Pega Platform

276 Bewertungen

Pega ist die einzige branchenführende Plattform, die es Ihnen ermöglicht, skalierbare, unternehmensgerechte CRM-, Digital Process Automation-, BPM-, Case Management- und KI-Anwendungen auf einer einheitlichen Plattform zu erstellen.

Pega Sales Automation

13 Bewertungen

KI-gestützte intelligente Vertriebsautomatisierung für die sich verändernde Welt von heute

Pega Customer Service

13 Bewertungen

Pega Customer Service ist eine fortschrittliche Anwendung für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen für große Unternehmen zu optimieren und zu verbessern. Durch die Integration von künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und Echtzeit-Entscheidungsfindung ermöglicht sie es Organisationen, personalisierte, effiziente und konsistente Serviceerfahrungen über mehrere Kanäle hinweg zu bieten. Diese Lösung verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern steigert auch die betriebliche Effizienz, indem sie Routineaufgaben automatisiert und Kundenservicemitarbeiter (CSRs) durch komplexe Prozesse führt. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - KI-gesteuertes Fallmanagement: Nutzt KI, um Fallzuweisungen zu automatisieren, intelligente Vorschläge zu machen und prädiktive Analysen durchzuführen, um eine effiziente Problemlösung und konsistente Kundenerfahrungen zu gewährleisten. - Omnichannel-Unterstützung: Bietet eine einheitliche Oberfläche zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien und Web-Self-Service-Portale, um nahtlose Kommunikation und Servicebereitstellung sicherzustellen. - Echtzeit-Unterstützung und -Anleitung: Rüstet CSRs mit kontextuellen Einblicken und dynamischen Wissensdatenbanken aus, damit sie während der Kundeninteraktionen rechtzeitigen und personalisierten Support bieten können. - Einheitliche Messaging-Funktionen: Bietet ein einziges Dashboard für Agenten zur Verwaltung von Kommunikationen über mehrere Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Twitter, SMS und Web-Chat, um die Workflow-Effizienz und Konsistenz zu verbessern. - Branchenspezifische Lösungen: Bietet maßgeschneiderte Editionen für Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Kommunikation, die branchenspezifische Mikro-Reisen und Datenmodelle integrieren, um kostengünstigen, hochwertigen Kundenservice zu bieten. Primärer Wert und gelöstes Problem: Pega Customer Service adressiert die Herausforderungen, schnelle, konsistente und nahtlose Kundenerfahrungen in großen Organisationen zu bieten. Durch den Abbau von Silos und die Integration von KI-gesteuerter Automatisierung reduziert es den Kundenaufwand, verringert das Volumen im Kontaktzentrum und erhöht die Effizienz der CSRs. Die Fähigkeit der Plattform, personalisierte, kontextbewusste Interaktionen über mehrere Kanäle hinweg zu bieten, sorgt für höhere Kundenzufriedenheit und -loyalität. Darüber hinaus ermöglicht ihre Anpassungsfähigkeit Unternehmen, ihre Servicebereitstellung als Reaktion auf sich ändernde Kundenerwartungen und Marktdynamiken weiterzuentwickeln und so ihre Kundenbindungsstrategien zukunftssicher zu machen.

Launchpad.io

9 Bewertungen

Launchpad.io ist eine KI-gestützte Low-Code- und Managed-Runtime-Plattform (PaaS), die für Softwareanbieter entwickelt wurde, die Unternehmens-SaaS-Anwendungen entwerfen, erstellen und skalieren müssen. Speziell für kommerzielle, mandantenfähige Produkte entwickelt, bietet Launchpad modellgesteuerte Entwicklungstools, integrierte KI-Workflow-Orchestrierung und cloudbasierte Unternehmensoperationen, einschließlich Sicherheit, Compliance, Beobachtbarkeit und Mandantenfähigkeit. Die Launchpad-Plattform vereint Design, Entwicklung und Laufzeit in einer einzigen Umgebung. Produktteams können funktionierende SaaS-Prototypen aus einfachen englischen Eingaben generieren, Benutzeroberflächen, Dashboards, APIs und Integrationen konfigurieren und nahtlos mit integriertem Laufzeitsupport in die Produktion übergehen. Durch die Beseitigung von nicht differenzierter Ingenieursarbeit und das Management technischer Schulden beschleunigt Launchpad die Innovation, während es die Zuverlässigkeit und Governance auf Unternehmensebene aufrechterhält. Zu den wichtigsten Funktionen gehören: Modellgesteuertes Design – Schnelle Generierung von SaaS-Anwendungen mit einfachen englischen Eingaben und visuellem Modellieren. Agentische Workflow-Automatisierung – Einbettung von KI-Agenten zur autonomen Ausführung, Überwachung und Anpassung komplexer Geschäftsprozesse. Eingebaute Unternehmensoperationen – Sicherheit, Compliance, Beobachtbarkeit und Mandantenfähigkeit auf Plattformebene enthalten. Ergebnisorientierte Befähigung – Unterstützt moderne Liefer- und Preismodelle, die an messbare Kundenergebnisse gebunden sind. Ökosystem-Erweiterbarkeit – Native Integration mit AWS und Unternehmensdiensten zur Erweiterung der Funktionalität und Skalierung. Launchpad ist für CEOs, Gründer, CTOs und Produktteams konzipiert, die bestehende Anwendungen modernisieren, neue SaaS-Angebote schneller auf den Markt bringen und KI-gestützte Ergebnisse in ihre Produkte einbetten müssen. Im Gegensatz zu generischen Low-Code-Buildern oder KI-Code-Generatoren ist Launchpad speziell für Softwareunternehmen positioniert, die das Gleichgewicht zwischen Innovationsgeschwindigkeit, technischer Schulden und sich entwickelnden Kundenerwartungen im Zeitalter der KI halten müssen. Launchpad ist speziell für Softwareunternehmen entwickelt, um die bewährten Fähigkeiten von Pega zu nutzen. Es wurde von Pegasystems Inc. (Nasdaq: PEGA) erstellt, einem weltweit führenden Unternehmen in der Workflow-Automatisierung und Entscheidungsfindung. Seit mehr als vier Jahrzehnten hat Pega den weltweit führenden Unternehmen geholfen, das Engagement zu optimieren, den Service zu automatisieren und die Abläufe durch die Pega Infinity™-Plattform zu transformieren. Launchpad erweitert dieses Erbe, um Softwareunternehmen mit einer Plattform zu befähigen, die speziell für die Bereitstellung moderner SaaS-Lösungen entwickelt wurde.

Pega Customer Engagement Suite

7 Bewertungen

Pega hilft Unternehmen, zukunftsfähig zu werden, indem es ihr Kundenengagement mit End-to-End-Automatisierung und Echtzeit-KI auf der einzigen einheitlichen CRM-Plattform revolutioniert. Mit Pega erkennen die weltweit führenden Marken Kundenbedürfnisse in Echtzeit, handeln basierend auf vorausschauenden, analytisch gesteuerten Erkenntnissen und passen sich basierend auf den Ergebnissen jeder Interaktion an, um die zukünftige Leistung zu optimieren.

Pega Customer Decision Hub

4 Bewertungen

Vertiefen Sie Beziehungen und maximieren Sie den Wert, jeden Moment, überall.

Pega GenAI

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Mit Pega GenAI™ übernehmen KI und Automatisierung die schwere Arbeit, sodass sich Ihre Mitarbeiter auf die wichtigen Dinge konzentrieren können. Und mit integrierter, unternehmensbereiter Governance können Sie mit Zuversicht innovieren.