# Plivo Reviews **Vendor:** Plivo **Category:** [Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 746 ## About Plivo Plivo ist eine auf Sprache fokussierte KI-Agentenplattform, die darauf ausgelegt ist, das Kundenengagement über mehrere Kanäle durch verschiedene Kommunikationsmethoden wie Telefonanrufe, Chat, WhatsApp, SMS, E-Mail und Slack zu optimieren. Diese innovative Lösung richtet sich an verbraucherorientierte Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen durch den Einsatz von konversationellen KI-Agenten verbessern möchten. Diese Agenten sind in der Lage, Kundenkonversationen zu initiieren, zu beantworten, zu unterstützen und abzuschließen und bieten Interaktionen, die menschlich und natürlich klingende Dialoge über Sprach- und Nachrichtenkanäle nachahmen. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die effiziente Kundenkommunikation ohne umfangreiche technische Expertise suchen. Mit Vibe, Plivos No-Code-KI-Agenten-Builder, können Benutzer benutzerdefinierte Sprachagenten einfach erstellen und bereitstellen, indem sie einfache Anweisungen auf Englisch geben. Dieser benutzerfreundliche Ansatz eliminiert die Notwendigkeit von Programmierkenntnissen und macht es einer breiteren Benutzergruppe zugänglich, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen. Die Kombination aus integrierter Unternehmens-Telefonie, tiefen Partnerschaften mit führenden Anbietern von Text-to-Speech (TTS), Speech-to-Text (STT) und Large Language Model (LLM) ermöglicht es Unternehmen, produktionsreife Sprach-KI-Agenten mit niedriger Latenz (\<500ms) in großem Maßstab zu entwerfen, mit minimalem Betriebsaufwand. Die nahtlose Integration mit beliebten CRM- und Support-Tools verbessert zudem die Nützlichkeit, indem sie Organisationen ermöglicht, bestehende Systeme und Workflows zu nutzen. Diese Fähigkeit ist besonders wertvoll für Unternehmen, die konsistente Kundenerfahrungen über mehrere Kanäle hinweg aufrechterhalten möchten, während sie sicherstellen, dass ihre KI-Agenten eine Vielzahl von Kundenanfragen effektiv bearbeiten können. Plivos Plattform zeichnet sich durch ihren vertikal integrierten Voice-AI-Stack aus, der integrierte Telefonie, Spracherkennung, Synthese und Argumentationsschichten in einem System mit niedriger Latenz vereint. Diese Integration eliminiert die Komplexität der Zusammenführung mehrerer Anbieter und bietet Unternehmen Echtzeit-Reaktionsfähigkeit, carrier-grade Zuverlässigkeit und volle Kontrolle über die Sprachqualität. In Kombination mit Plivos No-Code-Vibe-Builder und bewährter CPaaS-Infrastruktur können Unternehmen in Minuten, nicht Monaten, vom Prototyp zum produktionsreifen Sprachagenten übergehen. Zusätzlich zu seinen KI-Agenten-Fähigkeiten bietet Plivo eine Unternehmens-Communications-Platform-as-a-Service (CPaaS)-Suite. Diese Suite umfasst wesentliche Tools wie SMS-API, Voice-API, WhatsApp-API, Verify-API, Nummernmaskierung und SIP-Trunking. Diese Funktionen bieten Unternehmen programmatische Kontrolle über ihre Sprach- und Nachrichteninfrastruktur und ermöglichen es ihnen, Kommunikationsstrategien an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Durch die Kombination fortschrittlicher KI-Technologie mit robusten Kommunikationswerkzeugen stattet Plivo Unternehmen mit den notwendigen Ressourcen aus, um das Kundenengagement zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern. ## Plivo Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Plivo und heben die unkomplizierte Einrichtung und Integration von APIs hervor. (30 reviews) - Benutzer loben Plivo für ihren **reaktionsschnellen Kundensupport** , der das Gesamterlebnis ihrer Dienste verbessert. (19 reviews) - Benutzer schätzen die **erschwinglichen Preise und den ausgezeichneten Kundensupport** von Plivo, was ihre Gesamterfahrung und Integration verbessert. (17 reviews) - Benutzer schätzen die **erschwinglichen Preise** von Plivo, die ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für exzellenten Service und Funktionen bieten. (17 reviews) - Benutzer schätzen die **API-Qualität** von Plivo und heben die ausgezeichnete Dokumentation und zuverlässige Leistung bei der Integration hervor. (16 reviews) - Benutzer schätzen die **umfassenden SDKs und APIs** von Plivo, die die Integrations- und Kommunikationsfähigkeiten nahtlos verbessern. (16 reviews) - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** von Plivo und finden sie nahtlos und benutzerfreundlich für ihre Anwendungen. (15 reviews) - Einfache Einrichtung (13 reviews) - Zuverlässigkeit (13 reviews) - Erschwinglich (11 reviews) **What users dislike:** - Benutzer äußern Frustration über **schlechten Kundensupport** , heben Kommunikationsprobleme und Schwierigkeiten bei der effektiven Lösung von Problemen hervor. (12 reviews) - Benutzer finden die Preise von Plivo **teuer** , insbesondere in bestimmten Regionen im Vergleich zu Wettbewerbern. (6 reviews) - Benutzer finden Plivos Angebote etwas unzureichend aufgrund von **begrenzten Funktionen** im Vergleich zu Wettbewerbern, was die allgemeine Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. (6 reviews) - Benutzer haben **Nachrichtenprobleme** mit Plivo, einschließlich langsamer Unterstützung und Einschränkungen beim effektiven Zugriff auf SMS-Protokolle. (6 reviews) - Benutzer finden die **Benutzeroberfläche nicht intuitiv** , was die Navigation und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit für Personen ohne Programmierkenntnisse erschwert. (6 reviews) - Benutzer berichten von **Anrufproblemen** mit Plivo, sie haben mit inkonsistentem Service und Störungen zu kämpfen, die die Zuverlässigkeit der Kommunikation beeinträchtigen. (5 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (5 reviews) - Nicht benutzerfreundlich (5 reviews) - Schlechtes Schnittstellendesign (5 reviews) - Schwierige Einrichtung (4 reviews) ## Plivo Reviews ### 1. Schlechter Service und Support-Erfahrung **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Krunal D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an Plivo am besten?** Überhaupt nichts, es ist völlig Müll. **Was gefällt Ihnen an Plivo nicht?** {"Ich bin völlig unzufrieden mit Plivo, halte es für Müll und Betrug. Es gibt nichts Nützliches an dem Unternehmen.","Ich habe erhebliche Probleme mit dem Kundenservice und erwähne, dass nicht einmal der Kundensupport-Verkauf wie erwartet funktioniert.","Die Einführungserfahrung ist herausfordernd und nichts in der Dokumentation oder im technischen Support scheint überhaupt zu funktionieren.","Die anfängliche Einrichtung ist besonders schwierig, was Plivo schwer nutzbar macht, und ich rate den Leuten, das Unternehmen ganz zu ignorieren."} **Welche Probleme löst Plivo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Plivo für die Telefonnummernverifizierung in mobilen Anwendungen. ### 2. Super einfach und zufriedenstellend **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Majd K. | Fach Informatiker für System Integration, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Plivo am besten?** Was mir an Plivo am besten gefällt, ist die Einfachheit. Man richtet es schnell ein, es läuft stabil und man muss sich nicht ständig damit beschäftigen – genau so mag ich das. **Was gefällt Ihnen an Plivo nicht?** Wenn ich etwas nennen müsste, dann vielleicht, dass manche Einstellungen etwas versteckt sind. Ansonsten bin ich mit Plivo wirklich zufrieden. **Welche Probleme löst Plivo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Plivo löst für uns das Problem der schnellen und zuverlässigen Telefon- und SMS-Integration. Wir profitieren davon, weil wir damit Prozesse automatisieren können und unsere Kommunikation insgesamt viel reibungsloser läuft. ### 3. Nahtlose Integration mit zuverlässiger Unterstützung für Sprach- und SMS-APIs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradyumn G. | Project Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an Plivo am besten?** Die Plivo-Anwendung erleichtert die Kommunikation für ihre Nutzer mit zuverlässiger Sprach- und SMS-Unterstützung. Sie ist einfach zu bedienen und lässt sich gut integrieren. Sie ist auch erschwinglich und sorgt zudem für eine klare Gesprächsqualität. **Was gefällt Ihnen an Plivo nicht?** Das Dashboard der Plivo-Anwendung kann manchmal etwas langsam sein, was zu Verzögerungen bei den Support-Antworten führt. **Welche Probleme löst Plivo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Plivo-Anwendung hilft mir, die Geschäftskommunikation zu verbessern, indem sie Unterstützung für Sprach- und SMS-APIs bietet. Sie verbessert die Kundeninteraktion. Sie automatisiert auch die Nachrichten, um die zuverlässige Konnektivität durch Teams sicherzustellen. ### 4. Mühelose Einrichtung, optimierte Anrufautomatisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yajnesh A. | Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an Plivo am besten?** Ich finde den Einrichtungsprozess von Plivo unkompliziert, mit umfassenden Anleitungen, die den Einstieg erleichtern. Ich schätze, wie es den Anrufprozess automatisiert, was die manuelle Arbeit erheblich reduziert und die Effizienz verbessert, insbesondere während Webinaren. Die Integration mit der 11 Labs Wise API ist für mich entscheidend, da sie viele Herausforderungen mit Sprach-APIs löst. Ich würde definitiv in Betracht ziehen, es erneut zu verwenden. **Was gefällt Ihnen an Plivo nicht?** Ich möchte es für Menschen ohne Programmiererfahrung einfacher machen, und die Benutzeroberfläche könnte ein wenig besser sein. **Welche Probleme löst Plivo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende das Produkt, um Anrufaufgaben zu automatisieren, manuelles Kaltakquirieren zu reduzieren und meinem Team während Webinaren Zeit zu sparen. ### 5. Vermeiden Sie diese Firma, wenn möglich. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Plivo am besten?** Nicht viel. Funktioniert teilweise. Die Preise sind im Vergleich zu Alternativen angemessen. **Was gefällt Ihnen an Plivo nicht?** Vermeiden Sie diese Firma um jeden Preis. Sie werden Ihr Konto ohne Vorwarnung deaktivieren und sich weigern, den Grund anzugeben. Dies zählt nicht die allgemeinen Probleme mit der Plattform, dem Service und dem Support. **Welche Probleme löst Plivo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben es für Anrufe benutzt. **Official Response from Renu Yadav:** > Wir entschuldigen uns für die negativen Erfahrungen, die Sie mit unserem Service gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unseren Überprüfungsprozess und die allgemeinen Plattformprobleme zu verbessern. ### 6. Zuverlässige und effiziente Kommunikationslösung! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo N. | Analista Desarrollador, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Plivo am besten?** Was ich an Plivo am meisten schätze, ist die Kombination aus technischer Zuverlässigkeit und exzellentem Support. Die API ist intuitiv und gut dokumentiert, was unsere Integration erleichterte. Wenn Fragen aufkamen, reagierte ihr Support-Team schnell mit praktischen Lösungen, nicht mit generischen Antworten. **Was gefällt Ihnen an Plivo nicht?** Das Administrationspanel könnte in einigen Bereichen intuitiver sein. Manchmal erfordert das Finden bestimmter erweiterter Einstellungen etwas Erkundung. Ich würde auch gerne mehr Anpassungsoptionen in den Analyseberichten sehen, obwohl die aktuellen Funktionen unsere grundlegenden Bedürfnisse abdecken. **Welche Probleme löst Plivo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Plivo hat uns geholfen, unsere Kommunikation mit internationalen Kunden zu zentralisieren, wodurch die Notwendigkeit mehrerer regionaler Anbieter entfiel. Dank seiner robusten API konnten wir unsere SMS-Kommunikation für Benachrichtigungen und Verifizierungen automatisieren, was die Betriebskosten um etwa 30 % senkte. Die Qualität der Anrufe hat die Kundenzufriedenheit verbessert, und die Echtzeitmetriken ermöglichen es uns, Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen. Dies führt zu höherer Effizienz, besserem Kundenerlebnis und Kostensenkung. ### 7. Großartiger SMS-Dienst, weniger teuer als die Konkurrenz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conrad F. | Senior Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2020 **Was gefällt Ihnen an Plivo am besten?** Plivo bietet im Wesentlichen denselben Service zum halben Preis wie ihre Konkurrenten (zum Zeitpunkt meines Wechsels). Gute Protokolle und Transparenz für SMS und der Kundensupport war für mich erreichbar, um Gründe zu diagnostizieren, warum einige SMS-Nachrichten nicht durchgingen. Gutes SDK für die Implementierung (ich benutze Python, verwende aber nur die REST-API für meine Implementierung, es war großartig). Ich erinnere mich an keine Ausfallzeiten für die Funktionen, die ich in den sechs Jahren, in denen ich Kunde von Plivo bin, nutze, was ziemlich fantastisch ist. **Was gefällt Ihnen an Plivo nicht?** Zuerst dachte ich nicht, dass die Erfolgsquoten so gut waren wie bei meinem Setup bei einem Konkurrenten, ABER nach einigen Anpassungen an meinem Konto mit Unterstützung (sie halfen mir sogar, eine gute Vorwahl für den Versand meiner Texte auszuwählen) und der Unterstützung, meine SMS-Nachrichten konform zu halten, sind die Erfolgsquoten auf fast 100% gestiegen. **Empfehlungen für andere, die Plivo in Betracht ziehen:** Sehr guter SMS-Anbieter, großartiges SDK, einfach zu implementieren und zu verwalten. Das Admin-Panel hat mehrere Updates erhalten, während ich Kunde bin, und wird immer benutzerfreundlicher. Es ist klar, dass sie weiterhin pflegen und an den Dingen arbeiten. Ich glaube nicht, dass ich in den drei Jahren, in denen ich Kunde bin, irgendwelche Ausfallzeiten erlebt habe. **Welche Probleme löst Plivo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich betreibe eine SaaS-Website, auf der Benutzer Textnachrichtenerinnerungen für sich selbst und andere Personen, die sie kennen, einrichten können. ### 8. Eine großartige Partnerschaft! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeanette A. | Senior Director, Business Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Was gefällt Ihnen an Plivo am besten?** Ich neige dazu, ein Kunde zu sein, der nur dann ein Treffen benötigt, wenn es ein Problem gibt. Plivo respektiert diese Präferenz großzügig. Aber, was noch wichtiger ist, Plivo ist sehr reaktionsschnell, wenn ich Hilfe benötige. Ich arbeite seit ein paar Jahren mit unserem aktuellen Kundenbetreuer zusammen und er ist gut informiert über unseren Anwendungsfall, unsere Compliance-Praktiken und unser Engagement, die Lebensfähigkeit von Textnachrichten als Kommunikationskanal für unsere Mitgliederbasis zu erhalten. **Was gefällt Ihnen an Plivo nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte etwas Arbeit gebrauchen. Ich finde sie nicht intuitiv. Auch die Suchfilterung auf der Website. Wenn ich nach einer Reihe von Anrufen suche und in ein einzelnes Ergebnis klicke, möchte ich die Suche nicht erneut ausführen müssen, wenn ich zu den Ergebnissen zurückkehre. **Welche Probleme löst Plivo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Unternehmen, für das ich arbeite, verlässt sich auf SMS als einen wichtigen Kommunikationskanal mit unseren Mitgliedern, und Plivo hilft uns, diesen Kanal lebendig und gesund zu halten. ### 9. Weltklasse-Support und hochstabile Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neeraj N. | Engineering Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an Plivo am besten?** Unsere Integration erhielt sehr gute und zeitnahe Unterstützung vom Plivo-Team. Dies half uns, sie um das Dreifache zu skalieren, und dennoch sind die Ausfälle fast bei 0. Es gibt einige benutzerdefinierte Anwendungsfälle, die im aktuellen Produkt nicht unterstützt wurden. Aber die Art und Weise, wie das Plivo-Team die Anforderungen schnell verstand und das Produkt nach unseren Bedürfnissen entwickelte, wird sehr geschätzt. **Was gefällt Ihnen an Plivo nicht?** Wir haben nichts Negatives gefunden. Sie haben sehr wettbewerbsfähige Preise. Ihr Team ist bestrebt, den Anwendungsfall des Kunden zu verstehen und wie sie im Namen der Kunden mitwirken und Lösungen anbieten können. **Welche Probleme löst Plivo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Plivo hilft uns, Kunden, Fahrer und Support-Mitarbeiter für den Anwendungsfall der Essenslieferung zu verbinden. In Anwendungsfällen mit schneller Lieferung ist es sehr notwendig, alle Parteien rechtzeitig und mit qualitativ hochwertigen Anrufen zu verbinden, und es ist ein entscheidender Faktor. Neben dieser hohen Stabilität bei der Plivo-Integration erkunden wir den SMS-Anwendungsfall und andere Anwendungsfälle, um auf Plivo zu migrieren. ### 10. Wir sind seit fast einem Jahrzehnt Kunde mit wenig bis keinen Beschwerden. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karim F. | COO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Plivo am besten?** Plivo war eine äußerst zuverlässige Plattform für unsere SMS- und Sprachbedürfnisse. Die Implementierung war einfach und reibungslos, und wir haben seine Funktionen nahtlos in unsere Dienste integriert. Im Laufe der Jahre hatten wir kaum bis gar keine Probleme und sind sehr zufrieden mit unserer Wahl. **Was gefällt Ihnen an Plivo nicht?** Plivo bot früher eine direkte Leitung zum Kundenservice an, die vor einigen Jahren entfernt wurde. Heutzutage ist der einzige Weg, den Support zu erreichen, über Tickets, was frustrierend sein kann, wenn dringende Probleme auftreten. **Welche Probleme löst Plivo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verlassen uns auf Plivo, um Endbenutzer, die unseren Dienst täglich nutzen, anzurufen und zu texten. Ohne es würde ein großes Netzwerk von Mietwagenunternehmen—einschließlich über 1.000 Taxis und Limousinen—vor großen Störungen stehen, was erhebliche Herausforderungen für die Unternehmen schaffen würde, die den wichtigsten Flughafen Kanadas bedienen. ## Plivo Discussions - [Glaubst du, dass Plivo bald eine Integration mit WhatsApp anbieten könnte?](https://www.g2.com/de/discussions/32048-do-you-think-that-soon-plivo-could-offer-integration-with-whatsapp) - 1 comment, 2 upvotes - [Wie waren Ihre Erfahrungen mit Plivo oder seinen Wettbewerbern?](https://www.g2.com/de/discussions/how-has-your-experience-with-plivo-or-its-competitors-been) - 1 comment, 1 upvote - [When will Plivo integrate RCS?](https://www.g2.com/de/discussions/when-will-plivo-integrate-rcs) - 1 comment, 1 upvote - [Hat jemand Plivo verwendet, um Sprach-zu-Sprach-Kommunikation von Browser zu Browser zu erstellen?](https://www.g2.com/de/discussions/37744-has-anyone-used-plivo-to-create-voice-to-voice-communication-from-browser-to-browser) - 1 comment, 1 upvote - [Wenn es eine Möglichkeit gibt, wie finde ich eine Anrufaufzeichnung anhand der Telefonnummer?](https://www.g2.com/de/discussions/34394-if-there-is-a-way-how-do-i-locate-a-call-recording-by-telephone-number) - 1 comment, 1 upvote - [View Plivo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews/plivo-review-9227475?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+18%3A35%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=33d8be80-07f2-422e-b3c2-07d4285df31a&secure%5Btoken%5D=de5e0a280579b3e3a2e73532b1db8e83ec8c64e3a48415af5160fbffa496222a&format=llm_user) ## Plivo Integrations - [Aavaz](https://www.g2.com/de/products/aavaz/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Cal.com](https://www.g2.com/de/products/cal-com/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/de/products/calendly/reviews) - [Deepgram](https://www.g2.com/de/products/deepgram/reviews) - [Dropbox](https://www.g2.com/de/products/dropbox/reviews) - [ElevenLabs](https://www.g2.com/de/products/elevenlabsio/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Linear](https://www.g2.com/de/products/linear/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) - [Openai](https://www.g2.com/de/products/openai/reviews) - [Perplexity](https://www.g2.com/de/products/perplexity/reviews) - [SerpApi](https://www.g2.com/de/products/serpapi-serpapi/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/de/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [xAI](https://www.g2.com/de/products/xai/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) ## Plivo Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Art der Authentifizierung** - SMS-basiert - Sprachbasierte Telefonie **Messenger** - Sequenzierung - Ai - Live Chat - Anpassungs-Schnittstelle **Textnachrichten** - Massen-SMS - Zwei-Wege-Textnachrichten - Textplaner - Automatische Antworten - MMS-Marketing - Personalisierung - Transaktions-SMS **Kanäle** - Multi-Channel-Abdeckung - Lauthören **Funktionalität** - Einfache Integration - Geschwindigkeit des API-Aufrufs - Kommunikations-Varietäten **Antworten** - Personalisierung - Weg zum Menschen - Verstehen natürlicher Sprache (NLU) **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Omnichannel (Omnichannel) - Kontextuelles Engagement **Kundenbetreuung** - Text - Rede - Wissensdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textgenerierung **Plattform Grundlagen - Telefonverifizierung** - Genauigkeit - Skalierbarkeit - Sicherheitsmaßnahmen - Zuverlässige Lieferung - Anpassbare Workflows **Automatisierung - KI-Agenten** - Verkaufsnachverfolgung - Kundeninteraktionsautomatisierung - Leadgenerierung - Dokumentenverarbeitung - Rückmeldungssammlung **WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing** - Transaktionsnachrichten - Massen-WhatsApp-Nachrichten - Konversationelle Nachrichten - Personalisierung - Werbebotschaften - Automatische Antworten **Messaging - RCS Business Messaging** - Personalisierung - Reiche Medien - Interaktive Nachrichten - Markenvorlagen - Automatisierung - Konversationelles RCS - Transaktionales RCS - Werbe-RCS **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Personalisierung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging **Kanäle** - Website - Textnachricht (SMS) - Sprachassistenten - Andere **Design** - Personalisierung - Eingehende Identifizierung - Einhaltung **Unterstützen** - Dokumentation - Professionelle Unterstützung **Plattform** - Konversations-Editor - Integration - Human-in-the-Loop **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Intelligentes Routing - Nahtlose Eskalation - Abschriften - Self-Service-Support **Automatisierung** - Ticket-Lösung - Anpassung - Intelligentes Routing **Generative KI** - Textgenerierung **Zusätzliche Funktionen - Telefonverifizierung** - Integrationsfähigkeiten - Einhaltung von Vorschriften - Berichterstattung und Analytik **Autonomie - KI-Agenten** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Reaktionen - Aufgabenausführung - Problem lösen **WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing** - Segmentierung - API-Integration - WhatsApp-Handel - Analytik **Sicherheit / Verifizierung - RCS Business Messaging** - Verifizierter Absender - Verschlüsselung - Authentifizierung **Kampagnen** - Proximity-Marketing - Massen-SMS - Zwei-Wege-Textnachrichten - Zielgruppen-Segmentierung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Interner Gebrauch** - Anpassung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kunden** - Analytics - Lead-Sammeln - Umsatz-Konvertierung **Vollzug** - Einfache Einrichtung - Mobiles SDK - Web-SDK **künstliche intelligenz** - gelehrsamkeit - Sprache - Konversations-KI **Generative KI** - Textgenerierung **Generative KI** - Textgenerierung **Generative KI** - Textgenerierung **Generative KI** - Textgenerierung **Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten** - Automatisierte Ticketlösung - Kontextuelle Antwortgenerierung - Sentimentanalyse - Nutzung der Wissensdatenbank - Mehrsprachige Unterstützung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Telefonverifizierung** - Autonome Aufgabenausführung **Analytik / Zustellbarkeit - RCS Business Messaging** - Lesebestätigungen - Analytik - SMS-Backup **SMS-Plattform** - Reporting - Automatisierung - Kurzwahlnummern - API-Integration **Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten** - Proaktive Kundenansprache - Feedbacksammlung - Eskalationsbearbeitung - Workflow-Optimierung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Konversationelles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **KI - RCS Business Messaging** - KI **Kommunikationswege** - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Stimme **Plattform** - Optimierung - Internationalisierung **Agentische KI - SMS-Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Mobiles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Entscheidungsfindung **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter **Automatisierung** - Automatisierung der Kundeninteraktion - Feedbacksammlung - Dokumentenverarbeitung **Autonomie** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Aufgabenausführung - Problemlösung ## Top Plivo Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (448 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/de/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews)