# Beste Enterprise Bot-Plattformen *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* Produkte, die in die allgemeine Kategorie Bot-Plattformen eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Unternehmenslösungen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Unternehmensprodukt Bot-Plattformen zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Unternehmensprodukt Bot-Plattformen zu finden. Um für die Aufnahme in die Kategorie Bot-Plattformen in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Unternehmensprodukt Bot-Plattformen mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem Unternehmen erhalten haben. ## Top Bot-Plattformen at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews) | 4.4/5.0 (152 reviews) | Low-Code-Copilot-Building innerhalb von Microsoft 365 | "[Nahtlose Integration mit Raum für UX-Verbesserung](https://www.g2.com/de/survey_responses/microsoft-copilot-studio-review-12737098)" | | 2 | [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/de/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) | 4.4/5.0 (368 reviews) | No-Code Multi-System-Bot-Orchestrierung | "[Intuitive KI-Fähigkeiten und nahtlose Integrationen, die Marketing-Workflows optimieren](https://www.g2.com/de/survey_responses/ibm-watsonx-orchestrate-review-12592830)" | | 3 | [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) | 4.9/5.0 (1,479 reviews) | Salesforce-native KI SDR-Pipeline-Konvertierung | "[Leistungsstarkes Werkzeug für schnellere Lead-Geschwindigkeit und klare ROI-Verfolgung](https://www.g2.com/de/survey_responses/qualified-review-12849779)" | | 4 | [Botpress](https://www.g2.com/de/products/botpress/reviews) | 4.5/5.0 (413 reviews) | No-Code agentische Chatbot-Flows mit Multi-Channel-Bereitstellung | "[Einfach zu bedienendes Chatbot-Tool mit robusten Funktionen](https://www.g2.com/de/survey_responses/botpress-review-11408877)" | | 5 | [Voiceflow](https://www.g2.com/de/products/voiceflow/reviews) | 4.6/5.0 (110 reviews) | Visuelles Design und Einsatz eines konversationellen KI-Agenten | "[Mühelose Agentenentwicklung mit fairer Preisgestaltung](https://www.g2.com/de/survey_responses/voiceflow-review-12966733)" | | 6 | [Google Cloud Dialogflow](https://www.g2.com/de/products/google-cloud-dialogflow/reviews) | 4.4/5.0 (129 reviews) | Bereitstellung eines Google-nativen konversationellen KI-Bots | "[Führt gemäß Spezifikation mit einem skalierbaren Zustandsautomatenmodell aus](https://www.g2.com/de/survey_responses/google-cloud-dialogflow-review-12738205)" | | 7 | [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews) | 4.8/5.0 (1,356 reviews) | Omnichannel-Bot-Orchestrierung mit CDP-gesteuerter Personalisierung | "[Die beste Lifecycle-Marketing-Plattform!!!](https://www.g2.com/de/survey_responses/insider-one-review-8389444)" | | 8 | [Gupshup](https://www.g2.com/de/products/gupshup/reviews) | 4.4/5.0 (66 reviews) | WhatsApp-Bot-Flows und Multichannel-Kampagnenausführung | "[Einfache Multi-Channel-Chatbots mit starker Lieferung, Analytik und Personalisierung](https://www.g2.com/de/survey_responses/gupshup-review-12949449)" | | 9 | [Lindy](https://www.g2.com/de/products/lindy-lindy/reviews) | 4.9/5.0 (171 reviews) | No-code multi-agent workflow automation | "[Lindy.ai ist wie das Anheuern eines virtuellen Assistententeams für einen Bruchteil der Kosten](https://www.g2.com/de/survey_responses/lindy-review-11790383)" | | 10 | [Twixor](https://www.g2.com/de/products/twixor/reviews) | 4.8/5.0 (78 reviews) | Omnichannel-Konversationsbot-Erstellung mit Low-Code-Workflows | "[Intelligente Automatisierung, die das Ticketvolumen schnell reduziert](https://www.g2.com/de/survey_responses/twixor-review-12956013)" | ## How Many Bot-Plattformen Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 218 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.52/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product**: Alvaria CXP (+0.041) - Among all products in this category, Alvaria CXP recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Bot-Plattformen Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 9,600+ Authentische Bewertungen - 218+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. --- **Sponsored** ### CareSmartz360 CareSmartz360 ist eine KI-gestützte, cloudbasierte Plattform für das Management von häuslicher Pflege, die entwickelt wurde, um großen und mehrstandortigen Pflegeagenturen zu helfen, sich in komplexen und regulierten Umgebungen zurechtzufinden. Diese umfassende Lösung richtet sich speziell an Agenturen, die eine robuste operative Kontrolle, Sichtbarkeit und Compliance benötigen, während sie hochvolumige Operationen an verschiedenen Standorten verwalten. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von über 1.000 Pflegeagenturen integriert CareSmartz360 die elektronische Besuchsverifizierung (EVV) in mehr als 45 Bundesstaaten und weist eine Kundenzufriedenheitsrate von 95 % auf. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Agenturen, die mit verschiedenen Abrechnungsarten umgehen, einschließlich Privatabrechnung, Medicaid, Langzeitpflegeversicherung (LTCI) und Veteranenangelegenheiten. CareSmartz360 rationalisiert komplexe Erstattungsabläufe, indem es Funktionen wie die Überwachung der Autorisierungsnutzung, die automatisierte Anspruchsvalidierung und die Unterstützung des elektronischen Datenaustauschs (EDI) bietet. Diese Fähigkeiten sind darauf ausgelegt, Anspruchsablehnungen zu minimieren, Einnahmeverluste zu verhindern und den Cashflow zu sichern, was es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Agenturen macht, die sich auf finanzielle Stabilität und Compliance konzentrieren. CareSmartz360 zeichnet sich dadurch aus, dass es ein vollständig integriertes System bietet, das verschiedene operative Aspekte in einer einzigen Plattform konsolidiert. Benutzer können Pflegeaktivitäten, Unternehmensplanung, Abrechnung, Gehaltsabrechnung, Buchhaltung, Personalmanagement, Berichterstattung, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Telefonie und Schulung von Pflegekräften nahtlos verwalten. Diese Integration ermöglicht es Agenturen, mehrere Standorte und Franchise-Operationen von einer einheitlichen Schnittstelle aus zu überwachen, was eine zentrale Steuerung bei gleichzeitiger Flexibilität auf Filialebene gewährleistet. Die Plattform verfügt auch über eine mehrsprachige mobile App für Pflegekräfte, die die betriebliche Effizienz durch GPS-basierte Ein- und Ausstempelungen, Geofencing, Echtzeit-Benachrichtigungen und sichere Kommunikation verbessert. Für Verwaltungsteams erleichtert die mobile App der Agentur das Remote-Management von Planung, Genehmigungen und operativer Koordination, wodurch sichergestellt wird, dass Sichtbarkeit und Kontrolle unabhängig vom Standort erhalten bleiben. Führungsteams profitieren von über 200 integrierten Berichten und anpassbaren Dashboards, die Einblicke in Nutzung, Compliance, Umsatzleistung und Arbeitskräftemetriken über alle Standorte hinweg bieten. CareSmartz360 basiert auf einer HIPAA-konformen, SOC 2-zertifizierten Architektur, die durch die Microsoft Azure-Infrastruktur gesichert ist und ein zuverlässiges System mit 99,9 % Betriebszeit gewährleistet. Die Integrationsfähigkeiten der Plattform mit führenden Anbietern von Gehaltsabrechnung, Buchhaltung, Steuergutschriften und Schulungen unterstützen die sich entwickelnden betrieblichen Bedürfnisse von Pflegeagenturen. Mit strukturiertem Onboarding, unternehmensweiter Datenmigration und reaktionsschnellem menschlichem Support erleichtert CareSmartz360 einen reibungslosen Übergang für Agenturen, sodass sie sich auf Compliance, Arbeitskräftestabilität und langfristiges Wachstum konzentrieren können. [Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1035&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=451&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=retargeted_product&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=61084&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=61084&secure%5Bresource_id%5D=1035&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fbot-platforms%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=3dc9f39437f2b5263b213e110c54da82d91f73169eef06b11869810bb05e7a4e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.caresmartz360.com%2Fget-a-live-demo%2F%3Futm_source%3DG2%26utm_medium%3Dg2-click%26utm_campaign%3Dg2-ads-%26utm_term%3D%7Bkeyword%7D%26device%3D%7Bdevice%7D%26utm_devicemodel%3D%7Bdevicemodel%7D%26utm_targetaud%3D%7Btargetid%7D&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Bot-Plattformen Products in 2026? ### 1. [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/de/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) IBM® watsonx Orchestrate® setzt KI ein, um komplexe Workflows und Prozesse in großem Maßstab zu automatisieren, ohne Ihre bestehenden Systeme und Tools zu ändern. IBM watsonx Orchestrate hilft Ihnen, leistungsstarke KI-Assistenten und -Agenten zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten, die eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen ihnen ermöglichen, um ein einheitliches Benutzererlebnis zu schaffen. Es kann problemlos in Ihre bestehenden Geschäftssysteme integriert werden, indem es sich mit mehreren proprietären und Drittanbieter-KI-Modellen oder Automatisierungstools aus über 100 Unternehmensanwendungen verbindet. Dies ermöglicht es der Lösung, sich an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen, anstatt Sie zu zwingen, sich an generative KI anzupassen. Es basiert auf watsonx, einer generativen KI-Lösung, die dem Benutzer den Zugriff auf mehrere Grundmodelle ermöglicht und dabei den Schwerpunkt auf unternehmensgerechte Sicherheit, Governance und Compliance legt. Das Ergebnis? Weniger manuelle Arbeit. Schnellere Entscheidungen. Erhöhte KI-Produktivität. Ein effizienteres Geschäft – in großem Maßstab. IBM watsonx Orchestrate bietet Folgendes: - Multi-Agenten-Orchestrierung - Einfaches Bereitstellen, Verwalten und Steuern eines heterogenen Netzwerks von KI-Assistenten und -Agenten über ihren gesamten Lebenszyklus. Ermöglichen Sie eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen mehreren KI-Assistenten und -Agenten, egal ob sie intern oder von Drittanbietern entwickelt wurden, für ein einheitliches Benutzererlebnis. Arbeiten Sie in hybriden Cloud-Umgebungen, während Sie sich in komplexe Technologiestacks integrieren, wo immer sie sich befinden. Ermöglichen Sie Mitarbeitern den Selbstzugriff auf KI-Assistenten und -Agenten, damit sie sich mehr auf das konzentrieren können, was ihnen am wichtigsten ist. - Low-Code-Agenten-Builder und vorgefertigte Agenten – Erstellen und implementieren Sie schnell benutzerdefinierte oder vorgefertigte KI-Agenten mit einer Reihe von Low-Code- bis Pro-Code-Tools, die für alltägliche Geschäftsanwender sowie professionelle Entwickler entwickelt wurden. Nutzen Sie einfach ein Software Development Kit (SDK), das Tools, Dokumentation und Codebeispiele für schnellere Durchlaufzeiten enthält. Beschleunigen Sie Ihre agentische Automatisierungsreise mit vorgefertigten Agenten, die für spezifische Geschäftsfelder wie Personalwesen, Vertrieb, Beschaffung, Kundenservice und mehr entwickelt wurden. - Optimierung der Automatisierung komplexer Geschäfts-Workflows und -Prozesse - Straffen Sie wesentliche Prozesse und reduzieren Sie manuelle Workflows, um schnellere ROIs zu erzielen, indem Sie sich in aktuelle Systeme oder mehrere Drittanbietermodelle integrieren. Vereinfachen Sie den Zugriff auf mehrere Tools und nutzen Sie fertige Integrationen mit über 100 führenden Unternehmensanwendungen, einschließlich solcher von Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday und mehr. Wichtige Highlights: 1. Mehrere Tools und einsatzbereite Integrationen, die für die Verbindung mit über 100 führenden Unternehmensanwendungen entwickelt wurden, für eine schnellere Wertschöpfung. 2. Eine Reihe von vorgefertigten Agenten für spezifische Geschäftsfelder (wie Personalwesen, Beschaffung, Vertrieb und mehr) sowie benutzerdefinierte Agenten-Erstellungsfunktionen, einschließlich einer Reihe von Low-Code- bis Pro-Code-Autorentools, um sich an unternehmensspezifische Bedürfnisse anzupassen. 3. Multi-Agenten-Orchestrierung, um eine mühelose Zusammenarbeit zwischen mehreren KI-Assistenten, Agenten und Anwendungen für ein einheitliches Benutzererlebnis zu ermöglichen. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 368 **How Do G2 Users Rate IBM watsonx Orchestrate?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind IBM watsonx Orchestrate?** - **Verkäufer:** [IBM](https://www.g2.com/de/sellers/ibm) - **Unternehmenswebsite:** https://www.ibm.com - **Gründungsjahr:** 1911 - **Hauptsitz:** Armonk, New York, United States - **Twitter:** @IBMSecurity (74,660 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (328,202 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Senior Software Engineer - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 42% Unternehmen, 38% Kleinunternehmen #### What Are IBM watsonx Orchestrate's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (61 reviews) - Einfache Integrationen (31 reviews) - Automatisierung (29 reviews) - KI-Integration (28 reviews) - Integrationen (24 reviews) **Cons:** - Lernkurve (22 reviews) - Komplexität (17 reviews) - Integrationsprobleme (13 reviews) - Fehlende Funktionen (12 reviews) - Teuer (11 reviews) ### 2. [Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews) Microsoft Copilot Studio ist eine Low-Code-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Benutzer zu befähigen, KI-gesteuerte Agenten zu erstellen und anzupassen, die Aufgaben und Prozesse in verschiedenen Anwendungen und Diensten automatisieren. Durch die Nutzung von natürlicher Sprachverarbeitung und generativer KI ermöglicht Copilot Studio die Entwicklung intelligenter Agenten, die in der Lage sind, komplexe Workflows zu bewältigen, die Produktivität zu steigern und die Abläufe innerhalb von Organisationen zu optimieren. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Low-Code-Entwicklung: Bietet eine intuitive grafische Benutzeroberfläche, die es Benutzern ermöglicht, Agenten ohne umfangreiche Programmierkenntnisse zu erstellen, wodurch die KI-Entwicklung einem breiteren Publikum zugänglich wird. - Integration mit dem Microsoft-Ökosystem: Verbindet sich nahtlos mit Microsoft 365-Anwendungen, Azure-Diensten und anderen Plattformen, sodass Agenten mit vorhandenen Tools und Datenquellen interagieren können. - Anpassbare Agenten: Benutzer können Agenten an spezifische Geschäftsanforderungen anpassen, indem sie benutzerdefinierte Workflows definieren, sich mit APIs integrieren und vorgefertigte oder benutzerdefinierte Konnektoren nutzen. - Multi-Channel-Bereitstellung: Agenten können über verschiedene Kanäle bereitgestellt werden, einschließlich Websites, mobilen Apps, sozialen Medienplattformen und internen Geschäftsanwendungen, um eine breite Zugänglichkeit zu gewährleisten. - Erweiterte Analysen und Überwachung: Bietet Dashboards und KI-gesteuerte Einblicke zur Überwachung der Agentenleistung, Benutzerinteraktionen und Effektivität, um kontinuierliche Verbesserungen zu erleichtern. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Microsoft Copilot Studio adressiert den Bedarf an effizienter Automatisierung und intelligenter Unterstützung innerhalb von Organisationen. Durch die Ermöglichung der Erstellung benutzerdefinierter KI-Agenten hilft es Unternehmen: - Produktivität steigern: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und Prozesse, sodass sich Mitarbeiter auf wertschöpfendere Aktivitäten konzentrieren können. - Kundenengagement verbessern: Setzen Sie Agenten ein, die sofortigen Support und Informationen für Kunden über mehrere Kanäle bereitstellen, um Zufriedenheit und Reaktionsfähigkeit zu erhöhen. - Abläufe optimieren: Integrieren Sie Agenten in bestehende Systeme, um nahtlose Workflows und Datenmanagement zu erleichtern, manuelle Eingriffe und Fehler zu reduzieren. - Innovation fördern: Befähigen Sie Teams, schnell KI-Lösungen zu entwickeln und zu iterieren, um eine Kultur der Innovation und kontinuierlichen Verbesserung zu fördern. Indem es eine vielseitige und benutzerfreundliche Plattform für die Entwicklung von KI-Agenten bereitstellt, ermöglicht Microsoft Copilot Studio Organisationen, die Kraft der künstlichen Intelligenz zu nutzen, um komplexe Herausforderungen zu lösen und Geschäftserfolg zu erzielen. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 152 **How Do G2 Users Rate Microsoft Copilot Studio?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Microsoft Copilot Studio?** - **Verkäufer:** [Microsoft](https://www.g2.com/de/sellers/microsoft) - **Gründungsjahr:** 1975 - **Hauptsitz:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,091,739 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (231,632 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** MSFT **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 39% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen #### What Are Microsoft Copilot Studio's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (51 reviews) - Einfache Integrationen (24 reviews) - Einfache Einrichtung (17 reviews) - KI-Integration (15 reviews) - Automatisierung (15 reviews) **Cons:** - Teuer (11 reviews) - Begrenzte Anpassung (11 reviews) - Lernkurve (10 reviews) - Komplexe Arbeitsabläufe (8 reviews) - Integrationsprobleme (8 reviews) ### 3. [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) Qualified ist die Agentic Marketing-Plattform für B2B-Unternehmen weltweit. Mit Hauptsitz in San Francisco wurde Qualified entwickelt, um die Generierung von Inbound-Pipelines mit Piper, dem AI SDR Agent, zu modernisieren und zu maximieren. Piper engagiert sich autonom mit Website-Besuchern, erfasst Leads und wandelt sie ohne menschliches Eingreifen in Pipelines um. Mit Piper transformiert Qualified die Pipeline-Generierung, wie wir sie heute kennen. Ihre Website ist die Eingangstür zu Ihrem Unternehmen und der Höhepunkt der Pipeline-Generierung, aber was passiert, wenn interessierte Käufer mehr erfahren möchten? Sie füllen ein Webformular aus und machen weiter. Diese Leads werden in eine Warteschlange für einen Inbound Sales Development Rep (SDR) aufgenommen, der sie weiterverfolgt und für Ihr Vertriebsteam in die Pipeline einpflegt. Wie lange dauert es, bis ein Inbound-Lead eine Rückmeldung erhält? Es kann Stunden, wenn nicht Tage dauern. In der Welt des Vertriebs und Marketings ist Geschwindigkeit entscheidend, da 78 % der Käufer sich für den Anbieter entscheiden, der ihnen zuerst antwortet. Das Problem ist, dass es mit dem aktuellen Prozess unmöglich ist, schnell zu reagieren, da er schmerzhaft manuell, zeitintensiv ist und auf begrenzte menschliche Kapazitäten angewiesen ist. Aber das muss nicht so sein. Im Zeitalter der KI können wir die Pipeline-Generierung auf Autopilot setzen. Lernen Sie Piper, den AI SDR Agent, kennen. Sie arbeitet über Ihre gesamte Inbound-Bewegung hinweg und arbeitet unermüdlich daran, qualifizierte Käufer rund um die Uhr in die Pipeline zu konvertieren. Piper weiß alles über Ihre Käufer. Sie profiliert jeden Website-Besucher, um zu verstehen, ob er qualifiziert ist und wo er sich in der Kaufreise befindet, und arbeitet dann auf ihre Konversionsziele hin. Piper verwandelt auch jeden Berührungspunkt auf Ihrer Website in eine Gelegenheit zur Konversion mit Live-Chat, Terminbuchung und personalisierten Marketingangeboten. Darüber hinaus bearbeitet Piper den Posteingang, um schnelle, personalisierte Follow-up- und Nurture-E-Mails an jeden einzelnen Lead zu senden. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid und Suse – haben Piper, den AI SDR Agent, engagiert, um ihre Inbound-Pipeline zu erweitern und sehen echte, greifbare Geschäftsergebnisse. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 1,479 **How Do G2 Users Rate Qualified?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Qualified?** - **Verkäufer:** [Qualified.com](https://www.g2.com/de/sellers/qualified-com) - **Unternehmenswebsite:** https://www.qualified.com - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @tryqualified (713 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/35580403/ (298 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Marketing Operations Manager, Vertriebsentwicklungsvertreter - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Unternehmen #### What Are Qualified's Pros and Cons? **Pros:** - Kundendienst (288 reviews) - Hilfreich (274 reviews) - Merkmale (223 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (221 reviews) - Kundendienst (184 reviews) **Cons:** - Lernkurve (87 reviews) - Fehlende Funktionen (86 reviews) - Steile Lernkurve (47 reviews) - Begrenzte Anpassung (43 reviews) - Komplexität (41 reviews) ### 4. [Google Cloud Dialogflow](https://www.g2.com/de/products/google-cloud-dialogflow/reviews) Lebensechte konversationelle KI mit hochmodernen virtuellen Agenten. Verfügbar in zwei Ausgaben: Dialogflow CX (fortgeschritten), Dialogflow ES (standard). **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 129 **How Do G2 Users Rate Google Cloud Dialogflow?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Google Cloud Dialogflow?** - **Verkäufer:** [Google](https://www.g2.com/de/sellers/google) - **Gründungsjahr:** 1998 - **Hauptsitz:** Mountain View, CA - **Twitter:** @google (31,899,995 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1441/ (341,888 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NASDAQ:GOOG **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 45% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen #### What Are Google Cloud Dialogflow's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (14 reviews) - Integrationen (9 reviews) - Intuitiv (9 reviews) - Einfache Einrichtung (7 reviews) - Merkmale (6 reviews) **Cons:** - Kosten (5 reviews) - Teuer (5 reviews) - Merkmalskomplexität (5 reviews) - Lernkurve (4 reviews) - Lernschwierigkeit (4 reviews) ### 5. [Boost.ai](https://www.g2.com/de/products/boost-ai/reviews) Boost.ai ist der vertrauenswürdige Marktführer für KI-gestützte Kundenerlebnislösungen für regulierte Branchen. Die Plattform, die für Sicherheit, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit entwickelt wurde, ermöglicht eine schnelle Bereitstellung, hohe Auflösungsraten und vollständige hybride Kontrolle durch nahtlose Orchestrierung traditioneller NLU und LLMs. Mit über 650 erfolgreichen Implementierungen, 600 aktiven virtuellen Agenten und mehr als 150 Millionen automatisierten Gesprächen hilft boost.ai Unternehmen weltweit, mit Zuversicht zu lösen, in großem Maßstab zu automatisieren und jedem Gespräch zu vertrauen. Bewährte Leistung und unternehmensgerechte Zuverlässigkeit machen boost.ai zum bevorzugten Partner führender Marken weltweit, darunter Nordea, Credit Union of Colorado, Sage, DNB, Trading 212 und mehr. Boost.ai wird als Leader im Gartner Magic Quadrant™ 2025 für Conversational AI Platforms anerkannt. Wettbewerbsdifferenzierer #1: Wir halten, was wir unseren Kunden versprechen, um sicherzustellen, dass ihre Lösung in Tagen und Wochen live ist, nicht in Monaten und Jahren (oder nie). #2: Wir ermöglichen es unseren Kunden, in hybrider Kontrolle zu bleiben und nahtlos zwischen traditionellen NLUs und LLMs zu wechseln, um ihren Kunden immer die richtigen Lösungen zu bieten. #3: Wir sind Spezialisten für regulierte Branchen und gewährleisten Sicherheit, Schutz und Leitplanken, auf die sich Kunden (und ihre Kunden) verlassen können. #4: Wir haben die Werkzeuge und die Plattform, um die bestehenden Teams unserer Kunden zu befähigen, ihre Conversational AI-Lösung zu entwickeln und bereitzustellen. Technische Merkmale unserer Plattform #1: Hybride KI-Flexibilität Kombination von mehrsprachigem, fein abgestimmtem NLP und LLMs für die Orchestrierung von KI-Agenten und das Dialogmanagement. #2: Benutzerfreundliche Benutzeroberfläche für nicht-technische Entwickler Intuitiver Builder, der es nicht-technischen Teams ermöglicht, KI-Agenten sicher in wenigen Tagen zu entwerfen und bereitzustellen. #3: Unternehmenssicherheit und Zusammenarbeit Leitplanken, PII-Maskierung, rollenbasierter Zugriff, Staging, Prüfpfade, Genehmigungs- und Testpipelines. #4: Persona-basiertes automatisiertes Teststudio Persona-basiertes Testen, das reale Dialoge in großem Maßstab simuliert, um die Leistung von KI-Agenten zu validieren. #5: Spezialisierte Funktionen für regulierte Branchen Fein abgestimmte KI-Modelle, Anwendungsfallbibliotheken und Integrationen für Banken, Versicherungen und den öffentlichen Sektor. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 33 **How Do G2 Users Rate Boost.ai?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Boost.ai?** - **Verkäufer:** [Boost.ai](https://www.g2.com/de/sellers/boost-ai) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Sandnes, Rogaland - **Twitter:** @boost_ai_ (513 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/boost-ai/about (170 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Telekommunikation, Bankwesen - **Company Size:** 38% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Unternehmen #### What Are Boost.ai's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (20 reviews) - Merkmale (17 reviews) - Hilfreich (17 reviews) - Kundendienst (16 reviews) - Kundenzufriedenheit (13 reviews) **Cons:** - Verbesserungen erforderlich (8 reviews) - KI-Einschränkungen (4 reviews) - Komplexität (4 reviews) - Lernkurve (4 reviews) - Begrenzte Anpassung (4 reviews) ### 6. [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) Drift ist eine menschenzentrierte, KI-gestützte Plattform für Käuferengagement. Eine Plattform, die automatisch zuhört, versteht und von Käufern lernt, um individuelle und menschliche Erlebnisse an jedem Berührungspunkt der Kaufreise zu bieten. Eine Plattform, die Unternehmen nicht nur dabei hilft, Konversationsdaten und Käuferverhalten in tiefere Kundenbeziehungen, mehr Pipeline und Umsatz zu übersetzen, sondern eine Plattform, die das B2B-Website-Erlebnis vollständig modernisiert. Drift wurde entwickelt, um den B2B-Kaufprozess zu transformieren, und wir innovieren weiterhin, während sich dieser Prozess verändert. Unser Ziel ist es, dass Ihre Teams nicht Stunden damit verbringen, zwischen verschiedenen Systemen zu wechseln, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, sondern mehr Zeit damit verbringen, das zu tun, was sie am besten können – Pipeline aufbauen, Geschäfte abschließen und Kundenbeziehungen stärken. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,204 **How Do G2 Users Rate Drift?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Drift?** - **Verkäufer:** [Salesloft](https://www.g2.com/de/sellers/salesloft) - **Unternehmenswebsite:** https://salesloft.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Atlanta, GA - **Twitter:** @Salesloft (18,437 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2296178/ (1,101 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Vertriebsentwicklungsvertreter, Business Development Vertreter - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 51% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Kleinunternehmen #### What Are Drift's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (53 reviews) - Hilfreich (47 reviews) - Merkmale (34 reviews) - Besucherüberwachung (30 reviews) - Lead-Generierung (28 reviews) **Cons:** - Chat-Management (10 reviews) - Lernkurve (9 reviews) - Benachrichtigungsprobleme (9 reviews) - Routing-Probleme (9 reviews) - Chat-Probleme (8 reviews) ### 7. [Moveworks](https://www.g2.com/de/products/moveworks/reviews) Moveworks vereint jedes Geschäftssystem mit natürlicher Sprache und bietet den Mitarbeitern einen Ort, um Informationen zu finden, Aufgaben zu automatisieren und produktiver zu sein, wodurch die Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch die Rationalisierung alltäglicher Aufgaben gesteigert wird. Angetrieben von einer bahnbrechenden agentischen KI-Infrastruktur, die die fortschrittlichsten LLMs der Welt und unsere proprietären MoveLM-Modelle nutzt, versteht Moveworks Mitarbeiteranfragen, entwickelt intelligente Pläne und führt Aktionen aus, um Aufgaben über Anwendungsgrenzen hinweg in über 100 Sprachen zu erledigen. Mehr als 350 Marken, wie Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst und Palo Alto Networks, vertrauen Moveworks, um banale Aufgaben zu automatisieren und eine universelle Suchschnittstelle über Geschäftsanwendungen hinweg zu betreiben. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 113 **How Do G2 Users Rate Moveworks?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Moveworks?** - **Verkäufer:** [Moveworks](https://www.g2.com/de/sellers/moveworks) - **Unternehmenswebsite:** https://www.moveworks.com/ - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Mountain View, US - **Twitter:** @moveworks (5,768 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/moveworksai/ (663 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 64% Unternehmen, 14% Kleinunternehmen #### What Are Moveworks's Pros and Cons? **Pros:** - Effizienz (11 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (10 reviews) - KI-Integration (7 reviews) - Innovation (7 reviews) - Zeitersparnis (6 reviews) **Cons:** - Komplexität (5 reviews) - Lernkurve (4 reviews) - Zeitaufwendig (4 reviews) - Nutzungsbeschränkungen (4 reviews) - Verzögerte Antwort (3 reviews) ### 8. [Amazon Lex](https://www.g2.com/de/products/amazon-lex/reviews) Amazon Lex ist ein Dienst zum Erstellen von Konversationsschnittstellen in jede Anwendung unter Verwendung von Sprache und Text. Amazon Lex bietet die fortschrittlichen Deep-Learning-Funktionalitäten der automatischen Spracherkennung (ASR) zur Umwandlung von Sprache in Text und des natürlichen Sprachverständnisses (NLU), um die Absicht des Textes zu erkennen, sodass Sie Anwendungen mit hochgradig ansprechenden Benutzererlebnissen und lebensechten Konversationsinteraktionen erstellen können. Mit Amazon Lex stehen dieselben Deep-Learning-Technologien, die Amazon Alexa antreiben, nun jedem Entwickler zur Verfügung, sodass Sie schnell und einfach anspruchsvolle, natürliche Sprach-Chatbots („Chatbots“) erstellen können. Spracherkennung und natürliches Sprachverständnis gehören zu den herausforderndsten Problemen in der Informatik, die den Einsatz anspruchsvoller Deep-Learning-Algorithmen erfordern, die auf riesigen Datenmengen und Infrastruktur trainiert werden müssen. Amazon Lex demokratisiert diese Deep-Learning-Technologien, indem es die Leistungsfähigkeit von Amazon Alexa für alle Entwickler zugänglich macht. Durch die Nutzung dieser Technologien ermöglicht Amazon Lex Ihnen, völlig neue Produktkategorien zu definieren, die durch Konversationsschnittstellen möglich werden. Als vollständig verwalteter Dienst skaliert Amazon Lex automatisch, sodass Sie sich keine Gedanken über die Verwaltung der Infrastruktur machen müssen. Mit Amazon Lex zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen. Es gibt keine Vorabverpflichtungen oder Mindestgebühren. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 37 **How Do G2 Users Rate Amazon Lex?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Amazon Lex?** - **Verkäufer:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/de/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,232,483 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NASDAQ: AMZN **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 39% Unternehmen, 32% Kleinunternehmen #### What Are Amazon Lex's Pros and Cons? **Pros:** - KI-Integration (1 reviews) - API-Integration (1 reviews) - Künstliche Intelligenz (1 reviews) - Automatisierung (1 reviews) - Bot-Anpassung (1 reviews) **Cons:** - Komplexität (1 reviews) - Teuer (1 reviews) - Teamabhängigkeit (1 reviews) - Zeitaufwendig (1 reviews) ### 9. [Voiceflow](https://www.g2.com/de/products/voiceflow/reviews) Voiceflow ist eine KI-Agentenplattform, die Produktteams in mittelständischen und großen Unternehmen befähigt, KI-Agenten über Chat- und Sprachkanäle zu entwerfen, bereitzustellen und zu skalieren. Vertraut von Teams bei StubHub, Superloop, JP Morgan Chase und Trilogy, kombiniert Voiceflow einen intuitiven Drag-and-Drop-Agenten-Builder mit einer Wissensdatenbank, einem Content-Management-System und nativen Integrationen, sodass Teams schneller vom Prototyp zur Produktion übergehen können. Versenden Sie fortschrittliche, produktionsreife KI-Agenten mit einem entwicklerorientierten Toolkit und einer leistungsstarken API-Bibliothek, die benutzerdefinierte Integrationen und maßgeschneiderte Schnittstellen unterstützt. Voiceflows integrierte Analytik bietet Transkripte und ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Bewertungskriterien in großem Maßstab festzulegen. Spielen Sie Gespräche erneut ab, debuggen Sie Schritt für Schritt, filtern Sie mit Präzision und visualisieren Sie Benutzeraktionen wie Button-Klicks – alles auf einer einzigen Plattform. Voiceflow ist ideal für Produktteams, die Chatbots, Sprachassistenten, virtuelle Agenten oder Omnichannel-Kundenerlebnisse entwickeln. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 110 **How Do G2 Users Rate Voiceflow?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Voiceflow?** - **Verkäufer:** [Voiceflow](https://www.g2.com/de/sellers/voiceflow) - **Unternehmenswebsite:** https://www.voiceflow.com/ - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/voiceflowhq/ (88 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gründer, CEO - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 61% Kleinunternehmen, 15% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Voiceflow's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (89 reviews) - Merkmale (67 reviews) - Einfache Integrationen (46 reviews) - Kundendienst (41 reviews) - Integrationen (41 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (25 reviews) - Nutzungsbeschränkungen (24 reviews) - Integrationsprobleme (21 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (21 reviews) - Komplexität (18 reviews) ### 10. [Gupshup](https://www.g2.com/de/products/gupshup/reviews) Gupshup.io ist die führende Conversation Cloud für Marketing, Handel und Support-Automatisierung. Die Automatisierungslösungen von Gupshup ermöglichen es über 45.000 Marken in Indien, Lateinamerika, Europa, Südostasien, dem Nahen Osten und den Vereinigten Staaten, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und den Umsatz zu steigern, während Kosten gespart werden. Citibank, Akzo Nobel, Khan Academy, Unilever, MPL, Netflix, Flipkart und Ola sind einige seiner führenden Kunden. Mit einer einzigen Messaging-API für über 30 Kanäle über Sprache, Text und Chat hinweg verarbeitet die Gupshup Conversation Cloud über 10 Milliarden Nachrichten pro Monat. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 66 **How Do G2 Users Rate Gupshup?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 7.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Gupshup?** - **Verkäufer:** [Gupshup](https://www.g2.com/de/sellers/gupshup) - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **Twitter:** @gupshup (3,032 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3762143 (969 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Produktmanager - **Top Industries:** Automobil, Computersoftware - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Unternehmen #### What Are Gupshup's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (26 reviews) - Kundendienst (23 reviews) - Hilfreich (14 reviews) - Einfache Integrationen (11 reviews) - Merkmale (11 reviews) **Cons:** - Dashboard-Probleme (5 reviews) - Schlechter Kundensupport (4 reviews) - Langsame Leistung (4 reviews) - Verzögerte Antwort (3 reviews) - Unzureichende Berichterstattung (3 reviews) ### 11. [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) LivePerson ist der führende Anbieter von digitalen Kundenkonversationen für Unternehmen. Unsere Plattform für digitale Kundenkonversationen wird von den größten Marken der Welt genutzt, um die Transformation ihrer Kontaktzentren zu beschleunigen, Gespräche über alle Kanäle, Abteilungen und Systeme hinweg zu orchestrieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und personalisierte, KI-gestützte Kundenerlebnisse zu bieten. Unsere Plattform ist für große, stark regulierte, verbraucherorientierte Unternehmen konzipiert. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter HSBC, Burberry, Chipotle und Virgin Media – nutzen unsere Conversational Cloud®-Plattform, um sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern zu interagieren. Wir ermöglichen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen und bieten einen einzigartig reichen Datensatz und Sicherheitstools, um die Kraft von generativer KI und großen Sprachmodellen (LLM) für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, die richtigen Kanäle verbinden, Ihre Agenten unterstützen und KI-gestützte Automatisierung nutzen – alles im Dienste Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Hier sind einige der Geschäftsergebnisse, die Marken mit LivePerson erzielen: - 2-fache Steigerung der Mitarbeitereffizienz - 10-fache Konversionen im Vergleich zu traditionellen digitalen Methoden - 20% Steigerung der Kundenzufriedenheit - 90% Automatisierungsraten - 50% Rückgang der Agentenfluktuation Mit LivePerson haben Sie den weltweit größten Datensatz zur Hand. Die Conversational Cloud-Plattform ermöglicht fast 1 Milliarde Konversationsinteraktionen pro Monat, was unsere KI genauer macht als die jedes Mitbewerbers und von jeder großen Branche weltweit genutzt wird. Wir helfen Ihnen, die Worte Ihrer Kunden in umsetzbare Daten – und Dollarzeichen für Ihr Unternehmen – zu verwandeln. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 185 **How Do G2 Users Rate LivePerson?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind LivePerson?** - **Verkäufer:** [LivePerson](https://www.g2.com/de/sellers/liveperson) - **Unternehmenswebsite:** https://www.liveperson.com/ - **Gründungsjahr:** 1995 - **Hauptsitz:** New York, NY - **Twitter:** @LivePerson (10,758 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/164748/ (1,184 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Internet, Einzelhandel - **Company Size:** 43% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Unternehmen #### What Are LivePerson's Pros and Cons? **Pros:** - Merkmale (35 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (31 reviews) - Hilfreich (28 reviews) - Künstliche Intelligenz (20 reviews) - Effizienz (19 reviews) **Cons:** - Lernkurve (21 reviews) - Komplexität (14 reviews) - Steile Lernkurve (14 reviews) - Teuer (11 reviews) - Fehlende Funktionen (10 reviews) ### 12. [Leena AI Autonomous Agent](https://www.g2.com/de/products/leena-ai-autonomous-agent/reviews) Gegründet im Jahr 2018, ist Leena AI der weltweit größte unabhängige, mitarbeiterorientierte agentische KI-basierte Assistent, der Hunderte von Unternehmen weltweit bedient. Seine agentische KI-Plattform befähigt Mitarbeiter, Wissen abzurufen und Transaktionen über ERP-, CRM-, HRIS-, ITSM- und andere Geschäftssysteme über eine einzige konversationelle Schnittstelle auszuführen. Kunden erreichen routinemäßig eine Reduzierung des IT-, HR- und Finanz-Ticketvolumens um 70 %, während sie die Produktivität der Mitarbeiter durch intuitiven Selbstbedienungsservice steigern. Leena AI hat sich zum Ziel gesetzt, das weltweit ikonischste agentische KI-Unternehmen aufzubauen, dem globale Führungskräfte vertrauen, um die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, zu transformieren. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 147 **How Do G2 Users Rate Leena AI Autonomous Agent?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Leena AI Autonomous Agent?** - **Verkäufer:** [Leena AI](https://www.g2.com/de/sellers/leena-ai) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** 132 West, 31st Street, Suite #1006, New York 10001 - **Twitter:** @LeenaAI_ (364 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/13370785/ (290 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Innendienstspezialist - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 70% Unternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Leena AI Autonomous Agent's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (22 reviews) - Effizienz (21 reviews) - Hilfreich (21 reviews) - Kundendienst (20 reviews) - Personalmanagement (14 reviews) **Cons:** - Technische Probleme (8 reviews) - Probleme melden (5 reviews) - Softwarefehler (5 reviews) - Mangel an Funktionen (4 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (4 reviews) ### 13. [yellow.ai](https://www.g2.com/de/products/yellow-ai/reviews) Yellow.ai befähigt Unternehmen, unvergessliche Kundengespräche durch unsere generative KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform zu schaffen. Unsere Vision ist es, auf die Zukunft des vollständig autonomen Kundensupports hinzuarbeiten, der beispiellose Effizienz freisetzt und die Betriebskosten erheblich senkt. Mit Hauptsitz in San Mateo bedient Yellow.ai über 1100 Unternehmen, darunter Sony, Domino’s, Hyundai, Ferrellgas, Logitech, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Papa Johns, Volkswagen, ITC Ltd. und OYO, in über 85 Ländern in mehr als 135 Sprachen. Unsere Plattform basiert auf einer Multi-LLM-Architektur und wird kontinuierlich auf über 16 Milliarden Gesprächen jährlich trainiert, was es Unternehmen ermöglicht, herausragende Erlebnisse zu bieten und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Gegründet im Jahr 2016 mit Büros in sechs Ländern, hat Yellow.ai über 102 Millionen Dollar von erstklassigen Investoren erhalten. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 100 **How Do G2 Users Rate yellow.ai?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind yellow.ai?** - **Verkäufer:** [yellow.ai](https://www.g2.com/de/sellers/yellow-ai) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** San Mateo, California - **Twitter:** @yellowdotai (1,550 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/yellowmessenger/about (864 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 38% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are yellow.ai's Pros and Cons? **Pros:** - Integrationen (11 reviews) - Chatbot-Entwicklung (10 reviews) - Chatbots (9 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (9 reviews) - Einfache Integrationen (9 reviews) **Cons:** - Steile Lernkurve (7 reviews) - Lernkurve (6 reviews) - KI-Einschränkungen (3 reviews) - Komplexität (3 reviews) - Schwierige Umsetzung (3 reviews) ### 14. [Haptik](https://www.g2.com/de/products/haptik/reviews) Haptik hilft Marken, Benutzer mit KI-gesteuerten, personalisierten, konversationellen Erlebnissen über 20 Kanäle und in über 100 Sprachen zu gewinnen, zu konvertieren, zu engagieren und zu erfreuen. Mit der Vision, die überzeugendste Conversational-Commerce-Plattform des 21. Jahrhunderts zu schaffen, ermöglicht Haptiks Conversational-Commerce-Plattform Marken, erfreuliche Erlebnisse zu gestalten, die die Konversionsraten in jeder Phase der Kundenreise verbessern. Zu den führenden Kunden und Partnern von Haptik gehören KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA und Zurich Insurance unter anderem. Das Unternehmen wurde als Kategorieführer auf vielen Plattformen wie Gartner, G2, Opus Research und mehr vorgestellt. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 162 **How Do G2 Users Rate Haptik?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 6.8/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Haptik?** - **Verkäufer:** [Haptik](https://www.g2.com/de/sellers/haptik) - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** New York, US - **Twitter:** @haptik (5,970 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/haptik-inc/ (309 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Produktmanager - **Top Industries:** Versicherung, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Unternehmen #### What Are Haptik's Pros and Cons? **Pros:** - Hilfreich (27 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (26 reviews) - Merkmale (26 reviews) - Kundendienst (22 reviews) - Effizienz (13 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (10 reviews) - KI-Einschränkungen (7 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (7 reviews) - Verzögerungen (6 reviews) - Komplexität (5 reviews) ### 15. [Botpress](https://www.g2.com/de/products/botpress/reviews) Botpress ist die unternehmensgerechte KI-Agentenplattform für Kundensupport. Als KI-Agentenunternehmen gegründet, hat Botpress 10 Jahre damit verbracht, die Infrastruktur aufzubauen, die unternehmensgerechten KI-Support möglich macht, mit über 750.000 ausgelieferten Agenten. Botpress bietet eine vollständige Plattform zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von KI-gestützten Kundensupport-Erfahrungen. Sein KI-natives Helpdesk kombiniert Ticketmanagement, Routing, Agentenarbeitsbereiche, Analysen und Kundenkommunikationskanäle in einem einzigen System, das es KI-Agenten und menschlichen Agenten ermöglicht, nahtlos zusammenzuarbeiten und dabei den vollständigen Gesprächskontext zu bewahren. Organisationen können es entweder in bestehende Plattformen wie Zendesk, Intercom und Freshdesk integrieren oder als eigenständige Lösung verwenden. Für Teams, die ihre eigenen KI-Agenten erstellen möchten, bietet Botpress Studio, einen visuellen No-Code-Builder mit Integrationen, Wissensdatenbank-Konnektivität und Multi-Channel-Bereitstellung. Technische Teams können auch das Agent Development Kit (ADK) verwenden, ein Code-First-Framework, das vollständige Kontrolle über Agentenlogik, Integrationen und Verhalten bietet. Botpress kann die Tickets bearbeiten, die jedes andere Tool eskaliert, aufgrund seiner tiefen Geschichte in der KI-Agenten-Infrastruktur. Es gibt keine technische Grenze für das, was es tun kann, und Entwicklerkontrolle ist für Teams verfügbar, die weiter gehen müssen. Botpress funktioniert als Overlay über jedem bestehenden Helpdesk oder als vollständig eigenständiges Helpdesk. Im Jahr 2025 sammelte Botpress 25 Millionen Dollar in einer Series B, angeführt von FRAMEWORK Ventures mit Beteiligung von HubSpot, Deloitte und Inovia, um das Plattformwachstum und die globale Einführung zu beschleunigen. Das Unternehmen erweitert weiterhin sein Ökosystem von Tools, Integrationen und vorgefertigten Workflows, um es Unternehmen zu erleichtern, KI-Agenten in realen Anwendungsfällen zu übernehmen. Botpress steht im Zentrum des Wandels von statischen Chatbots zu autonomen KI-Systemen. Durch die Bereitstellung der Infrastruktur für sichere, skalierbare und produktionsreife Agenten ermöglicht Botpress Unternehmen, die Art und Weise zu transformieren, wie Arbeit in kundenorientierten und internen Prozessen erledigt wird. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 413 **How Do G2 Users Rate Botpress?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Botpress?** - **Verkäufer:** [Botpress](https://www.g2.com/de/sellers/botpress) - **Unternehmenswebsite:** https://botpress.com - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Quebec, QC - **Twitter:** @getbotpress (2,651 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/27121841 (115 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Gründer - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 74% Kleinunternehmen, 15% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Botpress's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (137 reviews) - Merkmale (94 reviews) - Integrationen (78 reviews) - Einfache Integrationen (77 reviews) - Intuitiv (68 reviews) **Cons:** - Lernkurve (60 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (34 reviews) - Fehlende Funktionen (34 reviews) - Steile Lernkurve (31 reviews) - Schlechte Dokumentation (29 reviews) ### 16. [Verloop.io](https://www.g2.com/de/products/verloop-io/reviews) Verloop.io ist die weltweit führende Plattform für Kundenautomatisierung, die sorgfältig für Kontaktzentren entwickelt wurde und umfassende End-to-End-Automatisierung bietet. Unsere Plattform bietet nahtlosen Support über verschiedene Kanäle, von Websites und WhatsApp bis hin zu In-App- und Sprachinteraktionen. Mit dem globalen Vertrauen von über 5000 Marken, darunter prominente Namen wie Decathlon, Cleartrip und Nykaa, bedient Verloop.io sowohl Unternehmen als auch KMUs. Unsere End-to-End-Lösung hebt uns durch einen dreifachen Ansatz hervor: 1. Erste Anfragebearbeitung: In der ersten Phase der Kontaktzentrum-Interaktionen setzt Verloop.io KI-Unterstützung sowohl im Chat als auch in der Sprache ein. Unsere konversationalen KI-Lösungen bearbeiten effizient die meisten Kundenanfragen. 2. Unterstützung durch menschliche Agenten: Wenn Anfragen an menschliche Agenten eskalieren, führt Verloop.io Co-pilot für den Support ein—ein leistungsstarkes KI-Tool, das menschlichen Agenten mit genauen Antworten hilft. Das Tool schlägt Antworten vor, um die Effizienz der Agenten zu steigern. Durch die Nutzung von Sprache-zu-Text und AnswerFlow, unterstützt durch Dokumentenerkennung, können Agenten auch unsere generativen KI-gestützten Tools wie AI-Zusammenfassung, AI-Umschreiben, AI-Erweitern und AI-Tonanpassung nutzen, um die besten Antworten und eine erhöhte Kundenzufriedenheit sicherzustellen. 3. KI-gestützte Qualitätsanalyse (QA): Verloop.io's Sparks bietet die ultimative Lösung für Qualitätsanalysten, indem es die Anrufanalyse mit generativer KI automatisiert. Dies gewährleistet einen optimierten Prozess für kontinuierliche Verbesserung. Zusätzlich zu den oben genannten Tools können Unternehmen unseren Bot-Builder-Recipes zusammen mit Smart Block nutzen, um einfach ihre Reise zu beginnen, das beste Kundenerlebnis zu bieten. Kurz gesagt, Verloop.io zielt darauf ab, die Kundenbetreuungsreise durch innovative Automatisierung und KI-gestützte Lösungen zu vereinfachen und zu verbessern. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 226 **How Do G2 Users Rate Verloop.io?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Verloop.io?** - **Verkäufer:** [Verloop](https://www.g2.com/de/sellers/verloop) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Bangalore - **Twitter:** @verloopio (1,440 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/13283350/ (97 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Direktor, Kundenbegeisterungs-Champion - **Top Industries:** Einzelhandel, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen #### What Are Verloop.io's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) - Kundendienst (3 reviews) - Hilfreich (3 reviews) - Automatisierung (2 reviews) - Chat-Funktionen (2 reviews) **Cons:** - Fehlerprobleme (2 reviews) - Langsame Leistung (2 reviews) - Käfer (1 reviews) - Probleme mit der Anrufqualität (1 reviews) - Chat-Probleme (1 reviews) ### 17. [Pega Platform](https://www.g2.com/de/products/pega-platform/reviews) Pega ist eine leistungsstarke Low-Code-Plattform, die Agilität in die führenden Organisationen der Welt einbringt, damit sie sich an Veränderungen anpassen können. Kunden nutzen unsere KI-gestützte Entscheidungsfindung und Workflow-Automatisierung, um ihre dringendsten geschäftlichen Herausforderungen zu lösen – von der Personalisierung der Interaktion über die Automatisierung von Dienstleistungen bis hin zur Rationalisierung von Abläufen. Seit 1983 haben wir unsere skalierbare und flexible Architektur aufgebaut, um Menschen dabei zu helfen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, damit sie den heutigen Kundenanforderungen gerecht werden und sich gleichzeitig kontinuierlich für die Zukunft transformieren können. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 199 **How Do G2 Users Rate Pega Platform?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Pega Platform?** - **Verkäufer:** [Pegasystems](https://www.g2.com/de/sellers/pegasystems) - **Gründungsjahr:** 1983 - **Hauptsitz:** Cambridge, MA - **Twitter:** @pega (45,022 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/pegasystems (5,558 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NASDAQ:PEGA **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Senior Software Engineer, Berater - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Bankwesen - **Company Size:** 68% Unternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Pega Platform's Pros and Cons? **Pros:** - Kundendienst (3 reviews) - Datenverwaltung (3 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (3 reviews) - Merkmale (3 reviews) - Integrationen (3 reviews) **Cons:** - Einschränkungen (2 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (2 reviews) - Veraltete Schnittstelle (2 reviews) - Schlechtes Schnittstellendesign (2 reviews) - Schlechte Benutzeroberfläche (2 reviews) ### 18. [SAP Conversational AI](https://www.g2.com/de/products/sap-conversational-ai/reviews) Verwandeln Sie das Kunden- und Mitarbeitererlebnis mit SAP Conversational AI, das eine leistungsstarke Bot-Building-Plattform und einen digitalen Assistenten kombiniert. Bot-Building-Plattform SAP Conversational AI bietet eine leistungsstarke Plattform, die den Bau von End-to-End-Chatbots sowie die Anpassung Ihres digitalen Assistenten ermöglicht. Über unsere Plattform können Sie Chatbots einfach in wenigen Tagen und mit vollständiger SAP-Integration erstellen oder anpassen. Sie können die Plattform auch nutzen, um AI-Chatbots von Grund auf zu erstellen, um Ihren Kundensupport, IT-Service oder Kaufprozess zu automatisieren! Digitaler Assistent SAP Conversational AI, unter der Leitung aller wichtigen SAP-Produkte, beteiligt sich am Aufbau einer einfachen, einheitlichen und effizienten Konversationsschnittstelle für das gesamte SAP-Portfolio: den digitalen Assistenten. Jeder SAP-Produktbenutzer kann mit diesem digitalen Assistenten chatten, um einen Urlaubsantrag zu erstellen, den Standort eines weit entfernten Kollegen zu sehen oder den Status eines Mitarbeiters nach einer Beförderung zu aktualisieren – alles über eine einheitliche Schnittstelle. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 26 **How Do G2 Users Rate SAP Conversational AI?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind SAP Conversational AI?** - **Verkäufer:** [SAP](https://www.g2.com/de/sellers/sap) - **Gründungsjahr:** 1972 - **Hauptsitz:** Walldorf - **Twitter:** @SAP (297,052 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,955 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NYSE:SAP **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 48% Unternehmen, 28% Unternehmen mittlerer Größe ### 19. [Spectrm](https://www.g2.com/de/products/spectrm/reviews) Spectrm ist die führende Plattform für konversationelles Marketing für Verbrauchermarken, um ihr Publikum sofort auf den größten Messaging-Kanälen der Welt zu erreichen. Vermarkter nutzen Spectrm, um benutzerdefinierte Chatbots zu entwerfen und sie mit ihren bezahlten und organischen Wachstumskanälen zu verbinden. Spectrms erstklassige Chatbot-Analysen, Marketing-Automatisierungstools und konversationelle KI machen es einfach, Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu personalisieren und Ihren Chatbot-Marketing-Trichter zu optimieren. Keine Programmierung erforderlich. Spectrm wird verwendet, um bezahltes Akquisitionsmarketing zu optimieren, indem es Zielgruppen sofort mit Bots aus Facebook- und Instagram-Anzeigen über Click-to-Messenger-Kampagnen verbindet. Organische Social-Teams automatisieren ihre Instagram-Nachrichten und den Facebook-Seiten-Posteingang mit Spectrms konversationeller KI. Wachstumsteams verbinden ihre Bots mit konversationellen Display-Anzeigen in Google DV360 mit Spectrm und AdLingo. Integrationen mit Google Business Messages ermöglichen es Verbrauchern, Marketing-Chatbots, die mit Spectrm erstellt wurden, über organische Google-Suche, bezahlte Suchkampagnen, Google Maps und mehr zu entdecken. Ihr Publikum möchte Ihrer Marke Nachrichten senden und mehr erfahren, bevor es kauft. Mit Spectrm können Sie eins-zu-eins-Gespräche mit Kunden auf den Websites und Apps automatisieren, auf denen sie ihre gesamte Online-Zeit verbringen. Beschleunigen Sie Kaufentscheidungen, indem Sie Kunden in ihrem Moment des Bedarfs ansprechen. Nutzen Sie die von Kunden im Chat geteilten Daten, um Empfehlungen in Echtzeit zu personalisieren. Reduzieren Sie Ihre Abhängigkeit von Drittanbieterdaten und Tracking-Technologien, um zu verstehen, was Ihr Kunde möchte. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 46 **How Do G2 Users Rate Spectrm?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Spectrm?** - **Verkäufer:** [Spectrm Ltd.](https://www.g2.com/de/sellers/spectrm-ltd) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Berlin, Berlin - **Twitter:** @Spectrm_ (420 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10595881/ (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Automobil, Marketing und Werbung - **Company Size:** 43% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Unternehmen ### 20. [ViaSay](https://www.g2.com/de/products/viasay/reviews) ViaSay hilft Kundendienstteams, häufige Herausforderungen zu überwinden, indem sie große Mengen an Kundenanfragen automatisieren, zeitaufwändige Prozesse eliminieren und ihre Nutzung von personellen Ressourcen optimieren. Von grundlegenden FAQs bis hin zu komplexen Transaktionen helfen wir Unternehmen, ihre Automatisierungsstrategie für den Kundenservice zu entwickeln, von einfach bis anspruchsvoll, was eine maximale Automatisierung von Kundeninteraktionen und die niedrigsten Gesamtbetriebskosten ermöglicht. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 49 **How Do G2 Users Rate ViaSay?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind ViaSay?** - **Verkäufer:** [ViaSay](https://www.g2.com/de/sellers/viasay) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Paris, Île-de-France - **Twitter:** @Mindsay_ai (1,437 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10657010/ (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Luftfahrt, Freizeit, Reisen & Tourismus - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Unternehmen #### What Are ViaSay's Pros and Cons? **Pros:** - Kundendienst (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Effizienz (1 reviews) - Hilfreich (1 reviews) - Einblicke (1 reviews) **Cons:** - KI-Einschränkungen (1 reviews) - Flussmanagement (1 reviews) - Lernkurve (1 reviews) - Teamabhängigkeit (1 reviews) ### 21. [TARS](https://www.g2.com/de/products/tars/reviews) Tars ist eine Plattform zum Erstellen von KI-Agenten, die es Unternehmen ermöglicht, Arbeitsabläufe und Kundeninteraktionen mit zuverlässigen, intelligenten und skalierbaren KI-Agenten zu automatisieren. Der einfach zu navigierende visuelle Drag-and-Drop-Builder und die KI-Konfigurationsoptionen machen den Erstellungsprozess unkompliziert. Tars ermöglicht es Benutzern, die vollständige Kontrolle über Wissenshinzufügung, Ranking, Aufnahme und mehr durch abschnittsweise Indexierung für ein tiefes Dokumentenverständnis zu behalten. Darüber hinaus machen über 300 integrierte Tools es einfach, maßgeschneiderte KI-Agenten zu erstellen, die mit Ihren Daten arbeiten und sich in Ihren Technologie-Stack integrieren. Die Evaluierungssysteme der Plattform stellen sicher, dass Agenten genau und konsistent arbeiten, während Live-Chat-Funktionen eine nahtlose Weiterleitung komplexer Fälle an menschliche Teams ermöglichen, wenn dies erforderlich ist. Benutzer können ihre KI-Agenten über mehrere Kanäle bereitstellen, indem sie sie auf Websites einbetten oder mit Plattformen wie Slack und WhatsApp verbinden. Mit umfassender Analytik können Benutzer jede Interaktion durch vollständige Gesprächstranskripte verfolgen, um kontinuierliche Verbesserungen in jedem Schritt des Ablaufs zu erzielen. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 149 **How Do G2 Users Rate TARS?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind TARS?** - **Verkäufer:** [TARS](https://www.g2.com/de/sellers/tars) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Newark, DE - **Twitter:** @hellotars_ai (765 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10377263/ (46 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Eigentümer - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are TARS's Pros and Cons? **Pros:** - Bot-Anpassung (1 reviews) - Kundenerfolg (1 reviews) - Anpassungsfähigkeit (1 reviews) - Anpassung (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) ### 22. [Rulai](https://www.g2.com/de/products/rulai/reviews) Rulais Conversational Computing Platform ist die fortschrittlichste All-in-One Conversational AI-Plattform auf dem Markt, die darauf ausgelegt ist, die Time-to-Value zu beschleunigen. Unternehmen können Rulai nutzen, um anspruchsvolle virtuelle Assistenten und Chatbots in Rekordzeit mit minimalem Programmier- oder KI-Wissen zu erstellen. Rulais proprietäre S.A.F.E.-Methodik stellt sicher, dass Conversational AI-Projekte in engen Zeitplänen verwaltet werden können und die KPIs erfüllen. S.A.F.E. steht für Smart - Action Oriented - Fast Learner - Extensible. -\> SMART - Rulai ist das einzige Unternehmen mit einem Level-3-Dialogmanager, der in der Lage ist, ein Gespräch in Echtzeit basierend auf dem Kontext zu konstruieren. Dies umfasst die Fähigkeit, mehrere Absichten und Kontextwechsel ohne Programmierung zu handhaben. -\> ACTION ORIENTED - Leistungsstarke Bots müssen mehr tun als nur FAQs. Sie müssen ganze Workflows automatisieren. Rulais Javascript-Engine, vorgefertigte Integrationen und Verbindungen mit Drittanbieter-RPA-Anbietern ermöglichen eine schnelle Integration in Unternehmenssysteme. -\> FAST LEARNER - Bot-Entwickler können sich auf Rulais Beschleuniger verlassen, um Daten, Wissen und Workflows aufzunehmen und sie mit einem Klick in Bots zu verwandeln. Rulai-Bots können auch aus vergangenen Transkripten lernen und natürlich aus Erfahrung, indem sie Bot-Entwickler zu Problemfeldern führen. Rulais No-Code-Designstudio ermöglicht es Bot-Entwicklern, schnell Bot-Versionen zu erstellen und zu iterieren. -\> EXTENSIBLE - Rulais Plattform kann Kunden-, Mitarbeiter- und agentenorientierte Anwendungsfälle unterstützen und kann über Sprach-, Text- oder Messaging-Kanäle bereitgestellt werden, um eine echte Omnichannel-Kundenreise-basierte Lösung zu bieten. Rulais Plattform wurde mit Blick auf das Unternehmen entwickelt. Sie ist SOC2 Typ 2 und PCI-konform und kann in jeder Cloud betrieben werden, einschließlich Amazon, Google, Microsoft sowie in On-Premise-Umgebungen. Rulai wurde von Forbes als eines der vielversprechendsten KI-Unternehmen in den USA ausgewählt. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 66 **How Do G2 Users Rate Rulai?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Support-Qualität:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Textgenerierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Rulai?** - **Verkäufer:** [Rulai](https://www.g2.com/de/sellers/rulai) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Campbell, CA - **Twitter:** @Rulaiinc (201 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rulai-inc/ (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen #### What Are Rulai's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (5 reviews) - Einfache Einrichtung (3 reviews) - KI-Integration (2 reviews) - Geschäftswachstum (2 reviews) - Einfache Integrationen (2 reviews) **Cons:** - KI-Einschränkungen (1 reviews) - Verbindungsprobleme (1 reviews) - Datenanalyseprobleme (1 reviews) - Mangel an Details (1 reviews) - Schlechte Dokumentation (1 reviews) ## What Is Bot-Plattformen? [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-intelligence) ## What Software Categories Are Similar to Bot-Plattformen? - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) - [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing) - [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) --- ## How Do You Choose the Right Bot-Plattformen? ### Was Sie über Bot-Plattform-Software wissen sollten ### Kaufleitfaden für Bot-Plattformen-Software auf einen Blick [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) helfen Unternehmen, automatisierte Gespräche über Chat- und Sprachkanäle zu entwerfen, bereitzustellen und zu verwalten. Sie werden zunehmend unverzichtbar, da die Kundenerwartungen in Richtung sofortige Antworten, Self-Service-Support und Echtzeit-Engagement ohne Erhöhung der Mitarbeiterzahl verschoben werden. In der Praxis fungieren diese Plattformen als verbindende Schicht zwischen Kundenabsicht und internen Systemen, sodass Teams Anfragen weiterleiten, Leads qualifizieren und häufige Probleme automatisch lösen können. Käufer wenden sich am häufigsten an Bot-Plattformen, um das Support-Volumen zu reduzieren, eingehende Nachfrage zu erfassen und weiterzuleiten und repetitive Arbeitsabläufe zu automatisieren. Rezensenten verweisen häufig auf schnellere Reaktionszeiten, bessere Lead-Qualifizierung und verbesserte Übergaben an menschliche Teams als die größten Vorteile. Viele Teams heben auch die Fähigkeit hervor, schnell zu iterieren, einen Bot für einen Anwendungsfall zu starten, die Leistung zu messen und dann die Abdeckung im Laufe der Zeit zu erweitern. Die Preisgestaltung folgt typischerweise einem gestuften SaaS-Modell, das sich basierend auf Faktoren wie Gesprächsvolumen, unterstützten Kanälen, Sitzen und Zugang zu erweiterten Funktionen, einschließlich Analytik, Governance und Unternehmensintegrationen, skaliert. Während Einstiegspläne oft zugänglich sind, wechseln breitere Rollouts typischerweise zu angebotsbasierter Preisgestaltung, wenn die Nutzungs- und Sicherheitsanforderungen steigen. Top 5 FAQs von Softwarekäufern: - Wie handhaben Bot-Plattformen komplexe Gesprächsabläufe, Absichten und Genehmigungen im großen Maßstab? - Welches Maß an Anpassung und Kontrolle benötigen Teams, wenn die Bot-Nutzung über Kanäle hinweg wächst? - Wie integrieren sich Bot-Plattformen mit [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) und [API-Systemen](https://www.g2.com/categories/api-management)? - Welche Daten, Trainingseingaben und Einrichtungsarbeiten sind vor der Bereitstellung erforderlich? - Wie unterscheiden sich KI-gestützte Bot-Plattformen von regelbasierten Chatbot-Tools? **Die von G2 am besten bewerteten Bot-Plattformen, basierend auf diesem Bewertungsdatensatz, umfassen** [**IBM Watsonx Orchestrate**](https://www.g2.com/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) **,** [**Qualified**](https://www.g2.com/products/qualified/reviews) **,** [**Microsoft Copilot Studio**](https://www.g2.com/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews) **und** [**Botpress**](https://www.g2.com/products/botpress/reviews) **,** [**(Quelle 2)**](https://company.g2.com/news/g2-winter-2026-reports) **.** ### Was sind die am besten bewerteten Bot-Plattformen auf G2? [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) - Bewertungen: 313 - Zufriedenheit: 76 - Marktpräsenz: 99 - G2 Score: 87 [Microsoft Copilot Studio ](https://www.g2.com/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews) - Bewertungen: 74 - Zufriedenheit: 72 - Marktpräsenz: 91 - G2 Score: 82 [Google Cloud Dialogflow](https://www.g2.com/products/google-cloud-dialogflow/reviews) - Bewertungen: 115 - Zufriedenheit:64 - Marktpräsenz: 88 - G2 Score: 76 [Qualified](https://www.g2.com/products/qualified/reviews) - Bewertungen: 531 - Zufriedenheit: 99 - Marktpräsenz: 51 - G2 Score: 75 [Botpress](https://www.g2.com/products/botpress/reviews) - Bewertungen: 230 - Zufriedenheit: 96 - Marktpräsenz: 51 - G2 Score: 74 **Zufriedenheit** misst, wie positiv Benutzer ihre Erfahrung mit einem Produkt bewerten, basierend auf verifizierten G2-Bewertungen. **Marktpräsenz** spiegelt die Größe und den Einfluss eines Produkts auf dem Markt wider, basierend auf Bewertungsvolumen, Engagement und externen Signalen. **G2 Score** wird anhand einer gewichteten Kombination von Zufriedenheits- und Marktpräsenzmetriken berechnet. [(Quelle 1)](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*1yw1h9f*_gcl_au*MTY4OTUxMTc3Ni4xNzYyNzY2NTAx*_ga*NzI0MTc5Nzc0LjE3NjI3NjY1MDE.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYxMzE3NTYkbzg5JGcxJHQxNzY2MTM0Mjk0JGo2MCRsMCRoMA..) ### Was ich oft in Bot-Plattformen-Software sehe #### Feedback-Profis: Was Benutzer konsequent schätzen - **KI-gesteuerte SDR-Automatisierung reduziert den manuellen Arbeitsaufwand in Vertrieb und Marketing** - „Anfang dieses Jahres haben wir unseren Website-Chatbot von regelbasierten Verzweigungen auf eine KI-SDR aufgerüstet... und es ist unglaublich, wie gut Piper auf Fragen reagieren kann! Es hat den Druck auf unsere Vertreter verringert, nicht ständig online sein zu müssen, um Fragen zu beantworten, da Piper Fragen rund um die Uhr bearbeiten und Meetings buchen kann. Es hat auch den Druck auf unser Marketingteam verringert, da wir nicht mehr die unzähligen Verzweigungen verwalten müssen, als wir regelbasierte Logik verwendet haben.“- [Stephanie C](https://www.g2.com/products/qualified/reviews/qualified-review-7263584)., Qualified Review - **Mühelose Bot-Erstellung und optimierte Teamzusammenarbeit** - „Die Leichtigkeit der Interaktion mit Geschäftsinformationen ist beeindruckend — mit nur einer kleinen Menge an Daten kann es die Bedürfnisse des Kunden verstehen und Antworten basierend auf Geschäftseingaben geben. Es hilft erheblich, die Interaktionen zwischen mehreren Teams zu reduzieren, da man in kurzer Zeit einfach durch die Nutzung der Schnittstelle und eines gut vorbereiteten Geschäftsdokuments einen Bot erstellen kann.“- [Nicolas M.](https://www.g2.com/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews/ibm-watsonx-orchestrate-review-11859204), IBM watsonx Orchestrate Review - **Einfach zu erstellende KI-Bots, die Benutzerabsichten verstehen** - „Ich mag die Einfachheit, einen funktionalen Bot zu erstellen, selbst mit begrenzten Daten. Dies ermöglicht die Entwicklung von Agenten, die auf personalisierte Weise mit Benutzern interagieren und verstehen, was gesagt wird, anstatt nur automatisierte Antworten zu geben. Ich finde es sehr interessant, dass KI-Bots effektiv interagieren und die Zweifel der Benutzer klären können. Darüber hinaus halte ich die datenbasierten Wissensfunktionen (kbs) für sehr interessant, da sie dem Produkt einen Mehrwert verleihen.“- [Rafael A.](https://www.g2.com/products/botpress/reviews/botpress-review-12004666), Botpress Review #### Nachteile: Wo viele Plattformen scheitern - **Integration kann mühsam und zeitaufwendig sein** - „Die steile und herausfordernde Lernkurve kann in den frühen Phasen etwas frustrierend sein. Obwohl die Plattform viele Funktionen hat, sind einige technische Fähigkeiten erforderlich, um sie effektiv zu nutzen. Bei einigen Plattformen kann der Integrationsprozess mühsam sein und zusätzliche Arbeitsabläufe erfordern, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Darüber hinaus kann der Kundensupport langsam und umfangreich sein, insbesondere für neue Benutzer.“- [Siddharth D.](https://www.g2.com/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews/ibm-watsonx-orchestrate-review-10271986), IBM watsonx Orchestrate Review - **UI-Leistung & Anpassungsbeschränkungen** - „Manchmal kann sich die Benutzeroberfläche etwas langsam oder klobig anfühlen, insbesondere wenn man an komplexeren Abläufen mit mehreren Verzweigungen arbeitet. Ich bin auch auf Einschränkungen gestoßen, wenn ich versucht habe, bestimmte Verhaltensweisen tiefgehend anzupassen — es ist großartig für Standardanwendungsfälle, aber wenn man darüber hinausgehen möchte, kann es sich etwas eingeengt anfühlen.“- [Shubham J.](https://www.g2.com/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews/microsoft-copilot-studio-review-11482438), Microsoft Copilot Studio Review - **Preisgestaltung nicht ideal für kurzfristige Implementierung** - „Kleinere Unternehmen müssen möglicherweise aufgrund der Kosten und dieser Software, die als Unternehmensprodukt positioniert ist, auf ein anderes Produkt zurückgreifen.“ - [Mayank V.](https://www.g2.com/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews/ibm-watsonx-orchestrate-review-11504369), IBM watsonx Orchestrate Review #### Mein Expertenfazit zur Bot-Plattform-Software Laut G2-Bewertungsdaten liefern Bot-Plattformen die besten Ergebnisse, wenn Organisationen Automatisierung als fortlaufende Betriebskapazität und nicht als einmalige Bereitstellung behandeln. Hochleistungsfähige Teams etablieren konsequent klare Verantwortlichkeiten für die Bot-Leistung, das Intent-Management und die Eskalationslogik früh im Lebenszyklus. Dieser Ansatz reduziert Ausfälle, wenn die Bot-Komplexität wächst, und stellt sicher, dass die Automatisierung mit den sich entwickelnden Geschäftsanforderungen übereinstimmt, anstatt nach dem ersten Start ins Stocken zu geraten. Organisationen mit überdurchschnittlichen Zufriedenheitswerten investieren typischerweise in grundlegende Praktiken wie klar definierte Erfolgsmetriken (einschließlich Ablenkungsrate, Lösungsgenauigkeit und Übergabequalität), strukturiertes Intent-Governance und kontinuierliche Optimierungsabläufe. Bewertungen zeigen, dass die Ergebnisse am stärksten sind, wenn die Verantwortung für Bot-Plattformen über die Bereitstellung hinausgeht und langfristige Feinabstimmung, Überwachung und funktionsübergreifende Koordination umfasst. Dieses Betriebsmodell ist am häufigsten in supportintensiven Umgebungen wie SaaS, IT-Dienstleistungen und Kundenerfahrungsteams zu finden, wo das Automatisierungsvolumen und die Erwartungen schnell skalieren. In der gesamten Kategorie liegen die durchschnittlichen Bewertungen bei etwa 4,6 von 5, mit durchweg starker Leistung in den Bereichen Benutzerfreundlichkeit, Einrichtung, Verwaltung und Geschäftstätigkeit sowie einer hohen Empfehlungswahrscheinlichkeit. Für Teams, die Bot-Plattformen evaluieren, deutet die Datenlage darauf hin, dass nachhaltiger Wert weniger durch die Geschwindigkeit des Starts als durch disziplinierte Verantwortung und Skalierbarkeit getrieben wird. Plattformen, die zuverlässige Automatisierung, verwaltbare Verwaltung und kontinuierliche Verfeinerung unterstützen, ermöglichen es Organisationen, repetitive Arbeiten zu reduzieren und gleichzeitig die Servicequalität aufrechtzuerhalten, da die Automatisierung sowohl für die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrung zentral wird. ### Bot-Plattformen FAQ #### Was ist eine Bot-Plattform? Eine Bot-Plattform hilft Teams, interaktive Chatbots zu erstellen, bereitzustellen und zu warten. Diese Tools umfassen typischerweise Entwicklungsframeworks und API-Toolsets, unterstützen die Bereitstellung über mehrere Kanäle und bieten Wartungs-/Aktualisierungsfunktionen, nachdem Bots live gegangen sind. #### Was ist die benutzerfreundlichste Bot-Plattform für Vertriebsautomatisierung? Es gibt keine „benutzerfreundlichste“ Option für jedes Vertriebsteam; die Benutzerfreundlichkeit hängt von Ihrem Vertriebsablauf und -stack ab. Auf [G2s Liste der Bot-Plattformen](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) wird [Qualified](https://www.g2.com/products/qualified/reviews) als am einfachsten zu verwenden hervorgehoben, zusammen mit [Voiceflow](https://www.g2.com/products/voiceflow/reviews), [Botspace](https://www.g2.com/products/botspace/reviews) und [Rep AI](https://www.g2.com/products/rep-ai/reviews), was es zu einer starken Wahl macht, wenn Benutzerfreundlichkeit Priorität hat. #### Welche sind die besten Bots für Startups, die Kommunikation automatisieren möchten? Es gibt keinen einzigen „besten“ Bot für alle Startups. Die beste Option hängt davon ab, ob Sie Geschwindigkeit beim Start, Budgetbeschränkungen und die Fähigkeit, schnell zu iterieren, priorisieren, während sich Ihre Nachrichten und Arbeitsabläufe entwickeln. Startups neigen oft zu Tools, die entweder schnell an Fahrt gewinnen (damit sie sich schnell entwickeln) oder die leicht frühzeitig zu übernehmen sind. #### Beste Bot-Plattform für kleine Unternehmen Laut G2-Bewertungstrends hängt eine KI-Bot-Plattform für kleine Unternehmen hauptsächlich von praktischen Bedürfnissen ab, anstatt von der Funktionsvielfalt. Faktoren wie die Geschwindigkeit, mit der der Bot live gehen muss, die erforderlichen Kundenkanäle und das Maß an Anpassung, das realistisch ist, bestimmen oft die beste Passform. Die [besten Bot-Plattformen für kleine Unternehmen](https://www.g2.com/categories/bot-platforms/small-business) sind [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews), [Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews) und [Botpress](https://www.g2.com/products/botpress/reviews). #### Welcher ist der beste KI-Bot zur Verwendung? Basierend auf G2-Bewertungstrends variiert die beste KI-Bot-Plattform je nach Unternehmensgröße, technischer Reife und primärem Anwendungsfall. Käufer bewerten Plattformen am höchsten, wenn sie ein Gleichgewicht zwischen Gesprächsgenauigkeit, Integrationsumfang und langfristiger Verwaltbarkeit bei wachsender Automatisierung finden. Laut G2 sind [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews), [Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews), [Google Cloud Dialogflow](https://www.g2.com/products/google-cloud-dialogflow/reviews), [Qualified](https://www.g2.com/products/qualified/reviews) und [Botpress](https://www.g2.com/products/botpress/reviews) die besten KI-Bot-Plattformen, wobei die richtige Wahl durch die Ausrichtung des Ökosystems und die beabsichtigten Automatisierungsergebnisse bestimmt wird.  ### Quellen 1. [G2 Bewertungsmethodologien](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5ky9es*_gcl_au*MTY2NDg2MDY3Ny4xNzU1MDQxMDU4*_ga*MTMwMTMzNzE1MS4xNzQ5MjMyMzg1*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NTUwOTkzMjgkbzQkZzEkdDE3NTUwOTk3NzYkajU3JGwwJGgw) 2. [G2 Winter 2026 Berichte](https://company.g2.com/news/g2-winter-2026-reports) Recherchiert von: [Blue Bowen](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen?_gl=1*2uc4cx*_gcl_au*MTIzNzc1MTQ1My4xNzYxODI2NjQzLjU0Mjk4NTYxMC4xNzY3NzY1MDQ5LjE3Njc3NjUwNDk.*_ga*MTQyMjE4MDg5Ni4xNzYxODI2NjQz*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3Njc3NzUzNDkkbzE4NCRnMSR0MTc2Nzc4MDYwOCRqNjAkbDAkaDA.) **Zuletzt aktualisiert am 12. Januar 2026**