Registro de Chamadas Software

It can feel heavy and somewhat slow sometimes, particularly when I’m handling complex workflows.

There are also tasks that take more clicks than they should, which turns otherwise simple actions into something that feels unnecessarily complicated. On top of that, customization isn’t always intuitive, so even minor tweaks can end up taking more time and effort than I anticipate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ServiceNow ITSM solves the problem of scattered, manual incident and request handling by centralizing everything in one platform. It reduces repetitive work through automation, which speeds up response times and cuts down on human error. The benefit is a smoother, more predictable operation where teams have clearer visibility and can focus on higher‑value tasks instead of firefighting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It could be useful to add foreign phone numbers, like having a French phone number if I'm calling France or a Spanish phone number if I'm calling Spain. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nooks makes it easier to call multiple prospects at once, filter calls, and change phone numbers automatically. It integrates with other tools and lets me see profiles too. I can efficiently manage hundreds of calls quickly with its AI assistant. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So far I have not discovered any dislikes about Quo. Daily use of the software has been great, and the service team was excellent in helping me make my business phone functional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quo solved the problem of needing a separate business mobile phone number, while still using the same device I use for my personal phone. It also manages automated answering for my customers when I cannot answer the phone, and allows more than one of my team members to be able to answer the calls/texts from different phones. I now have even better ability to capture each call, than I would if I had a brick and mortar business location with a full time secretary. Multiple team members can have the app on their cell phone, and we all are able to answer the incoming calls from our mobile phones. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find the possible leads aspect lacking. I’d like my number to function more like a lead form within the phone system, where customers can answer a few questions about what they’re looking for from me. It would be helpful to have that information before I call them back, instead of returning the call with no context. I’d also like to integrate my number on the platform my website is on, and be able to track its performance through Google Analytics and Google’s system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I was using a cell phone number I bought through AT&T, and I was getting so many sales calls that it became really disruptive. It was supposed to be a business line, but it didn’t feel that way. Now I have 800.com providing a more professional number for my business, which makes it easier to separate business calls from personal ones and know which calls to prioritize. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I dislike most about HubSpot is how quickly the pricing scales once your contact list and automation needs grow. A lot of the advanced reporting, workflows, and customization features are locked behind higher tiers, which can feel limiting for growing teams. The platform is also very ecosystem-driven, so once your sales and marketing operations are deeply integrated into HubSpot, switching becomes difficult. Some users also find the workflows slightly clunky for complex automations, and the learning curve can be steep when setting up detailed reporting or lead management systems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HubSpot Sales Hub solves the problem of scattered lead management and poor sales-marketing coordination. It helps me track leads, automate follow-ups, and see which campaigns are actually driving conversions. As a marketer, this saves time, improves lead nurturing, and gives better visibility into campaign performance and ROI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I dislike most about Atera is that some of its more advanced features still feel less mature than those in larger, enterprise-focused RMM platforms. Reporting and analytics have improved over time, but they can still feel limiting when you need highly customized dashboards or deeper business insights.

The PSA module is convenient because everything is integrated, but certain workflows and automations aren’t as flexible as they are in dedicated PSA solutions. Ticketing can also become cumbersome in more structured service desk environments.

Patch management is another area that could use improvement, particularly around visibility and consistency in larger or more complex environments. At times, troubleshooting automation failures or agent-related issues requires more manual intervention than I would expect.

Mac management also lags well behind the Windows experience. Feature parity isn’t there yet: monitoring, scripting, patching, and device management for macOS feel more limited and less reliable than on Windows endpoints. For MSPs supporting mixed environments, this creates operational inconsistencies and often means relying on additional tools to properly manage Apple devices.

Finally, while the platform evolves quickly, some UI changes and new features can feel like they’re released before being fully refined. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atera helps centralize and simplify day-to-day MSP operations by bringing RMM, PSA, remote access, patch management, monitoring, and billing together in a single platform. Rather than juggling multiple disconnected tools, technicians can work from one interface, which boosts efficiency and helps reduce operational overhead.

The biggest benefit for me is the time saved through automation. Automated monitoring, patching, alerting, and scripting cut down on repetitive manual tasks and let the team focus more on higher-value work and customer support. Having centralized visibility across all client environments also makes it easier to spot issues proactively before they become critical.

The per-technician pricing model is another major advantage, since it supports growth without worrying about endpoint-based cost increases. That makes scaling more predictable and financially sustainable for an MSP.

Atera also helps improve response times and the overall customer experience by streamlining ticket management and remote support, enabling faster troubleshooting and quicker resolution for end users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the calling doesn't work. It drops calls. I get too many unnecessary notifications from appointment. I don’t like that it creates new opportunities when I book decision meetings and second meetings, I would prefer if it would just foster the original booking opportunity. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I use Close to stay organized by tracking meetings and leads. The follow-up prompts for emails, texts, and calls are very useful. I can easily create tasks and appreciate the old version of the opportunities list for clarity. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like to see a direct integration with Amplemarket. The SME assigned to our company said there's an API coming in the roadmap, so it's a little detailed, but everything else is great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I use Orum for daily cold calling. It helps me filter contacts with the highest connection rates, call multiple contacts at once, and rapidly connect to the first responder. It's easier to make my dials with Orum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto no CloudTalk é que pode levar um tempo para se acostumar com todos os recursos. Às vezes, a qualidade da chamada depende muito da conexão com a internet, e o custo pode aumentar rapidamente se você precisar de recursos extras. Funciona bem no geral, mas esses pequenos problemas podem ser frustrantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para mim, o principal benefício é que torna a comunicação mais fácil e rápida. As chamadas não se perdem, os clientes são atendidos mais rapidamente e é mais simples acompanhar as conversas. Também economiza tempo porque muito do trabalho (como encaminhamento de chamadas ou registro de informações) acontece automaticamente, permitindo que a equipe se concentre mais em realmente ajudar os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notion sync isn’t real time. New pages take a while to be searchable by the agent. If we ship a fresh runbook in the morning the AI doesn’t know about it until later that day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

it helped me to deploy AI for my entire company and reduce the volume of request my team used to receive Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns relatórios na área de inventário, especialmente relacionados a softwares, ainda podem evoluir. A ampliação dessas análises traria um conjunto mais completo de informações, facilitando a centralização das ferramentas e aprimorando o controle dos ativos de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Milvus tem sido fundamental para a evolução contínua do meu suporte. Através dos dashboards, relatórios e acompanhamento detalhado dos atendimentos, consigo identificar padrões, mapear falhas recorrentes e atuar de forma mais estratégica na causa raiz dos problemas. Isso nos permite sair de uma postura apenas reativa e trabalhar na neutralização de incidentes recorrentes, aumentando a eficiência da equipe, melhorando os SLAs e elevando a qualidade do atendimento prestado aos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora não há pontos negativos no motadata, a noite está boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos avançados são que, sempre que o cliente abrir um ticket de suporte, ele será automaticamente encaminhado para as ferramentas de ticketing e atribuído ao engenheiro de disponibilidade.

Isso reduz o custo de tempo e funciona perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It’s a little hard to get used to when you first install it, so there’s definitely a learning curve. That said, the support is fantastic, so I don’t have any worries. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We needed a system to manage incoming finance requests, such as AP and AR, so they could be automatically assigned and tracked by each individual agent. This system does exactly that, and it also integrates smoothly with our existing O365 environment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One thing I dislike about Jira Service Management is that it can feel complex to configure and maintain. If the setup is not tailored well, the workflows, permissions, and ticket structure can become harder to manage than they should be.

I also find that some parts of the interface and ticket formatting can feel less smooth than expected, especially when teams want a very simple support experience. In larger setups, it can take quite a bit of effort to keep everything organized and aligned with the process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jira Service Management helps solve the problem of scattered support requests by bringing everything into a single, organized workflow. This makes it easier to track issues clearly, cut down on back-and-forth, and ensure requests move through the right steps without getting lost.

It also improves visibility and collaboration across teams. You can quickly see ticket status, move approvals along faster, and automate repetitive tasks, which saves time and lets teams focus on more important work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem para mim é o preço. Eu adoraria poder configurar contas do CallRail para todos os clientes, grandes ou pequenos, mas por causa do preço, reservamos isso apenas para clientes com orçamentos maiores. A única outra desvantagem é que, embora eu receba muitas informações do CallRail sobre novas tecnologias, estratégias e ofertas de produtos, não recebo nada sobre as estratégias que o CallRail está adotando para ajudar a troca de JS a não ser bloqueada por bloqueadores de anúncios. O problema do código de rastreamento do CallRail ser bloqueado por bloqueadores de anúncios tem se tornado cada vez mais perceptível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de usar o CallRail, tudo o que realmente tínhamos eram tráfego e formulários para mostrar aos clientes que os esforços digitais eram frutíferos. Mas depois do CallRail, agora tínhamos métricas de chamadas para apresentar também, então, de repente, uma página de destino de campanha que diríamos aos clientes que tinha apenas 1000 visualizações e 10 envios de formulários começou a parecer muito mais bem-sucedida quando podíamos apresentar que havia 1000 visualizações, 10 formulários e 50 chamadas telefônicas! A maior coisa que isso ajudou foi na retenção de clientes, especialmente com clientes detalhistas e exigentes que estão constantemente perguntando de forma mais educada "o que vocês estão fazendo por mim?" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o uso nos últimos um ano e meio, não há problemas agora. Mas, mesmo assim, pode haver algumas modificações nas aplicações web, na interface do usuário, bem como em alguma versão atualizada do aplicativo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o TeleCMI para serviços de chamadas recebidas, marcando chamadas de clientes com números de celular e gravações para acompanhamentos. O aplicativo móvel nos permite gravar e monitorar detalhes sem um desktop, beneficiando tanto agentes quanto administradores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There’s honestly not much to dislike about Dialaxy so far. Like any platform, it takes a little time to explore all the features at first, but once you get used to it, the workflow feels pretty smooth and easy to manage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialaxy is solving the problem of managing business communication across different tools and devices. Instead of handling calls, messages, voicemails, and team collaboration separately, everything is available in one platform. Features like call routing, virtual numbers, and mobile access make communication much more organized and efficient.

For me, it helps save time, reduces missed calls, and makes it easier to stay connected with clients and team members from anywhere. The setup is simple, and managing communication feels much smoother compared to traditional phone systems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, honestamente. A elaboração de relatórios poderia ser um pouco mais flexível, mas isso é realmente menor no grande esquema das coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe de TI estava constantemente soterrada em tickets repetitivos — o tipo de coisa que não deveria exigir um humano. O Harmony basicamente tirou toda essa pilha do nosso prato. Também estamos crescendo rapidamente, e acompanhar manualmente o onboarding, os pedidos de acesso e o offboarding simplesmente não era mais sustentável. Agora tudo funciona sozinho, o que significa que nossa equipe pode realmente se concentrar em coisas que importam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto do Proactivanet porque criar uma métrica e alerta é complexo, gostaria de poder fazê-lo com facilidade assim como personalizar cores, como por exemplo no Power Bi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Proactivanet nos ajudou a ter um controle centralizado dos ativos tecnológicos da universidade em uma única plataforma, permitindo-nos identificar quem os usa, com que frequência e o tipo de uso que é dado aos equipamentos de computação, o que facilita a tomada de decisões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar na ferramenta. Qualquer produto tem que passar por sua evolução com o tempo e recursos de IA/ML estão sendo propostos para lançamentos futuros e estou ansioso para experimentar o mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, estamos usando o Wolken service desk para todas as nossas entregas aos clientes, onde os SLA's são fundamentais para as operações. A facilidade de criar tickets, o fluxo de operações e a visibilidade para nossos clientes são perfeitas. A base de conhecimento nos ajuda e também aos usuários a resolver os tickets/problemas mais rapidamente. Os relatórios e painéis nos ajudam a gerar nossos relatórios semanais/mensais de forma mais fácil e a ferramenta se torna um único ponto de referência/prova para revisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.