Top Kostenlos Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software
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Guru ist die KI-Quelle der Wahrheit für Ihr Unternehmen – eine KI-Wissensplattform, die alles verbindet, was Ihre Teams wissen, es überall dort zugänglich macht, wo Sie arbeiten, und es automatisch ge
Benutzer
Kundendienstmitarbeiter
Kundenerfolgsmanager
Branchen
Computersoftware
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
57% Unternehmen mittlerer Größe
29% Unternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
Guru ist ein Wissensmanagement-Tool, das eine Plattform für Informationsaustausch, Zusammenarbeit und Inhaltsüberprüfung bietet.
Rezensenten schätzen Gurus benutzerfreundliche Oberfläche, die effiziente Suchfunktion und die Fähigkeit, sich mit anderen Tools zu integrieren, was die Produktivität steigert und den einfachen Zugang zu wertvollen Erkenntnissen erleichtert.
Rezensenten erwähnten Probleme mit der Suchfunktion von Guru, gelegentliche langsame Ladezeiten und Einschränkungen bei den Anpassungsoptionen sowie Schwierigkeiten beim Auffinden spezifischer Inhalte aufgrund ähnlicher Titel oder Tags.
Benutzerzufriedenheit
Guru Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Guru ist die KI-Quelle der Wahrheit für Ihr Unternehmen – eine KI-Wissensplattform, die alles verbindet, was Ihre Teams wissen, es überall dort zugänglich macht, wo Sie arbeiten, und es automatisch ge
Benutzer
Kundendienstmitarbeiter
Kundenerfolgsmanager
Branchen
Computersoftware
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
57% Unternehmen mittlerer Größe
29% Unternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
Guru ist ein Wissensmanagement-Tool, das eine Plattform für Informationsaustausch, Zusammenarbeit und Inhaltsüberprüfung bietet.
Rezensenten schätzen Gurus benutzerfreundliche Oberfläche, die effiziente Suchfunktion und die Fähigkeit, sich mit anderen Tools zu integrieren, was die Produktivität steigert und den einfachen Zugang zu wertvollen Erkenntnissen erleichtert.
Rezensenten erwähnten Probleme mit der Suchfunktion von Guru, gelegentliche langsame Ladezeiten und Einschränkungen bei den Anpassungsoptionen sowie Schwierigkeiten beim Auffinden spezifischer Inhalte aufgrund ähnlicher Titel oder Tags.
Guru Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi
Benutzer
Salesforce-Administrator
Salesforce-Entwickler
Branchen
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Computersoftware
Marktsegment
41% Unternehmen mittlerer Größe
38% Unternehmen
Benutzerzufriedenheit
Salesforce Service Cloud Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi
Benutzer
Salesforce-Administrator
Salesforce-Entwickler
Branchen
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Computersoftware
Marktsegment
41% Unternehmen mittlerer Größe
38% Unternehmen
Salesforce Service Cloud Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Zoho Desk ist Zohos führende webbasierte Helpdesk-Software, die Unternehmen dabei hilft, dauerhafte Kundenerlebnisse zu bieten. Es zielt darauf ab, Kunden glücklicher zu machen, Agenten zu stärken und
Benutzer
CEO
Direktor
Branchen
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Computersoftware
Marktsegment
73% Kleinunternehmen
24% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerzufriedenheit
Zoho Desk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Zoho Desk ist Zohos führende webbasierte Helpdesk-Software, die Unternehmen dabei hilft, dauerhafte Kundenerlebnisse zu bieten. Es zielt darauf ab, Kunden glücklicher zu machen, Agenten zu stärken und
Benutzer
CEO
Direktor
Branchen
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Computersoftware
Marktsegment
73% Kleinunternehmen
24% Unternehmen mittlerer Größe
Zoho Desk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere
Benutzer
Kundendienstmitarbeiter
Vorgesetzter
Branchen
Verbraucherdienste
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
52% Unternehmen mittlerer Größe
34% Unternehmen
Benutzerzufriedenheit
NiCE CXone Mpower Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere
Benutzer
Kundendienstmitarbeiter
Vorgesetzter
Branchen
Verbraucherdienste
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
52% Unternehmen mittlerer Größe
34% Unternehmen
NiCE CXone Mpower Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die sichere, skalierbare Dokumentation benötigen. Sie zentralisiert das Wissen Ihrer Organisation in
Benutzer
Technischer Redakteur
Senior Technischer Redakteur
Branchen
Computersoftware
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
47% Unternehmen mittlerer Größe
40% Kleinunternehmen
Benutzerzufriedenheit
Document360 Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die sichere, skalierbare Dokumentation benötigen. Sie zentralisiert das Wissen Ihrer Organisation in
Benutzer
Technischer Redakteur
Senior Technischer Redakteur
Branchen
Computersoftware
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
47% Unternehmen mittlerer Größe
40% Kleinunternehmen
Document360 Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Computer ist ein KI-Teamkollege von DevRev, der Ihr Wissen vereint, Arbeit automatisiert und Team Intelligence über jeden Arbeitsablauf hinweg liefert.
Im Gegensatz zu anderen KI-Tools verbindet Comp
Benutzer
Produktmanager
Branchen
Computersoftware
Finanzdienstleistungen
Marktsegment
55% Unternehmen mittlerer Größe
34% Kleinunternehmen
Benutzerzufriedenheit
Computer Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Computer ist ein KI-Teamkollege von DevRev, der Ihr Wissen vereint, Arbeit automatisiert und Team Intelligence über jeden Arbeitsablauf hinweg liefert.
Im Gegensatz zu anderen KI-Tools verbindet Comp
Benutzer
Produktmanager
Branchen
Computersoftware
Finanzdienstleistungen
Marktsegment
55% Unternehmen mittlerer Größe
34% Kleinunternehmen
Computer Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Helpjuice's KI-Wissensdatenbank ist eine branchenführende Plattform, die darauf ausgelegt ist, Ihr Team und Ihre Kunden durch verbesserten Wissensaustausch in Ihrer Organisation zu stärken. Mit Helpju
Benutzer
Kundenerfolgsmanager
Technischer Redakteur
Branchen
Computersoftware
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
48% Unternehmen mittlerer Größe
39% Kleinunternehmen
Benutzerzufriedenheit
Helpjuice Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Helpjuice's KI-Wissensdatenbank ist eine branchenführende Plattform, die darauf ausgelegt ist, Ihr Team und Ihre Kunden durch verbesserten Wissensaustausch in Ihrer Organisation zu stärken. Mit Helpju
Benutzer
Kundenerfolgsmanager
Technischer Redakteur
Branchen
Computersoftware
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
48% Unternehmen mittlerer Größe
39% Kleinunternehmen
Helpjuice Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und nahtlose Kunden- und Agentenerfahrungen über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle
Benutzer
Social-Media-Manager
Social-Media-Spezialist
Branchen
Verbraucherdienste
Marketing und Werbung
Marktsegment
42% Unternehmen
31% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
Sprinklr Service ist ein einheitlicher Arbeitsbereich, der entwickelt wurde, um Kundenanfragen über alle sozialen Kanäle hinweg zu verfolgen und zu lösen. Er integriert CRM und bietet Automatisierungsfunktionen wie KI-gestützte Fallzuweisung und Sentimentanalyse.
Benutzer mögen die Fähigkeit der Plattform, Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen an einem Ort zu zentralisieren, ihre Automatisierungs- und KI-gestützten Funktionen, die die Produktivität steigern, und ihre umfassenden Analysen zur Leistungsüberwachung.
Benutzer hatten Probleme mit der Komplexität der Plattform und der nicht intuitiven Benutzeroberfläche, gelegentlichen Verzögerungen bei der Datensynchronisierung und Schwierigkeiten beim Einrichten von Automatisierungsregeln oder Workflows.
Benutzerzufriedenheit
Sprinklr Service Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und nahtlose Kunden- und Agentenerfahrungen über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle
Benutzer
Social-Media-Manager
Social-Media-Spezialist
Branchen
Verbraucherdienste
Marketing und Werbung
Marktsegment
42% Unternehmen
31% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
Sprinklr Service ist ein einheitlicher Arbeitsbereich, der entwickelt wurde, um Kundenanfragen über alle sozialen Kanäle hinweg zu verfolgen und zu lösen. Er integriert CRM und bietet Automatisierungsfunktionen wie KI-gestützte Fallzuweisung und Sentimentanalyse.
Benutzer mögen die Fähigkeit der Plattform, Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen an einem Ort zu zentralisieren, ihre Automatisierungs- und KI-gestützten Funktionen, die die Produktivität steigern, und ihre umfassenden Analysen zur Leistungsüberwachung.
Benutzer hatten Probleme mit der Komplexität der Plattform und der nicht intuitiven Benutzeroberfläche, gelegentlichen Verzögerungen bei der Datensynchronisierung und Schwierigkeiten beim Einrichten von Automatisierungsregeln oder Workflows.
Sprinklr Service Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Stonly ist die moderne Wissensplattform für den Kundenservice.
Wir helfen Unternehmen, schnelle und genaue Lösungen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Entscheidungsbäumen, KI-Antworten, Automatisie
Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
Computersoftware
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
58% Kleinunternehmen
34% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerzufriedenheit
Stonly Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Stonly ist die moderne Wissensplattform für den Kundenservice.
Wir helfen Unternehmen, schnelle und genaue Lösungen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Entscheidungsbäumen, KI-Antworten, Automatisie
Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
Computersoftware
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
58% Kleinunternehmen
34% Unternehmen mittlerer Größe
Stonly Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Ozonetel ist ein branchenführender Anbieter einer einheitlichen Customer Experience Intelligence (oneCXi) Plattform, die Unternehmen jeder Größe befähigt, Kunden in großem Maßstab zu gewinnen, zu konv
Benutzer
Assoziieren
Stellvertretender Manager
Branchen
Finanzdienstleistungen
Krankenhaus & Gesundheitswesen
Marktsegment
62% Unternehmen mittlerer Größe
28% Kleinunternehmen
Benutzerzufriedenheit
Ozonetel Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Ozonetel ist ein branchenführender Anbieter einer einheitlichen Customer Experience Intelligence (oneCXi) Plattform, die Unternehmen jeder Größe befähigt, Kunden in großem Maßstab zu gewinnen, zu konv
Benutzer
Assoziieren
Stellvertretender Manager
Branchen
Finanzdienstleistungen
Krankenhaus & Gesundheitswesen
Marktsegment
62% Unternehmen mittlerer Größe
28% Kleinunternehmen
Ozonetel Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
livepro sind Experten im Wissensmanagement für Kundenerfahrungen und sind leidenschaftlich daran interessiert, die Kundenerfahrung zu verbessern. Seit 2001 liefert livepro eine leistungsstarke Wissens
Benutzer
Wissensspezialist
Branchen
Finanzdienstleistungen
Öffentliche Verwaltung
Marktsegment
54% Unternehmen mittlerer Größe
30% Unternehmen
Benutzerzufriedenheit
livepro Knowledge Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
livepro sind Experten im Wissensmanagement für Kundenerfahrungen und sind leidenschaftlich daran interessiert, die Kundenerfahrung zu verbessern. Seit 2001 liefert livepro eine leistungsstarke Wissens
Benutzer
Wissensspezialist
Branchen
Finanzdienstleistungen
Öffentliche Verwaltung
Marktsegment
54% Unternehmen mittlerer Größe
30% Unternehmen
livepro Knowledge Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Zendesk für Contact Center ist mit KI im Kern entwickelt, um die Lücken zwischen Kanälen, Agenten und Systemen zu schließen, sodass jeder Kontakt schneller über Sprache, Selbstbedienung und digital ge
Benutzer
Teamleiter
Branchen
Computersoftware
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
59% Unternehmen mittlerer Größe
29% Kleinunternehmen
Benutzerzufriedenheit
Zendesk Contact Center Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Zendesk für Contact Center ist mit KI im Kern entwickelt, um die Lücken zwischen Kanälen, Agenten und Systemen zu schließen, sodass jeder Kontakt schneller über Sprache, Selbstbedienung und digital ge
Benutzer
Teamleiter
Branchen
Computersoftware
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
59% Unternehmen mittlerer Größe
29% Kleinunternehmen
Zendesk Contact Center Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Intelligentere, schnellere Antworten
Liefern Sie crowdsourced und verifiziertes Wissen in mundgerechten Häppchen, wo immer Ihre Teams arbeiten (E-Mail, Slack, CRM, Chrome und mehr). Beschleunigen Sie
Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
Computersoftware
Finanzdienstleistungen
Marktsegment
64% Unternehmen mittlerer Größe
20% Kleinunternehmen
Benutzerzufriedenheit
Seismic Knowledge Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Intelligentere, schnellere Antworten
Liefern Sie crowdsourced und verifiziertes Wissen in mundgerechten Häppchen, wo immer Ihre Teams arbeiten (E-Mail, Slack, CRM, Chrome und mehr). Beschleunigen Sie
Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
Computersoftware
Finanzdienstleistungen
Marktsegment
64% Unternehmen mittlerer Größe
20% Kleinunternehmen
Seismic Knowledge Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Docsie ist ein innovatives Dokumentationsmanagement-Tool, das für Benutzerfreundlichkeit und Effizienz entwickelt wurde.
Es zeichnet sich durch seine KI-gestützten Funktionen aus, die automatisierte
Benutzer
Technischer Redakteur
Projektmanager
Branchen
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Unternehmensberatung
Marktsegment
78% Kleinunternehmen
19% Unternehmen
Benutzerzufriedenheit
Docsie Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Docsie ist ein innovatives Dokumentationsmanagement-Tool, das für Benutzerfreundlichkeit und Effizienz entwickelt wurde.
Es zeichnet sich durch seine KI-gestützten Funktionen aus, die automatisierte
Benutzer
Technischer Redakteur
Projektmanager
Branchen
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Unternehmensberatung
Marktsegment
78% Kleinunternehmen
19% Unternehmen
Docsie Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Die Agentic AI-Lösung von Forethought befähigt kundenorientierte Unternehmen, schnelleren und intelligenteren Kundensupport zu bieten, der über grundlegende Automatisierung hinausgeht. Durch aktives L
Benutzer
Kundensupport-Spezialist
Branchen
Computersoftware
Finanzdienstleistungen
Marktsegment
65% Unternehmen mittlerer Größe
21% Kleinunternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
Forethought ist ein Werkzeug, das in Live-Chats, E-Mails und Web-Tickets verwendet wird, um eine Vielzahl von Workflows zu erstellen und die Reaktionszeiten sowie die Kundenlösungen zu verbessern.
Rezensenten erwähnen häufig die leistungsstarke Verarbeitung natürlicher Sprache des Tools, die einfache Wartung und das unterstützende Team bei Forethought, das eng mit den Nutzern zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen und benutzerdefinierte Integrationen umzusetzen.
Die Gutachter hatten Schwierigkeiten mit dem Implementierungsprozess, gelegentliche Verwirrung mit der Benutzeroberfläche, veraltete Dokumentation, langsame Reaktionszeiten des Supports und den Wunsch nach umfassenderen Workflow-Einrichtungsoptionen und benutzerdefinierten Berichtsfunktionen.
Benutzerzufriedenheit
Forethought Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
Die Agentic AI-Lösung von Forethought befähigt kundenorientierte Unternehmen, schnelleren und intelligenteren Kundensupport zu bieten, der über grundlegende Automatisierung hinausgeht. Durch aktives L
Benutzer
Kundensupport-Spezialist
Branchen
Computersoftware
Finanzdienstleistungen
Marktsegment
65% Unternehmen mittlerer Größe
21% Kleinunternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
Forethought ist ein Werkzeug, das in Live-Chats, E-Mails und Web-Tickets verwendet wird, um eine Vielzahl von Workflows zu erstellen und die Reaktionszeiten sowie die Kundenlösungen zu verbessern.
Rezensenten erwähnen häufig die leistungsstarke Verarbeitung natürlicher Sprache des Tools, die einfache Wartung und das unterstützende Team bei Forethought, das eng mit den Nutzern zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen und benutzerdefinierte Integrationen umzusetzen.
Die Gutachter hatten Schwierigkeiten mit dem Implementierungsprozess, gelegentliche Verwirrung mit der Benutzeroberfläche, veraltete Dokumentation, langsame Reaktionszeiten des Supports und den Wunsch nach umfassenderen Workflow-Einrichtungsoptionen und benutzerdefinierten Berichtsfunktionen.
Forethought Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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