Die Top 20 Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software

Schauen Sie sich diese Liste der Top Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software Produkte basierend auf Benutzerzufriedenheit an. Die Zufriedenheitsbewertung eines Produkts wird durch einen eigenen Algorithmus berechnet, der echte Benutzerzufriedenheitsbewertungen aus Rezensionsdaten einbezieht. Softwarekäufer können Produkte nach ihren Zufriedenheitsbewertungen vergleichen, um den Kaufprozess zu optimieren und schnell die besten Produkte basierend auf den Erfahrungen ihrer Kollegen zu identifizieren.

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G2 Zufriedenheitswert

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Guru

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Computersoftware

35%

Informationstechnologie und Dienstleistungen

26%

Verbraucherdienstleistungen

23%

Finanzdienstleistungen

16%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.6

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.5

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.6

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.7

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.5

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Informationstechnologie und Dienstleistungen

36%

Computersoftware

27%

Finanzdienstleistungen

23%

herstellungs-

14%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

8.8

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.0

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.1

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

8.2

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

8.9

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

8.6

Zoho Desk

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Informationstechnologie und Dienstleistungen

46%

Computersoftware

32%

Finanzdienstleistungen

13%

Computer- und Netzwerksicherheit

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

8.6

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

8.9

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

8.6

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

8.2

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

8.4

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

8.5

livepro Knowledge Management

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Öffentliche Verwaltung

37%

Versicherung

29%

Telekommunikation

21%

Finanzdienstleistungen

13%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.6

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.6

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.7

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.3

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.6

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.2

CommBox

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Krankenhaus & Gesundheitswesen

29%

Informationstechnologie und Dienstleistungen

29%

Verbraucherdienstleistungen

29%

Bildungsmanagement

14%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

10.0

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

10.0

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

10.0

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.9

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

10.0

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.9

Helpjuice

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Computersoftware

48%

Informationstechnologie und Dienstleistungen

26%

Telekommunikation

14%

Verbraucherdienstleistungen

12%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.3

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.3

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.6

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.4

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.7

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.4

ProcedureFlow

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Telekommunikation

31%

Informationstechnologie und Dienstleistungen

31%

E-Learning

19%

Internet

19%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.9

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.9

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

10.0

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

10.0

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.8

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

10.0

Ozonetel

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Bildungsmanagement

30%

Versicherung

27%

Finanzdienstleistungen

23%

Verbraucherdienstleistungen

20%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.7

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.8

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.8

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.8

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.5

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.8

Bloomfire

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Versicherung

33%

Informationstechnologie und Dienstleistungen

26%

Computersoftware

21%

Bildungsmanagement

20%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.4

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.5

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.8

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.6

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.8

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.5

#10

ScreenSteps

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Computersoftware

50%

Finanzdienstleistungen

19%

Banking

19%

Non-Profit-Organisationsmanagement

13%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.7

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.6

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.8

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.6

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.8

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.5

#11

Talkdesk

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Verbraucherdienstleistungen

30%

Bildungsmanagement

24%

Computersoftware

23%

Informationstechnologie und Dienstleistungen

22%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.2

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.4

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.5

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.3

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.4

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.4

#12

Capacity

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Finanzdienstleistungen

62%

Non-Profit-Organisationsmanagement

14%

Banking

14%

Computersoftware

10%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.3

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.8

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.9

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

8.6

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.9

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.8

#13

Document360

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Computersoftware

40%

Informationstechnologie und Dienstleistungen

33%

Marketing und Werbung

15%

Finanzdienstleistungen

12%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.6

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.0

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.4

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.6

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.4

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.6

#14

HappyFox Help Desk

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Informationstechnologie und Dienstleistungen

40%

Computersoftware

40%

Unterhaltungselektronik

10%

hoch- und tiefbau

10%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.9

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.5

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.0

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

8.9

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.7

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.0

#15

BoldDesk

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Informationstechnologie und Dienstleistungen

57%

Computersoftware

19%

Informationsdienste

14%

Non-Profit-Organisationsmanagement

10%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.4

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.4

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.0

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.5

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.4

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.1

#16

Upland Panviva

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Krankenhaus & Gesundheitswesen

56%

Versicherung

19%

Medizinprodukte

13%

Arztpraxis

13%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.4

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.4

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.5

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.4

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.7

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.2

#17

Zoom Contact Center

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Landwirtschaft

40%

Juristische Dienstleistungen

20%

hochschulbildung

20%

Einzelhandel

20%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.3

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.4

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.8

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.4

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.2

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.4

#18

Puzzel CX Platform

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Öl & Energie

29%

Einzelhandel

29%

Krankenhaus & Gesundheitswesen

29%

Finanzdienstleistungen

14%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.6

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.1

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.8

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.1

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.2

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

9.1

#19

Stonly

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Computersoftware

59%

Informationstechnologie und Dienstleistungen

23%

Gesundheit, Wellness und Fitness

10%

Elektro-/Elektronikfertigung

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.2

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.6

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.4

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.1

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.4

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

8.9

#20

Kapture CX

Gesamtzufriedenheitswert

Top-Branchen der Rezensenten:

Verbraucherdienstleistungen

37%

Gesundheit, Wellness und Fitness

22%

Einzelhandel

22%

Finanzdienstleistungen

19%

Bewertungen aus Rezensionen (von 10):

Benutzerfreundlichkeit

Durchschnitt: 9.4

9.4

Erfüllt die Anforderungen

Durchschnitt: 9.4

9.2

Einfachheit der Geschäftsabwicklung

Durchschnitt: 9.5

9.3

Einfachheit der Einrichtung

Durchschnitt: 9.3

9.0

Qualität der Unterstützung

Durchschnitt: 9.5

9.2

Einfachheit der Verwaltung

Durchschnitt: 9.3

8.0