die einfach zu erstellen und schnell zu iterieren sind, bereit, auf die genauen Bedürfnisse Ihrer Außendienstteams zu reagieren. Seine Datenerfassungsfähigkeiten nutzen Systemintegrationen, um manuelle Dateneingaben zu minimieren, während sie reichhaltige, Echtzeitinformationen wie Fotos, Barcodes, Skizzen, GPS-Daten und Techniker-Notizen aufnehmen. Dieses Datenökosystem ermöglicht eine schnelle Automatisierung, die Berichterstellung, die Erstellung und den Versand neuer Arbeitsaufträge, die Genehmigung durch Vorgesetzte und die Kundenkommunikation mit einem einzigen Klick auslöst. Mit Zuverlässigkeit auf Unternehmensebene und strenger Sicherheit übertrifft TrueContext die Compliance-Standards für stark regulierte Branchen, indem es sicherstellt, dass sensible Daten in großem Maßstab geschützt sind. Für diejenigen, die einen intelligenten Start in ihre digitale Transformation suchen, bietet TrueContext jahrzehntelange Felderfahrung durch seine Professional Services. Mit einer bewährten Methodik, die unzählige Erfolgsgeschichten geliefert hat, vereinfacht das PS-Team die Implementierung von der Ersetzung von Papier bis hin zu den komplexesten Modernisierungsprojekten.