Exotel Customer Communication Platform Bewertungen & Produktdetails

Es bietet leistungsstarke Funktionen wie intelligente IVR, Automatisierung, Echtzeitanalysen und API-Integrationen, die Unternehmen dabei helfen, schnellere und personalisiertere Kundenerlebnisse zu liefern und gleichzeitig die Betriebseffizienz zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Exotel nicht mag, ist, dass mehrere Benutzer von einem schwachen oder langsamen After-Sales- und Support-Service berichten – sobald die anfängliche Einrichtung oder der Verkauf abgeschlossen ist, kann es frustrierend sein, rechtzeitig Hilfe oder Änderungen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am besten in der Branche - Weniger Qualitätsprobleme.

Schneller Support - Es dauert nicht lange, um Anfragen/Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Anpassung ist auf ihrem Konto möglich.

In letzter Zeit treten häufig Probleme bei den Aufnahmen auf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Exotel ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden über mehrere Kanäle zu kommunizieren, leicht integrierbar, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle kann aktualisiert werden, Berichte können verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Exotel nun seit 2 Jahren persönlich. Wir verwenden Exotel nur für Anrufzwecke, aber wir haben Anrufe nicht nur für den Kundensupport integriert, sondern auch für unsere Ärzte, durch die sie die Patienten anrufen können, ohne ihre Nummer zu teilen. Es war ein nützliches Werkzeug, um über Audioanrufe zu verbinden, wo Patienten, die keine stabile Internetverbindung haben, um über Video zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe einige Probleme erlebt, wie z.B. dass das Anrufprotokoll nicht aktualisiert wird (2-3 Mal), wenn die Exotel-Website gewartet wird. Abgesehen davon hören wir uns oft selbst, wenn wir über die Support-Nummer anrufen, und müssen auflegen und erneut anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit der Exotel-Cloud-Telefonielösung ist die Handhabung eingehender und ausgehender Anrufe in unseren entfernten und mehrstandortigen Büros einfach und produktiv geworden. Die Funktion, Mitarbeiter-Mobilnummern mit einer virtuellen Durchwahl zu verknüpfen, hält uns jederzeit mit unseren Kunden in Kontakt, sei es im Büro oder unterwegs. Es lässt sich leicht in viele CRM-Systeme mit ihren einsatzbereiten APIs integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben keine mobile App für die Benutzer, dies wäre meiner Meinung nach eine wertvolle Ergänzung zu ihrer Gesamtlösung gewesen. Man benötigt einen Laptop, um das Anrufprotokoll zuzugreifen und Anrufaufzeichnungen anzuhören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Einfach und beste Nutzung für Support

2) Einfache Erstellung von Teamabläufen

3) Anrufweiterleitung ist sehr genau mit Aufwand

4) Dies hilft, eine ordnungsgemäße Teamstruktur zu definieren

5) Einfache Integration mit verschiedener Software

6) Kann mehrere Teammitglieder hinzufügen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Manchmal wird der Anruf automatisch unterbrochen

2) Die Anrufe werden überkreuzt verbunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Exotel für ihre virtuelle Nummer und das IVR-System, es ist sehr einfach zu verwenden, zu implementieren und zu integrieren. Der Teil, den ich mag, ist, dass wir ein Anrufweiterleitungssystem nahtlos aufbauen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was mir an sich nicht gefällt - aber ja, die Website kann etwas optimiert werden und kann einfache Anmeldeoptionen wie Google-Konto-Anmeldung oder telefonnummer- und otp-basierte Anmeldung haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Es war sehr angenehm für Agenten zu verwenden.

2. Wählen ist gut.

3. Anrufqualität ist gut.

4. Weniger Ausfallzeiten.

5. Cloud-System zur Datenverwaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Für die Überwachung für den Vorgesetzten war es nicht so gut. Es sollte alle Details auf derselben Seite erhalten.

2. Die Datenüberwachung (Leads) ist nicht richtig auf Ameyo vorhanden.

3. Bei Änderungen oder Anfragen wird es berechnet, wir müssen jedes Mal bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit der extremen Benutzerfreundlichkeit und Implementierung ist Exotel ein sicheres und zuverlässiges Geschäftstelefonsystem in der Cloud, das es Ihnen ermöglicht, eine einzige Geschäftstelefonnummer zu haben, von der aus Sie gleichzeitige Anrufe und SMS senden oder empfangen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher gibt es nichts an Exotel auszusetzen, vielmehr ist es mit Funktionen gefüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Exotel ist eine gute Lösung, um alle eingehenden und ausgehenden Anrufe in einem einzigen Kanal zu verwalten und in CRM zu integrieren. Ermöglicht den Zugriff mehrerer Agenten. Anrufüberwachung und vieles mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hätte mehr an der Integration arbeiten können und auch anderen Parteien Zugang gewähren sowie den Preis senken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.