Seismic Knowledge Bewertungen & Produktdetails

Das Erstellen von Wissensartikeln funktioniert wie erwartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobald ein Leitfaden in Seismic erstellt wurde, ist es unmöglich, ihn wiederzufinden. Ihre Suchfunktion kann nicht über verschachtelte Ordner hinweg suchen, sodass bei einem breiten Suchvorgang über das gesamte Wissen nichts erscheint, wenn es sich in einem Ordner befindet. Unsere Support-Mitarbeiter haben daher aufgegeben, in der Benutzeroberfläche zu suchen.

Dies wäre handhabbar, wenn es eine Möglichkeit gäbe, mit einem intuitiveren System zu integrieren. Wir haben ein generatives KI-Tool, das wir zur Unterstützung von Support-Mitarbeitern verwenden, das in der Lage wäre, Artikel basierend auf dem Inhalt eines Support-Tickets zusammenzufassen und zu verlinken. Dies wird jedoch mit Seismic Knowledge nicht funktionieren, da es keine API hat und somit keine Möglichkeit besteht, mit einem anderen System zu integrieren, obwohl unser KI-Anbieter bereit wäre, die Integration zu erstellen. Ich bin schockiert, dass ein Wissensprodukt überhaupt ohne eine API existieren kann, die zur Integration mit anderen Systemen verwendet werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist ein einziges Repository und ermöglicht es Ihnen, neue Vertreter an einen Ort zu leiten, um zu lernen. Als ich bei Replicant anfing, nutzte ich Seismic, um mich über Produktinformationen, Verkaufspraktiken und Unternehmenswissen auf den neuesten Stand zu bringen, ähnlich wie Notion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich. Scheint die Aufgabe mit wenig Aufwand zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann auf alle unsere Unternehmensinformationen an einem zentralen Ort zugreifen. Wenn ich ein Whitepaper oder eine PowerPoint-Präsentation spontan benötige, logge ich mich einfach ein und suche danach. Normalerweise verwende ich nur Schlüsselwörter und Filter, aber du kannst auch Kategorien anzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Kachelbilder nicht. Sie sind generisch und haben nichts mit den Themen der Ordner zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seismic vereint die gesamte technische Sprache und das Marketingmaterial und ist auf einen ausgefeilten Vorschlag zugeschnitten, der für unsere anspruchsvolle Kundschaft geeignet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann mit all den Optionen manchmal überwältigend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist der einfachste Weg, Dinge im Zusammenhang mit der Arbeit zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht der ästhetisch ansprechendste Dienst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie viele Optionen es gibt, wenn man Inhalte auf Lessonly erstellt. Egal, ob wir Quizze erstellen oder eine elegante Präsentation von Material benötigen, Lessonly liefert immer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was mir an Lessonly nicht gefällt. Wir können das Engagement der Mitarbeiter verfolgen und Informationen auf dynamische Weise präsentieren. Beispiele: Verlinkung von Videos und Bildern, die "Flip"-Funktion, Quizze usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obie ist einfach zu benutzen und er lernt im Laufe der Zeit. Er ist sogar in andere Plattformen integriert. Unser Team nutzt ihn hauptsächlich auf Slack, wo er zu jedem Kanal hinzugefügt werden kann. Einige einfache Befehle rufen ihn auf und die Ergebnisse sind nur für Sie sichtbar. Dann können Sie sie teilen, wenn Sie möchten.

So albern es auch sein mag, die kleine Tierfigur für "ihn" ist irgendwie niedlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine wirklichen Abneigungen, abgesehen von vielleicht einigen Verbesserungen, die aus der Sicht des visuellen Designs an der Darstellung der Ergebnisse vorgenommen werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir genießen, wie benutzerfreundlich dieses Tool ist, besonders für neue Agenten, um unser Geschäft zu lernen und erfahrene Agenten zu werden, um unsere Camper zu betreuen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts Besonderes, das wir nicht mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist unglaublich einfach zu verwenden und hat uns als Unternehmen geholfen, Unternehmenswissen mit unseren Teams zu sammeln und zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es fehlt derzeit an einigen Funktionen, aber es ist ein Produkt, das sich ständig weiterentwickelt (und von seinen Nutzern lernen möchte). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obie hat unserem Team erlaubt, fast 5000 FAQs hochzuladen, die allen unseren Spezialisten innerhalb von 5-7 Sekunden zur Verfügung stehen, sobald sie Obie eine Frage stellen. Die Nutzung von Obie als einzige Quelle der Wahrheit hat die Zeit verkürzt, die Spezialisten benötigen, um nach genauen Antworten auf Kundenfragen zu suchen, und trägt dazu bei, ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu schaffen. Als Vorgesetzter/Trainer ist Obie für uns zu einer Ressource geworden, um Personen schneller einzuarbeiten und die gesamte Einarbeitungszeit zu verkürzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es nichts, was ich als Benutzer und Administrator an Obie nicht mag, aber ich freue mich darauf, dass das Team von Obie weiterhin Verbesserungen an der Durchsuchbarkeit der FAQs im Backend vornimmt und detailliertere Berichte bereitstellt, um Trends bei den gestellten Fragen zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.