Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und die Kampagnenplanung verläuft reibungslos, mit einer Zustellverfolgung, die sowohl detailliert als auch zuverlässig ist. Ihre globale Abdeckung und Compliance-Bereitschaft machen sie zu einem starken Partner, insbesondere bei der Einhaltung von Vorschriften für grenzüberschreitende Nachrichten. Darüber hinaus ist das Kundensupport-Team proaktiv, freundlich und bereit, schnelle Anrufe zu tätigen, um selbst die nuanciertesten Probleme zu lösen. Ihre Infobip-API und Integrationen erleichtern zudem die Verbindung mit internen Systemen wie CRMs oder Kernbankplattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Plattform leistungsstark ist, fehlt es manchmal an Klarheit bei der Berichterstattung, wenn Kampagnen nicht gesendet werden oder verzögert sind, insbesondere während der Testphase. Mehr Echtzeitprotokolle oder automatisierte Warnungen bei Fehlern könnten helfen, den Austausch mit dem Support zu reduzieren. Außerdem, obwohl der Support reaktionsschnell ist, kann es manchmal eine technische Eskalation erfordern, bevor die eigentliche Ursache gefunden wird, obwohl sie es letztendlich klären. UI-Updates könnten auch regelmäßiger erfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben die beste Integration mit fast allen besten Tools, es ist sehr einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal antwortet das Support-Team mit Verzögerungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Portal ist sauber, schön und einfach zu bedienen. Die API ist unkompliziert und die unterstützende Dokumentation ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Support! Die einzige Möglichkeit, ein Support-Problem zu melden, ist per E-Mail, und es gibt keine Bestätigung, dass das Ticket eingegangen ist. Aber am schlimmsten ist, dass es mehrere Tage dauern kann, bis man eine Antwort erhält, wenn überhaupt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Infobip ist ein vollständiges Marketing-Kommunikationstool mit einer erstaunlichen Benutzeroberfläche und UI & UX, die die Plattform auch für Erstbenutzer einfach zu bedienen und zu navigieren macht. Der Analyseteil ist ebenfalls sehr gut und gibt uns eine kurze Vorstellung über das Erfolgsverhältnis der Kampagne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptproblem liegt beim Kundensupport, da sie normalerweise eine längere Zeit benötigen, um selbst auf grundlegende Anfragen zu antworten, und dies muss so schnell wie möglich angegangen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Infobip ermöglicht es Ihnen, die Kontrolle über Ihre Marketingkampagnen zu übernehmen, indem es Ihnen Lösungen bietet, die Ihr Unternehmen benötigt; dies stellt sicher, dass Sie, wenn Ihr Unternehmen mehr Werkzeuge verlangt, diese haben können, ohne eine weitere Marketingplattform zu engagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice von Infobip könnte verbessert werden, die Antwortzeiten sind sehr langsam, es dauert bis zu 3 Tage, um technische Probleme zu lösen, das ist eine lange Zeit, um keine ausstehenden Kampagnen durchführen zu können, der Vertriebsmitarbeiter wechselt häufig, was dazu führt, dass man den Prozess erneut der neuen Person erklären muss, die für das Konto zuständig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche/Benutzererfahrung ist so einfach wie möglich. Zusatzfunktionen wie gestaffelte Lieferung, Lieferfenster, URL-Verkürzung, Nachrichten-Vorschauen, automatische Berichterstattung, detaillierte Protokolle machen Ihr Marketing-Erlebnis sehr reibungslos. Sie müssen im Grunde auf keine andere Quelle zurückgreifen, wenn Sie das Infobip-Portal für Marketingkampagnen/-kommunikation nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl das Produkt alles hat, was Sie brauchen, werden Sie manchmal enttäuscht sein von der Reaktionszeit und der Qualität der Antworten, die die Support-Teams geben. Selbst wenn Sie die Anfrage im Detail erklären, wird das Support-Team immer noch unzureichende Antworten geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach, ein Konto zu erstellen und mit der Nutzung zu beginnen. Schnelle Antwort vom Vertrieb. Schnelle Lösung meines Problems. Freundliche und respektvolle Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme in der Kommunikation gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Schnittstelle ist wirklich gut.

Außerdem können wir die Erfolgsrate von SMS leicht mit Balken verfolgen.

Die Antwort kann leicht mit einem Fehlercode verfolgt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen, es ist wirklich gut und leicht zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten mag, ist die Möglichkeit, das eigentliche Problem zu sehen, dass die Kunden den Token nicht per SMS oder E-Mail erhalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist nicht sehr intuitiv, sie hat mehrere Registerkarten und Möglichkeiten zum Erkunden, sie könnte objektiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leichtigkeit, Informationen an die Kunden des Unternehmens zu übermitteln, mit Massenversand von informativen und sicherheitsrelevanten E-Mails. Wir nutzen dies als Kommunikationsmittel mit unserer Kundenbasis. Zusätzlich überprüfen wir, ob tatsächlich ein Token gesendet wurde oder nicht, ob der Kunde es erhalten hat oder nicht, und im Falle eines Fehlers beim Versand können wir die Diagnose feststellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist nicht sehr intuitiv und zeigt in einigen Aspekten eine gewisse Langsamkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.